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文本内容:
义她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围二十年前星巴克创建这个徽标时,惟独一家咖啡店如今,优美的“绿色美人鱼”,居然与麦当劳的一道成为了美国文化“m”的象征STARBUCKS含义来源一就是中的拿铁,其实是意大利文,意思是奶油含Latte StarBucks义来源二大家都知道的名字来自于白鲸记中爱喝咖啡的大Starbucks副而具体是谁想到的这个名字就少有人知道了这还追述到年代初期,那个卖咖啡豆子以及香料的70的名字实在是让星巴克的元老(三位)很是费心,Starbuckso Starbucks与他的创意火伴艺术家商议店名,他其Gordon BowkerTerry Heckler实想要用这个名字,这个词来源于白鲸记中的那艘船“Pequod”Terry不允许这个意见他想要的是一个与众不同而又可以同美国西北部Heckle有关系的店名,他选中了雷尼尔山附近矿工会萃地的名字又经“Starbo”,过商议重新把名字同他爱慕的白鲸记拉上关系,Gerald Baldwin就是号上的爱喝咖啡的大副在自己Starbuck PequodHoward Schultz的书中说这个名字让人想起了海上的冒险故事,也让人回顾起早年咖啡商人遨游四海寻觅好咖啡豆的传统,多少有些饮水思源的寓意星巴克文化理念品牌文化定位星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其镇静,极具性格魅力的大副他的嗜好就是喝咖啡麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位,但麦尔维尔的读者群并不算多没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书,更不要说去了解星巴克这个人物了可以清晰地明确其目标市场的定位不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领星巴克六大使命宣言
(一)提供完善的工作环境,并创造相互尊重和相互信任的工作氛围
(二)秉持多元化是我们企业经营的重要原则
(三)采用最高标准进行采购烘焙,并提供最新鲜的咖啡
(四)高度热忱满足顾客的需求
(五)积极贡献社区和环境
(六)认识到盈利是我们未来成功的基础星巴克人认为他们的产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,并形成良好的互动体验经营理念星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受的不仅是咖啡,而是一种全情参预活动的体验文化一杯只需价值美分的咖啡3为什么在星巴克会卖到美元?星巴克为什么既能为顾客带来期望的价值,3又能让企业获得更可观的利润?一个重要的原因就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”的经营理念星巴克的诉求顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求就像麦当劳向来倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素视觉的温馨,听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等星巴克的价值观“星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验”这是星巴克的价值主张星巴克创造出的“咖啡之道”使每一个光临的顾客都有独特的体验通过咖啡这种载体,星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调传送给顾客,展示了美国生活中轻松友好的一面优雅独特的人文环境咖啡只是一种载体,通过这种载体,把一种独特的格调传递给消费者木制桌椅轻松优雅的音乐考究的咖啡器具煮咖啡时的“嘶嘶”声铲咖啡豆的“沙沙”声咖啡香经营定位多数人能承担起的奢靡品不惜重金抢占黄金地段在商场、写字楼、高档住宅区在最短的时间内连续开设数家店,占领最佳地段,抑制竞争者进入战略性预测,注重发展潜力店面设计“存同求异”店面设计由美国总部完成“休闲、轻松、自由、浪漫”是永恒的主题,但同时强调个性特色员工水准和品位一致热情乐观为人朴重看重工作的为周围火伴成就感成就感到骄傲品牌塑造《商业周刊》对世界前面品牌的分析发现,星巴克广告总支出❖100万美元/年,宝洁公司旗下的“帮宝适”一个品牌,广告支出100为万美元/年3000星巴克的品牌是靠一杯一杯的咖啡来传递的,如果顾客喜欢星巴♦・口碑营销是在顾客中建立信任关系的最好方法♦・品牌塑广告独特的南屣诚的F独树一帜我们的店就是最好的广告❖工服务的咖啡文未在大聚媒体上花过一分钱的广告费♦・克的环境和咖啡就会告诉他的好朋友•透过一对一的方式,嬴得信任与口碑员工在品牌传播中的重要性培养人文精神星巴克的使命许多有利于改善环境的计划星巴克确实已经做了不少,并且今天还在继续努力为世界范围内的社区做出更多的贡献公司全体员工对星巴克的社会价值形成共识成功的公司有责任做公益事业,也不能错过做公益事业的机会。