还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
最新商务礼仪培训心得体会【5篇】最新商务礼仪培训心得体会【5篇】当在某些事情上我们有很深的体会时,将其记录在心得体会里,让自己牢记于心,它可以关心我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是我为大家收集的商务礼仪培训心得体会,盼望对大家有所关心商务礼仪培训心得体会精选篇1两天的培训时间不长,意味却很深远无论从外在形象还是内在涵养都给我们带来了巨大的变化,为了切实规范服务行为,我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,塑造医院的形象印象最深的还是微笑服务,微笑服务是一个人内心真诚的外露,礼仪和微笑服务是塑造美妙形象的必要基础,眼睛是心灵的窗口,微笑是漂亮的化身,要重塑白衣天使的形象,患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消退患者因生疏而产生的担心心情;准时询问病情、急躁回答问题、细致讲解留意事项,关心患者尽早完成角色转换;一句暖和的话语,一种文静、健康的姿势,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于医护发觉患者存在和潜在的心理问题,使患者在与医者的沟通中得到劝慰、理解、关心和鼓舞,有效地排解患者的紧急、焦虑心情,为早日康复而乐观地协作各项治疗与护理良好的服务礼仪所表达的是敬重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热忱大方、仪容干净、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、暖和感、信任感良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式订正患者的不良生活习惯,在给病人治理身体上的疾病的同时,也能赐予他们心灵上的暖和商务礼仪培训心得体会精选篇2在这培训上,确的确实学到了许多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国原来就是一个礼仪大国,进展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践啊不经老师的讲解,还真不知道商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要轻松敏捷的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会由于自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这肯定是一门学问,有些人还真是能够一针见血的看出,我想老师应当就是这种,不说肯定,也应当是一不离十看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不留意得到的效果也就可想而知了在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环虽然只学了些皮毛,但我信任只要是出于真诚的赞美,有诚意,肯定可以获得预期的效果在课中老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给仆人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男士介绍给女士介绍时动作手心向上,介绍时一般应站立,特别状况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪上完这门课,就觉得自己突然有了信念一样,由于我觉得我找到了能够提升自己的方法,我要学会主动乐观的做事情,我有选择自己成为一个什么样的人的权利,我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开头做,把觉得对自己有用的习惯渐渐进展下去,真正融入我的生活中,变成像吃饭睡觉似的一样,成为我生活中的一部分商务礼仪培训心得体会精选篇3我国是一个历史悠久的文明古国,也有着〃礼仪之邦〃的美称,讲〃礼〃重〃仪〃是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产在中国更加向世界开放的今日,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜亮的时代内涵随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要随着〃文明礼仪〃宣扬活动日益深化,人们对礼仪学问的认知也越来越多,对职业的需求也越来越剧烈而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下好印象商务礼仪不仅体现着个人的素养,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂〃能够特别有效地削减人与人之间的摩擦,最大限度的避开人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情在满意人们的社会交往需求的同时,也满意了人们被敬重的需求良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础相反,可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失在学习商务礼仪之后,我恍然大悟,原来平常的工作和生活中我们有许多地方都做的不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的忽视,比如平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满足度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的以前,总是认为自己服务的态度已经很好了,素养比一般人也不差,但是听完这次培训发觉差距还很大今后我要依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升商务礼仪培训心得体会精选篇4经过这次礼仪实训,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也简单接受,更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己!由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简单就可以被别人发觉的,所以我们需要礼仪,这扇展现自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年月,我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下,无礼寸步难行,对于我们学习市场营销专业的同学而言,礼仪是工作中必不行少的一门学问,或者说是一门技能,市场营销就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的产品,就必需要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意,敬重!假如一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,成天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品德首先是由内而生的,假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的方法就是多读书!实训期间,本班同学借多媒体教室放了部美国大片一一《杀手47》,说这个当然不是鼓舞大家都去当杀手,只是男主角的走路姿态真的是很标准,不信可以去看看,应当说去学学那样的姿态肯定符合商务礼仪的标准,而且我觉得电影里的东西更加简单仿照,由于究竟那也是一种文化!这是我第一次参与实训,也不知道实训总结该怎么写,就任凭说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里,我会根据商务礼仪中的准则去要求自己!商务礼仪培训心得体会精选篇5
一、引言〃人生一世,必需交际进行交际,需要规章所谓礼仪,即人际交往的基本规章,是人际交往的行为秩序〃在古中国,就有对礼仪的规范礼仪礼者,敬人也,是做人的要求,是敬重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不行礼仪三要素包括礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的敬重国际交往中,拉开距离假如适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要任凭套近乎人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是就高不就低〃在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门特别有用的学问,也是一门高深的文化说它有用,是由于通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹
二、熟悉通过学习商务礼仪,让我受益匪浅我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大关心!给别人也会产生好的印象同时增加了我的内在素养,也塑造了我的外在形象,增进了交往……随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,或许一个微小的细节打算了一个人的第一印象俗话说〃没有法规,不成方圆〃所以,做任何事情,都应有肯定之规礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是相互敬重的需要〃商务礼仪〃这门课,从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细节问题中感受商务礼仪的真谛老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,仔细学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素养,直接关系到顾客的满足度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益
三、感受通过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪,也让我作为一名现代的高校生,必需从各方面严格要求自己,除了提高成果熬炼智商外,还应当提高文化修养来培育自己的情商中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是特别重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺当,由于没有人情愿和这样一个人相处如何才能脱颖而出,除了需要卓越的力量外,还要把握有效沟通及妥当人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个非常重要的作用商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互敬重,同时也约束了商务活动中的某些方面而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,或许是一块手表,或许是一顿晚餐学习商务礼仪可以提高个人的素养比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素养的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展现素养,可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么重耍啊!可以交际应酬,由于商务活动中究竟是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,如何让人感到舒适,却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的有助于维护企业形象在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告等我们一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪当今社会,高校生的就业压力越来越大,如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,始终是困扰每个毕业生的最大问题而许多公司在招新人,除了考虑学历,更会观看是否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着装扮,到言谈举止,主考官可是看的很清晰呢因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要祛码是很有道理的良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,敬重与信任,而没有什么会比信任更为重要了而能够在面试的种种细节上表现出良好的素养,信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错,同时还能代表公司形象良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力气好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通,增加信任和了解
四、评价当时选择商务礼仪的时候,还对这门课程很懵懂,只觉得选门简洁的学科,简单拿到该有的学分,顺当毕业就ok了但是接触了它之后,让我越来越重视它,多盼望自己能够把握全部的礼仪学问,由于它使我提升了自己,渐渐的我融进了这门课程现在学期快结束了,说真的,还真舍不得对老师的印象也很深,幽默,有亲和力,并且可以贯穿许多课外学问,也拓展了我们的学问面老师以前授课于旅游系,其实我对旅游很感爱好的,由于我就生活在一个旅游城市一一丽江我是个少数民族,自然会对旅游有亲切感,记得您在课堂上放映过一段视频,旅游景点的,也很吸引我我很观赏老师,生活阅历丰富,资格高以后的选课中,假如老师有任课的,我想我会连续选的,我很支持老师,也信任自己可以从老师那学到许多学问,不仅仅局限于课本。