还剩13页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
农业服务报告农业服务报告「篇一」
一、基层农业部门信息服务工作的组织形式和工作定位
(一)组织形式XX区辖龙宝、天城、五桥三移民开发区,共92个乡镇、街办XX区农业局下设信息中心,三开发区农业局都设有专门信息部门,各乡镇、街办设有农技站20xx年我局在余家、李河、分水、响水、甘宁、九池、白土、新田、龙驹、走马十个乡镇建立信息服务站,为每个乡镇配置方正飞越三6230品牌电脑一台和方正文绘1000c彩喷打印机一台并对100多名农村信息员进行了为期两天的计算机基础知识培训,十个乡镇信息服务站建立后,承担着本地区信息服务工作今年正在建设的乡镇信息服务站有凉风镇、河口乡、武陵镇、铁炉乡、熊家镇、天城镇、五桥镇、太龙镇、白羊镇乡镇信息服务站均设在乡镇农技站(乡镇农业服务站)
(二)工作定位XX区农业局信息中心负责全区农业信息体系建设、全区信息网络建设、局中心机房和局域网维护、办公系统和公众网建设维护、综合信息的整理和对外发布三开发区农业局信息部门负责本开发区的信息体系建设和管理和网络维护,指导乡镇信息服务站开展信息工作乡镇信息服务站负责向农民直接发布信息、指导生产,对外发布信息并承担上级业务部门布置的各项信息报表和材料的上报
二、基层农业部门面向农村和农民开展信息服务的方式和现状
(一)XX区农业局向社会提供农业信息服务的形式
四、改善镇农业服务中心办公室电话管理现状的建议(针对三个不足找三个改XX进建议)
(一)加强电话使用地教育和管理,改进接打电话的方式方法接打电话的方式方法不正确的经分析原因有二,一是每个工作人员的态度的问题,有了良好态度,就有了好礼节礼貌,就有了很好的方式方法,也就能够自然而然地接打好电话;否则就会出现接打电话过程中争执,打电话不礼貌,任意所为、通知接不成,事情办不好,甚至对来电话的情况一问三知等现象二是在接电话时,没有相关的规定和正规的接打电话的方法,就会形成电话随意打,没有礼貌,不知道程序,丢三落四,对问题说不清,记不明等现象对此就是一加强教育,通过开会,告诉大家应该如何做二是形成制度,制定相关的制度规定,让大家按照规章规定来打电话
(二)对电话使用实行责任制对电话权责不明晰的问题分析原因第一是对电话管理不落实的问题;第二是对电话使用权责不明确到人的问题具体改进的措施,一是对电话管理要实行定期检查开会强调问题;二是对电话使用要明确责任人,具体规定谁负责接听电话,有了问题由谁负责报告维修等只有实行了这种权责明确的制度和管理规定,才能让大家知道谁负责接电话
(三)建立电话使用的规章制度针对没有建立规章制度的问题,分析其原因一是因为办公室只有一部电话,另外办公室的人员均有手机,打电话的也少,领导认为没有什么必要,二是因为办公室针对的均是农村和农民,其素质是参差不齐的,有好有差,领导感觉没有必要有特别的要求故理应在领导意识上下功夫的同时,将电话使用规章制度制定出来,并且要做好宣传,形成制式的电话使用管理规定,并且上墙挂起来,让大家随时都能看出来制定良好的管理规定农业服务报告「篇四」农业服务中心的大学生实习报告在农业服务中心实习期间,负责茶叶的销售,茶馆经营的市场调查,了解茶叶、茶馆的现状,以便为茶叶的生产、经营提供咨询服务首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城,其中有不少专卖店,如西湖龙井、碧螺春等虽然茶叶只分为不多的等级,但由于制作工艺的差异,每一等级内又有几个不同的价以龙井为例它的外形扁平光滑,形似莲心、雀舌,色泽翠绿略黄;叶底均匀,一旗一枪,交错相映,栩栩如生,煞是赏心悦目龙井茶炒制工艺精湛,全系手工完成;采摘的茶叶极为细嫩,全部采用嫩芽制成的龙井茶,称为“莲心”,采一芽一叶炒制儿成者,称为“旗枪”,喻其叶为旗,芽为枪采一芽二叶初展炒制儿成者,刑如雀舌,固称为“雀舌”一般每公斤特级龙井茶约28万个茶芽鉴定茶叶主要看〜茶型、茶香、色泽尤其区分不同级别时,其色其香更为重要,炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆,本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑,便算是下级品赏茶是一门学问,也是一门艺术,我只是初学,只略知一二茶叶城的货源多为可靠,要不不会在那立足那么久,其中店铺林立,应有尽有,除各地茗茶外,还有茶具,茶罐茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳,紫砂壶档次多,价格差异大,有贵至成千,也有几十元一个的,不过紫砂壶不论好坏,都有泡茶不走味的特点,差别在于其制作工艺粗糙程度不同,进而影响对茶香的吸收程度,好的茶壶,较少吸收茶香,前后两次冲泡的香味不容易混得过多批发茶叶后,零售价多有差异,这得看零售地域市区,郊区由于消费水平,房租不同,成本自然不同处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价不过其中有一点,对规模不大的茶店而言,散茶比袋装茶的利润空间更大,对顾客而言,顾客可以直接看到茶叶的色泽,形状,还可以闻其香,相比袋装茶而言,袋装茶多数看不到其质量,更不用说闻其香了,这可谓是“双赢”一一零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值,另一部分则让利于消费者当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶,于是一定的袋装茶是必要的,特别是一些袋装泡茶(如红茶)便于冲泡,也是比较受欢迎的说到茶馆不可不提及茶道和茶品,正所谓“种茶是一门科学,制茶是一门技术,喝茶是一门艺术,而且是一门学问”中国茶文化由来已久,茶馆便是其最佳展现之地,茶艺十六道的首道是精器妙用,泡制功夫茶(如乌龙茶)数用紫砂壶为妙当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶,多数绿茶(如西湖龙井)则不适用,可改用盖碗,活用玻璃杯现在玻璃杯用得很普遍,源于玻璃得透明,可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态,观其形色品其香泡茶的基本程序是洁器一一温杯(壶)一一投茶一一冲泡一一分茶一一品茗分茶汤时有个成语关公巡城,关公巡城是指循环斟茶,茶壶似巡城之关羽此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致,且低斟是为了不使香气过多散失总结茶叶是比较有潜力的行业,一是市场需求稳定且较大,二是作为农业的延伸,政府有扶持之意另外,喝茶,特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅该行业进入门槛不高,关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握农业服务报告「篇五」关于湖南农业大学就业服务网分析报告学校总是为学生而服务的,作为一名大三的学生,马上就要进入大四,面临毕业,现在就深感就业压力了,想要收集各种就业信息,了解就业前景以及招聘信息,湖南农业大学的就业服务网为我们的信息收集带来了很大的便利一打开就业服务网,入眼的信息眼花缭乱,最吸人眼球是校内招聘会、校外招聘会、招聘信息三个专栏因为在这个三个专栏中我们可以直接明了的看到各种招聘信息,尤其是一些校外招聘可以让我们及时看到招聘信息,赶到招聘地点为自己寻求求职机会,这些信息有时候我们想要从别的渠道获取是很不容易的,而且一些好的招聘单位经常将招聘地点这在一些
985、2n院校,我们了解后能为自己多一些竞争机会又或许对于还未毕业的我们能从招聘信息中看到自己想要进的行业,找到合适的就业机会例如,我在近期的招聘信息中就看到的长沙市教育局直属单位公开招聘教师,这与我的个人就业意向是对口的,虽然我现在不具备招聘条件,但是我可以提前了解其要求以及招聘流程,通过这个招聘信息我发现,现在想要进学校当教师是必须要拥有教师资格证的,那么,这也提醒我,我必须在毕业时将教师资格证拿到手,这样才能在毕业后找相关工作另一个引人注意的栏目就是在这三个栏目旁边的就业快讯,在这里可以看到是否有自己感兴趣指导讲座它主要是公布学校近期内的讲座有各种类型的,我们可以快速的获取更多的信息在这个就业网中除了这几个吸引人的栏目外,还有不少具有指导性意见的栏目在顶部的就业政策、就业指导、手续办理、基层就业、留学考研等栏目,这些栏目对于我们的毕业以及就业是有直属关系的在这些栏目里,我们可以解决我们在就业中办理手续出现的问题,我们获得就业的相关指导意见,想创业的同学也可以得到相关的指导打开网页继续往下关注,有一个乔布简历,而且学校还给我们每人发了一张乔布简历卡,我们注册登录后,在里面可也看到非常多优秀的简历,而且可以教我们制作简历,并为我们的简历打分,一份好的简历就是一份好工作的开始通过这些优秀的简历模板,我们可以打造一份属于自己的优秀简历,为我们的就业增添一份色彩对于毕业后想继续深造的同学也可以从这里获取很多的信息有关留学、考研的信息都是相当丰富的在网页的左上角有一个滚动的就业办公告,这个公告主要是公告毕业生的协议解除以及协议遗失等信息因为每一个毕业生的三方协议书都是唯一的,一旦签订就不能随意更改,否则毁约那么如果协议后悔了怎么办?遇到了更好的工作但是已有协议在身了那么,首先必须在这个公告中公示一周以上,表明协议关系解除,才能与其他单位签署协议对于协议书遗失的同学也必须将遗失信息在此公告一周以后才能领取新的协议书那么,可见这个公告栏对每一个毕业生有着十分重要的关系因此,它会放在网页最前的位置虽然就业服务网主要是针对大学生毕业之后的就业而服务的,但是针对未毕业的大学生来说,它也是有很大的作用的在未渗入社会之前,我们可以提前对自己的个性以及就业意向有个充分的了解,那么在未来的就业求职路上可以少走很多弯路在这个网站中有几个非常好的有关职业规划的测试系统朗途职业测评中心、吉讯生涯规划系统都是非常不错的职业测评系统,记得在刚进大学的第一个学期上《职业生涯规划》课的时候,我们就做过这个相关测试霍兰德职业兴趣测试,16PF人格测评,职位匹配测评等等,而且登陆后自己做的测评还可以保留,这是相当方便的,这些测评后都会有专家提供相关意见这些测试让我们对于自己的职业性格就有一个充分的了解,这样我们在为自己做职业生涯规划的时候就能够考虑导致这些因素,有一个更明确且合适的目标,选择一个更好的就业意向一份工作如果能够与个人的性格以及兴趣关联起来,那么工作起来会事半功倍,而且更能够实现自身的价值就业服务网站还为我们提供了毕业实名制系统、毕业生档案查询系统等,这样方便了毕业生自己查询个人信息在这个网页上还会滚动播出各种有用的人才网、招聘网等,一切的一切只为了更好的服务我们进入到网站中,看到各种招聘信息,我们可以看到各行各业基本的就业工资水平,这样也好让我们对应届生的工资有一个基本了解,以及各类型行业的主要工作地点的分布都一目了然当我们在了解这些信息后,心里对于走进社会就业这事有谱了,别以后在找工作签合约时什么都不知道,也别让这些应届生们有高不成低不就的心态,要看清楚现实就是这个样子每个应届生都是要经历的,没有谁一出去就能有多大本事,毕竟一群没有一点社会经验和工作经验的应届生起点都是一样的,求职时是无法和职场前辈竞争的而且现在所有的岗位都要求能吃苦耐劳,工作仔细认真,具有团队合作意识,这是最基本的要求,这是每个毕业生必须要做到的有了这些网站信息,能够不至于让我们像无头苍蝇一样在各个城市到处乱窜寻找着就业的机会其实在这个网站中不仅仅有适合应届生找工作的信息,还有一些实习信息对于大三课不多的学生可以找到合适的实习工作对于想丰富自己假期生活,获取更多社会经验的同学,也有许多的寒暑假工作提供,而且还能根据其专业来获取合适的招聘信息我们还能从网页中看到许多的就业人才,看看我们的学长学姐们他们都去了哪些地方,看看同专业的学长学姐都找了怎样的工作,这样能为我们自己的就业有个参考在信息发达的时代,我们能从各种渠道收集到各种招聘信息,那么在读取这些招聘信息时,我们要注意其安全性在各种招聘网上我们总能看到一些工资非常高但岗位并不太明确的工作,那么对于这类信息我们就要非常谨慎了从安全角度出发,学校就业信息网上公布的招聘信息,一般都是通过筛选了的,其安全真实可靠性相对而言还是更具可信度的目前每一个毕业生要具备正确的择业观,要根据社会现实,利用一切有利的资源,通过各种渠道找到有用的就业信息,把握就业机会,寻找到合适的岗位,大胆的推销真材实料的自己我们合理正确的使用学校为我们提供的就业服务网,多关注就业信息,在这里一定可以找到合适自己的岗位我相信只要我们好好把握就业信息,好好把握自己,一定可以找到那片属于自己的天空!在未来职场中一定会有一个出色的自己!
1、20xx年5月建成XX区农业局计算机局域网,并接入宽带互联网9月使用XX市农业局统一开发的“XX市农业局信息管理系统区县版(办公自动化)”,用户从互连网通过密码登陆,用户扩大到全区农业系统各单位(包括三移民开发区农业局)和龙头企业、重专大户、乡镇农业信息服务站、区各涉农部门、各新闻单位和区分管农业的领导,通过办公网实现资源共享、信息交流互连网登陆方式特别有利于基层乡镇获取信息并节约通讯经费
2、XX区农情信息中心、XX区农技站五桥开发区农业局20xx年建成的五桥农村经济网
3、开展农作物病虫可视化预报按照区政府的分工,灾情方面我局重点负责农作物病虫灾害的收集和发布为抓好此项工作,20xx年我局投资6万多元,购置了摄像机、数码像机、非线性编辑卡、高配置电脑、双监视器等全套视频编辑硬件设备,开展了农作物病虫害的可视化预报工作,节目安排在XX区新闻节目之后天气预报之前的黄金时间播出,在农村收视率高达87%,成为我区农村大多数农民必看的电视节目通过此节目,对主要农作物病虫害的发生和防治方法及时进行了电视预报,并介绍了大量新农药和农作物新品种(通过播放新农药广告还解决了部分栏目经费),使我区的农技宣传工作上了一个新台阶
4、与本地新闻机构密切合作,万州日报、三峡都市报、万州电视台主要从我区农业网络上获取农业最新信息和新闻线索,今年采编发布农业新闻34条,在《万州日报》开辟《金土地》栏目,宣传农业新技术、农业新思路
5、积极发展农业产业化龙头企业、农产品批发市场、中介组织、经纪人和种养经营大户加入全国农业信息联播“一站通”,鼓励他们利用“一站通”开展信息服务充分发挥其积极作用,为其分配“一站通”代码,指导他们上网查询资料、发布信息
6、建立农产品市场价格采集点,为农民提供市场信息服务
7、编制《农情快报》,向社会各界宣传
8、建立重点企业家、重点户通讯录,不定期提供信息,联系企业35家、重点户180户,如鱼泉榨菜厂、太白酒厂、三峡果汁厂、利民粮油加工厂等
9、开展科技下乡活动,每年定期开展科技下乡活动,宣传农业科技知识、农业技术
10、通过示范点(示范园区)传递信息农业服务报告「篇二」最近,笔者就如何加强农业科技服务体系建设的问题在桃江县进行了调查研究,从中得到几点启示农业发展必须有一个健全的农业服务体系
一、健全农业科技服务体系,可以推进农业技术进步,使农业科研成果尽快转化为生产力现实情况表明,农业科技成果的推广、运用,离不开健全完善的科技服务体系,否则科技成果和适用技术就不能被广大群众所掌握,就不能得到很好地转化现阶段农业先进县并不是缺少技术、缺少科技成果,而是有技术,缺乏推广途径和手段,技术干部大都停留在上面,作用没有得到很好的发挥只有建立健全科技服务体系,才能把科技成果送到千家万户和各个生产环节,使科技成果的研制者、传播者、接受者能够融为一体
二、健全农业科技服务体系,可以缓解农业生产比较效益低的矛盾,提高农民经营农业的积极性从桃江农业发展实践看,科技在农业增产增收中所起作用表现得越来越大去年全县通过配方施肥技术,扩大杂交水稻、“双底”油菜优良品种的种植面积,推广免耕农作制度,推广畜禽、鱼配套饲养技术等科技措施,增加经济效益约5200万元据18个科技推广较好的村调查,每工日的纯收入由过去的15元提高到现在的30元,务农的纯收入能高于从事
二、三产业的收入,这就能在一定程度上缓解农业生产比较效益低的矛盾,稳定农户科学种田、科学经营的积极性
三、健全农业科技服务体系,可以逐步完善在“户为基础”的条件下发展适度规模经营,为改革传统农业提供示范如何在家庭联产承包形式不变的条件下,把科技网络向村、组、户延伸,这是生产力发展对生产关系提出的要求倘若我们以科技服务为桥梁,把以“户为基础”的生产单位同社会化生产联系起来,大面积推广科研试验总结出来的成功经验,实行产前、产中、产后一条龙服务,既可以改革传统的农业生产方式,又可以为发展农业适度规模经营创造条件农业科技服务在粮食高产区处于滞后状态:
一、虽有体系,但机构配置本末倒置主要是“两个不顺”一是体制设置没有理顺县一级成立的农业技术推广中心,目前无法协调四站(粮油站、经作站、土肥站、植保站)、一所(农科所)、一校(农校)之间的关系教育、科研、推广、生产体系之间各网一面,缺乏配套性协作二是人员配置没有理顺全县县乡两级共有各类农业科技人员254人,其中县一级农技人员占
70.3%,乡镇一级占
29.7虬村没有配备农技员,技术推广工作则由村级班子负责传递这种倒宝塔型人员配置结构,既与农技推广相脱节,又与网络延伸相抵触这“两个不顺”使科技传递出现“断层”,网络分布出现“断面”,专业指导出现“断线”等服务滞后现象
二、虽然运转,但措施配套脱节错位一是少数地方搞农技推广,各自为阵,单项技术之间缺乏有机结合有的科研人员热衷于室内研究,不愿从事大田试验科研成果被闲置的.情况也很突出二是技术与投入脱节近几年农技部门经费不足的困难比较突出,有的正常农技活动也被压缩
三、虽有服务,但层次很低囿于表面一是服务项目缺乏产前、产中、产后全过程的系列化服务;二是服务质最缺乏高效、低耗、优质的规范化服务;三是服务方式缺乏技农贸一体化的多样化服务;四是服务体系缺乏技术、资金、物资三配套的标准化服务这种低层次的服务,往往形成星与点之间的辐射盲区,放弃了内围死角;少数农技推广单位甚至把主要力量放在不是搞技术推广,而是搞经营上,即使搞了些科技推广项目,也是高价收费,超出了农民的承受能力,给科技成果转化、推广工作带来了一定消极作用建设县级农业科技服务体系的现实途径
一、针对多成份、多门类的农业经济格局,调整农业科技服务体系,把科技服务的主攻点放在村一级根据桃江县实际,县级农业科技服务体系应当建成头轻(县一级)、腰硬(乡一级)、腿粗(村一级)、脚大(科技示范户)的宝塔型结构这是近期内要解决好的重要问题笔者的思路是第一,调整县级,重点是“减肥”理顺农业技术推广中心与站、所、校之间的关系,使挂帅的有实权,充分发挥其指挥协同职能;对功能相同,职能相近的重叠机构,可以作适当调整和合并,把富余的科技人员下派到乡镇去;采取“三不变”轮换制的办法,鼓励科技人员下基层搞示范、搞承包,对出类拔萃的农技人员可直接分配到乡镇担任农技推广的领导工作第二,充实乡一级,重点是补齐乡镇农技服务要采取“两条腿”走路的方针,技术人员的配备原则上要保持在50%以上,在科技力量调配上要注意向边远地区倾斜;农技服务内容可由生产过程中的服务逐步向产前、产后全过程方面发展不能一步到位的可分阶段按规划实施经济实力不足的,宜走多渠道筹措资金的办法,不宜向农民摊派抽薪第三,强化村一级,重点是完善组织上要健全村农技综合服务队,配齐农技员,也可根据本村特点,配置畜技员、鱼技员等为减轻群众负担,有技术的村干部可以交叉任职在技术指导上以面对面、手把手的辅导为主,也可用示范户的办法,一户带十户,十户带全村
二、针对多层次、多内容的农业技术工作机构,分解职能,从实处起步,把服务的立足点放在科技成果转化、推广上县一级农业职能机构有数十个,若加上乡(镇)一级,机构更多,如何搞好各部门分工,很值得研究有计划地分解,避免不必要的重复,防止无效劳动,很有必要笔者设想科研机构的主战场,就在引进科研成果、试验科研成果、比较科研成果等方面做文章,研究课题可分解到人,完成时间也可一并落实农技工作部门则把工作的重点放在农业科技成果转化、推广上可根据本地区的实际,抓住能启动全县农业生产大踏步发展的带有全局性、关键性的重大科技项目进行重点突破、推广;也可选择投资少、见效快、周期短、效益高,并与现有重大科技成果相结合的项目进行推广,促进科技推广向广度和深度发展
三、针对低素质的农业劳动力结构,改进农业科技指导方法,把科技培训的着力点放在田间示范传递上由于历史的原因,目前农业劳动力普遍存在低文化、低素质的问题,难以适应传统的农业向现代农业、自然经济向市场经济转变的要求如何提高科技在农村的接受程度,现阶段除了加强农村劳力的培训、教育外比较现实的途径是要把科技培训着力点放在田间示范传递上一是进一步发展壮大农村科技示范户、专业户队伍,使之遍及全县所有村组二是农技人员要与农民实行面对面的技术指导用田头讲座、田头诊断、田头示范等形式,把技术直接送到千家万户县农业技术学校,应把培训重点优先放在村农技员和“两户”队伍上,并逐年轮换,以从根本上提高劳动者的素质
四、针对多机制、多功能的农村经济服务实体,把经营的出发点放在无偿或低偿服务上农村经济服务组织,应端正指导思想,处理好服务与经营的关系,立足“围绕服务搞经营、办好实体促服务”,强化为农服务意识对常规、普及技术实行无偿服务,开方配药、适用技术实行低偿服务,高难技术实行有偿服务同时,乡(镇)一级要合理配置好服务与经济的力量,在自食有余的情况下,力争使多数民办技术人员从事农技服务、推广工作湖南桃江县委政策研究室:六的云农业服务报告「篇三」
一、镇农业服务中心办公室电话管理现状介绍XXXX镇农业服务中心是镇政府下属的一个服务农村、服务群众的办公室,是以服务农村农业的为主的办公室XX镇农业服务中心办公室有固定电话只有一部,可以打通市内所有电话,打外地的不行办公室内有人员7人,这7人在工作当中需与外部联系时共用这一部固定电话这部电话与主任办公室是相连的,电话管理是没有什么规定的,没有什么规章制度的,是处于自然状态的办公室的人员文化程度是比较高的,均是全日制大专以上,由于没有电话管理的规章制度,虽然由于大家的素质相对农村的群众感到较高一些,没有出现过与农村群众打电话过程中出现过过激的通话现象,但大家对电话打的方法及礼节礼貌问题是模糊的和不清的,导致打电话的过程中有时出现打电话的方式方法不正确,礼节礼貌不够、说话口气重;有时对电话来访者,采取感情用事,对于认识的电话来访者就谦逊一些,对于不认识的电话来访者就态度恶劣一些等现象作为镇政府下属的一个服务农村和农业的部门,如果电话打不好,就会影响者政府的为人民服务的形象,也会造成不必要的开展农村农业工作的难度
二、相关理论概述接打电话是办公室管理的一项重要内容,是办公室与外界联系的重要通道,是办公室信息接收和发出的重要工具,是办公室与外界良好交往的重要通信工具,是树立和影响单位形象的重要通信工具
三、镇农业服务中心办公室电话管理中存在的问题找三个不足之处XX-接打电话过程中存在方式方法不正确的问题经调查,农业服务中心办公室的个别人员在电话过程中存在有时说话态度不谦逊的现象例如,工作人员老张,由于其岁数大一些,他对接来电态度存在不谦逊问题,接电话的第一句就是“你是谁?”一句话让对方心情上就难以接受,有要被审讯的感觉在接电话时不是本着为电话来访者解决问题的角度思考和处理问题,本来农村的问题打到乡镇一级是不容易的,是在不能解决问题情况下,他们才不得以打这个电话,以期待来能够解决自身的问题和麻烦,心情上是无助的,思想上犯难的,而我们一个电话一盆冷水浇过去,可想而知,他们的心情是多么难受和矛盾的另外接打电话时,不知道如何处理相互的关系,不知先说什么,后说什么,没有什么方法和程序,造成了工作的被动如,工作人员郑在接到村子里一人来电时,对方要求找主任,他只是讲“主任不在,打手机”就给挂了主任回来后问起此事来,他什么也回答不上来,他即不知道对方是哪个村,叫什么名字,更不知道对方来电要办什么事
(二)使用电话过程中存在权责不明晰的现象在使用电话过程中,特别是接电话时,存在权责不明晰的现象在使用电话过程中,由于只有一部电话,来电话后,铃声响好几遍后,方才有人去接有时大家都有事时,均没有人去愿意接电话,而且均没有什么事时,也没有人愿意去电话最后是岁数大的看年轻的,年轻的看年老的好在,大家是相对自觉地,形成一个习惯,离电话越近的人,一般由他接,他有事再由再接人去接电话这样大家来电话后,先看一下,离电话最近的人是不是我,外界的人来电话,总是感觉接电话不是太快,反而总是慢几拍这样,对使用电话,不明确谁主要负责接电话,谁负责协助接电话电话的主体责任没有明确
(三)电话使用过程没有制式的电话管理规章制度在使用电话时,存在没有制式的电话管理规定感觉电话只有一部,而且室内有7个人,没有什么必要制度电话管理规定,这是主任的想法而现实中,由于没有使用电话的规章制度,直接造成了接电话的权责不明晰,造成了接打电话过程中,没有相应的方式方法、良好的态度及应有礼节问题当然也就没有什么明文规定,甚至没有在历次开会过程中讲评过相应的使用电话的问题,更没有将使用的电话管理规定明文上桌,上墙,更不能让大家一目了然地熟悉和掌握接打电话的管理规定。