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中层管理能力提升培训心得体会中层管理能力提升培训心得体会「篇一」岁末年尾,我从一年繁忙的培训工作中抽离出来,做一些总结工作,同时也受邀参与一些机构组织的培训师茶话会,一些企业的年终总结大会,一些企业协会的答谢会,等等让我有机会置身事外、站高一线,对培训界的现状及趋势,有一些思考,情愿和各位共享如下、培训师队伍中国培训师的专业化程度越来越高,培训师的职业将越来越是高知阶1层,资深管理人员从事的专业;经过之前几年优胜劣汰的过程,将来培训师的入门门槛将越来越高,原来那些只听了几门课,看了几张碟就上来讲课的〃讲手类讲师,假如不做内功的提升,将被淘汰出局将来活跃在培训讲台的,将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师、培训课程走向培训课程将越来越细分,比如,同一个课程分凹凸不同的级别,比2如,(企业内部培训师的培训)这个课程可分为初级、中级和高级班,旨在赐予不同阶ttt层的人不同需求的课程,给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习、课程研发与设计我所见到的优秀的培训师,他们越来越能沉下心来,把课程的研3发做的越来越越深化,越来越贴近〃人性〃的层面,〃道’的层面,而且以深化浅出的方式,让学员看到平常看不到的层面,这样做的好处在于,避开了爱因斯坦所说的〃人类的困惑,就在于在制造问题的层面来解决问题’,好的课程研发和设计,是能够让学员从高一层面解决问题的我是在来到银行培训才有了这些成长和经历的,在培训中的成长也给我带来了人xxxx生中的成长所以我一直很感谢银行的领导能够在当初给我提供一个这样发展和培XXXX训的机会,才让有了如此大的进步和成长在下一阶段的培训里,我会继续加倍努力培训,我会向着自己的职业目标不断的往前发展,我相信自己一定能达成自己的目标、内功和外呈都追求精益求精我所见到的优秀的培训师,不仅在个人修炼、课程研4发方面,不断下深功夫,同时,在课件设计、课程环节编排上也花了很多功夫,充分了ppt解成年人学习的特点,适度有效地运用多种互动形式,让学员在轻松快活的心情下,产生深刻的思考,顿悟,产生转变行为的猛烈意愿,拿到方法,并创新使用在讲课风格上,优秀的讲师也是摆脱了〃个人秀〃、表演式,而进入了启发式、教练式,以支持者的心态做学员进步的助推器,催化剂、通用课程的精耕细作现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程,同5时也有一些企业需要激励、沟通、培育、方案等专题课程,这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作,在一个点上做深做透,这也将是一个趋势、忽视课后评价,重视行为改善越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时6学员的评价和分数,而聚焦于培训后的一段时间里,参训人员的行为是否转变我认为这是个质的转变,我很赞同,只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的〃聚焦改善,以终为始’的管理观点由于我们都知道,企业支配培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考,而是通过转变意识,从而转变行为,最终转变绩效中层管理能力提升培训心得体会「篇二」到今天入职银行支行已经有一年多的时间了,在银行的培训中我完全遵守银行XXXX的各项规章制度,将自己所学所掌握的银行财务知识运用到培训当中去,所以培训至今没有出现任何差错能能够在培训中取得这样的成绩我觉得有很多的因素,其中最大的就是领导和同事们的支持和帮助,让我能够在培训上面没有太多的顾虑,所以能够去迎接挑战、敢于突破一年多前我还是一个学生,一年后我已经是在银行业表现不俗的职员了,我觉得我在培训上面有很大的收获
一、思想进步,服务意识根植于培训上在学生阶段的我思想上有很大的惰性,经常遇到难一点的、培训量大一点的时候就会产生懈怠的心理,但是到了培训当中,经过培训责任的加持以及银行的培训,是我对待自己的培训有了更深的认识,更加了解自己培训的责任重大,知道自己的培训不仅仅是代表自己,更是代表着用户的利益和银行的信誉,所以这么长时间下来我对待培训更加认真负责在客户来银行作业的时候,我始终保持微笑服务的理念为他们解决困难,对他们的问题进行细致的回答,及时是自己不能够解决回答的,也不会因为好面子而随便应付,而是去向领导请教之后再给予客户回答
二、认真培训,勤勤恳恳对于银行交给我的任务我都是耐心的去完成,并且是认真的完成不怀有随便应付的心思以前还是学生的时候除非出去逛街了,否则都是很少化妆的,但是到了培训上,因为岗位的要求我每天都是早早地起床化好妆再去上班,就是为了给客户展现银行员工最好的一面培训至今,在培训中和同事的指点下学习到了许多的知识,存取款、外汇等等,尽管这些都是一个银行员工的基本能力,之前久学习过的,但是都还是停留在理论阶段,但是现在在经过培训的具体实践,已经彻底掌握好了,能够更好地帮助客户解决问题
三、认识自己,发现不足虽然在银行培训中有不少的进步,但是我知道我自己还是有许多的不足的,所以在培训一个阶段结束的时候我都会好好地回顾自己的培训,发现自己培训中的短板,并且及时改正自己虽然已经进步不少了,但是仍旧有不少的不足、需要加强自己的银行金融知识的学习,更好地完成自己的能力进步
1、加强自己的思想学习,这是长时间的事情,不是短时间就能够改变好的,2所以我要坚持不断的学习,促进自己责任意识进步中层管理能力提升培训心得体会「篇三」年月日起,我们在职工培训学校,参加了为期三天的培训,学习了由闫20xx415XX高峰老师主讲的《打造卓越中层》课程,闫高峰老师是北京大学民营经济研究院的高级企业管理师,主要讲授了中层管理着角色认知与管理沟通、企业目标管理、企业计划管理、员工激励管理四个方面的内容这次课程培训的最大特点是务实,说的是企业的人、企业的事,很有生活气息,对人、对事的分析可以说是入木三分,我们听了很是受用下面谈谈自己的几点感受
一、闫老师的讲课既有理论的高度,也有实战的深度,言之有物,幽默风趣闫老师不愧是北大、清华总裁班的高级讲师,经验丰富、手法独特,他在每个组都设立了组长、记录人、发言人,通过随时提问、经常性地互动以及不时进行分组讨论等方式,不断地搅动学员的思想,让大家不能分神、不会分神、也不敢分神,从而获得了很好的课堂效果这是我有生以来互动效果最频繁、最好的一堂课
二、作为一名中层管理者,肩负着承上启下的作用,既要将领导的决策具体化为计划,将领导的想法转化为办法,又要在基层员工中推广执行,实现企业运作效率的提升作为决策的计划和执行者,中层管理者就必须切实完成领导交代的各项工作,做好计划和任务的分配工作,应对各项出现的问题,保证工作的顺利开展;另一方面,作为团队的管理者,又必须做好员工的教育和监督管理工作,通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升如何做好以上的工作,很大程度上就是技巧问题我们在下属面前是上位者,要按照负责原则,扮好领导者、执行者、监督者、传播者、协调者、调配者、训练者、支持者八种角色其中印象较深的是规避优势指的是上位者有时候要对自己在权力性、经验性、专业性等方面的优势要刻意进行规避,可以说是大智若愚、大巧若拙不要事必躬亲、到处充当专家内行,从而使得下属得不到充分的锻炼和培养或者做出武断的甚至是错误的决策这一点,在以往的工作中曾意识到也曾做过类似的规避,通过这次学习,就更加清晰明了另一方面,我们在上级面前又是下位者,要按照尊重原则,扮好执行者、职责履行者、报告人、学生这四种角色下位者容易出现的角色错位主要有向上错位、充当民意代表或自然人这三种
三、为了激发员工的积极性,提高工作效率,在今后必须把学到的激励理论运用到工作中去作为中层管理者,由于权力有限,要尽量少用金钱和物质奖励,要想方设法,采用少花钱或者不花钱办成事的思路,运用各种手段和方法对员工进行全方面的激励这就要求我们先要按照马斯洛需求理论,对员工进行分类,看看他处在那一层需求,从而做到有的放矢其中在激励菜单的认可与赞美中提到的改善批评方法,我觉得不错,摘录如下对事不对人,可以否定他做的事,不能否定他的个人
1..尽量用中性词,而且略带委婉;
2.采用三明治责备法肯定过去+责备现在+期待未来;
3.尽量避免在众人面前、老翻旧账、唠叨不停、一竿子打翻一船人4中层管理能力提升培训心得体会「篇四」今年月份开始,有幸参加了公司组织的中层干部管理能力培训班,通过学习能够统5掌握管理知识、领悟管理的本质、提升管理能力,使我更好的适应新岗位,做好新工作,为经营管理、企业发展等做出更大贡起到了重要作用以下是个人学习的几点心得体会第一阶段的学习尤其适合我这种担任职务时间不长的学员,例如老是以原先的思维工作,走入事必亲躬的误区,一是不好意思安排下属和同事工作,二是不太放心同事能做好,老是觉得让他们做,自己再检查审核,还不如自己做效率高,通过本节学习,学会了授权和相信同事后,使自己从具体事务中解放了出来,有时间和精力去研究管理方面的事情,更加适应自己的职责和角色第二阶段的目标管理学习中收获颇大,作为预算和计划管理人员,每年都制定全厂和各部门的年度工作计划和绩效目标任务,通过学习法制定恰当的目标,认识到有SMART的绩效目标制定存在问题,有的不太明确,有的不好实现,年底也不好考核,今后制定年度和月度绩效目标是逐步应用法SMART第三阶段的授权管理学习中,由于部门主管的身份和岗位设置,需要授权的工作本身不是很多,但是本部门知识是我比较感兴趣的,通过授权,可以和员工之间增加相互信任和了解,提高工作效率,同时对自己也是非常好的锻炼第四阶段员工激励模块的学习中,以前老是认为提高员工的收入,就是对员工最好的激励,忽视了精神激励和鼓励,通过学习马斯洛需求层次论和赫茨伯格的双因素理论学习,了解了人类需求层次、激励因素和保健因素等,这部分内容比较难理解,下一步需要认真仔细学习第五阶段是帮助员工方面的学习,认识到以前只是注重员工业务辅导,忽略了情绪方面的关心和辅导,忽视了观察员工,教练法非常好,下一步在认真学习的基础上进GROW行尝试应用第六阶段绩效管理学习,虽然自己不负责部门人员的绩效管理,但是负责制定全厂和各部门的年度和月度绩效目标,在绩效目标完成难度,以往绩效对比等方面,比较适合自己的工作,无非就是绩效对象由一个人变成了一个部门,充分学习本模块,制定更加合理的绩效目标,为领导决策提供最好的帮助第七阶段与下属合作,提高理解能力的培训,也是沟通技巧的学习善于倾听和合理引导,提高自己的领悟能力,还是封闭式提问的技巧等,虽然在部门工作中用的比较少,但是对今后与同事、朋友的相处等帮助很大第八阶段是个人成长方面的学习通过学习别人、自己积累总结经验等,使自己的业务能力不断提高,这里主要是提高工作积极性,只有积极主动的去工作,去解决问题,才能够不断提高自己中层管理能力提升培训心得体会「篇五」月日我们一行人赴邢台参加了北京聚知慧名师大讲堂《做最高效的中层》培12130训,一天时间,个小时的课程主讲周炜老师从角色认知,思维创新,绩效提升,部属6培育四个层次阐述了如何才能成为最高效中层通过本次培训,我收获了很多,也明白了该怎样做中层,怎样才能做高效的中层责,责任周炜老师讲,中层在单位里起着承上启下的作用上承着决策层,下连着基层所以,作为中层,必须提高责任心,站在单位的层次上去考虑问题明白了每项单位决策对单位发展的意义,能站在单位层上去考虑问题有了这样的责任心,才能把单位高层决策落实好从某种意义上说,单位的命运就维系在中层身上因为,每一个中层都带领着一个团队,而这些团队的综合即是单位所以,作为中层要知道自己岗位的重要性,知道自己肩上所担的责任做到与单位同呼吸共命运,才能把工作做好能,能力周炜老师讲,中层在单位里是个特殊的群体,执行者又是管理者所以,中层必须得有能力一是业务能力,作为中层必须要让自己成为本部门的业务能手试想在自己负责的部门,自己的业务很差,怎么能服众,怎样带领自己部门的成员完成单位交给的任务二是管理能力周炜老师讲领导绝不能成为干活最多的人意思是领导之所以是领导他最大的价值在于带领和指导,使自己团队的成员能积极坚决地朝着单位高层设置的目标努力中层的领导能力应该体现在,能否唤起团队成员的工作热情智,智慧周炜老师说,中层最悲哀的是变成了干活的和传声筒要想做好中层需要有智慧既不能一味地去干活,干了本部门应该由别人干的工作,更不能只是传达单位高层的决策内容这就要把单位每一项决策,结合本部门的情况艺术地分解给本部门的所有成员让每个人都能理解单位高层决策,都能明确自己的职责,都能按要求完成所分配的任务,从而使单位高层的决策能顺利实施所以,做中层不能仅想着自己“干活”,更应该想如何能调动部门成员的积极性,落实好高层的决策情,热情任职之初,都会对自己工作满怀热情但随着年龄和自己任职时间的增长,职业倦怠就会出现会对自己工作失去最初的激情,会变得懒惰懈怠,这是中层的大敌作为中层,我们要增强责任感,保持对工作的热情和激情这样我们的工作才会不断取得进步,才会对单位的发展做出自己的贡献培训时间虽短,但学到的东西却是受用终身的既提高了做中层的工作能力,又提升了自己的思想境界在今后,要结合具体工作不断学习,不断消化,不断提升自己中层管理能力提升培训心得体会「篇六」在离银行成为一名正式的员工来参加培训的时间已经过去了一年,回顾这一年XXXX里我所有经历的一切,不管是从生活上来讲,还是从培训上来讲,我都过的十分的充实和幸福因为在过去的一年里,我拥有了一份自己喜爱的培训,在这份培训中,我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感,还找到了自己未来以后的一个发展方向所以,在我享受这份培训给我带来快乐的同时.,它也给我的生活带来了很多乐趣,让我对生活产生源源不断的动力,让我不断的期待美好和向前奔跑,让我积极向上,勇敢生活在这一年的银行培训经历里,让我更加明白了怎么去和同事相处,怎么去和顾客打交道和同事维持良好的亲密关系,在一份培训中是十分重要的存在因为我们在一份培训少不了要和同事打交道所以和同事之间的友好相处,不仅有利于我们培训时的心情愉悦,还有利于我们在培训中少走很多弯路,因为我们可以相互分享培训经验,相互帮助,相互鼓励其实作为一名银行柜员,我们不仅要掌握好办理业务的基本能力,我们还要学会怎么去和顾客进行有效的沟通,学会怎么去做好客户服务,也要学会怎么去推销理财产品在这一年里,经我手处理的业务多到数不胜数,遇到的客户也是千奇百怪的都有,但是不管是复杂或是简单的业务,不管遇到的客户是善解人意的,还是蛮不讲理的,我都保持着自己的一个原则,那就是以客户为中心,时刻考虑客户的感受和需求我要站在客户的角度来进行问题的思考,来解决问题,来跟他们进行耐心的沟通,以及适当的推销并且在培训中,我要时刻保持自己微笑的状态,做到热心服务,细心服务,让客户感受到我们XXXX银行人员给他们带去的温暖,和尊重。