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文本内容:
旅游景区保安人员的管理1总则
1.1爱岗敬业是做好保安工作的基础;认真负责是做好保安工作的前提;依法执勤是做好保安工作的依据;服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证;贯彻执行各项治安、保卫制度规定,是每个保安人员的责任
1.2保安人员执勤时要做到“五要”要服装整洁、干净一致;要仪容仪表严肃端庄;要认真负责,保持警惕;要文明礼貌;要依法执勤,有礼有节
1.3保安人员值班时要做到“六不”不抽烟喝酒;不串岗离岗;不闲谈睡觉;不操手插手;不徇私舞弊;不打人骂人、不与游客争吵
1.4严格落实“八防”职责防失火,防爆炸,防盗抢,防落水,放逃票,防破坏,防诈骗,防窃密
1.5实行区域值班责任制,谁的区域谁负责,谁值班谁负责
1.6实行交接班制度,认真填写交接班记录
1.7实行执勤日志制度,对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录
1.8凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度,无证无票,不得进入;货证不符,不得出门
1.9门卫执勤时要保证准入车辆的通行,及时疏导大门交通,并经常清理景区大门附近的卫生
1.10认真执勤,妥善处理各类突发情况,正确回答游客的提问,严格盘查可疑人员、物品,遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时,要敢于制止、抓捕,并进行正当防卫,合理合法使用保安权利
1.11妥善处理各种事务和工作关系,遇有不了解、不清楚的问题,不要乱回答,要及时请示;遇有不正常或重要的情况要及时处理,及时汇报不请示,不汇报造成不良后果的,执勤人员要承担全部后果2保安着装管理制度
2.1保安人员必须按规定着装,领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴,保持着装严整
2.2保安人员执勤时必须系武装带、戴制式大沿帽、穿保安服
2.3值勤时间以外及非因公外出,不得着保安制服
2.4保安人员在训练、劳动时着迷彩服,不得穿保安服
2.5保安服和迷彩服不得混穿,不得与便服混穿
2.6保安人员必须严格遵守上述规章制度,不得违反,否则视情节给予处罚3保安人员职业道德准则
3.1总则保安人员的职业道德准则是遵守纪律,热爱人民、文明执勤,忠于职守、服从指挥,敬业爱岗、热情服务,英勇果敢、不畏艰险
3.2遵守纪律、公正廉洁遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律,依法执勤,秉公办事,洁身自爱,树立良好的职业形象和景区形象
3.3热爱人民、文明执勤要热爱、保护、服务于游客,执勤时要着制服,先敬礼后述事,尊重他人,体现良好个人职业形象和景区形象4忠于职守、服从指挥要保护游客的利益和景区的利益,要有责任感、事业心,提倡团队精神,服从工作需要,维护个人职业形象和景区形象
3.45敬业爱岗、热情服务要以景区为家,做景区人,热情周到耐心地为游客服务,保持良好的个人职业形象和景区形象
3.6英勇果敢、不畏艰险遇突发事件要讲究策略,斗智斗勇,在紧要关头、关键时刻要无所畏惧,勇敢向前,展现良好的个人职业素质4保安员六条禁令为了加强保安人员的管理,提高执勤保安的素质,特制定保安人员六条禁令如下
4.1禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒
4.2禁止保安人员在执勤中脱岗串岗
4.3禁止保安人员无故旷工和私自调班
4.4禁止保安人员在执勤中与别人攀谈
4.5禁止保安人员贪污受贿,参与赌博
4.6禁止保安人员打架斗殴,防卫过当凡是违反以上禁令
4.1至
4.4条者罚款处理,如累犯予以辞退;违反
4.5和
4.6条者予以辞退5保安人员的纪律规定
5.1服从命令,听从管理,有令必行,有禁必止,加强请示汇报,随时接受领导检查,不得超越职责权限,各行其事
5.2遵守国家的法律、法令,严格执行保安人员的各项规章制度,不赌博,不酗酒,不参与社会丑恶现象做到有法必依,违法必究,严格执法
5.3坚守岗位,忠于职守,按时上岗,不迟到不早退,不擅自离岗,值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈认真做好责任区的安全防范工作
5.4保守国家机密和单位内部的机密,不该问的事不问,不该说的事不说,不与无关人员谈论景区内部情况,不擅自把无关人员带入景区
5.5严于律己,廉洁奉公,不索贿受贿,不徇私舞弊
5.6自觉遵守景区的有关规章制度,不得私开单位和他人车辆,不准私自处理单位的各种废品
5.7文明执勤,礼貌待人,严肃端庄,讲理讲法,不刁难游客,不打人骂人,不包庇违法犯罪,不陷害好人,严格执法,不以权谋私
5.8团结同志,以诚待人,事事处处维护景区的良好形象
5.9机使用管理办法
6.1对讲机是景区配备给保安人员的工作用具,使用人员要爱惜使用,认真保管
6.2对讲机要分配到人,专人使用,专人保管谁使用、谁保管,谁丢失、谁损坏、谁赔偿
6.3对讲机不准借与保安以外的人员使用
6.4对讲机从发配之日起,三年内景区不承担维修费用,如有损坏自行维修
6.5对讲机要爱惜使用,不要违规使用、操作
6.6要建立对讲机交接使用记录。