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文件编码:系统XX IT应急预案)(版本号Vx.y文件版本历史文件版本修订日期/修订人审核日期/审核人批准日期/批准人修订说明YYYYMMDD/编制人姓YYYYMMDD/审核人YYYYMMDD/批准人将XX章节XX内容修改为Vx.y名姓名姓名XX内容说明封皮页版本号应与“文件版本控制页”最后一条版本记录的“文件版本”保持一致;
1.采用《文件更改申请单》完成更改编审批时,“修订说明”可直接填写文件更改申请单单号,否则应记录具体修改内
2.容目录
1.总则
41.1目的
41.2适用范围
42.系统介绍
43.灾难事件
44.恢复处理措施
54.1网页被恶意修改
54.2网站服务器硬件故障
54.3数据库损坏
64.4网络故障
65.应急处理总结
76.附录
7.总则1目的
1.1当凯达所提供的IT服务项目,因软硬件故障、人为原因或自然灾害等导致系统中断时,为规范灾难或重大事件恢复的具体实施过程,特制订本预案适用范围
1.2本计划适用于凯达的XX项目组XX系统系统介绍
2.系统名称外部网站系统公司对外宣传交流的窗口,在互联网上宣传公司的经营管理理念,树立良好企业形象,并进系统业务行展示服务范围系统服务服务对象责任部门表格1T表名称灾难事件
3.灾难名称事件描述及影响范围网页被恶意修改导致网页显示内容与公司发布内容不相符,会误导网站浏览者,有可能影响公司的社会形象网站服务器硬件故障网站无法正常打开,导致用户客户无法访问公司网站,有可能影响公司的社会形象数据库损坏网站无法正常打开,导致用户客户无法访问我局网站,有可能影响公司的社会形象网络故障网络故障,导致用户客户无法访问公司网站表格1-2表名称恢复处理措施4,网页被恶意修改
4.1项目说明灾难么称网页被恶意修改执行地点XXX恢复期限四小时序号恢复操作步骤责任人所需支持文件暂停网站运行《操作手册》1XX XX网站漏洞扫描及修复2XX《备份策略》恢复措施3恢复最近网站备份文件XX《操作手册》XX恢复网站运行《操作手册》4XX XX网页内容确认5XX总结与汇报6XX表格1-3表名称网站服务器硬件故障
4.2项目说明灾难名称网站服务器硬件故障执行地点XXX恢复期限四小时恢复措施序号恢复操作责任人所需支持文件1XX2XX3XX表格『4表名称数据库损坏
4.3项目说明灾难名称数据库损坏执行地点XXX恢复期限四小时序号恢复操作责任人所需支持文件《操作手册》1XX XX2XX《备份策略》恢复措施3XX《操作手册》XX《操作手册》4XX XX5XX6XX表格1-5表名称网络故障
4.4项目说明灾难名称网络故障执行地点XXX恢复期限四小时序号恢复操作责任人所需支持文件恢复措施《操作手册》1XX XX2XX《备份策略》3XX《操作手册》XX《操作手册》4XX XX表格1-6表名称应急处理总结
5.当灾难解除后,应进行相关信息发布,并向领导小组提交《IT服务连续性处理报告》附录
6.。