4s店销售业务提升计划

店销售业务提升计划4s4s店销售业务提升计划5篇树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，积极向客户讲解汽车相关知识以及使用特点，下面是小编为大家整理的4s店销售业务提升计划，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友4s店销售业务提升计划篇1

一、总体目标通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动，一是扩大汽车销售市场，从城区扩展到乡镇，使乡镇具备购车能力的客户，可以在家门口买到称心满意的汽车，从而增加公司经济效益二是扩大公司声誉，不仅使城区客户知道我们公司，也使乡镇客户知道我们公司，在扩大公司声誉的同时，提升公司经济效益三切实提高自己与整个销售团队的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到服务好、质量好、客户满意的目标，从而助推我们公司汽车销售业务平稳较快发展，为公司创造良好经济效益

二、汽车销售巡展去乡镇汽车销售巡展时间定为个月，即从月起至月止，做到每个乡镇开展一次汽车销售巡展，大的乡镇汽车销售巡展时间为7—10天，小的乡镇汽车销售巡展时间为3—5天积极与当地政府和相关部门联系，确保汽车销售巡展顺利进行在汽车销售巡展中，挂横幅、树彩旗，营造一定声势，吸引众多客户前来观看、洽谈、购买，突出我们公司方便、快捷、优质的经营服务理念，让广大乡镇客户对我们公司有更为直观的认识，真正把公司品牌驶入广大乡镇客户的心中

三、发宣传单活动在去乡镇汽车销售巡展中，要抓住一切场合和有利时机，开展发宣传单活动，把宣传单发放给广大乡镇客户，做到边发放边宣传在发宣传单活动中，着重提高客户认知度，扩大我们公司的汽车消费群体，增强公司品牌影响力同时使越来越多的客户了解我们公司，愿意到我们公司购买汽车，成为我们公司的合作伙伴

四、树立信心，排除万难，全面完成任务当前国内汽车市场竞争激烈，充满机遇和挑战去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动肯定会遇到许多困难，我要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，想方设法，排除万难，争取完成汽车销售巡展和发宣传单活动任务，力争取得优异成绩

五、加强团队建设，确保活动顺利搞好汽车销售巡展和发宣传单活动，团队建设是根本在实际工作中，我要牢固确立以人为本的管理理念，认真听取大家的意见与建议，充分调动每个人的工作积极性,做到全体人员同呼吸，共命运，团结一致，齐心协力，认真努力做好汽车销售巡展和发宣传单活动在活动中，健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施,不出现以外事故，确保活动顺利开展，圆满完成，取得实际成效4s店销售业务提升计划篇2在新的一年里销售人员个人工作计划如下

1、销售顾问培训在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点

2、销售核心流程完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式一一按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好是违反了制度，就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障

3、提升销售市场占有率

（1）、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些顾客到这两家公司购了车总结原因主要问题是价格因素价格问题是我们同顾客产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势怎样来提升我们的占有率，是要把我们劣势转化成优势，其实很多顾客也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，顾客如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些顾客担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势

（2）、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提升市场的占有率

（3）、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提升消费者的知名度和对车的认知度

4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力4s店销售业务提升计划篇3

（一）负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率

（二）负责本中心的预约和跟踪服务运作

（三）负责预约和跟踪信息的汇总和分析

（四）负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉

（五）负责所辖员工的半年培训需求及计划

（六）负责预约及跟踪工作流程的不断优化服务质量跟踪员岗位描述3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度服务质量跟踪员工作职责

（一）及时整理和完善客户及车辆维修档案资料

（二）及时电话跟踪维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长

（三）定时后续跟踪服务提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知

（四）提供定期上门访问名单选择一定比例的客户名单进行上门访问

（五）将跟踪信息按时汇总

（六）及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨

（七）统计和整理客户档案，科学地进行管理4s店销售业务提升计划篇4

一、整装待发作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路？我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作

二、个人方面的修整在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正,成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色！在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼

三、工作方面在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变

四、结束语下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向4s店销售业务提升计划篇5

一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值加强销售管理工作的主要内容有

1、销售流程管理和5S管理通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5s管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境展厅舒适、明朗交易无压力、专业、可信赖

2、销售绩效的规范管理1来店客户管理要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认2意向客户和保有客户管理要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环3看板管理要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率4试乘试驾管理配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结

3、营销管理1要求市场部和销售部做到知己即，搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁知彼即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等；要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动提供情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例销售基盘做得好不好，直接影响着市场部,因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘2积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车；在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面3在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家4为顾客提供多元化的延伸服务专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，维修服务等，要下力量进行深度挖掘

二、以提高顾客满意度为中心，加强售后服务管理专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用；市场占有率,顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略

1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现这些服务应该是1可信的服务承诺2保姆式的提醒，跟踪服务以及预约服务3礼貌的服务接待4负责任的问诊及检查5尊重客户的意愿6可靠的维修质量7明确，可接受的维修项目和费用说明8超出预期的服务促进顾客满意的主要方法是顾客接待、明码标价，准时交车,车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪

2、建立以顾客为中心的评价制度主要指标有1回厂率不得低于50%,否则说明客户在流失2返修率不得超过3%3定期保养实施率它可以反映出顾客对你的忠诚度4客户投诉率必须以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理；客户投诉是很好的情报，它能使我们发现问题让客户快乐理应是员工的责任

3、加强对售后服务的管理1绩效管理如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等2现场管理5s管理，如油水不落地，物物有定位等3动态管理如看板管理，其功能是有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等

4、搞好零部件与精品的管理工作零部件与精品的管理分内外两部分对顾客服务的目标为纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度内部目标为销售额、利润、库存管理配件库存的周转一般应为一年4-5次、5s管理等

三、以提高员工满意度为中心，加强人力资源管理随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要；因此，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店］各项指标，任务的完成，为公司创造价值具体包括人员招聘与录用员工培训与转训薪酬与绩效考核员工激励，奖惩及福利人事调整和劳动关系员工日常管理制度

四、合理使用资金，重视财务分析企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益因此，作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标!。