销售员的经验工作心得

销售员的经验工作心得销售员的经验工作心得「篇一」首先，在不足点方面，从自身缘由总结我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司缔造商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的‘推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌再次，要深化自己的工作业务熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客，采纳应用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩最终，端正好自己心态其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受月份对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车2xx销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售二月份如下、目标1经过月初分析总结，锁定森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、XX国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，月份第一次宣传针对有实力的个体户2展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等、经过2个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，年日照的房地产飞速发xx20xx展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的xx上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房XX—XX地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们月份的展厅一样2xx冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变、总结3虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有XX人来买车！综上所述我个人认为月份的还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩3大宣传范围，通过各种不同的宣传，让更多的人了解喜欢购买拥有年xx,XX,xx!xx已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好销售员的经验工作心得「篇八」卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会

一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不1同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率、合理制定送货周期（送货频率）是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要2内容合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点

①能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转率；

②满足市场需求，市场货源不脱销；

③卷烟销量能稳步提升

④降低送货成本，提高车辆的利用率；

⑤提高安全系数，加强车辆和资金的安全、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管理的3一个重要保证取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法

二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求、安全就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制1度，确保整个送货工作顺利进行、高效就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，2从制定方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的例如

①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意一一客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满意”，即企业满意、客户满意、自己满意

②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配送模式的不断改变并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间（平均每户分钟）内完成送货工5-8作

③快捷就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金（刷卡）

三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、服务员随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场情况最全面的一个群体他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”、送货员将卷烟货源及时、准确、安全、快捷送达零售户

1、宣传员宣传专卖政策，宣传卷烟营销技巧及时分发海峡烟草报，让零2售户及时了解烟草信息，帮助客户指导经营，提高客户的销售能力、信息员由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的交流沟通中也3能收集到一些真实、有用的市场信息，及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通，并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来源于市场的真实信息，为上级决策提供依据、促销员送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特别是新品牌，要向客户4进行介绍并帮其上柜出样，了解客户的经营状况，倾听客户意见随着电话访销、预约订单的不断深入，客户都实行了电话订货，送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色、服务员要想与客户建立起良好的伙伴关系，送货员在送货过程中，除送好货5外，还要学会积极主动地与零售户沟通，通过加强与客户的交流，与零售户保持良性互动，赢取他们对送货工作的理解和支持，提高零售户的信任度同时，全心全意为客户服务，以自己实际行动践行客户满意是我们永恒的追求

四、高效服务是规范卷烟经营行为，提高市场占有率的一个重要途径卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员必须具有优质的服务意识优质服务方能赢得顾客的信任，特别是山区卷烟物流更需要优质的服务，只有优质的服务才能获得良好的社会效益和经济效益，才能提高市场占有率，因此优质服务就是效益因为，卷烟配送直接与零售客户接触的环节，要讲究服务质量在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度，能使客户更加自觉的遵守法律、法规，规范卷烟经营行为，能更进一步的与烟草密切配合，按照烟草的要求做好经营销售，杜绝假、私、非烟在市场上的销售，提高农村市场占有率销售员的经验工作心得「篇九」

一、实习目的自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题在现今社会，招聘会上的都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班XX学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了市乡，开始了我这个假期的社会实践实践，就是把我们XX XX在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零理论应该与实践相结合另一方面，实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践

二、实习过程今年我找到了一份临售工作就是在公司卖空调经过几天的培训，我被XX XX分配到卖场月号也就是我第一天上班很紧张早上很早就起来了XX XX XX开始精心的打理自己想让人留下好的第一印象我们九点上班我八点半就到楼下了就等着开门毕竟是第一次卖空调什么知识也不懂，很紧张到了九点终于开们了我上到五楼专柜跟姐姐们打过招呼就开始等着顾客来了不多一会就来了XX顾客可是我不知道怎么介绍，很是惭愧于是一开始我都站在门口拉人后来姐姐们介绍机子，我就认真听着，并且没人的时候我也认真的背空调资料这样知道我卖出第一台机子非常的高兴我在工作过程中学到了不少东西并且对公司也有一定的了解创业于XX XX19xx年，是一家以家电业为主的的大型综合性现代化企业集团，年，正式进入家电19xx xx业;年开始使用品牌目前，集团员工近万人，拥有、等十余个19xx XXxx XX XX XX品牌集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭XX煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群集团于年开始做空调，现在市场主要销售型号有XX19xx XX空调的特点为制冷制热快一倍，内外超静音，节能省电XX

三、实习收获一个人做任何事情都会遇到许多的疑问，但是在通过学习和实践后，解决问题，这也是一种收获在销售过程中用一种心平气和的心态去面对顾客，以顾客至上的心态去服务，这样才能达成交易在社会上，任何人都是一个从事服务行业的人，只不过是服务的人群不同，交往方式不同而已通过做空调销售，我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧在人与人的交往中，我能看到自身的价值人往往是很执着的可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人打工的日子里，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的现在看来，周六日的打工生活，我收获还是蛮大的我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧现今，在人才招聘会上，面试的大学生很多，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的.积累对将来找工作也同样重要事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了打工虽然时间不长但是在这段时间里，我们却XX XX可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机XX培养自己的创业和社会实践能力现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道在这次的工作中，我懂得了理论与实XX践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟没有实践，就没有发言权”，只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉今年自己的和去年有所不同其实学校要求我们参加社会实践，无非是想让我们提前XX接触社会，了解社会，这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心，于是我才决定今年要真正的去接触社会，品尝社会的酸甜苦辣更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是待人要真诚

1.踏进办公室，只见几个陌生的脸孔我微笑着和他们打招呼从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我要善于沟通

2.沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用认识一个人，首先要记住对方的名字了解一个人，则需要深入的交流而这些，都要自己主动去做要有热情和信心

3.其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到要主动出击

4.当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么我决定改变自己的命运有些东西不能选择，有些东西却可以选择份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获要讲究条理

5.如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯“做什么事情都要有条理，”这是经理给我的忠告其它的工作也一样，讲究条理能让你xx事半功倍一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的所以感谢那些在工作中批评我的人，因为你们我得到成长也感谢工作中给我表扬的人，因为你们我才会坚持下去销售员的经验工作心得「篇十」销售工作心得体会总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历梳理了思路，明确了方向在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作力量和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力！销售员的经验工作心得「篇二」一转眼，年底已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作

一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便

二、不断学习，逐步提高，不断完善自己我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察能够回答这些问题，我认为只有一一学习列夫托尔斯泰曾经说过“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼”俗话说“活・到老，学到老”，这话一点不错即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了〃每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议

一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法

二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在

三、信息反馈信息是企业决策的生命业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的‘意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面一是销售额，二是市场信息对企业的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场

四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同进步，共同收获

五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者同样，“销售当中无小事”销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!销售工作心得体会自改行进入地产公司成为一名销售员以后，通过在案场和公司的工作学习，我总结的销售心得如下:首先，我想从自己做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题在于能将它投入到真正的行动中去的人太少，所以有个很简单的事实，成功属于少数人因为他们都是始终如一的去做，逐渐将它变成一种习惯、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情的态度销售工作就是与他人1打交道，需要具备专业的沟通技巧和友善的亲切感，这使销售成为一份充满挑战性的工作对待客户要做到一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也会充满了好感，那么我们的目的也就达到了、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话好的销售人员必然是个好听众，通2过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合各方面的因素后，要看准时机，一针见血，点中要害，这是成交的关键因素、机会是留给有准备的人在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强3烈，像“一看这个客户就知道不会买房”、“这客户太刁难，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失;对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交;对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等还是那句老话，机会只留给有准备的人、做好客户资料的登记，及时进行电话回访跟踪不要在电话里跟客户讲述过多4关于项目或产品的事情，多与客户聊一些能拉近关系的话题，因为电话里都说了，客户就觉得没有必要再来销售中心了、经常性邀约客户过来看房，了解我们楼盘的进展情况，增进客户与项目的5感情针对客户的一些需求点，为客户选择几个比较适合的房型，使客户的选择性大一些多从客户的角度想问题，再结合项目自身的卖点，这样可以有针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房、提高自己的业务水平，加强学习房地产相关知识及了解最新的房产动态6在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心如果客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等问题时，一问三不知，无法获得客户应有的信任，客户肯定就不会购买你推荐的楼盘销售员的经验工作心得「篇十一」企业销售员管理工作的心得体会范文作为一个市场销售人员，从事区域管理多年，对于区域的经营和认识也有自己的一些拙见，现将其中的点滴记下与大家分享，也当作对自身的反思与总结区域的经营首先需要一个优秀的管理者，管理者本身的能力尤为重要能力有多方面的表现，具有良好的管理、沟通、执行、专业技能、心态、积极学习、分析判断、规划意识等能力是必备条件，还应通过自我不断的磨练进步，才能够让我们在实际的工作过程中顶住压力，遇到问题和困难，能够客观地发现过程中的诸多不足，找到解决问题的方法方式，最终得以不断的改善和加强对市场区域的区块、区位的了解和理解有助于我们充分地了解到消费群体的消费习惯和消费环境，将营销工作做到有的放矢产品的销售需要平台，这个平台就是渠道现阶段渠道具有多样化、细分化的特性，不同的区域渠道的侧重点又不一样同时渠道是需要经营的，只有根据区域中的实际情况并结合公司策略、客户、产品等几个方面进行不断的开拓和发展，建立一个宽广、稳定的销售平台，这样才能帮助我们把不同的产品销售到广大的客户和消费者手中，从而促进销售业绩的提升产品结构的重要性不言而喻，结合公司产品、渠道、经销商、竞品等因素，选择、发展合理的产品结构对于区域销售、市场占有和品牌建立至关重要只有合理的产品结构才能在面对行业产品同质化、残酷的市场竞争中发挥整体效应，立于不败，从而实现多重效益除贯彻、执行公司核心产品销售外，还必须充分发现、捕捉区域中存在的一些特殊销售契机，例如工厂团购、节日风俗等，选择合适的产品，让其成为一个名词，一种习惯销售经营中的一把利器便是促销，它能给予竞品以打击，对消费者是一种购买的诱惑，对于我们销售人员更是考验和压力如何运用？现今快消品行业常用促销手段基本同化，不仅要保持方式多样化、灵活性，把握时间段，而且以“我”为主也不失为一种好的选择同时，促销必涉及到费用，掌握好费用率，做好预算规划，合理使用达到投入、产出效益最大化谈了区域、渠道、产品结构、促销，本人认为我们还需具有一种大局观意识，实现区域中的联动性，统一的价格体系，控制恶性的冲货行为，营造一种良好的销售氛围，努力打造广个主力品项，保持区域销售的稳定和持续发展市场的瞬息万变始2终需要我们不懈努力，积累总结经验，应对突然情况做到随机应变做到兵来将挡，水来土掩，才能更好的经营好区域，迎接公司和市场新的考验销售员的经验工作心得「篇十二」瓷砖，只有通过切割，混搭，各种瓷砖的重新组合，才会展现出诱人的风格，这需要瓷砖销售人员在销售过程中一步步的引导本期为大家带来瓷砖销售技巧的七招，给瓷砖销售人员参考第

一、打造权威形象，挖掘顾客需求什么样的顾客最容易搞定？当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定，同样是买药，在药店买药的顾客面对导购人员的殷情介绍与热情推荐可能还会无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑为什么呢？原因就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而医生则是一个专家一个权威人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信任感同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点，如果不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败同时，如何让顾客感到有新鲜感，而不是千篇一律的说法呢？因此，在接待顾客的过程中销售人员不要用无法触动顾客需求的这类“我们家产品质量很好的，便宜又实惠”、“请四处看看”等这类无效话，销售人员应该有自己精心设计的话术语，在顾客回答的过程中，渐渐显示出自己的需要了解了顾客想要什么，接下来的事情就容易多了第

二、影响思维，引导消费让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生的原因有一个很有趣的故事一个年轻人去百货公司应聘销售员，老板问他曾经做过什么？他机灵的说道“我曾经挨家挨户的推销过商品”他的机灵让老板录用了他隔天老板来视察工作，问他说“今天成了几单啊？”单，”小伙子回答说“1“只有单？”老板非常生气“那卖了多少钱？”1元，”年轻人说道“3,000,000“怎么可能，你是如何做到的？”老板惊讶道“事情是这样，”小伙子说，“有位男士进来公司买东西，我先后卖给了他一个小号、中号、大号的鱼钩然后，我又卖给了他随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做韩总的助理，主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了在，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好销售员的经验工作心得「篇三」对客户要恒久，要真诚，不要将个人心情带到工作中对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最终是否选择你，还有许多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！对渠道，我们要以诚相待，以理服人！由于客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的‘劣势，你能供应给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“当心眼”、“小把戏”，认为正确而不怀疑绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，”欲取之，先予之，经过真诚的沟通和相互沟通，客户肯定会成为你的忠实伙伴的!另外，做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中这个心情指消极、悲观、不满而气愤的心情由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累阅历，取长补短销售员的经验工作心得「篇四」时代在进步，社会在发展公司要快速发展，销售是其中的重点环节我在卫浴任职已经年，在这年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获XX XX得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年在公司各级领导真XX切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务现将我年度的XX工作简单地总结如下

一、年工作总结XX年我全年完成销售任务万，年公司下达的个人销售任务指标XX XXXXXXXX XXXXXX万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务万，在圆满完成预定指标的XXXX基础上还超额完成万，同比年增加万元，对于这样的超额成绩，xxxxxx20xx xxxx离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的‘信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧另一方面，做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤有了计划之后，才能有条不紊地开展工作我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展

二、年工作计划20xx总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短20xx重点做好以下几个方面的工作一方面，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠定人力资源基础另一方面，为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在年创造出更好的业绩20xx年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭策我在日后的20xx工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点销售员的经验工作心得「篇五」过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年，也是历矿定销售任务（XX万吨）的一年，在这一年当中体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、XX努力工作，圆满完成实任务作为销售处一员，下面对个人年和年做如下20xx20xx汇报

一、年工作总结20xx、销量任务完成，销量任务需要加劲1年计划完成销量吨，实际完成销量吨，回款万元，完成销售、回20xx xx xx xx款双目标，但个人销量比计划销量减少吨100%xx⑴减少原因市场销量萎缩xx⑵肥减少原因春季市场由于结构调整，销量减少吨，秋季回补有限；节xx xx能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少吨xx个人不足如果产量能保证，可以增加销量吨，与实际所需销量仍有吨差XXXX距销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩、根据实际情况开展市场开发和维护2⑴开发情况鉴于地区销量逐年萎缩，今年肥开发重点放在地区的蔬菜xx xxxx种植大户和寻找用户肥开发重点放在合肥生产厂家和农资经销商XXXX⑵维护情况今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货个人不足有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够、对内搞好团队协作，对外团结协作部门3团队是需要团结也是特别团结的团队xx个人不足在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进、妥善处理好客户关系4在年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信息）、20xx便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系个人不足销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够、其它相关工作同步走5信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据个人不足相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料

二、年工作计划20xx年计划生产万吨对于年个人区域的销量，可以参考年实际20xxxx20xx20xx销量来操作年工作计划如下20xx、销售任务继续完成

1、市场信息收集更完善

2、改善再进步

3、市场宣传和促进求思路

4、想方设法提高个人素质和能力5不积珪步，无以至千里;不积小流，无以成江海年计划强化产品知识学习，20xx做到最了解产品，更了解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素质销售员的经验工作心得「篇六」

一、销售方案销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法

二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会进取地协作假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在

三、信息反馈信息是企业决策的生命业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反馈给公司，以便管理层准时做出对策业务员的工作成果包括两个方面一是销售额，二是市场信息对企业的进展而言，更重要的是市场信息由于销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场

四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自我是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同提高，共同收获销售员的经验工作心得「篇七」。