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车库收费员管理制度车库收费员管理制度「篇一」、收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用,并对数量进1行登记、核销,在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记、停车场发票要有连续编号,收银员每日领取发票按回缴费用数量签领,节假2日由收银员负责一定数量发票备用,收费岗位存放的发票不超过本;严禁转交10接班人员之外的人、收银员换岗或下班,应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款3移交给下一班收银员,并记录交接情况、收银员返回岗位时必须立刻办理交接,庆典票款,对该岗位票款负责
4、每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的收银员,人数满足换岗要5求相对固定的收银员不在岗期间(吃饭或上洗手间)由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责、所有涉及交接票款的环节均需做好记录,并定期存档
6、收费人员按规定标准,并开具停车定额发票,发票上应注明车牌号和缴费所7属期间、收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、8季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限,办理月保的车主需签定《车位服务协议》并登记清单,同时登记《智能卡发放登记表》,表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额,并请客户签收确认、向公司统计领用停车费定额发票,收费经理或服务中心收费员应在《票据领9用/核销登记表》上登记领用情况、服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查,核实当班10收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符,并填写《项目车场收费管理检查记录表》、使用停车场电脑收费系统的项目,收费经理应至少两周一次根据系统中的收11费数据,与当月各收银员上缴的款项总额核对一致,并填写《项目车场收费检查记录表》服务中心收费员每周不少于次抽查各岗位的检查记录,并核对费用是否相1符、收银员到达现场检查故障情况,并第一时间上报收费经理,收费经理通知工12程部相关责任人到场维修、收费系统出现故障,无法正常收费,经收费经理同意后,使用手动计费并通13知工程部前来处理系统故障、收款过程中快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪
14、收费厅门应保持关闭,禁止闲杂人员进入收费亭,如因工作需要进入收费亭15须作登记,小心保管现金,防止罪案发生;对使用收费亭电话之人员做详细登记,禁止长时间使用公司电话、工作时间不得携带死人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”16的规定,不得以长补短备用金,必须班班交接,天天核对,并在班前班后准备足够零钞,不得将公款挪作私用、收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”并按协议书的要求自觉遵17守相关工作准则、规范和制度、严格按照作废发票的操作规范,若发现有违规行为,按等同于贪污处理,并18按照公司十不准奖罚条例进行处罚(注对司机遗弃的发票,应马上在该票的正面盖上“作废”章,并同时投入废票箱)车库收费员管理制度「篇二」、举止文明,姿态端正;热情服务,礼貌待人,耐心解释用户提出的各种问题,1树立公司的良好形象、加强学习,不断提高业务技能,熟练掌握收费系统的操作
2、坚守岗位,认真履行职责,做好车辆出入登记,尤其对临时出入本小区的车3辆要严格进行对比检查,收回卡后方可放行若卡丢失,值班人员要照价赔IC IC偿;如遇车辆丢失,根据电脑资料要追究当班值班人员的责任、坚持原则,严格执行收费标准,按照票额开具发票,不得徇私舞弊,不得利4用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,严格控制出口人工抬闸,违者从严处理、爱护设备,不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作,严禁私5自在电脑上安装各种软件,不得进行玩游戏、打字等其他操作,违者从严处理,并承担所造成的一切后果、如遇停电或设备出现故障,应及时报告上级,维持好车辆出入秩序,认真做6好登记,防止卡丢失对此期间所收回的.未付款卡应分类保管,交收费管理IC IC员处理、认真交接班,如实做好各项登记
7、维持收费岗亭良好秩序,保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁8车库收费员管理制度「篇三」目的为了规范营业性停车场收费、交费工作,完善监督管理机制,确保停L0车场可持续性发展,特制定本规定适用范围小区营业性停车场出口岗
2.0出口岗收费、交费作业规程
3.0安管部每班设专人负责停车场出口岗收费工作,作业前到队长处领取收费单
3.1据发票,专人专管,认真做好收费单据发票的保管、发放和回收工作车场出口岗安管员严格按照停车场收费标准收取停车费用,禁止乱收费或收
3.2费不给票据,对方不要票据时应妥善保管,连同票据存根一并交回安管部负责人遇有拒交或少交费的车主(司机),应敬礼劝说其交费,如引起争端及时报
3.3告班长、安管队长到场解决,并做好出口交通秩序的管理,防止事态扩大应固定专人顶岗和换班,接班人员到岗后,双方认真清点车场车辆,清点现
3.4金、发票等,做好交接并详细记录出口岗安管员下班后,及时将当班收取的费用和已使用的票据存根一并上交
3.5安管队长由安管队长上缴财务如遇节假日或财务人员不当值,将车场收取的现金及票据妥善保管停车场收费、交费的监督管理
4.0安管经理、队长定期或不定期地抽查出口岗收费、交费工作,检查核对出场
4.1车辆与收费是否相符,如不符要查清原因,对违规人进行处罚或换岗处理结合停车场实际情况,监督落实安管员收费标准,安管员违章操作导致投诉
4.2要及时处理,避免影响停车场正常收费工作。