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营销主管年度个人述职报告营销主管年度个人述职报告「篇一」不知不觉中,20xx年已经接近尾声,加入公司已有些时间,这这段时间的工作中,我学习并积累了很多知识和经验,锻炼和提高了业务能力,更让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生阅历可以说,在建华的这段时间中,收获颇多、感触颇多在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几个方面总结
一、学习方面学习,永无止境,来到公司的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质和操盘模式,通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的
二、心态方面刚进公司的时候,项目没有进场,觉得有点无聊甚至枯燥,但12月进入之后,回头再看,感觉在公司中每时每刻都会学到东西,主要在于自己有没有去发现、去学习在公司领导的耐心指导帮助下,我渐渐了解心态决定一切的道理,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作,随之心境也是越来越平静,更加趋于成熟
三、完成的主要工作任务天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好篇2尊敬的各位领导、各位同事您们好!首先,我仅代表市场部全体员工给大家拜个早年祝全体同仁在新的一年中,合作愉快,万事如意!我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任取得下次合作的机会就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做20xx年的工作及任务已经确定所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决20xx年,在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重,无所适从但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年过去的已经过去每一年都是一个新的起点,一个新的开始在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学开拓视野,丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人,学做事学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任通过这两年的工作,我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心我相信”公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬新的一年,新的祝福,新的期待今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!我的发言完毕,谢谢!营销主管年度个人述职报告「篇五」
一、销售业绩回顾及分析(-)业绩回顾
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)
2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩(具体数据见相关部〜〜门统计)
3、市场遗留问题基本解决市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础
(二)业绩分析
1、促成业绩的正面因素
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益
2、存在的负面因素
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升
二、费用投入的回顾和分析
(一)费用回顾
1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比38〜月同期利润额增加(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比38月〜周期人力成本降低,剩余价值提升(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析
1、正面因素
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强
2、负面因素
①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强
三、营销团队的建设回顾及分析(-)团队建设业绩回顾
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强
2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理
3、团队的执行力有所增强
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高
(二)团队建设分析
1、正面因素分析
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升
2、负面因素分析
①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理
五、完善管理的建议无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题
1、执行力太差的问题无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩的问题
3、做事有始无终的问题营销主管年度个人述职报告「篇六」20xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作
一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳妥推进
1、建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用
2、加强监督检查,做好会计主管工作的保证在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险
3、配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定
二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点
1、为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析
2、在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立热爱本职工作、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德并按总行要求,主动查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营
3、立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了优良效果
三、恪尽职守,切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时.,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展三是加强团结合作,不搞个人主义回顾过去的一年,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩,并在工作中丰富了自己的业务知识虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩,但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面成绩只代表过去,20xx年的工作任重而道远,在新的一年里我将继续协助行领导,做好本职工作,使分理处在新的一年有新的气象,来迎接其他商业银行的挑战!营销主管年度个人述职报告「篇七」尊敬的各位领导、同事们20xx年已成历史,20xx年我们将以更加饱满的精神去面对,现将全年来从事营销工作的心得和感受总结如下
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作作为一名营销经理,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域营销任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成营销管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量营销经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它营销经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高总之,通过实践证明作为营销经理技能和业绩至关重要,是检验营销经理工作得失的标准今年由于金华地区工程招标要使用参考当地〈金华地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳
二、明确客户需求,主动积极,将我司在金华义乌营销点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势工作中自己时刻明白营销经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决营销是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以营销经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品营销同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品营销的过程中,严格按照公讣制定营销服务承诺执行,在接到客
1、共计销售套,销售面积平米,销售额元,回款额元;
2、到后,对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧
3、修改和重申了案场制度,制度更加细化
4、制定早、晚会签字制度,分析市场、客户以及销售中遇到的问题,提升团队士气
5、在公司领导的指导下,参与制定12月的月团购计划,联系团购单位,选房、签约,最终成交套,销售额元,回款额为元;
四、工作中存在的不足
1、对业务监督执行力度不够
2、对项目整体把控有待于提高
3、需要进一步增加管理方面的经验
4、与甲方缺乏有效沟通20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年,虽然我来公司时间不长,但是在这里真正体会到了团结协作,互帮互助,共同创业的一种精神,同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助,我相信公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,更好的发展,项目在公司的领导下,会以更好的业绩回报公司营销主管年度个人述职报告「篇二」各位领导、各位同仁:户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比如有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好营销工作的前提自己在营销的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求
五、铝型材市场分析铝材产品营销区域大、故市场潜力巨大现就铝材营销的市场分析如下
(一)、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材营销己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和营销手段上不占优势
(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时营销价格下调,有的营销价格同我公司基本相同,所以已形成规模营销;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业营销价格较低,如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域
六、20xx年营销经理工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他营销经理和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
(一)、依据09年区域营销情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点
(二)、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持
(三)、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模营销
(四)、为积极配合代理营销,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成营销
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及营销实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质
(六)、为确保完成全年营销任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额
七、对营销管理办法的几点建议
(一)、20xx年营销管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对营销经理考核后按办法如数兑现
(二)、20xx年应在公司、营销经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的营销管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作
(三)、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期联系断链的情况
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20xx年认真考察并综合市场行情营销经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发营销经理的营销热情时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年即将过去,通过上级领导的帮助指导,加之与部门同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步看到公司取得的成绩和自身的进步,我内心感到非常欣慰和骄傲我想一个集体一个人只有经过不断努力,不断学习,才能克服自身的弊病,才能不断超越自我,一步一步迈向成功我在营销部主要的任务是协助xx工作具体负责经营内勤工作一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部同事的大力支持,再加上自己的不断学习和努力,工作上取得了实效在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的现将20xx年的主要工作情况述职如下,请领导和同事们审查
1、了解、收集、整理xx信息,以调查报告和表格的形式向总经理汇报
2、随时掌握xx购、销、存情况,定期和不定期地汇总提供公司xx经营状况
3、协助经理对本部门人员、工作任务的安排、检查、督促与管理
4、积极策划、参与公司营销方案的制订和实施
5、负责本部门所有文字资料、购销合同、协议的拟订以及各种资料的档案管理
6、办理全年大小春xx收购物资、器材的准备和供应,收购费用、仓容安排、XX转运等事项
7、搞好县内大春xx的供应开票工作在今年的大春xx品牌杂、品种特别多的情况下,做到品种主次安排恰当、数量计划准确,达到公司满意、直销员满意在开票前,我作了大量的前期准备工作,如参与优惠政策的拟订、熟悉公司所有主推品种的特征特性、突出特点,了解掌握前几年各办事处直销员的销售业绩、排名以及对销售品种的喜好等情况既要准确执行好公司的主推品种安排、照顾好直销员情绪,又要帮助直销员根据交款额选择恰当的品种数量,还要兼顾平衡同一办事处直销员之间的品种不至于有大的冲突,并使每个直销员都能至少有一个专销品种,最终达到了皆大欢喜的效果,圆满完成了公司交代的任务
8、负责营销部企划工作,做好了对外宣传、包装计划,包装物设计、印制、购进工作设计制作了包括xxxx等宣传画,独立完成了包括全年16期专栏节目和全年的大小春电视广告的撰稿、创意设计、资料准备、电视制作人员的协调等工作印制了大量宣传资料设计并参与了公司的几次大型促销活动达到了树立公司形象、宣传公司品牌的目的
9、搞好县内xx直销工作的管理、协调
10、办理县外xx的发运安排和一切手续
11、负责部门内日常事务,做好来人、来函、来电的接洽处理工作打电话、接电话、寄信在营销部是个最不起眼的基础工作,好像不值一提,以前的总结我们也从未提过这项工作但电话又是我们在家与外界联系的唯一途径,是与客户交流、沟通、敲定生意最便捷的方式,因此也是我们营销部人最重要的工作之一平时的接电话次数从没有统计过,但我能够清楚的记得是,首先,在今年的xx销售前期的十天里,我寄出了xx销售价格209封信,给确定的豌豆客户打出电话162个,在销售旺季的六七月份给客户接电话、打电话的次数每天不会少于20个,电话虽多,但取得了实效,极大地促进了销售工作的顺利开展为公司来年的xx销售、市场推广打下基础
12、负责部门内证照的送审等工作做好了一年一度的营业执照年审,办理了营业执照、xx公司营业执照注销、公司商标的变更、转让等事项并在办理过程中详尽了解优惠政策,想尽千方百计为公司节约费用、减少麻烦还有知名商标材料的申报,国家级守合同重信用的材料申报工作,诚信企业的评选材料准备等
13、密切客户关系,经常对新老顾客进行礼节性的拜访和联系,凡节日以及有关客户的纪念性活动,都以公司名义向客户发贺信、贺年卡或打电话
14、完成xx公司销售任务在今年复杂的市场情况下,面临市场假货泛滥,低价冲击、曾经是内部人员的围追堵截等问题和困难在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司老客户群体,增加新客户,稳定xx销量截止目前,与上年同期数字相比,取得了销量上升14%的好成绩,同时、相比前两年每年还要派出人员专项催收平均40万元的欠款,今年,欠款20余万元基本到位此外,通过多种形式的促销,我们的换代产品xxxx的销售前景也是一片光明止匕外,我还参加了公司安排的其他工作,对待每样工作,我都尽心尽力,全力以赴面对统一抽调的工作,也不会认为是在为哪个部门、哪个人帮忙,而是公司的事就是自己的事,就要做到全力以赴如参加xx收购工作,在收购工作中,我无论作哪样工种,我都坚持质量第一,服务态度第一,目的只有一个,为公司收进最多最好的xx,完成公司的既定目标在领导安排的今年的收款工作中,我积极找寻各直销点的突破口,勤打电话、勤联系,帮助直销员分析形势,确定品种,受到了直销员的信任和支持,最终我负责的片区收款额占到了全公司收款总额的40%一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要以前,我总是要求公司安排我们学习的机会,但现在,我认识到其实学习的方法很多,可以向书本学,也可以向竞争对手学;可以参加各种业余培训班学,也可以在与客户交流中学只要用心,总是能找到可以学习的目标和方法的回顾一年来,我为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让客户满意,我系统的学习了“市场营销学”“客户关系学”“客户心理学”“销售渠道管理”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破我除了掌握基本的各作物品种的特征特性,了解信息收集与整理、市场分析等方面的基础知识外,还有意识地学习了市场调查与预测、商务礼仪以及商务写作、营销方案和营销计划的制定等较为专业的知识,以适应目前实际工作中对营销知识体系的要求我深深懂得只有不断学习,充实自己,掌握新的专业知识,才能从容面对客户,促进产品与客户的沟通,促进客户对产品的认知,使客户从内心感到你对他是有用的,是能够给他提供利益的,是值得长期交往的通过学习我感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的信心古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更是要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜我非常推崇前足球教练米卢的这句话一一“态度决定一切”营销是一个务实的职业,只有具备良好的工作态度、扎扎实实的工作精神,才能取得良好的业绩同时,营销又是一个最容易衡量工作成效的职业,是一个以结果论英雄的职业,在这个方面来不得半点虚假谢谢大家的耐心倾听,也感谢公司领导给了我这么一个锻炼写作和口才能力的机会,祝各位领导、同事们新年快乐,心想事成!营销主管年度个人述职报告「篇三」尊敬的各位领导、同事们为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度在工作范围上自我造成了一定的局限性因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见这些有助于我酒店进行自我完善酒店业务发展的迅猛的,业态结构呈梯对式酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象,但同时也出现了供大于求的局面市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展,纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆虽然它们在硬件上有一定不足但他们拥有一大批忠诚的客户,并在价格上也占有相当大的优势市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源硬件对酒店的档次起着重要的作用而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争有竞争才会有发展因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质服务技能技巧和服务意识从而使我酒店真正达到星级水平给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务始终坚持100—120的服务原则通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化,占领市场的最终目的营销主管年度个人述职报告「篇四」篇1尊敬的各位领导、各位同事大家好!我被任命XX公司销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售代表们没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每。