营业厅值班经理竞聘演讲稿

营业厅值班经理竞聘演讲稿营业厅值班经理竞聘演讲稿「篇一」尊敬的各位领导、同事大家晚上好！很荣幸可以参加这次的竞聘，我竞聘的岗位是营业厅值班经理非常感谢公司领导和同事给我这次机会，对我来说这不仅是一次挑战，也是一次机遇，他不仅能锻炼我的能力，也能展现我的才华无论这次竞聘成功与否，以后我都会一如既往的虚心学习、扎实工作，向自己理想的目标前进

一、个人基本情况首先介绍一下我叫xx,现任营业厅营业员20xx年进入移动公司这个大家庭，14年来我一直兢兢业业的工作，本着“沟通从心开始”的服务理念，在不同的岗位上热情、真诚的接待每一位客户，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务

二、竞聘优势我进入公司的第一份工作是10086话务员，在5年的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的前辈们学习，逐渐从一名对移动业务一无所知的新员工成长为10086的业务骨干，也打下的坚实的业务基础和服务技能20xx年，全省10086集中到xx,我的.岗位角色也从一名话务员转变为投诉处理员，新的工作新的挑战，我快速转变思想面对形形色色的投诉客户，我首先做好自我情绪管理，在此基础上努力学习专业的投诉处理技巧，不断提升服务意识和业务能力，有效的安抚投诉客户，并设身处地的为客户排忧解难，赢得了客户的认可，也使自己得到了锻炼和提升，遇事机智冷静、反映迅速，具备了处理疑难、突发问题的能力20xx年，客服部人员结构调整，我被分配到xx区公司成为了一名前台营业人员，俗话说的好“隔行如隔山”我深知要成为一名合格的营业员，很多方面需要从零学起我虚心向其他姐妹请教，反复练习服务礼仪，学习各项业务办理流程，掌握业务推荐技能通过自己的努力，最终赢得了领导和同事的认可20xx年，我获得了“先进个人”的光荣称号

三、竞聘成功后的工作想法

1、在最短的时间内适应新的工作岗位，以“从严、从细、从实”的标准要求自己，以身做责，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行为影响周围的人，使我们的整体服务水平不断提高；

2、坚持学习，携手共进，打造进取型团队为一个年轻向上的班组，班组成员的工作经验不尽相同，今后我会多方收集有关服务方面的建议、思路和材料，在例会中共同学习，并灵活运用到工作中同时，在班组内树立标杆，员工相互间通过寻亮点、找差距，发现自身存在的不足，并将“它山之玉，为我所用”，提升班组综合实力

3、积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任营业厅值班经理这个岗位的谢谢!此致敬礼营业厅值班经理竞聘演讲稿「篇二」

一、我对值班经理工作的认识作为值班经理要对自己有清楚的认识和定位，有计划有秩序的协助厅经理完成对营业厅的日常管理，及时发现营业厅现场管理中出现的问题，并加以解决

1、每天上班先巡检营业厅的设备、演示的电视机、LED屏，确保各个设备正常运行；

2、巡检完成后，快速把自己分管的终端报表、日报报表在有效的时间内完成及时对纸质工单进行归档，每隔两天对大家的纸质协议进行收集整理，与业务员一一核对数量，确保纸质协议规范完整归档

3、新的营销活动出来后，先认真研究营销活动的内容和步骤，熟练营销活动各个流程的细节，然后再找自己家人的号码进行测试，通过系统代码进行操作，掌握营销活动的各个操作流程再与前台人员进行沟通，分享测试经验，提高工作效率，及时发现并解决可能出现的问题

4、积极督促本班组成员完成本班组业务营销指标，抓好触点营销

5、注重团队合作，对于首次接待用户的工作人员，需要询问用户的需求和目的，如果遇到问题，我们会团结互助、共同研究，努力为用户解决问题，直到处理满意为止

6、保持积极向上的心态和饱满的热情领导班组的过程中，要注意语气温柔、态度积极，鼓励班组成员微笑服务、热情服务，做到让每位客户满意，赢得客户的信赖

二、工作的职责

1、配合厅经理的工作，做好厅经理交代的事情

2、开好早班会，通报前一天任务完成情况，让每个人都了解自己的任务完成情况，形成你追我赶的氛围还要丰富早班会内容，可以适当的做一些活跃气氛的小游戏，让大家带着好心情开始一天的工作

3、营业厅现场管理，熟悉营业厅的各项业务，督导营业员的操作规范，落实营业厅的各项工作计划，有效的利用闲时动态营销，确保当天前台正营业厅值班经理竞聘演讲稿「篇三」尊敬的各位领导、各位同事大家好！首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下我叫1,现任职于s路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的.服务我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作一遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律

1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务

2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示

3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料

4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档

5、服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作

1、以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高

2、熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确

3、不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度

4、树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用营业厅值班经理竞聘演讲稿「篇四」尊敬的各位领导，各位同事大家好！首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会我这次竞聘的岗位是（湾塘厅值班经理），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。