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老年科工作总结老年科工作总结「篇一」20xx年干诊老年病科围绕医院和护理部中心工作,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的原则,深化优质护理服务内涵、开展岗位培训、有效控制成本、持续提高护理质量
1、深化优质护理服务内涵继续推行护理管理“一科一特色”活动如老年心内科开展“预见护理,保障安全”、神经内科开展“真诚沟通,用心交流”;落实对住院病人“入院热心接,有问耐心讲,病情细心观,困难诚心帮,出院爱心送,电话安心访”的人文关怀服务链全年家庭随访308人次,对412位出院病人进行了电话随访收到锦旗32面,表扬信12封
2、持续提高护理质量
3、造学习型团队,提高临床工作能力完成片内20xx年在职护士培训计划,增加了临床常见护理技术操作存在问题反馈、糖尿病病人健康指导和肠内营养护理相关培训内容进行了专科理论知识考试和片内技术操作竞赛110名护士次参加了辽宁省老年专业委员会学术会议和辽宁省心血管专业委员会学术会议
4、控制护理成本,提高工作效率落实护理单元二级库管理工作征求护士对一次性卫生材料使用的意见,及时向耗材管理委员会反馈新耗材在使用中存在的问题,并获得相关部门帮助解决各科室根据工作量合理调配护士人力,弹性排班,节约人力成本20xx年全体干诊老年病科护士将深入推进优质护理服务,深化专科内涵、提升专科护理水平,为病人提供更优质的护理服务老年科工作总结「篇二」
一、医德医风教育方面
1、落实《乌鲁木齐市米东区人民医院护理工作规范》中相关内容,利用多种形式加强护士医德医风教育,提高全科护理人员医德医风水平和服务意识水平
2、完善我科病人满意度调查表,每月汇总满意度调查,做到结果及时反馈,服务质量持续改进上半年进行在院病人满意度1125份,护理工作满意度达
98.4%o
3、通过病人满意度调查、公休会、病人意见箱(本)了解病人意见,认真总结,持续整改继续落实临床科室出院患者满意度调查,开展住院患者满意度调查人数1125人,满意率达
98.4虬上半年收到患者表扬184次
4、1-6月没有发生差错事故及投诉事件
二、护理队伍建设方面
1、提高科室护理人员学历结构,提高大专以上护士比例,现大专以上学历占90%,积极鼓励护士参加护理本科阶段学习
1、开展全院疑难病历讨论1次《甲状腺危象的抢救及护理》,护理查房2次,分别是⑴《甲状腺危象护理查房》⑵《眼科手术病人护理查房》,危重病历讨论6次⑴《糖尿病酮症危重患者的护理》⑵《心衰危重患者的护理》⑶《冠心病危重患者的护理》⑷《脑梗塞危重患者的护理》⑸《心理失常危重患者的护理》⑹《慢性心力衰竭危重患者的护理》讨论科室内疑难病例的护理要点及注意事项,使护理人员在护理查房过程中收获更多的知识,参加院内业务查房2次,6人次
2、完成全院实习生带教查房《糖尿病病人的护理程序》,参加实习生19名
3、完成全院护理观摩《输液反应的应急预案》的工作
三、护理风险与安全质量管理方面
1、学习护理部重新修定并完善的二级质控检查标准,逐项落实核心内容,做好护理质量重点环节管理,科室监督有效地落实检查,结果纳入个人考核结果
2.开展护理人员安全教育,安全意识深入人心,安全核查步步为营护理工作安全为先,要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作流程,严把护理质量关,防止护理差错事故的发生做好患者“十大安全目标”管理;患者识别至少使用两种以上方法,给每位患者佩戴手腕带;规范使用PDA.对每位住院患者做好跌倒坠床、压疮危险评估,跌倒/坠床、压疮危险评估率达100%,截止6月30日共收住高危患者935人次,护士能对每位高危患者做好宣教,标示醒目,评估率达100%,保证患者安全
3、成立科室护理质量管理小组,充分发挥护理质量安全小组的作用,质控小组每周对科室护理工作质量进行检查,上半年质控病区消毒隔离管理24次,平均
98.6分合格率
98.6%,住院病人分级护理120人次,平均
99.8分合格率
99.8%;静脉治疗管理120人次,平均
99.9分合格率
99.9%;危重症管理43人次,平均
98.6分合格率
98.6%;身份识别与沟通120人次,平均
99.7分合格率
99.7%;安全用药及抢救车管理120人次,平均
99.6分合格率
99.6猊仪器设备管理6人次,平均
99.5分合格率
99.5%;护理带教24人次,平均100分合格率100%;跌倒坠床60人次,平均
99.9分合格率
99.9猊压疮60人次,平均
99.9分合格率
99.9%;输血管理24人次,平均100分合格率100%;护理员管理6人次,平均
92.6分合格率
92.6%;召开质控小组会议6次,对质控中存在问题讨论分析,提出整改,加强全科护理人员的安全意识和能力,提高护理质量和病人的安全性
3、护士对不良事件报告制度知晓率100%,上半年我科上报不良事件3起,其中跌倒1例,未造成患者不良后果,定为四级不良事件,1例药物服用错误,未造成不良后果,定为三级不良事件、1例治疗延时,未造成患者不良后果,定为四级不良事件科室针对发生的护理不良事件进行讨论分析,提出改进措施,对科室的住院病人严格进行评估,对于高风险的患者给予重点关注,重点交接班,发现问题及时与医生沟通,有效降低不良事件的发生
4、上半年对所有住院病人均进行压疮、跌倒/坠床评分,其中跌倒高危评分工45分有935人,并采取有效防范措施防止意外发生
5、落实“5+1”S管理工作,按照整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,组织全科通过学习、培训、讨论、交流经验,落实每一个环节,打造一个舒适、明亮、整洁、安全的工作环境,循序渐进的规范我们的行为,提升人员素质与保障患者安全为一体,塑造医院的良好形象现初步落实整理阶段工作
6、加强护理文书书写质量.对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量完善护理文件记录,减少安全隐患重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中的十字原则,即“客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化
7、每日进行晨间护理,到病房对患者进行宣教,带领护理员整理床单元,采用湿式扫床,一床一巾,避免交叉感染;及时更换有污迹的床单被服上半年共召开公休座谈会6次,征求患者的意见及建议,对存在的问题及时解决
8、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及质控护士定期自查严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物严格执行《医务人员手卫生规范》,掌握正确的洗手方法无菌物品合格率100%,严格执行安全注射制度,一人一针一管执行率100%o积极主动接受院感知识培训,完成医院感染管理知识培训计划
9、完善急救药品物品管理,严格按照医院急救药品管理制度对科室内急救药品及物品实行专人管理,定点放置,定期检查,切实保证急救药品物品完好率达100%各急救物品始终处于完好备用状态
四、教学与科研管理方面
1、根据护理部的安排,上半年我科一共完成了8名实习护生的带教工作,总实习周数32周,实习期间未发生任何差错事故结合本科室的具体情况,制定了教学计划,进行入科培训,出科理论考核8人次,平均分
98.8分,护理操作考核8人次,平均分
98.6分,合格率100%
2、带教老师根据对每个学员的个性及特点的了解,对学习能力较强者,以“导”为主,对于学习能力稍若的,以“教”为主,对于有些主动性差的,则适当督促,对于各项已熟练的操作者,做到放手不放眼,鼓励学生细心、大胆
3、安排实习生积极参加护理部组织的教学查房2次,每周二小讲课1次,巩固实习学员的理论知识,能把理论与实际相结合
五、其他工作
1、完成医院各项指令性工作、参加全民体检2人次、参加和田医疗帮扶工作1人,计3月,下乡、义诊5人次、中小学生和高考体检1人次等
2、积极参予创文明城市、文明单位活动,从小事做起、从自己做起,为我市我院创城工作添砖加瓦
3、上半年上报科室精神风貌报导2次完成乌鲁木齐市卫生局、米东区卫生局和各级学会交办的指令性工作
六、不足及改进
1、在专科护理中专业知识欠缺、业务水平没有较大提高
2、低年资护士工作能力不够,突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高
3、护士对患者提供健康教育知识不够完整,个人专科素质不高
4、专科特色欠缺
5、护士创新意识有待增强在以后的工作中,我科全体护理人员将在院部和护理部的领导下认真学习新知识、新业务,领会护理改革精神,把护理安全和风险防范工作落到实处,加强专科护理培训、提高护士业务素质,把专科服务质量提高到一个新的平台,为等级医院评审打下良好基础,下半年争取再选送1-2名护士骨干外出学习进修内分泌老年病科护理组老年科工作总结「篇三」第一季度“优质护理服务”活动的工作我们取得了一定的成效先将第二季度工作介绍如下
一、对病人我们坚持人性化护理每天早上我们依旧微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位、病房等对病情重且生活不能自理的患者,为患者刷牙、洗脸、喂饭等由于我们的病人大多是离休的老同志,因为住院时间长,私人物品也就特别多,床上床下、床头柜、窗台上到处都是,为此我们一遍遍地帮助他们整理,保持病房整洁对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合治疗最繁忙的时候,护士不断巡视病房,尽可能主动及时的为患者提供护理服务,减少了红灯,患者们越来越信任护士了在沟通和交流中,我们增进了医患感情,提升了护理服务质量,有一位老人病情好转出院时感动的说我身体不好经常住院,这次是最温暖的
二、在病房管理上
1、实行了人性化弹性排班,大家分工合作,明确岗位职责,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改进服务流程,提倡全程护理服务,尽量实现生活护理到位、治疗护理安全,心理护理主动开展
2、组织学习护理技术,争创技术能手,开展文明用语和微笑服务,通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作
3、重新整理无菌柜及药柜,做好物品及药品标示,保证了给病人治疗时的准确性、安全性、及时性
4、病房里做到了责任护士相片及姓名上墙,方便了病人随时都能找到自己的责任护士存在不足由于医院发展要求,原来的怡康病区由两个病区压缩至一个病区,环境改变,我科很多老病人的物品放置不合理,如轮椅无法放在病房内,现放在走廊,影响了其他病人活动和病房美观等在开展优质服务示范病区活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力,进一步深化以患者为中心的服务理念,持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠。