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文本内容:
窗口年度工作总结窗口年度工作总结「篇一」20xx年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下,本着一切为百姓服务的宗旨,围绕优化服务、从百姓的利益出发,探索审批、管理的新思想、新途径和新方法,为优化发展环境,服务我区的经济,服务人民群众发挥了积极作用在大厅领导的正确引导下,按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了工作目标现将20xx年的工作情况做一下总结
一、优化服务、提质提效为使办件程序、办件时限、办件流程规范化,在受理每项审批事项时,我们对每一件申办材料,依据法律、法规要求,都认真核对、审查,在确认无误后才进行登记、审批对不符合登记条件和材料不全的一次性告知在工作中,我们做到不延误、不错不漏20xx年我窗口共办理行政许可案卷11件其中歌舞娱乐类1件(法人变更)、印刷企业(打字复印)1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家(见附表)待办行政许可审批4件其中电子游艺2件、互联网上网服务2家
二、完成行政服务中心的平台信息录入工作
三、做好行政审批案卷的整理工作,为上级领导的检查做好准备20xx年工作思路:工作理念以群众满意为最高标准;以法律法规为依据,强化服务群众观念教育,增强服务意识;工作目标努力做到阳光、高效的工作,进一步优化发展,更好地便民利民;服务宗旨公正、便民、高效、廉洁;主要工作内容一是群策群力,进一步把窗口工作人员凝聚起来,抓好窗口建设,提高人员素质;二是与各部门加强协调,认真履行职责,进一步提高行政审批效率;三是建立健全各项工作制度,严把考勤考核关窗口年度工作总结「篇二」
一、存在的问题
1、车辆缺乏由于我们窗口下乡审查的时间很多,而我们窗口没有专用车辆,所以下乡去审查很不方便
2、服务水平有待提高由于卫生许可的标准达到50多个,所以要全部掌握标准有一定的难度,特别是许可标准提高后,群众一时难以接受,所以在如何说服群众配合我们的工作方面还有待于我们认真去探索
二、明年工作计划
1、进一步出台便民措施由于服务工作是无止境的,我们窗口将进一步出台便民措施,为群众提供更优质、更高效的服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需群众当天能办的事我们一定当天办,绝不拖到第二天;能一次性办好的事,我们绝不让群众跑第二趟
2、进一步提高群众的满意率按照“公正、公开、高效”的原则,一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风,并积极探索创新,以优质服务取信于民,力争群众的满意度有更大的提高
3、进一步提高工作人员素质由于我们窗口今年来了二名新同志,业务相对不够熟悉为了减少工作中的差错,提高工作质量和服务水平,我们窗口将继续加强政治教育和业务学习,以进一步提高工作人员的业务素质和水平,更好地为群众提供服务窗口年度工作总结「篇三」当元旦来临前的一刹那,一年就这样不知不觉中度过了这一年里,有辛酸,有苦楚,同时也有甜蜜满心,每天我们以真诚服务大众,用真心感动大众,一分耕耘一分收获,在付出汗水的同时,我们赢得了客户的肯定与尊重虽然每天记账,结账很枯燥,但我们尽心尽力,忠于职守我们用这平平淡淡的生活,兢兢业业的工作,收获着丰收的喜悦在这一年里,我始终保持着良好的精神面貌,以一名优秀的前台柜员的标准严格的要求自己从本职出发,刻苦锻炼业务技能,认真学习业务知识,为信合事业发出一份光,一份热作为前台一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务以〃客户满意、业务发展〃为目标,搞好服务,树立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知,在联社辖内,刁翎信用社是比较忙的一个点旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时,我在心里给自己下了一条规定三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会,尽快掌握信贷会计报表,做到人无我有,人有我优在今年9月中旬,我有幸参加20xx年度业务技能比赛,在比赛中见到的各家联社的精英,欢喜的同时也倍感压力,比赛结果并不突出,在总结经验的同时,也为自己加油,明天在那荣誉的奖台上,一定有我同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议,通过此次会议使我学到了许多,在肯定成绩的同时认清了自己的不足,虽有十多篇推荐,但无发表,暗下决心加强文学修养,为通联站的发展壮大添砖加瓦一年里,在单位领导的带领下,在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己〃善待别人,便是善待自己〃,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好〃真心服务、微笑服务〃,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重回顾过去是为将来打下基础,新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,更好地干好今后的工作。