还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
接待方案策划接待方案策划「篇一」为顺利接待领导,现制定领导接待方案如下
一、成立接待工作领导小组组长XXX成员:XXX
二、视察时间路线时间20xx年X月x日下午(具体时间待定)路线公司4楼会议室,参观xx公司车间,参观xx物流园,送领导走
三、着装容貌要求全体办公楼上班员工(包括参与接待人员)必须一律着正装,男员工一律白色衬衣,深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌女员工着有领有袖白色衬衣,深色裤子或裙子礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务车间工人必须穿戴整洁工作服,以及劳动防护用品,安全帽
四、具体分工
(一)XXX负责范围
1、负责通知协调各公司,抽调人员参与集团办公室开展接待工作指挥、协调、督促接待人员开展工作
(1)应在前一天通知所有参与的人员,并将参观地点告知,请客人选择,最后通过统计选择出将去的地方
(2)活动当天备车接送,活动地点打上欢迎标语,途中备好导游人员为客人讲解,准备好水与食物
(3)参观活动结束后,合影留念
(五)、欢迎晚宴
1、排座次座次的原则是左高右低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好圆桌正对大门的为主客,左手边依次为
2、
4、
6、8右手边依次为
3、
5、
7、9直至会合,根据主客身份、地位,亲疏分坐桌与桌间的排列讲究首桌居前居中
3、菜肴选则
(1)有中餐特色的菜肴
(2)有本地特色的菜肴
(3)本餐馆的看家菜
4、排菜顺序首先上桌的是冷盘,接下来是热炒,随后上的是主菜,然后上点心和汤,最后上的是水果拼盘如果上咸点心的话,讲究上咸汤;如果上甜点心的话,则要上甜汤正餐可能有12-14道菜
(六)、送别仪式送行的地点还往往要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等为来宾送行之际,对于送行人员在礼节上有着一系列的具体要求一是要与来宾亲切交谈二是要与来宾握手作别三是要向来宾挥手致意四是要在对方走后,自己才能离去接待方案策划「篇三」
一、本次活动领导小组名单组长XXX副组长XXX成员XXX
二、车辆停放及安全
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、保安
4、要求a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作
三、迎宾及入住
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、门僮二名:
4、礼仪小姐八名:
5、要求a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临XX国际大酒店;确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词欢迎光临,绶带资料“XX欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午
8.30分长江厅的席位卡
四、房间安排
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、服务员
4、要求a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4f、5f电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的.小食品
五、会议室安排
1、职责部门XXX2^职责人xxx
3、二楼会议室服务员四楼长江厅服务员五楼贵宾厅服务员六楼会议室服务员二楼玫瑰厅服务员
4、要求a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗
六、餐饮安排
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、服务员
4、要求a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情景尤其做好灭苍蝇;d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员,做到定人定岗
七、检查监督
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、要求在所有接待活动开始前,按照接待方案的要求,检查各部门的落实情景,并及时与营销部沟通、落实
八、接待安排
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、要求检查各部门的落实情景,与各职能部门及时沟通并上报领导小组
九、结算
1、职责部门XXX
2、职责人xxx
3、要求a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题c.每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用
十、几点说明
1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景,逐条落实
2、召集本部门会议,制定部门接待计划,职责落实到人
3、凡一线工作人员熟记“应知应会”,并注意使用普通话接待方案策划「篇四」
一、接待时间与地点
1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);
2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生;
3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生;
4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生
二、准备工作进度要求
1、下沙校区及下沙东校区19月4日1400前,落实新生接待场地安排分配,设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置,指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位29月4日下午1500左右,新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作
2、东岳校区19月5日1400前,落实新生接待场地安排分配,设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置,指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位29月5日下午1600左右,新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作
3、文一校区19月6日1000前,落实新生接待场地安排分配,设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置,指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位29月6日下午1400左右,新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)各部门、学院需在新生报到9月4日下午1500前完成准备工作9月4日下午1500以后,保卫处要安排保卫人员通宵值班,确保财物安全
2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等
3、主持接待会议,会上做集团情况汇报
4、采购来宾礼品盒,接待用的台花、花篮、大堂盆花,以及花生、瓜子、糖
(二)XXX等人负责工作范围
1、制作嘉宾桌牌,会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水,矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放
2、礼仪人员召集交待工作
3、办公楼内四楼会议室、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实,办公楼门口铺红塑料垫子
4、参观沿线电气公司男女职工卫生间(必须用草酸清洁得亮洁如新)、院子里卫生、门口路上卫生区域打扫负责人全天维护
5、礼堂铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净,视线范围内不允许有未清理灰尘摆放一定数量的临时垃圾桶
6、车间卫生xx通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位
7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作
(三)安保人员负责工作范围
1、礼堂内会议桌全部后移动,腾出空地摆放6张大圆桌;四楼会议室摆放50张座椅,礼堂门口灯开关的更换
2、会议室灯光、音响、投影调试准备
3、园区内所有LED灯光保持正常运转,会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除
4、园区内绿化工作准备,草木修剪,水池喷水(整个下午保持假山喷水状态)红旗正常飘扬
5、维持厂区内治安秩序,防止突发状况,安排来宾车辆停放车位,安排保安着正装列队欢迎参观领导,安排保安人员做好路口引导、洗手间指引等服务工作
6、撰写xx的欢迎辞
7、配合领导或其它人员完成急需的工作量大、重体力工作
8、负责拍摄全程照片
五、物资准备
1、礼盒圆桌、座椅、酒杯、桌布、花篮、台花、大堂盆花,花生、瓜子、糖
2、茶叶、矿泉水、塑料铺地毯子卫生清洁用品(草酸、抹布等)
3、投影设备、电池、讲话稿、交通警示锥、警示带解说话筒(小喇叭)
六、接待人员抽调方案xx公司2名(礼仪1名、办公室人员1名),xx公司2名(礼仪1名、电工1名),xx公司1名,共计5名用餐xx负责人到场接待方案策划「篇二」
一、目的为确保警务大会顺利进行,参与本次接待工作的人员成立会务组并对工作人员进行相关礼仪培训
二、对象参与接待工作的人员
三、内容本次接待分为六大内容基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式
(一)、基本礼仪
1.所有工作人员统一着装服装应保持清洁、完好,扣子齐全,不漏扣、错扣打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚
2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌
3.男会议接待人员胡须应修剪整洁,头发修剪整齐,不能过长女会议接待人员淡妆上岗,且与年龄、身份相符不能当众化装注意讲究公共卫生,上班前不吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味
4.接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜
5.避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手
二、会前迎接
1.迎接礼仪1对前来参加会议的外国客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接2接站人员迎接客人应提前为客人准备好交通工具到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等3接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等5主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将会议的计划、日程安排交给客人6将客人送到住地后,接待人员不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与会议的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人
2、接待礼仪1客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去2客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料3接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势1在走廊接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧2在楼梯当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全3在电梯引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯
三、会议安排
1、会议代表团秘书长及联络员预备会1会场环境布置提前将会场所必须的物品准备完善应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,灯光亮度适中2会议台型布置因为是预备会议,是小型会议,可采以下方式4会议迎宾服务迎宾员应在会议室门口迎候客人到达来宾到达时应引领到签到处签到迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上5会场服务的注意事项1绝不能倚靠会场墙壁或柱子2在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人3会场服务过程,语言、动作要轻,避免影响发言者4遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容
2、早餐会1备餐的时间用餐的时间不宜长于一个小时2就餐的地点既能容纳下全部就餐之人,又能为其提供足够的交际空间3参加的人员各代表团团长4食物的准备为了便于就餐,以提供冷食为主;为了满足就餐者的不同口味,应当尽可能地使食物在品种上丰富而多采;为了方便就餐者进行选择,同一类型的食物应被集中在一处摆放除此之外,还可酌情安排一些口寸令菜肴或特色菜肴一般而言,自助餐上所备的食物在品种上应当多多益善具体来讲,一般的自助餐上所供应的菜肴大致应当包括冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果以及酒水等儿大类型5客人的招待安排服务者自助餐上的侍者须由健康而敏捷的男性担任他的主要职责是为了不使来宾因频频取食而妨碍了同他人所进行的交谈,而主动向其提供一些辅助性的服务如推着装有各类食物的餐车,或是托着装有多种酒水的托盘,在来宾之间巡回走动,而听凭宾客各取所需再者,他还可以负责补充供不应求的‘食物、饮料、餐具等
3、会议开幕式及会议代表主题演讲具体安排事宜见预备会,将地点改为大型会议厅或礼堂会议台型可调整为“教室型”,见图*座次与会人员的座次应统一安排,由于座位有前有后,有正有偏,在排座位时要妥善安排,照顾全面,可以采用以下方法排列
4、合影留念合影时,有时需要排定具体位次
5、警务协作协议签订仪式1地点为HI酒店礼堂2位次排列因本次参加人数较多,所以选用“主席式”,其操作特点是签字桌须在室内横放,签字席须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者签字时,引导各方签字人以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即退回原处就座
6、闭幕交接仪式1场地HI酒店礼堂2邀请嘉宾确定合适的人选,不宜太多,要提前通知3礼品的准备,为参与者准备具有纪念意义的小礼品4注意仪表修洁5注意待人友好
四、会后活动
1、植树纪念活动1召开负责人会议,以及全体成员会议2进行工作分配,安排具体工作⑶强调安全事项4提前通知来宾参加活动
2.警民共建图书馆剪彩仪式
(1)剪彩仪式的准备1)剪彩物件的准备
①红(彩)色的缎带、绸带
②剪刀应选用新的,为显示隆重热烈,讲究的单位选用金色的剪刀
③托盘和剪刀、彩球的数量应与剪彩的人数相一致,白色薄纱手套一副,用红绒布衬垫,使用时由礼仪小姐双手托上递送给剪彩者2)剪彩人员的确定剪彩人员主要在应邀的来宾中产生,其身份和影响应与剪彩仪式的内容和规格相统一3)礼仪小姐的选定一般是容貌姣好、仪态端庄大方,还要有一定的文化素养和气质、比较年轻和健康等对挑选出的礼仪小姐,应该进行必要的教育和培训,让大家懂得剪彩仪式的意义和自己的责任,熟悉剪彩仪式的程序和应有的礼节,落实各自的分工和位置,以确保仪式有条不紊地进行
(2)剪彩仪式的程序1)嘉宾入场剪彩仪式开始前五分钟,嘉宾便应在礼仪小姐的引领下集体入场2)仪式开始负责人宣布仪式开始,奏乐、鸣炮,然后介绍到场的嘉宾,对他们的到来表示感谢3)宾主讲话由主办单位代表、上级主管部门代表、合作单位代表以及社会知名人士先后发言4)进行剪彩礼仪小姐在欢乐的乐曲声中登场,引领剪彩者按主办单位的安排站立在确定的位置在剪彩者剪断红绸、彩球落盘时,全体人员热烈地鼓掌
3.参观考察。