护理岗位年度考核个人总结

护理岗位年度考核个人总结护理岗位年度考核个人总结「篇一」半年来，在局领导的关怀帮助下，在同志伞兵积极配合下，我努力工作，严格要求自己，顺利地完成了领导交办的各项工作现将工作情况总结如下

一、勤奋学习，尽快熟练业务知识，全面提高自身素质我是一名刚走向机关工作岗位上的新兵，为能尽快熟悉各项业务，提高自身素质，我着重把学习放在首位

1、向书本学习熟读与公益性岗位有关的种类文件，深刻领会省市级领导传达的工作精神，对工作中的重点难点进行记录，以便深刻研究了解为尽快进入角色，我利用业余时间阅读与工作有关的各类报刊杂志

2、向领导学习在局机关工作与领导接触的机会比较多半年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力，领导的风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰

3、向身边的同事学古人云三人行必有我师作为一名刚走入机关工作的新兵如不虚心学习，积极求教，就无法适应工作的需要我深感身边的每位同事都是我的老师，他们的言行举止都时刻影响教育着我，使我逐渐适应和能较顺利地完成领导交办的各项工作

二、严格要求自己，按时完成领导交办的各项业务半年来我始终坚持严格要求自己，勤奋努力做好自己的本职工作优点，更好地表现自己在得到肯定的情况下，这部分“中间型”学生一改往日对班务漠然的态度，逐渐发展为班级朝气蓬勃、积极向上的新生力量

5、注重主题班会课的教育和引导作用多开展丰富多彩的集体活动，鼓励学生积极参加，从中挖掘、锻炼学生的能力，同时也通过各种活动来增强班级的凝聚力护理岗位年度考核个人总结「篇20xx年是我科开展优质护理服务的第四个年头，在院领导及护理部的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意现将一年来的工作总结如下

一、加强培训，提高素质

1、加强优质护理服务相关知识培训巩固二甲医院评审和爱婴医院复审成果，重新再培训、巩固优质护理服务的目标、重点内容，不断丰富工作内涵使护理人员能主动、积极为广大产妇提供最优质的护理服务

2、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业

3、每月开展护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心

4、对全科护理人员进行分层培训、考核，特别是年轻护士，内容包括法律法规、护理核心制度、母乳喂养相关知识、护理专业知识、技能等，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，有效降低了护理风险，最大限度保障护理安全

二、加强管理，强化措施

1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改

2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与护士的业绩挂钩

3、科室质控小组每月对优质护理服务进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务

三、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容

2、明确工作职责，实施责任护理实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管

3、根据我科工作性质，改革排班模式，实行弹性排班并做到新老护士搭配，实行无缝隙、全程责任护理保证护理安全

4、简化护理文书，缩短书写时间制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范护理文件书写，将时间还给护士，把护士还系合产妇

5、更新工作流程，实现责任追究修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制夯实基础护理，提供满意服务

四、加强安全教育、保证护理安全

1、填写压疮和坠床、跌倒评估表，悬挂护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险完善毒、居k麻、高危药品及急救物品、药品管理制度做到班班交接并双签名，制定了高危药品硫酸镁的使用观察表，人人掌握了急救药品的剂量、药理作用及用药注意事项保证了用药安全

2、加强护理质量的重点、关键环节监控对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班对产妇环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的产妇要重点督促检查和监控护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点

3、完善交接流程，做到产妇入手术室或入产房有人送，回病房时有人接真正做到无缝隙服务

4、加强新生儿安全管理，签署新生儿安全知情同意书提高新生儿疾病早期识别能力，需会诊或转儿科时均有护理人员陪同杜绝了安全隐患同时加强母乳喂养指导，做好新生儿“三早”，保证了新生儿纯母乳喂养

五、进一步深化优质护理服务内涵在原有服务项目的基础上，至从上级医院参观学习后，重点加强了一下几个方面的工作

1.改变了原先的交班模式，晨会上，夜班护士简单介绍当班的工作情况晨会后在护士站再详细介绍当班所有待产妇的宫缩、胎心、胎动剖宫产和分娩产妇的饮食、卫生、活动、乳汁是否充足、大小便情况等新生儿的皮肤、脐带、卫生处置、吸吮母乳次数、喂水喂奶粉量、大小便等护士长根据交班内容布置当天工作重点

2.护士长跟随床头交接班，由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看，指导并做自我介绍接班护士提疑问时，夜班护士进行补充护土长如发现有不到位的地方，出了病房再点评、强调，避免引起不必要的护患矛盾

3.强调手卫生的重要性，看完产妇后必须用速干手消毒剂擦拭双手，再看新生儿，避免交叉感染

4.仁爱为本，慎独为魂重点加强了护理人员的慎独意识的培养产科护理工作风险大，需要极强的责任心和慎独意识，才能保证护理工作的安全

5.沟通到位、仔细，以商量、协商的口气与产妇沟通说话和气，让产妇和陪人听的舒服，就会愿意并主动配合我们的工作

6.宣教到位包括入院、出院宣教及健康教育指导及时、仔细、全面，多次多遍直到产妇掌握

7.改变了排班模式全科共分为6个责任组，每组有一名责任护士上一个月的长白班产妇所有的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成对所有护理的产妇要求做到“八知道”，杜绝了安全隐患，提高了护理质量

8.严格执行给药制度，口服药开服到口，介绍药物名称、作用、副作用，并观察治疗效果，让产妇放心

9.护士长每日跟随责任组交接班，发现问题及时纠正，每周五全面检查病区护理质量，每周一开会学习，总结上周护理工作，指出不足，强调下周工作重点，并组织业务学习使护理质量得到持续改进通过以上工作的开展，多次受到产妇及陪人的口头表扬近4个月护理满意度逐月上升，其中11月份达到100%并先后评选出6名护理服务明星，她们在科内起到良好的模范带头作用护理岗位年度考核个人总结「篇五」同志们，在这新年伊始，万象更新的美好时节，公司为了能够正确的评价各位专业技术人员的工作实绩、业务能力及工作态度，强化岗位管理，提高专业技术人员工作积极性，及时的组织召开了此次会议，按照岗位目标责任制，坚持以平时考核为基础，按照公平、公开、公正、客观的原则对公司全体专业技术人员进行全面考核此次会议短暂而务实，及时而有效，为公司及时了解掌握专业技术人才队伍，充分发挥专业技术人员的作用，提供了重要的依据按照公司“依靠科技进步、提高整体素质、实现加快发展、增强企业实力”的总体战略部署，实现公司发展壮大的宏伟目标，必须采取有效的政策措施，聚集人才、充分发挥专业技术人员的作用，努力建设一支高素质的专业技术人才队伍，我再强调以下几点首先，要坚持突出重点紧密围绕公司生产经营实际，以公司发展作为需要，用先进技术改造传统生产，支持先进理念和高新技术在公司生产经营和管理中的发展及应用其次，要坚持把使用、培养和引进相结合在充分开发利用现有人才资源的基础上，加强各类人才的选拔、培养和引进第三，要坚持当前需要和长远发展相结合在培养、引进目前急需、紧缺人才的同时，着眼于为长远发展积蓄人才，改善结构，壮大人才队伍第四，要坚持推进机制创新建立健全公开、平等、优胜略汰的竞争机制;按照科学合理的用人机制，实行效率优先、兼顾公平的分配机制，充分发挥公司人才资源的基础性作用同志们，公司今后的发展道路上，对专业技术人才的需求会越来越大，专业技术人才在生产中的作用也会越来越凸显，公司对专业技术人才也会越来越重视，公司也将尽全力为你们打造一个充分展示自己才华的舞台，希望你们在今后的工作中再接再厉，奋发进取，以更加优异的工作成绩，更加丰硕的工作成果来回报公司对你们给予的厚望谢谢大家！护理岗位年度考核个人总结「篇六」

一、积极推进就业政策的落实，大力挖掘辖区各类用人单位的空岗信息推荐下岗失业人员再就业通过鼓励企业稳定就业岗位、充分吸纳就业、促进劳动者自主创业、加强职业技能培训、完善就业困难人员就业援助机制等政策的实施，充分发挥促进就业的政策效应截至11月底，我辖区新增就业岗位800个，下岗失业人员再就业860余人，就业困难人员再就业100余人，免费职业介绍260人

二、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台我辖区共举办各类招聘会3场3场招聘会共联系了50家用人单位进场招聘，提供服装加工、机械制造、市场营销、保洁绿化、家政服务、企业管理等1200余个就业岗位，现场与用人单位达成就业意向的农民工、大中专毕业生、下岗失业人员等达120余人

一、4月3号一13号，以康庄社区牵头的到北京保安公司就业的招聘工作拉开序幕，我们通知辖区30岁以下的男性失业人员报名登记见面应聘，为适龄青年提供就业信息，现场咨询百余人，报名人数30余人

二、5月6日市总工会在鼓楼广场召开大型供需见面会，辖区下岗失业人员参加多达700余人，仅临纺社区就有632人参加，参加企业两个宝珠药业公司和家福乐，共提供就业岗位80个当天达成就业协议或就业意愿的50人

三、6月16日，双拥社区与恒安房地产公司联合在双拥社区举行人才招聘会，恒安房地产公司提供就业岗位150余人，当天参加招聘会的300余人，现场就业登记的有80余人，达成就业协议的40人

三、大力开发公益性就业岗位，及时帮助就业困难群体实现就业加强对公益性岗位人员的规范管理

一、办事处领导非常重视劳动保障工作，积极响应《尧都区开发购买公益性岗位积极促进就业的实施方案》的通知，开动脑筋，在社区开发专职计生员、便民服务、门卫、司机等公益性岗位21个，通过竞聘面试，现都走上了工作岗位另辖区失业人员在其他公益性岗位就业的还有5人

二、自xx年4月20日公益性岗位人员上岗以后，我们结合《尧都区公益性岗位录用人员管理办法》，制定了路东办事处公益性岗位录用人员管理办法与考核办法，健全了公益性岗位录用人员的档案规定每月公益性岗位人员集中学习一次，讲评工作情况，谈收获、说感受、解决新问题，同口寸定期不定期的对上岗情况进行走访，并由社区每月对上岗人员的工作情况写出鉴定并上报考核月报表

三、按照区劳动和社会保障局的安排，根据尧区劳社发［xx17号文关于《尧都区基层社会管理和公共服务岗位招用就业困难高校毕业生方案》的通知要求，我们大力宣传，在每个社区和重点小区张贴通知和报名须知，让大家都知道报名的程序和所带证件，不要错过报名机会在3天的报名过程中，我们都仔细看证件，认真做登记，证件不全的让其补全，不符合条件的，耐心做思想工作，认真做解释，让其满意而去3天共报名公益性岗位就业的高校毕业生121人

四、大力开展创业培训，积极搭建创业平台，鼓励劳动者自主创业

五、统筹城乡就业，认真做好《就业失业登记证》的发放管理工作为统筹城乡劳动者就业，根据全区统一部署，我区对失业登记人员及时办理了《就业失业登记证》有利于各级公共就业服务机构为登记失业人员提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实截止11月底，我辖区已办理就业失业登记证》10个，办无业证明10个护理岗位年度考核个人总结「篇七」这次义务劳动的实践，经过小组为单位的劳动，启发了我们在义务劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解劳动的价值我们小组的同学看着桌地面，窗台的明净，看着自我辛勤劳动的成果我们都会心的笑了，是这些成果完全让我们忘记了劳累义务劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的参加义务劳动的光荣感，塑造自我完美的心灵处于这个时代的我们，大多都是独生子女，父母对我们的宠爱，使我们对劳动的概念了解肤浅这次的团体义务劳动，使我们体会到了团体的力量、团体的温暖，也让我亲身体会到了劳动的光荣感学校有意识地组织了我们去参加力所能及的义务劳动，让我们对劳动有一个更深入的认识，让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动的光荣，让我们重视劳动，重视自我的劳动成果义务劳动也同样加强了我们的劳动观念，帮忙我们树立正确的人生观、价值观学校这次组织的义务劳动让我们了解劳动的光荣和价值这次的义务劳动让我们明白了学会劳动的重要意义在竞争如此激烈的今日，对于我们这些在校的大学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要在这个更新速度超快的今日，如何适应社会也是我们即将面临的问题对于此刻的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它我们应当做我们力所能及的事情，从小事做起、从我做起，不辜负学校对我们的要求护理岗位年度考核个人总结「篇八」

一、工作回顾在20XX年里，我先后分管过地下萤光湖景区和集团办公室两个部门的工作，在具体工作中我大部分的工作时间和精力放在了集团办公室的日常事务处理及各部门之间的工作协调、调度上集团办公室做为集团的一个核心部门，在具体工作中起着上传下达、左右协调、拾遗补缺的作用集团公司在20XX年实现了跨越式的发展，摊子越铺越大，各部门之间需要协调的工作也越来越多，上级部门的检查、接待以及布置的任务也越来越多，集团办公室已经成为整个集团最繁忙的部门之一加上总经理有一多半时间不在集团总部，很多工作不能及时当面请示，所以进取、正确的处理好各方面的关系，协调好各部门的工作显的尤为重要对于集团办公室工作，我一向认为“接待工作无小事、办公室工作无小事”，办公室的每一项细小的工作都影响到集团的形象、牵扯到公司的利益，稍有处理不慎，安排不当，引发的后果将无法弥补所以在做每项工作之前，我尽量研究仔细，并预计一下后果，分析一下除此之外还有没有其它更好的解决办法，同时尽量多听取大多数人的意见，在工作中尊敬老同志，团结大多数在那里需要感激各部门的负责同志，在20XX年里对我工作的支持和配合我去年前期所分管的地下萤光湖景区，先后有陈荣光、徐健两位同志担任过景区主任作为分管领导，除了帮忙他们解决、协调景区日常工作中遇到的难题外，如何解决萤火虫的繁育问题，加强景区绿化，提高员工士气，确保景区安全运行，这些都是我责无旁贷的工作职责在景区主任及同志们的共同努力下，我所分管的这一段时间总体来说没有出现大的问题

二、所做的工作回顾过去的20XX年，我主要做了以下几各方面

1、对外案件处理去年先后有两起盗车案、一齐公司案、土地纠纷案、贵宾卡案、经济债权案、移动公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前结案的有两起，尚在办理的有六起关于这项工作，细节方面我就不再详述

2、卧龙寺、洞天祠两处寺庙的对外承包、处理事宜在这一方面，我一向多方面周旋，尽量在公司利益和上级主管部门之间找一个合理的平衡点，尽最大努力的保证公司利益

3、圆满召开了年终总结会、半年总结会，并会同工会成功的举办了圣诞冷餐会等多次大型的集会活动

4、完成了卧龙山庄对外承包工作

5、多次迎接省、市、县、乡镇等各级领导的接待、检查、评比、验收、复查等各项工作

6、加强车辆管理在这一方面，我和办公室的几位负责同志一向常抓不懈，先后处理了高耗油的旧车，新购置了职工接送专用车，停止了副总接送专车，并对日常用车加强了控制，在必须程度上做到了节能降耗，减少开支

7、地下萤光湖的寺庙配殿、山顶水池、洞顶吊葫芦等工程的修建;警务室的设立;景区的植树绿化;萤火虫繁育的基础工作等等

1、严格工作时间上班下班从不迟到早退有事尽量做到不请假不空岗，不窜岗，保证8小时工作时间

2、严格工作纪律工作期间，严格遵守单位的各项规章，凡是单位的要求，都主动做好工作中尊敬领导，团结同事，诚恳待人，态度端正

3、严格工作质量认真细致的完成领导交办的各项工作，反复检查，核对每项工作内容，不断改正工作中出现的错误，保持、保量的完成任务

三、努力工作，成效显著正是由于勤奋学习，严格要求自己，才使我在各方面的工作中取得了一定的成绩

1、各事业单位聘用公益性岗位的人员信息得到了进一步的规范20xx年共办理公益性岗位财政拨款单位59个根据各单位申报的材料将公益性岗位的人员信息录入微机在用人单位申报材料时，对所申报的材料进行检查，针对不符合公益性岗位条件的人员，如存在用人单位之间公益性岗位人员重复的问题或按规定达不到最低工资标准等情况，及时反馈用人单位，以便重新调整公益性岗位人员，避免国家资金遭受损失等问题出现

2、公益性岗位协理员档案及人员信息的准确性全面提为了做好这项工作，我通过认真研究，采取两种有效办法一方面是对协理员档案及人员信息进行规范准确管理，根据协理员个人的表、自传、学历证书、身份证及户口复印件等资料统计协理员各方面信息，准确无误的用电子表格表现出来及时了解新增或转出的协理员的情况，确保协理员信息的准确性另一方面按时保质量做好月报表工作每月月初准确统计征缴四险的在20XX年里，集团发展规模越来越大，涉及的业务面也越来越广，很多琐碎的日常工作，就工作性质而言，处于各个部门的职责边缘，也就是说，很难界定属于哪个部门的职责譬如上级部门的各种工作安排、各种形式的接待活动、个别办公物料的零星采购、特殊业务客户的接待，等等，都由集团办公室来完成或者协调所以，无法将20XX年浩繁的日常工作一一罗列总之，在20XX年里，在同志们的配合支持下，应当说做了很多的工作，也取得了必须的成绩

三、存在的问题及不足在做出了必须工作成绩的前提下，就我个人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表此刻

1、性格过于急躁，工作中易发脾气，工作情绪化严重

2、在工作中说话不太注意，尤其是对外的某些场合，需要很好的检讨自我、改正自我

3、学习不够、经验不足，总体来说，缺乏学习，在管理方面未能深入扎实的为自我充电、学习

4、工作中不能很好的讲究方法方式，办事生硬，遇事不冷静

5、在工作中、同事交往中有时过于急躁，办事武断，不够谦虚

6、工作中听不得批评，不能正视自我的缺点

7、在车辆管理、招待费控制、集团到景区帮工落实，等三个方面做的力度不够护理岗位年度考核个人总结「篇九」时间过得很快，20XX年立刻就要过完了从20XX年10月12日开始，我来到XXx工作已经两个多月了时间催促我即将告别20XX,憧憬激励我在20XX年开创事业的新高为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20XX年工作情景总结如下

一、公司主要活动

1、20XX101020XX121220XX手机电视一手持电视新媒体高校行

2、20XX116西元国际公关传播

二、活动总结1）、活动现场的执行效果问题

1、手机电视郑大第一场时候出现了条幅没有拉到位影响了活动宣传效果，造成了公司意外的损失这个事件给我的启示是条幅，海报都要整平整，到达最好的宣传效果

2、中州大学第一天午时兼职在发宣传页时出现了宿舍学生丢钱的事情，造成活动现场出现了混乱这次的教训是发生意外要和当事人有效地沟通

3、商专第一天场地没有协调好，出现了活动换了两次场地最终提前结束，造成公司这一天白做没钱可赚还倒贴钱教训总结活动场地必须要提前协调好，该走的正常程序一个都不能少，最好提前协调出来几个备用的场地以防出现意外

4、郑大体院第一天电源出现问题，出现了活动进行到一半时突然断电的现象，电源提前没有谈好价钱问题总结电源提前谈好价钱，沟通到位

5、郑轻新校区第一天场地批条没有拿到，出现保安来找麻烦的问题总结场地必须事先协调好才不至于出现被动和意外

6、郑州交通学院的场地问题，总结同上2）、现场执行中活动现场的安全问题

1、水院第二天是大风天气，在布置现场时没有事先固定帐篷和展台，导致大风掀翻了帐篷和展台造成现场混乱经过这次教训我学会了在大风天气先固定帐篷和展台保证现场安全，活动前一天查看天气预报做好预防工作

2、农大的第一天晚上在活动结束整理东西时兼职把音响从架子上摔倒摔坏To问题总结在活动结束整理东西时要先把贵重易碎的东西收起来放在安全的地方

3、活动现场的用电安全问题河南职业技术学院的第二天在使用学校超市的电源时烧坏了超市的电表和插座，给超市支付了50元的赔偿，给公司造成了不必要的损失出现这一突发状况的原因是对超市电源电线的承受本事研究不足，超出用电负荷造成的在以后的活动中必须要事先研究好电源的承受本事和走线安全3）、活动现场突发状况的处理情景

1、在政法管理干部学院的第一天运输车辆太小一次没有把活动所用的物料拉完导致了二次搬运，使公司多支付了50元的运输费，并影响了活动的时效这次运输车辆的问题事先对车辆不了解导致意外损失的发生，以后用车时必须要选对车辆

2、出现问题及时解决农大音响摔坏前我看到了事情发生的前兆没有及时去制止导致意外损失的发生教训总结发现问题立刻解决，避免意外损失出现4）、西元国际公关传播活动总结:

1、活动进行时出现了兼职不按要求发单页的现象，我发现这个问题没有及时解决，给活动方造成了很坏的印象，影响了公司形象和活动的宣传效果问题总结发现问题当场解决，维护公司形象和利益

2、活动流程没有在活动进行前进行事先演练造成了活动进行的不顺畅，问题总结在每次活动进行前最好去活动现场把活动流程演练一遍，找出可能出现的问题并找出解决的办法

3、活动结束后对活动进行总结找出问题，积累经验5）、活动职责到人，服从安排活动流程的具体环节落实到个人身上6）、个人需要提高的地方

1、遇事不够冷静，喜形于色

2、研究问题不全面

3、与人沟通存在问题，沟通协调本事需要提高

4、专业知识欠缺，有待提身公益性岗位协理员名单在每月10日前将公益性岗位协理员四险征缴计划的报表上报财务将每月转出的协理员名单和转出协理员的《解除劳动合同书》一并上报社保局，及时对其协理员账户进行冻结，以免造成单位资金的不必要的浪费

四、工作中存在的问题半年来，虽然在工作上取得了一定的成绩但还存在不少问题

1、缺乏工作经验，独立工作能力不强

2、从事业务工作时间短，相关业务掌握不扎实

3、在学习中不够积极主动，认识不够到位

4、工作作风有急躁，工作方法有待改进

五、下步工作打算总结过去是为了更好的面对未来，我给自己提出如下打算

1、深入系统透彻学习各业务文件资料，逐步实现各项工作的规范化管理

2、认真细致工作，降低在工作中的出错率对自己严格要求，不松懈，积极主动地找事做，在繁重的工作中磨练意志，增长才干

3、调整心态，心态决定工作的好坏，在工作中要不断的自我调适，时刻用饱满的热情迎接每天的工作和挑战护理岗位年度考核个人总结「篇二」根据年初护理工作计划，优质护理工作继续在科室深入进行，在服务过程中，以患者满意为总体目标，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心”的服务理念，提高了细节服务意识在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下

一、组织培训学习开展优质护理实施方案

1、组织科室护理人员参加医院及科室组织的相关培训，以提升护理服务质量，强化培训内容

2、组织全科护士学习护理部下发的“20xx年优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目试行》，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施

二、关于开展“服务在我手中，感受到您心中”优质护理活动

1、我科积极参加医院开展的“服务在我手中，感受到您心中”优质护理活动，针对此次活动，召开了专项会议，提出了我科口号“服务从心开始，满意从我做起”

2、制作了优质护理宣传栏，对我科开展优质护理服务进行宣传，让病人能够更加生动了解优质护理服务形式及内容

3、9月中旬我科对优质护理工作进行了自查，对科内存在的问题进行梳理，逐一整改

4、10月份参加了优护演讲比赛，通过此次比赛，增加了护理人员职业荣誉感，体会到当一名护士的自豪；增加了护理人员凝聚力，激发了护理人员刻苦钻研、爱岗敬业、乐于奉献的精神

5、组织病人参加全院工休座谈会，让病人能够把自己住院期间所看到、感受到，开展优质护理服务活动后的改变及在日常工作中存在的不足讲出来，持续改进优质护理工作；

6、参加优质护理静脉留置针输液操作比赛通过此次比赛，规范及提高护理技术操作水平，使各项操作更加标准化、规范化，达到了全员参与的目的，搭建了护理人才培养的平台，使更多的年轻护士脱颖而出，调动了大家参与的积极性，进一步提高了操作技能和服务意识

三、弹性排班，合理调配人力

1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识

2、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理，保证责任班护士的力量，保证护理工作的安全

3、实行值班轮换制，每一月调换白班、夜班组人员一次，做到人人参与

四、优化护理工作流程

1、继续实行抢救车封存，每周检查一次，避免护士重复多次检查

2、制作了责任护士分管床位一览表，通过此表护士长能够根据当日病人情况，分配责任护士分管病人床位，使医护人员能够更加清楚了解当日责任护士分管床位情况

五、创新工作模式，实施全程护理

1、实行小组护士负责，教学组长把关工作模式科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实行小组负责制，构建教学组长责任护士工作模式落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理教学组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，体现新老搭配，分层使用

2、转变护理观念，落实基础护理护士长定时跟班监控基础护理环节质量，使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性，主动把应做的基础护理工作承担起来，注重细节在做基础护理的同时融入健康教育，转变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使护理工作真正收到“三满意”效果

3、倡导人性化服务，为病人提供舒适护理科室为了预防术后护理并发症，对高龄、消瘦、术后患者及时指导如何预防压疮；对术后不能下床活动患者，根据医嘱，每日进行气压治疗预防下肢深静脉血栓；在医院的支持下，科室制作了相关疾病知识宣传栏并将之挂在走廊，使患者可以直观了解

4、在医院的大力支持下，改善了病人住院环境病房床头栏内放置防跌倒、防压疮等警示标识；在科室醒目住张贴“预防跌倒十知道”宣传图，保障住院病人安全；

5、科室也制作了便民袋（放置有针线盒、眼镜、笔、纸等）、微波炉、轮椅、坐便器电动剃须刀、电吹风及骨科常见疾病健康宣传资料等便民服务，使病人住院期间能够更加方便

6、简化书写文书，增加临“床”时间医院为减轻护理工作，保证护理安全，采取电子体温单及表格式护理文件的书写，减少了护士用于记录的时间

7、终末消毒处理实行责任护士一卫生员一责任护士联动措施，及时对出院患者床位进行终末消毒，为迎接新住院患者提供良好的就医环境

六、广泛征求意见，切实改进工作开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动情况进行小结，查找活动中存在的问题，进行原因分析，提出整改措施每月召开一次工休会，由护士讲解一种疾病知识，普及宣教，同时对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作

七、加强安全管理，强化质量意识

1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者跌倒、坠床、压疮等意外事件的预防措施为住院手术患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别将病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生

2、加强药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有去向毒麻、急救药品器械做到了“四定五专”，抢救药械完好率达100虬

3、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷及不良事件案例讨论，为大家敲响警钟，提高护理安全意识

八、存在的不足通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离患者的要求还存在一定差距，主要表现在以下几个方面

1、低年资护理人员的沟通技能及专业技术能力不足

2、部分工作人员观念未完全转变，工作主动性差，未做到主动服务

3、责任护士健康教育水平参差不齐

4、低年资护士未完全知晓相关护理常规、流程、预案的内容

九、整改措施

1、加强低年资护理人员沟通技能及专业技术的培训与学习，实行一对一老带新模式，提高科内护理人员交流、沟通水平及专业技术能力

2、科内加强护理人员思想教育，转变服务观念，提高患者的满意度

3、提高责任护士健康教育水平，强调多与患者沟通、交流，不定时了解患者掌握情况，必要时强化讲解

4、加强相关护理常规、流程、预案的培训，不定期抽查掌握情况，并与绩效挂钩护理岗位年度考核个人总结「篇三」我从第一次走上讲台初为人师到现在，已经一年了回首这一年的工作实践，我不禁思绪万千、感慨不已作为一名刚踏上工作岗位的青年教师，一开始我心中不禁有些忐忑幸运的是，学校各位经过一个学期的实践，我获取了很多宝贵的工作经验以下是我在本学期的工作情况作为一名人民教师，本人始终坚持贯彻

一、教育教学工作方面在教育教学工作中，我始终坚持在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计

二、班主任工作的

1、在班主任工作方面，我非常重视学生的

2、班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容注重发挥班干部的作用，大胆使用班干；定期更换部分班干，争取小学三年能让班里大部分同学都得到一个锻炼的机会，从而也提高同学们的自信心和积极性

3、注重与学生的交流，充当学生倾诉的对象，从学生的角度去理解他们，帮助他们分析、解决问题，成为学生信任、愿意交心的朋友此外，我还经常与学生进行面对面的谈心，拉近师生的距离，让我成为学生愿意交心的朋友

4、关注中间型学生一个班里所占比例最多的学生是“中间型”学生一开始接手班级的时候，我把精力主要集中在对“后进生”的转化上，后来通过与学生的接触、交谈，我深深感悟到，“中等生”心里是非常渴望得到老师重视的我发现“中等生”非常关注老师对他的态度一旦他们从老师脸上收获一个微笑，从老师口中接收到一句关切的问候，他们就会开心好几天，并且在学习和参加活动等方面的积极性也随之提高认识到这一点后，面对学生我不吝啬自己的微笑，并适时地对“中等生”们个别的表示老师对他的关注，如“你的字写得真漂亮”，“今天的地扫得很干净，你要记一功，“你做操的动作充满了动感，很有活力”，等等一句话就可以让他们感觉到老师其实是在关注他的，于是他们就会发扬自己的。