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文本内容:
客户座谈会方案客户座谈会方案「篇一」
一、会议主要议题共同商讨调研“如何做强做大梅列区工业经济,如何进一步加快经济开发区的建设、管理”
二、会议时间、地点xxxx年4月21日(周二)下午300,经济开发区会议室(梅列区列东东安新村77幢2楼)
三、会议参加人员
1、邀请部分企业或项目业主、管理人员
2、邀请区领导
3、开发区副科级(含副主任科员)以上干部、科室负责人客户座谈会方案「篇二」
一、组建大客户服务团队大客户服务团队的构成如下表所示大客户服务团队构成表团队构成具体内容大客户经理带领团队完成对大客户的服务销售支持主要对客户的市场营销工作进行销售上的指导市场支持对客户的营销策略、市场规划进行支持技术支持对客户的相关技术问题进行支持,进行技术培训等财务支持对客户进行财务管理方面的支持,保持其财务状况良好培训支持对客户进行系统的培训,保证其成长中必要的学习和知识补充
二、服务内容
1.根据用户需求定制产品
2.义年有限保修,X年上门,X年全保,实行特殊地区的保修承诺
3.满足用户时间要求,实行加急供货
4.有偿点对点送货上门送货至用户指定地址,满足客户特殊的质量、技术要求
5.协调公司内部技术、质控等部门力量,体现综合优势产品及方案培训
6.特殊的付款方式本部总经理或营销副总审批提供针对客户具体需求的专业咨询
7.针对具体用户具体需求,提供专业的方案产品咨询服务及多形式的行业推广活动
8.通过技术研讨、行业座谈、用户答谢、产品展示等形式,加强同客户的沟通等
三、大客户服务申请的提出和审批
1.大客户服务人员填写《大客户服务与支持申请表》,《大客户服务与支持申请表》的内容包括以下几个方面的内容1对客户进行支持与服务的内容2客户信息客户信息包括客户深层需求、需求变化、组织结构以及认识变动等信息3申请日期和申请人员等
2.大客户部主管对《大客户服务与支持申请表》进行审核,并填写审核意见
3.大客户部经理对《大客户服务与支持申请表》进行审批,并填写审批意见
四、大客户服务的实施
1.产品技术研讨会通过技术讲座进行技术的交流,听取大客户对于公司产品的技术意见和建议,邀请对象为大客户的技术主管、营销经理以及第三方行业相关机构
2.行业发展交流会通过组织会谈、娱乐休闲等形式,同大客户沟通行业发展的现状与趋势目的在于加强同客户的交流
3.用户答谢会通过组织休闲娱乐活动,增进双方的交流,并可以就双方关心的问题进行非正式的意见交换
4.其他方式采取邀请参加公司重要产品发布会、赠送音乐会门票等方式加强同客户的交流与沟通
五、大客户服务的评估
1.大客户服务人员根据大客户服务项目的情况,填写《大客户服务评估表》,对大客户服务的情况进行评估,大客户主管和经理对《大客户服务评估表》进行审核、审批
2.大客户服务人员对大客户服务的情况在服务活动结束后1周内进行回访,听取大客户对服务项目的意见和看法,以便改进客户座谈会方案「篇三」为了更好服务客户,进一步促进我行电子银行业务发展,提高电子渠道交易占比,尤其是做好企业网银对帐和个人白金贷记卡消费分期业务,6月28日xx支行在xx宾馆举办了一期电子银行业务大会,大会内容包括企业网银、网银对帐、网银代发工资、特殊账户监管、个人白金卡消费分期参加人员有上级行及支行领导、xx各企业负责人及相关财务人员、白金卡贵宾客户共计近80人具体大会方案安排发下:
一、时间20XX年6月28日报到时间20XX年6月28日上午800-930会议时间20XX年6月28日1000-12001500-1700
二、地点xx宾馆会议室设xx宾馆大会议室早、中、晚餐设xx宾馆中餐厅午休xx宾馆客房
三、会议内容企业网银、网银对帐、网银代发工资、特殊账户监管、个人白金卡消费分期
四、参加单位及人员
(一)XX支行主管领导XXXX营业网点、综合管理部、客户部负责人客户经理17人
(二)客户由xx支行负责联系,人数168人
五、大会活动设办公室,办公室设在XX支行主任xx(具体负责活动期间的相关事项)组员xxx xxxxxx XXX
六、其他事项具体事项由大会办公室组织协调,包括会议会场与食宿安排,会议的组织等,XX支行综合管理部及客户部搞好配合。