银行柜员述职报告 汇编15篇

银行柜员述职报告汇编篇15银行柜员述职报告1尊敬的各位领导，同志大家好即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮忙下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前能够独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我此刻只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我应对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识银行不是过去那种养大爷的.地方，再也没有银行工作的铁板碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要我用心投身银行各种产品的营销，今年

2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，到达了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作

三、业务全面积极向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名在—银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同—银行共同成长，去创造一个更加美好的明天此致敬礼！述职人_月_日银行柜员述职报告5我自从到—银行支行工作至目前已经有了，通过一年的工作，在工行取得了一定的成绩，以下是我对我的工作所做的自我鉴定调整信贷结构促进商品流通竖务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是调结构、保市场、促流通其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值万元，实现销售万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾

（一）调整好

一、

二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考满家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动到年末，一类企业的贷款比重达％,较年初上升个百分点，二类企业达％,较年初下降个百分点，三类企业达％,较年初下降个百分点这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化

（二）调整好商业企业资金占用结构长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高,全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作

1、大力推行内部银行，向管理要资金我们在搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长今年全部流动资金占用比去年增长％,而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快27%据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元

2、着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的二，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬

3、全力督促企业补资，向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金今年，我貌督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍银行柜员述职报告6毕业后，我加入了交通银行这个大家庭作为这个大家庭的新人，我在学习大家的指导，像春天的竹笋一样成长，吸收春天的露水，让我慢慢从一个懵懂的学生变成一个合格的银行家在过去的几个月里，在大家的认真指导下，我一步步成长虽然我一直在进步，但我知道我的成就应该是用汗水铺成的，我坚信只有努力才会有回报，所以即使我累了，我也会坚持下去，争取更好的结果因为是在中国灯具之都古镇，照明商家和客户很多，每个人每天都有很多生意有人说这里一个人的业务量是民生某分行的业务量，可能有些夸张，但证明我们的业务量确实很大所以这种工作环境迫使我提醒自己在工作中要认真即使客户压力更大，也不能马虎他必须严格按照银行规定的规章制度进行实际操作所以这半年来他一直在问自己即使不能避免完全无错，也要把错误事件分配到小概率事件的范畴，直到变成不可能的事件刚开始在银行工作的,时候，我告诉自己，银行工作第一件事就是要小心我必须对自己，对单位，对客户负责当我从事金融工作时，我必须保持一颗谨慎的心当然，在做好本职工作的同时，也坚持学习其他岗位的相关知识遇到问题时，我会谦逊地向同事请教，他们会认真耐心地帮助我对待业务技能就是坚持三人行一定要有我的老师，千方百计学我不会的东西我渴望学习新知识，每周统一培训时会认真听课、练习，以便顺利通过考试，提高业务能力，不断提升自己在总结工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行实际经验，我行柜员工作必须严格保证服务质量，以客户为中心，做好结算服务客户是我们生存的源泉在一定程度上，客户就是我们的一切没有客户的支持，我们根本无法满足国家对银行的基本要求，更何况很多不可能的指标作为柜员，工作场所也是对外的窗口，服务质量直接影响银行的声誉在工作中，首先要保证认真细心，在正确处理各项业务的前提下，提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务，熟悉个人业务更好地服务客户，更好地完成工作中的各项任务，将任务扩散到日常工作中，并作为工作的乐趣来享受，而不仅仅是作为任务没有最好，只有更好回首过去，总结这几天的点点滴滴，展望未来，描绘未来的天空，一定更蓝过去的学生时代随着记忆的河流流入了岁月的深谷，它们被珍藏在记忆的美丽中而不是站在学生作为学生的角度去思考，要认真总结经验，努力学习，为战斗负责，积累更多的力量，在工作的舞台上发挥好自己的作用，永远做主角也许我们无法预测道路会有多坎坷，负担会有多沉重，但在一起走过了不平凡的之后，我们有足够的信心去迎接更好的，因为我们属于一一一分公司，一个永恒的大家庭，我们时刻准备着迎接明天的挑战银行柜员述职报告7尊敬的领导:过去的一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行述职报告作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自己，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供质的服务回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力此致敬礼！述职人_月_日银行柜员述职报告8各位领导，同志大家好！20__年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热忙忙碌碌的20_年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下

一、加强业务知识学习个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量

二、做到优质服务，提高窗口服务质量我明白我所在的.岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归

三、大力宣传新业务品种用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元，太平洋保险

3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入

四、增加安全意识及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险回顾20,展望20,在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战银行柜员述职报告9尊敬的领导您好！通过工作，我是掌握了很多东西，也是学习到了很多的东西，一年来我认真的去调整自己的心态，虽然说有一些东西做的够好,在工作上面也是容易疏忽一些，比较重要的知识点，但是我从来都不会因为这些原因去耽误自己的工作，作为一名银行工作人员,我时刻都清楚自己，接下来要去抄什么样的方向发展，这一点我可以对自己有更多的信心，也就过去一年来工作，我做一番述职首先我轻轻恳恳的做好每天的工作，也对自己有很多的信心,我和周围的同事相处的不错，我认为这一点是基础的，也是应该个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本能够决定该客户是否贴合我行放款标准随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我透过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要十分细心的工作态度和精益求精的工作潜力，在各位师傅的共同帮忙下，我此刻已经能够独立开始办理业务了虽然我这一年的工作取得了必须成绩，但是我的各项潜力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工下面，我从以下几个方面具体做一下总结:

1、在道德品质方面，我自认为没有问题在工作当中去保持下去，为一名银行工作人员在细节上面一定要做得到位，学习更多的业务能力，让自己在工作当中能够有更多的东西去发挥好，可以让自己表现的更加到位，我相信再过去这一年来的工作当中，不管是做什么事情？都应该要去落实好的，持续发挥自己的心态，做得更加的细心，更加的积极，从工作当中聊着了更多的经验，我认为这对我也是一个非常大的提高，尽管做这份工作也容易出现一些问题，可是我从来都不觉得这是什么问题，我需要去解决它，我认为这对我也是一件比较轻松的事情，也可以在这个过程当中一点点的去吸取经验，真的‘感觉非常的好，也是是应该继续维持下去在这一点上面我还是比较虚心的,我渴望知识，渴望能够让自己积累更多的工作经验除了在工作当中对自己比较严格以外，我还是对自己要求比较高的，我相信只有端正好态度，在工作当中不断的要求自己积累各种各样的经验，可以让自己迅速的段锻炼到，这是非常关键的学习，是自己的事情，工作也是自己的事情，作为一名银行工作人员，学习是需要不断的工作，也是需要慢慢的去养成好的习惯，在这个过程当中，我也真的意识到到这一点，在新的一年当中，我会更加的积极，也会做出更多的成绩来，不辜负了公司的培养，也不辜负了您的期望，在这一点上面，我对自己很有信心的，也会继续坚持下去，调整好心态，搞好接下来的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍对待，一定要让自己提起12分的精神，在工作当中认真的去执行好每一个任务，做到什么事情，心里都有数，可以去维持心态，让自己接触到更多的东西，这就是这些来的工作方向，希望领导可以在接下来的工作当中指正我,如果要做的不好的地方，我会继续的去调整此致敬礼！述职人—一月一日银行柜员述职报告1020—年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热忙忙碌碌的20_年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的.工作状况向各位领导和同事们汇报如下

一、加强业务知识学习特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量

二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险

3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入

四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险回顾20_,展望20_,在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战银行柜员述职报告11当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获每一天记账，结账，做传票，写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦这一年里，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.众所周知，在一支行辖内，—分理处是比较忙的一个点每一天每人的业务量平均就要到达一百多笔接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币个性多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，一年我个人没有发生一次职责事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮忙其他人，就要使自己的.业务素质提高储蓄乃立社之本，—年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题，我认为一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正银行柜员述职报告12

一、试用期总结我于7月4日进入—银行一支行，时间一晃而过，转眼已过了6个月的试用期感谢农行给我展示才能、实现自身价值的机会这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里农行给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟这段时间里，在领导和同事们的关怀和指导协助下，我顺利完成了自己职责范围内的工作，在工作中处处留心，多看、多思考、多学习，以较快的速度熟悉柜面业务的操作经过半年的.试用期，我认为我能够积极、主动地完成自己的工作，并在工作中能够发现问题，全面地配合领导的要求来展开工作，能与同事很好地配合和协调在以后的工作中我会一如既往，在工作中力求完美，不断地提高自己的业务水平和综合素质，以期为农行的发展尽自己一份力量

二、试用期工作内容

1、柜面业务办理在办理柜面业务期间，我处理现金区的业务，在这几个月期间，我对于存取款、开户销户、转账等业务都有了一定的认识，接下来我会加强对业务的理解，争取服务好每位客户

2、大堂客户指导和营销在大堂期间，我主要负责引导客户使用自助机具设备，同时营销农行的产品在此期间，我锻炼了自己的沟通能力和营销能力，充分体验了大堂工作的趣味性和复杂性

三、待改进事项

1、提高业务熟练度

2、加强营销能力和沟通能力

3、遇事多思考，减少犯错的几率银行柜员述职报告13尊敬的各位领导、同志们失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总行《—银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度要增强客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，个性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念不断改善服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值要透过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系

4、工作中存在的不足及今后的打算一是学习不够时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的—行员工，是我所努力的目标二是对一些业务还不够精通在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应—行发展的需要

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好最后，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬长处，弥补不足在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩此致敬礼！述职人—一月—日银行柜员述职报告14自从毕业之后就加入了银行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在接受着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累也要坚持，争取做的更好因为是在高沟，这个—市经济实力相对较强的乡镇，做生意的人很多，客户量也很多，每天每个人的业务量自然也很多因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真

2、在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出必须贡献

3、个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款万元，保险卖出了期缴3000元，是缴30000元，信用卡超额完成任务

4、业务潜力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取到达更高的标准我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，用心为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何状况下这种优质服务的持续有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种状况我本人一向在努力改善，相信在未来不久的日子里能够大有改观作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人认真再认真，即使客户再多、压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作9月中旬，我刚到行里，担任了理财经理兼大堂经理的职位，这个职位虽然没有像柜员那样直接接触人民币，但必须要服务到来行里的每一位客户，维护好大厅的秩序，让客户能最快的办理好业务对于客户的咨询能够耐心的解答，虚心的听取客户的意见尽量让客户得到邮储银行最好的服务在我担任理财经理期间，我行引进了“客户营销管理系统”，每天除了对我行原有的客户建立客户关系外，还要将当天发展的大客户的基本信息录入系统,并将其分类，分为定期大客户与活期大客户每当我行发售各种理财产品，针对不同的产品对应不同的客户发短信，达到对产品的营销对于定期大客户，推荐其购买保险、国债等一年期以上的理财产品；而对于活期大客户，推荐其购买短期的理财产品，如日日升等今年1月份，由于工作关系，我被行里调到了综合柜员的岗位上，综合柜员强调一个柜员的综合能力，在业务上熟练，不容有错，在营销与服务上也要面面俱到但当我刚到里面时，一切都很陌生（毕竟我从未上过柜台），是梁行长与汪主任耐心的教我如何扎帐，如何审批报表以及综柜工作中的各种注意点他们以其多年的工作经验让我很快进入了这个角色在这近一个月的工作中，我有以下三点深刻的体会一是服务，任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心三是营销，—银行是一个很年轻的银行，单单的做好服务与业务是不够的，我们要大力的营销，让更多的人知道邮储银行，熟悉邮储银行这就需要我们每一个员工对营销技巧与销售产品的学习同时也要兼顾业务与服务，如果一味的.营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作以上就是本人的述职报告，没有最好，只有更好回首这几个月，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份，再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的，我们有足够的信心迎接更美好的，因为我们属于永远的大家庭，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战银行柜员述职报告159月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热忙忙碌碌的即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下与同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导与同事们汇报如下

一、加强业务知识学习特别是学习《员工违规处理办法》与《员工守则》等增加自身业务素质，不断提高工作效率与质量

二、做到优质服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的.一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元,太平洋保险

3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入

四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险回顾，展望，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战述职人:—年—月—日银行柜员述职报告2三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会一是服务:任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作经过一年的工作，我知道了我的不足之处花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事同时学习上级有关文件精神投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步争取更好的工作成绩以上就是我的述职报告，谢谢大家！银行柜员述职报告3在即将过去的里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值截止12月260,我个人营销保险销售共计余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的.贡献众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，我个人没有发生任何一次责任事故在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重回顾，展望新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正银行柜员述职报告4尊敬的领导:您好！时间飞逝，转眼我又与—银行共同走过了一个春秋当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进—银行的情形油然在目入行以来，我一直在一线柜面工作，在—银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干在—银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心

一、勤学苦练爱岗敬业进入—银行伊始，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉”，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了—银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务

二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我。