企业ERP系统管理员岗位职责及岗位要求

企业系统ERP系统管理员岗位职责及要求编写****日期年月日2022512版本

2.0批准****目录lo32o硬件徵里411岗位职责421岗位要求43）权限441相关管理制度及文档

43.网络窗里51）岗位职责521岗位要求531权限5生_相关管理制度及文档54操作系统61）_岗位责任6立岗位要求631权限641相关管理制度及文档65数据库系统71）_岗位职责721岗位要求73）权限741相关管理制度和文档

86.应用软件911岗位职责9外岗位要求93110相关管理制度和文档107危机问题处理11危机处理流程11危机处理反馈11概述1o为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证系统数据的安全,防范数据丢ERP失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特指定如下职责及要求，以规范系统管理员的日常工作为了加强公司系统的管理,要求在实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工1ERP ERP明确，系统管理员应由专人担当系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中2ERP必须满足相关工作职责和技能的要求，从而保证系统的正常、安全运行ERP在系统实施过程中，系统管理员应全程参预，并协助各部门制定信息化实施过程的3ERP相关制度，如旧常操作规范、操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等.系统管理员在实施完成后，需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部4ERP份的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训.对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期5稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在浮现问题时能快速解决系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于6后期维护工作的进行系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或者不定期在公司内网发布相7关问题处理办法建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调各种同信息系统相关8的技术服务和相关技术问题的解答.以下将从系统管理员日常工作的几个重点，对其职责及要求进行详细说明

2.硬件管理岗位职责1负责日常支持系统运行的服务器硬件的维护工作A.ERP负责硬件防火墙等安全设备的维护工作B.负责支持运行的网络硬件的维护工作C.ERP负责支持运行的各客户端硬件的维护D.ERP负责建立日常支持系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登E.ERP记定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录重点关注重要设备.F.负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议.G.在进行硬件设备大的变动，会影响正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通1ERP知相关部门和操作员，如进行交换机断电等岗位要求2熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、A.维护工作,包括服务器、交换机、客户端、打印机等pc对硬设备浮现的故障及时排除B.对于设备浮现设备故障，经分析无法独立解决时，应即使联系相关专业维修人员进行，以保C.障设备安全严格遵守公司关于硬件管理的管理制度.D.权限3系统管理员有对服务器，客户端机器、打印机等设备管理的权限网络管理30岗位职责1负责日常支持系统运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害A.ERP负责日常支持系统运行的网络环境配置B.ERP负责定期对网络环境进行检测，登记网络监测记录，保证网络畅通.C.负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录D.负责培训分公司系统管理员，进行网络维护E.负责定期检查网络安全情况，特殊要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络F.监测记录负责定期监测包括服务器和各种终端设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑G.客攻击等负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新H.防病毒库版本岗位要求2系统管理员需具有一定网络管理及维护经验A.系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障B.系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪C.严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度.D.权限3系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限操作系统4岗位职责1负责日常支持系统运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作.A.ERP负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录.B.负责客户端网络连接配置C.负责制定客户端机器软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运D.行软件进行检查和清理负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页E.负责服务器操作系统的安装和备份，要求相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可F.ERP能感染病毒的网页负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施G.岗位要求2系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器A.进行安装和部署能够处理操作系统日常问题，如打印机的添加与共享、日常办公软件的安装等.B.服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响业务的正常进行C.ERP系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密.D.严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度E.权限3系统管理员具有操作服务器和各客户端机器的权限数据库系统50岗位职责1负责数据库的用户与口令的管理；A.负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏B.制订数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或者光盘、C.磁带中；公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护D.负责数据库的恢复及不同服务器之间的数据库迁移和数据库的优化E.负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整，表空间是否已经需要扩展，磁F.盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效G.）负责整个数据库数据的安全与保密.1）制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录2负责客户端数据库的连接配置，保证畅通J.）岗位要求3严格遵守公司关于安全性、保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有A.举报的义务熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用B.熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库常用并具有C.SQL,一定的数据库维护经验严格按照规定对系统中的数据进行备份，以便在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状D.态备份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备等多种数据备份方案对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或者毁坏，要对其内容及运行环境（如软件的E.版本）等进行记录严禁非系统管理员进行数据的备份、恢复等操作，保证数据库安全，禁止数据文件外泄严F.禁未经授权进行数据恢复或者转入操作对数据库进行后台操作要谨慎，操作前一定要进行数据库的备份尽量减少后台操作数据库G.的次数,防止造成数据库数据丢失和破坏严格遵守公司的数据库保密制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规范进行.同时，H.进行数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少名系统管理员配合工作，避免发生意外.2如果浮现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因,禁止私自改动数据库，特别不I.能删除表和更改表结构严格保密数据库用户密码，并定期进行修改J.权限3系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限应用软件

6.岗位职责1负责软件的站点管理，为新增站点安装客户端软件A.ERP负责帐户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限.对操作员根据需要进行更改密码或B.者注销负责系统管理员的用户与口令的管理C.负责补丁程序的管理，如补丁程序如何更新；补丁程序如何存放.D.负责用户常见问题的整理，定期进行总结，发布E.负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确.F.负责对整个系统软件进行系统升级.对于公司规模扩展后新的部门或G.者者子公司,负责系统环境的搭建问题升级时要做好记录负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行监督和培训，并指导他H.们完成本职工作负责系统中各种单据打印格式的定义及调整I.负责通过系统中的报表开辟平台进行业务报表定义和维护，满足业务J.及领导查询的需要负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流K.程负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行L.处理岗位要求2严格遵循公司保密制度及其它关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进行泄密的行A.为，有举报的义务.熟悉软件和企业业务流程，能熟练使用语句和数据查询工具B.ERP SQL对即将进入系统的物料、用户等信息进行严格审查,权限分配一定要按照权限分配制度进行,C.并且要及时对保密性和安全性要求较高的数据按照规定格式进行录入、维护，防止信息泄露D.各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数E.据，对维护的数据做好文字记录熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况，把握操作人员动态，及时发现系统使用中浮现的F.各类问题并能快速解决熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系G.统数据管理小组要求及时更新软件；能够熟练使用报表开辟平台，进行报表的开辟H.做好升级前软件的备份和最新版本的软件的备份I.ERP ERP权限3系统有查询和修改系统本单位的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性危机问题处理7由于系统运行的环境、错误操作等各种因素不可能彻底避免，因此不可避免的会产生一些故障和危机比如数据库或者软件服务器硬件损坏;数据库或者软件服务器操作系统损坏；数ERP ERP据内容遭到破坏或者恶意修改；软件系统遭到破坏或者恶意修改;其他造成系统不能正常运行的使ERP用的情况.危机处理流程当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的主管部门，如果有必要IT可以反馈给公司的高层领导然后由主管部门或者公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请IT外部专家的匡助系统维护完后，必须进行数据和软件准确性、实时性测试.在确信无误后立即将最新的环境ERP进行备份，然后投入正式运行.具体流程如下危机处理反馈危机问题的处理完成后，必须形成书面的报告，记录危机发生的原因、危机的表现、危机问题的处理过程、危机问题处理的最终结果报告必须发送给公司的高层以及系统相关部门的领导.为了最大限度的避免危机问题的产生，减少危机问题给企业带来的损失，要求主管部门应当IT建立起企业系统相关的规章制度，主要包括ERP系统管理员岗位职责；系统操作管理制度；ERP系统维护制度；ERP机房管理制度；数据备份制度；数据保密制度；档案管理制度；通过建立和健全企业项目的规章制度也将在很大程度上为企业的系统安全提供保障ERP。