物业管理专员工作的岗位职责（29篇）

物业管理专员工作的岗位职责（29篇）物业管理专员工作的岗位职责（通用29篇）物业管理专员工作的岗位职责篇1职责

1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商；

2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策；

3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜；

4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况；

5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件；

6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作；

7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控；任职资格1优先，25周岁以上，大专以上学历；供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所；

5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象；

6、负责商场的价格体系管理，审批商户的商品特价、调价、POP广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定；

7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、采纳其可行性建议和意见；

8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作；

9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行；

10、负责定期对各专卖店进行安全大检查，积极配合安保部的消防和安全专项检查，发现问题及时解决，杜绝安全隐患；

11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理；物业管理专员工作的岗位职责篇H职责

1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作

2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理

3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主

4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访

5、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案

6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率

7、完成上级领导交办的其他相关事项任职要求

1、高中及以上学历，实习生及无经验者均可；

2、为人正直，五官端正；

3、有良好的服务意识；

4、会基本的办公操作软件物业管理专员工作的岗位职责篇

121、物业的日常管理；

2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理；

3、处理业主报修、投诉等相关事宜；

4、上级安排的其他事情物业管理专员工作的岗位职责篇13职责

1、全面负责大楼物业部门工作，招商及收费工作

2、对商务大楼客户确保提供优质服务；

3、完善保洁部和保安部门各项规章制度，落实岗位责任；

4、制作每月大楼租金和物业费报表，并跟进收费情况；

5、负责与业主、客户的日常协调和沟通；

6、负责对大楼客户的投诉以及各种突发事件的处理技能要求

1、物业管理相关专业，服务意识强；

2、二年以上物业管理经验，且在管理岗位上工作二年以上；

3、熟悉国家及地方相关物业管理法规，熟悉物业管理工作流程；

4、有良好的沟通技巧，工作责任心强，有较强的沟通、协调能力；

5、有物业管理上岗证者优先；

6、年龄28-38岁，形象佳，热情开朗，口齿伶俐，善于沟通;物业管理专员工作的岗位职责篇

141、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成；

3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求

4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队；

5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系；

6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录；

7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议；

8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项物业管理专员工作的岗位职责篇

151、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作；如清洁维护、设备保养、保安岗位、商铺管理等；

2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪；

3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告；

4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作；

5、完成领导交办的其它工作物业管理专员工作的岗位职责篇16职责

1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理；

2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;

3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，；

4、负责广场内动用明火的现场监护工作；

6、负责对新员工进行岗前消防培训；

7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定任职要求

1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验；

2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理；

3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件；

4、持有消防管理员执业证书者优先考虑物业管理专员工作的岗位职责篇

171、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境；

2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报；

4、负责处理商户经营中涉及的投诉；

5、负责商户正常营业例行检查；

6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理；物业管理专员工作的岗位职责篇

181.制订物业管理的制度、物业检查流程规范；

2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件；

3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等；

4.配合租户装修的验收工作；

5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作；

6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作；

7.完成领导安排的其他工作；物业管理专员工作的岗位职责篇

191.对管理区域定期巡逻，发现问题，解决问题

2.熟悉物业管理相关规则政策，熟悉公司各项工作制度，作业流程，收费内容以及客户基本情况

3.负责公司租赁客户接待工作，向租户宣传物业管理方面政策以及法规，虚心接受租户建议以及批评，不断改进，提高服务质量

4.清楚所管理区域内环境保洁工作，明确作业任务，标准以及要求，掌握各区域清洁工作基本情况，严格按照公司制定的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清洁工作

5.负责管理区域内监控系统使用情况负责监督外聘保安人员以及协调做好各项安全保障相关工作物业管理专员工作的岗位职责篇20职责

1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作；

2、严格执行《前台接待服务规范》，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客，树立物业服务中心窗口的良好形象

3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序，对于处理不了的事件及时上报;

4、掌握项目业主的基本情况，准确回答客人提出的咨询，使客人满意；

5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜；

6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作；

7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级；

8、服从领导，完成上级领导交办的其他工作任职资格

1、年龄22-30岁

2、教育背景全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生

3、经验职称1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验

4、技能技巧1）熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用；2）熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧；3）熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度,4）熟悉财务核算流程；5）熟练应用Office办公软件；

5、个人素质1）较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧2）优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识

6、其他熟悉物业管理客户服务工作内容物业管理专员工作的岗位职责篇

211、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；物业管理专员工作的岗位职责篇

221、每日巡查项目区域，负责项目内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作，加强与商户的沟通，提升商户的满意度；

2、协助商家完成物业手续的办理（装修、开业等）;

3、负责更新项目软件系统及小程序的商户信息及数据；

4、每月协助业主进行物业费、租金的收（催）缴工作；

5、完成各类数据的统计，并定时上报物业管理专员工作的岗位职责篇

231、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动；

2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具；

3、妥善处理各类租户投诉及突发事件；

4、合理组织各项租户活动；

5、配合店长完成既定的招租、经营目标物业管理专员工作的岗位职责篇24职责

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜；

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营；

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理；

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神；

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理；

6.完成上级领导给予的其他工作2三年以上本岗位工作经验；3具有商、住宅物业管理经验，为人正直，作风正派等；4熟悉政府办事流程（工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所）等；5有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑物业管理专员工作的岗位职责篇

21、日常楼层巡查（清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况

2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时,代理上级跟进、处理工作

3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录

4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正

5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作

6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议

7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议任职资格

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验；

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作；

3.做事认真负责，有较强的沟通能力；

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用物业管理专员工作的岗位职责篇

251、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督

2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进

3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录

4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改

5、协助项目负责人开展内部行政事务

6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通

7、完成上级交办的其他工作物业管理专员工作的岗位职责篇

261、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

2、物业安全台账建立、管理；

3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档；

4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理；

5、公司进出行政车辆及人员备案管理；

6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等；

7、及时有效传达物业安全通知；

8、配合接待外部各项安全检查及审核工作；

9、配合组织物业安全培训、演习演练工作；

10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等；

11、完成部门日常事务及其他外联工作物业管理专员工作的岗位职责篇27职责

1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人

2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等

3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件（写作能力良好者优先）

4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收

5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门

6.负责物业部人员的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工资、奖金、加班费）、劳保用品的申报、领取和发放

7.保洁管理经验任职要求

1、行政管理或相关专业大专以上学历；

2、一年以上相关工作经验；

3、具备一定的行政管理知识；

4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；

5、熟练使用office办公软件及CAD等软件；物业管理专员工作的岗位职责篇28职责

1、协助物业经理完成物业管理的工作（租赁带看、签约、保安保洁管理等）

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管

3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核；

5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

6、完成物业经理安排的其他工作任职资格

1、高中或以上学历；物业行业经验1年以上；

2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验；

3、实际工作执行力强，效率高；在工作面前，肯牺牲自我利益；

4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解物业管理专员工作的岗位职责篇

291.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务

2.按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档

3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通

5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果

6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管

8、完成上级交办的其它任务物业管理专员工作的岗位职责篇3职责

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控；

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作；

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估；

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作；

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作；

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作任职条件

1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验；

2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训；

3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念；

4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;

5、较强的组织能力、书面、口头表达能力物业管理专员工作的岗位职责篇

41.负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行

2.负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档

3.跟进租户的进场、撒场、及名称变更等变更工作

4.向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则

5.负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录

6.负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作

7.协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费

8.每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果

9.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕

10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行n.定期与业主、租户联系，保持良好关系物业管理专员工作的岗位职责篇5职责

1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量；

2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导；

3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务；

4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结；

5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作；

6、负责组织制定新建物业管理方案；

7、负责组织物业服务工作交流；

8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作；

9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理；

10、完成领导交办的其他工作应聘条件

1、本科以上学历，两年以上房地产相关企业客户服务、客户关系维护或资产管理等相关工作经历;

2、熟悉物业管理（服务）运作及相关法律与体系文件；

3、学习能力强，能快速适应工作要求；

4、待人热情、服务意识强，善于与客户沟通；

5、有C级以上驾照物业管理专员工作的岗位职责篇

61.主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题

2.每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置

3.负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作；资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调

4.定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态,及时更新租户档案

5.负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款

6.依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况

7.协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告

8.按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作

9.负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录

10.负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作

11.负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施

12.完成上级领导交办的其它工作物业管理专员工作的岗位职责篇7

一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴

二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务；接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉

三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询

四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修

五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见物业管理专员工作的岗位职责篇8职责

1、负责每月组织一次物业的现场考核工作，主要针对服务计划和服务效果进行考核，并形成每月考核结论；

2、负责对服务中心日常工作的监管与协调，并根据任务单的要求进行督办；

3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作；

4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作；

5、定期组织服务中心进行安全生产大检查；

6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理；

7、上级交代的其他工作任职条件

1、性别不限，大专以上，有经验者不限专业；

2、语言表达能力清晰、国语标准、流利，形象健康；

3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神，优秀的外联能力；

4、细心、性格外向，责任心强、有较强的执行能力；

5、熟练使用各种办公软件

6、有驾照，能熟练独立开车上路物业管理专员工作的岗位职责篇

91、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、负责物业部内部人员考勤审核

5、负责物业部相关文档处理、票据登记等

6、负责水、电费帐单发放及催缴

7、负责监督保洁、保绿、维修、保安等工作质量，及时发现问题，提交物业部经理处理

8、负责物业部文件、档案管理

9、领导安排的其它事宜物业管理专员工作的岗位职责篇

101、负责商场的经营分析工作；积极主动的为销售欠佳的商户分析原因，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议；

2、协助其他部门处理现场的各类投诉；

3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴；

4、负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提。