某物业项目生命周期管理文件

某物业项目生命周期管理文件全套生前期介入售场开放期集中交房期磨合稳定期成熟命期期变革周期期自我展示热恋期新婚蜜月期七年之单相思期痒售场分户集中集中集中时项目启动开放验收交房交房交房间至售场开期至至集后一后年段放3分户中交年后2-3验收房年服研发营营销项准准业施项业主业主项业主务销目业主工目/访等目对部主单\客/团象位营物业队和销使用分人/供装修方单位的投同谈推进诉处判和理签订、物2管费调价、大3修基金的运用、变4革管理、业5走A关系维护、公6±tE统及设施改造的记录、报7事及投诉、业8主档案完善工项目项目集中报事报事作启动服务返修及投及投记会物方案及整诉记诉录业篇改的录记录集中业主前期分户交房返修档案介入验收记录及整成果启动改记（现ZA-ZA场点议纪评纪要及要、标准读图纪要、会议纪要）前期前期产品业主物业介入及系档案服务阶段统移记录合同性成交的和物果记录管备案文件业主档案建立分户验收的相关记录参集团分户集中考前期验收交房文介入启动指引献专业会模指引板前期服务分户介入方案验收计戈设计标准U模板模板前期集团房屋管理相关介入前期交接方案政策相关介入管理法规专业专业办法规定标准指引和作业文件地产前期质量消除管理与物介入体系业主方案业的计戈文件陌生II收支模板感计界面划招投前期物业社区消除标地介入与地文化业主方法相关产的活动陌生律法专业手指手册感计规标准界面划和作业文件地产企业社区与物文化文化业的手册活动收支手册界面招投企业标地文化方法手册/返修单位;分供方/项目部服物业营亲和物与项物业现场现场务专业销力业目团的工品质品质敏化能意专队配作效感感感力识业合的率点能效率力物业服项目物分户沟通报事服务对意务知识业验收平台反应灵点见反亮了解对团队的搭速度设计应速点意的专建度见业能反力应速度交房社区准备氛围关前期准业准业客户人均非物键介入主满主满满意管理业管指计划意度意度度面积理收标达成入占率比前期营销户均收费客户人均介入对物报事率满意管理满意业满率度面积度意度员工整改满岗收费客户满岗完成率、率满意率率离职度率前期集中报事满岗收费介入交房率、率计戈率率离职」1达成率交房返修报事满岗满意整改兀汩率、率率离职率率物管代扣返修报事费代率整改兀汩扣办兀汩率理率率代扣返修率整改率里项目物售场工地第_评优公共程启动业开放开放户业的达维修碑会管及开日主的成基金事理盘入住使用集中第一质保业委分户父房次大期到会改验收日型社期选启动区活会动交房交房业委物业总结会的启动管理报告成立会服务方案审批通过返修项目启动后评会估园区服务接管合同日前期介入成果技术部与物业项目团队交底重重重重重重点、重1占,/\\\占,/\\\占,/\\\•••点难项目启动点、物、分、装、全占会全1111业管户验修管面预问L理服收整理算管面预题务方改工理算管案与作的理地产推进达成、售、交、社、现、招投标、现222222场人房前区首场品场品员循准备理质提质提环培（客升和升和训，户资保持保持保持料、园区标准统一和恒定、售场人、营、装、团、满、满33333员培训及销活修管队管意度3意度服务标准动的理预理调查调查展小配合案的分析分析编制和改和改进计进计划划L难点、返、社、围、分、设44444修管区活绕业物业管理户验施设理动主服费合理定收人备及务需价员统工程求进一标资料行的准的交创新接服务设计、对于新、分难、组、设2555供方点织节施设项目及前点的选、违能降备的期介入标、工11择和章装耗升级准影响地程实培训修的改造产达成共施计管控识划的可变性，如何快速应变、业、业、变、快2666主投委会革管速扩诉及成立理张以赔付后的的协员工调培训及团队搭建、消、客、业难377成立除业户分点主陌级管关系、交、整13生感维护叉施改工工的L作的服务合现场管理（安全、协调、人员进出）、收难、经、开482费率点营拓荒清达成、业展洁的1配合。