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文本内容:
有关业务员年终工作总结(16篇)年一月一日,是我加入—-公司市场部的纪念日,也是我试用期开始的日子经过三个月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请工作成绩与收获首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入公司,并对我全方面的培训,给予我在公司发展的机会感谢一董事长、——总经理、;副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助,使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息,并得以提高当我进入二的第一天开始,我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训,对我二公司有了更深刻和完整的认识:公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念,相信随着公司的发展,自己也一定会有大的进步
2、在公司对新员工的培训期间,我努力学习公司整体情况及(产品)系统知识,熟练掌握了(产品)系统各部分的作用、工作原牌的绝对信心与优越感,以此深入到每个客户心中
一、审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查,来弥补竞争对手说辞的空缺,突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为公司带来更高的效益形象气质是客户最看重的第一印象,如何才能做到一个气质型的置业顾问,给客户一种专业、愉悦之感平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来体现个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题在这一年中,虽然我没有业绩,但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力!
一、个人素质
1.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果
2.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解
3.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释
4.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递
5.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度
6.要与同事团结协作,这是好的团队所必须的当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成这也是我个人需要加强的地方我想作为—房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉地产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势
二、业务能力.
1.对公司和产品一定要很熟悉对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知怎么去推销我们产品其实只要对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2.对市场的了解这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,一切从客户的需求出发,在拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍
三、未来展望我深知个人的发展离不开企业的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以,在这充满希望的企业里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了一年,满怀热情的迎来了充满希望的20—年在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本,10个托盘的60P和100彩虹到中国台湾,及2400套圆筒和600套60p replacement到美国一.主要负责
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸并准备熏蒸证书
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱
2.与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好
3.车间加班不及时,常被叔叔点名通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望二.与客户进行日常的邮件联系主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系结果给客户造成误解,给王总带来麻烦通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善三.新产品的开发,为客户备样将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责五.处理日常工作,服从公司领导安排联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了展望20—年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战有关业务员年终工作总结篇16外贸业务员年终工作总结一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100P彩虹出口到日本,10个托盘的60P和100彩虹到中国台湾,及2400套圆筒和600套60PREPLACEMENT到美国主要负责
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸并准备熏蒸证书
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐状况并将每月的出口资料带给给财务此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱
2.与车间及其他部门配合、协调不够好打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好
3.车间加班不及时,常被叔叔点名透过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找期望二.与客户进行日常的邮件联系主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节资料,一般透过邮件来回确认包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料,其中大部分是协助王总来完成期间曾因业务经验少有过失误在事情紧急、误解了韩国意思的状况下,与美国客户直接联系结果给客户造成误解,给王总带来麻烦透过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善三.新产品的开发,为客户备样将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国按不同要求,为客户带给图片、报价等,透过邮件反复确认协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等透过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远这对于业务员来讲是一大缺陷,期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系由于出口美国货物的任务加重,之后都转给小毕负责五.处理日常工作,服从公司领导安排联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了展望20年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,理、结构、特点、材料等等情况,能系统明了将整个(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚,为今后业务工作的开展而奠定坚实的基矗对公司介绍的学习过程中,深挖掘我公司与别的公司的区别与优势,自己组织语言,将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主这也是一董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者,所以我从不懈担
3、在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习不仅在学习期间努力学习行业知识,为自己尽快进入工作角色而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,在工作过程中努力广交朋友,学习行业知识,在业务工作中,互通信息,互相学习,为在这个行业中长期发展而努力
4、仔细学习了商务知识_总对业务人员的培训不仅重视业务知识,对商务知识的培训也丝毫没有松懈,使得我们认识清楚业务员成功必备的素质,也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹使我们增强了成功的信心
5、在近一个月的业务出差工作过程中,我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访,已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目,安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇,50万也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目,河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醛项目等,都将在下半年和明年开始招投标工作并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院),在一总的帮助下,与化三院负责(产品)的相关人员建立了良好的合作关系,今后该院设计的(产品)项目对方将向业主推荐我们公司在化三院设备采购部入网并通过审核,今后三院总包项目中如有(产品)系统,我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标
6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目(产品系统在项目招标前四天接手,积极向技术总经理,技术部部长,电气工程师学习苯加氢(产品)知识,在最短时间里详细了解技术方案立即与山西省国际招标有限公司的.相关负责人取得联系,了解了该项目的竞标厂家,议标人员,设计单位,并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持,到达山焦后,积极配合;总经理与山焦相关领导进行沟通,争得了山焦相关领导的支持开标前积极准备述标最终我公司顺利中标工作表现——态度与感悟
1、感谢公司对我们业务工作的支持公司为方便我们业务员的工作开展,为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍PPT,产品系统工艺流程Flash演示,使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷同时也提升了公司的形象,增加业务成功的筹码
2、勤奋是业务工作的首要前提在学习和准备期间,勤奋学习产品知识,认真学习公司组织的各类培训,并做好学习笔记、工作日记,反复组织语言练习讲解系统项目信息是业务工作的前提条件,勤奋查找项目信息,总结、交流查找项目的心得,使得自己能更好更多地得到项目信息,更大几率地取得成功工作过程中,勤奋努力总结工作中的经验教训,大胆尝试自己的想法与心得
3、善于学习和总结“学而不思则罔,思而不学则殆“,在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考,对项目信息总结思考,对工作方法总结思考,对业态总结思考,都是工作并能取得提高的条件,如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考,那他是不会进步的而总结思考之后不去实践自己的想法,那也是无济于事,于事无补的,等于空想,也不会取得进步
4、工作进步是要讲求方法的方法是在工作一段时间后,回顾前期的工作之后,总结出来,并予以践行的工作方法的改进,是一个循序渐进的工作,是一个长期的过程,而且更是一个不断总结不断改进的过程
5、业务工作全力以赴全力以赴自己的工作,竭尽全力去获得各个方面的信息,思考成功的关键所在,并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可,以在招标时获得最终的成功岗位认识
1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息,再去跑甲方的工作,而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息,并通过各种方法获得项目成功的关键所在,并结合我公司企业情况和(产品)系统介绍,获得业主的认可和信任,最终取得项目的成功
2、业务岗位不仅是产品的销售,更是公司形象的代表,营销工作的成功与优秀是否,在一定程度上代表公司的整体面貌为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用
3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待,“学而不思则罔”,为了更好的改进今后的工作,必须对前期的工作不断进行总结
4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪,回款等等,所以业务人员必须认真严格,一丝不苟的完成全过程工作,才能称得上是一名合格的业务人员
5、业务人员也是公司信息来源的重点方式所以业务人员在获得各种信息是,要及时将信息反馈回公司有关业务员年终工作总结篇13光阴似箭,转眼间20_年即将进入尾声!感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20—工作简要总结如下
一、提高自身素质,履行自己的职责为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,非凡是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人主要工作是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情
二、执行做好领导交办的任务做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率
三、在工作中存在的问题在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,未来—公司会做的更大、更强、更辉煌!有关业务员年终工作总结篇14回顾的工作,我们—品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”作为一名员工我感到非常的自豪在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,我们店专柜也较的销售业绩了较大突破现将我们专柜的情况总结如下
一、销售方面的情况截止到—月31日,店专柜实现销售额,于同期相比,上升(下降)_吼本柜台共计促销次,完成促销任务达虬
二、会员拓展
(一)新会员拓展截止到—月31日,本专柜新发展会员人与相比,递增了_%
(二)老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感老会员的返店率达到%在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以最大可能提高回头率
三、竞品分析面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高如面膜(占有情况),洗面奶(占有情况),由于本人不了解具体市场,自己稍加分析即可大概对比下咱们产品的优势和不足
四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁(可结合公司管理细则添加)O
五、工作的展望和工作如何开展即将过去,在未来的工作中,本柜台力争在保证的销售计划前提下,实现新的销售业绩突破在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让更多消费者加入到我们会员队伍中来在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们优质产品在我们的重心是认真做好顾客和产品的纽带工作,将优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业为实现“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力有关业务员年终工作总结篇15不知不觉,在工作已经有一年了,在这期间,工作量不大,要学的却很多,也正因为如此,我才乐此不彼,对这份工作越来越有兴趣了起初刚接触房地产的时候,有太多对—地产的企业文化及abed这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象,导致客户不能快速了解我们的企业品牌与项目我想作为一个房地产业务员,不仅要精通卖房销售业务和技巧,更要让客户信任我们无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心针对这个问题,我已经与公司前辈们深刻讨论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品。