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文本内容:
商品部部门管理制度
1、制定目的为加强商品部部门管理,明确工作目标、工作流程和各岗位分工,提高工作效率,特制定本规章
二、岗位职责
(一)、商品部经理职责
1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念,全面负责本部门各项工作;
2、通过市场调研,结合顾客需求,制定本部门商品管理年度规划,以及各工作岗位管理细责商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作,参考市场上竞争对手的商品信息,以有效满足顾客需求为己任,做到不断货、不缺货,及时准确地为门店提供商品服务和引导,在商品环节为门店提供最大保证考核指标制定部门各岗位考核指标由公司人力资源部、本部门经理和相关岗位人员共同确认;商品部经理考核指标由总经理、人力资源部、商品部经理本人三方共同确认;考核指标增减、修改考核指标的增减、修改及各考核指标权重修改,必须经过部门经理、人力资源部、本岗位人员共同确认指标提供各类数据指标分别由商品部、门店部、财务部提供,各数据提供部门必须保证数据真实性和客观性,如发现数据差错或不实,追究相关人员责任考核管理各岗位考核严格按照考核项目、评分标准认真打分;评分结果分为A(90分以上)、B+(80分一90分)、B(70分—80分)、C+(60分一70分)、C(50分「60分)、D(50分以下)A级员工拿全额奖金,连续三个月评分A级或连续六个月评分在B+到A级,上调一级基本工资,做为升职依据级员工奖金发放90%,B+级员工奖金发放80%B级员工奖金发放70%C+C级员工奖金发放50%,限期调整,半年不提升,考虑调岗D级员工无奖金,限期调整,连续2个月评分不达标,调岗或辞退商品部经理考核指标(见附表)计算方法或实际完得指标名称评分标准权重备注依据成分品类分析岗
1、调整商品结构指四项完成位前四项指30标(品类分析岗位率x30标,完成率效能提高)
2、门店动销率达指导门店优达标百分10标化库存结构率xlO
3、门店毛利率达指导门提高达标百分10标毛利率水平率xlO对应商品采
4、未配货商品比该项完成购岗位第一15例率x15项对应库管岗该项完成位1-8项,取
5、大库商品管理10率X10总分延迟上交按时打分,每月一天扣
26、部门各岗位考2号前上报,并10分;打分错核打分提供打分依据误一项扣和相关表格2分延时上交扣2分,填
7、工作计划和总按时上交5写不完整结扣1分
8、总经理安排的10其他工作加分
9、重大贡献或避项10加分项免损失分品类管理岗位考核指标计算方法实际完得指标名称评分标准权重备注或依据成分要求每月通过审核品30个新
1、新商品引引进30个种达到30个以品允许15进数量新品以上,上并且在月底有3个名引进的品前完成品,种经部门上架15分,商品毛利经理审核少一种或晚超过50%,通过,L上架一种扣1且月底前完分(首营商品1预期有较成门店上允许时间推迟高销量架15天)70%新品达到平均销量得15分,同时40%销量翻番得20分;数量与同50%达到平均
2、最近2个月品类商品数得10分,同15新商品销售数平均销量时40%销量翻量对比比较番得15分;60%对应12分,同时40%销量翻番得17分;90%对应20分
3、新商品库各门店销70%以上1515分;60%12存周转率量汇总比分;50%10大库进货分;40%8分;量30%5分;低于30%0分满意度70%10分,抽取20名使80%及以上
4、顾客使用15用过的顾客15分,60%7反馈调查做电话回访分,50%5分,低于50%0分
1、不动品
2、问题品
3、不少于15个,顾客满意度少一个扣1分低的商品(新商品顾
5、每月淘汰(门店必备15客满意度低商品数量品除外)要于50%的,需求提供淘汰要淘汰)品登E表,注明淘汰原因,经部门经理审核;新品增加审每月2号前上核表旧品淘
6、填写各类交,少一张扣510汰登记表、表格分,填错一门店商品信项扣1分息反馈表每月2次以上
7、新品培训每月按时新品培训,下5工作培训发资料
8、工作计划按时上交5总结上报
9、部门经理安排的其他5工作商品采购岗位考核指标计算方法或权实际完得指标名称评分标准备注依据重成分
1、配货商品完成配商95%,96%,35比例品占计划配97%,98%分别对应60,货商品比例70,80,100分缺货断货品种1个扣2连续2周未配
2、每季热销商分,2个扣4货则视为缺10品是否有缺、分,3个扣6货,门店商品信断货分,4个扣10息反馈表分每款商品库存数量超过最高限和低于最低限,视合淘汰商品、因价理;到格调整、季节货时间20天以
3、大库商品合性原因特别备25上远途厂家商理库存比例货商品品存货量为3除外差一项扣个月一分平均销量,近途厂家商品为1个月平均销量检查重复订货、要求为每个进重复打
4、打款登记货厂家建立订10款、打款金额和差错率货、到货、打出错,错误一款登记表项扣5分返货记录表和问题商品处理记录每月月底检
5、填写各类厂家往来记查,漏填1项10表格录扣1分断货商品记录说明加要求采购员填
6、商品涨价或分写特别备货说加分项政府调价备货3-5明,部门经理情况分打分
7、部门经理考察其他工安排的其他作完成情况10工作和工作态度入库员岗位考核指标计算方法实际完指标名称评分标准权重得分备注或依据成质检部打分,有手续不全要入库的,必须上级领导签字确认,商品入库手并且要求在一定
1、按GSP要10续齐全符合时间内补全求入库GSP要求手续有不符合要求入库的,发现一次扣2分,未及时补全手续的,一次扣2分商品包装
1、检查工作记录无明显破完整2有底盘点损、数量一检查库存商品有
2、商品入库致,发现商10无破损,属于入验收工作品问题填库破损未发现的,写登记表1项递交商品扣2分采购员
3、商品入库验协助库管员10收工作是否及完成入库工时完成作核对随货同行单进货商品到门店后发价,进价有现进货价变化,变动时,及
4、核对商品零售价未及时调10时与采购员进货价格整,或新品没有核对,另外,价,一查看新品是次扣2分否有零售价检查发现用途
5、大宗办公用去向不明的,10品入库注明用项扣2分途去向发现问题产检查每月门店返品,并登记货记录,考察器
6、器械类商记录,通知械类商品进货环20品到货检查商品采购联节质量问题返货,系厂家退换1件扣货2分
7、填写各类返货记录101了解供货厂商产品动态,比较分析门店商品,作好更新和赭汰工作2收集行业新特药最新信息,找出有价值品种积极洽谈和引进3研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合,为本公司商品引进和淘汰提供指导4研究各门店商品结构和商品价格组合,合理配制低利润商品和高毛商品,作好优质商品引进,滞销品淘汰工作
3、流程设计合理规划商品部各岗位流程,制定标准流程规范;
4、流程监督监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下1计划采购工作的管理,保证不遗漏、不缺货、不断货2商品入库和商品调拨,核实商品数量,作好商品质量验收工作3库房仓储和发货工作,检查库房商品是否按GSP要求分类摆放,商品仓储安全和发货准确,并定期盘点库存
5、商品控制按商品的品类、品牌、品种,控制总库商品存销比,动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配动态调剂门店需求、存货指导公司进货和库存关系的调整,审核采购计划和订单,跟踪采购作业汇总门店采购计划,保证配送中心向门店适时、适量、表和问题表格处理记录
8、部门经理安排的其他10工作调拨员考核指标计算方法实际完指标名称评分标准权重得分备注或依据成部门经理做直营店和加一个门店
1、出库单据的盟店信息反提出问题30传递审核及时馈调查,调扣5分,以完成查此类推对本岗位满意度推荐优质1年以上加商品给加盟店同比利
2、加盟店商50盟店,计算平润增长品推荐工作均利润增长10%30分,率15%35分,20%40分,25%45分,30%50分,5%25分以此类推
3、退货记录每月按时按GSP标准10质检部考核完成完整填写部分经理加分加分项,
4、调拨过程中查看工作项,加要求做好检查批发价格5-10记录表,给记录工作是否合理予打分分
5、部门经理安排的其他10工作库房人员考核标准计算方法或实际完得指标名称评分标准权重备注依据成分
1、是否按时超出规定时每周三•六负35完成出入库间半小时扣2责为万和工作店和江水湾分,超出1小时店配合扣5分,扣完为止例外处理
1、停电
2、检查
3、月末盘点
2、库房商品是划分分担区,质检部考核否按GSP要求分块负责,发10打分分类摆现问题相关放责任人扣分
3、标签完整、每月定期检质检部考核5正确查评分打分
4、商品污渍、商品盘点查每月定期检变质、破损情看,一项扣15查评分况分商品盘点查
5、库房设施每月定期检看,一项扣15设备查评分分检查库房卫
6、库房卫生每月定期检10生、安全(发现安全查评分有人员在库房内吸烟一次扣5分)
7、商品数量核对商品数错一项扣一20盘点量分按先进先出
8、商品批次错一项扣一原则,核对商10盘点分品批次、岗位等级和薪酬分配见I办事员一级二级三级100011001200主管一级二级三级150017001900经理一级二级三级200026003000工资结构基本工资+奖金+全勤+年终奖(专业证书)(工龄)根据员工年度考核得分考核和工作年限,安排员工晋级工作库房内吸烟一次扣5分)
7、商品数量核对商品数错一项扣一20盘点量分按先进先出
8、商品批次错一项扣一原则,核对商10盘点分品批次、岗位等级和薪酬分配见I办事员一级二级三级100011001200主管一级二级三级150017001900经理一级二级三级200026003000工资结构基本工资+奖金+全勤+年终奖(专业证书)(工龄)根据员工年度考核得分考核和工作年限,安排员工晋级工作库房内吸烟一次扣5分)
7、商品数量核对商品数错一项扣一20盘点量分按先进先出
8、商品批次错一项扣一原则,核对商10盘点分品批次、岗位等级和薪酬分配见I办事员一级二级三级100011001200主管一级二级三级150017001900经理一级二级三级200026003000工资结构基本工资+奖金+全勤+年终奖(专业证书)(工龄)根据员工年度考核得分考核和工作年限,安排员工晋级工作库房内吸烟一次扣5分)
7、商品数量核对商品数错一项扣一20盘点量分按先进先出
8、商品批次错一项扣一原则,核对商10盘点分品批次、岗位等级和薪酬分配见I办事员一级二级三级100011001200主管一级二级三级150017001900经理一级二级三级200026003000工资结构基本工资+奖金+全勤+年终奖(专业证书)(工龄)根据员工年度考核得分考核和工作年限,安排员工晋级工作适地商品供应,减少断/缺货率及时组织公司季节、节庆商品对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织定期分析门店商品动销状况,及时调整不适销商品,规范门店补货计划
6、指导和审核店长工作指导和审核店内商品进货品种、数量和批次的合理性,指导和监督店内商品陈列
7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作,保证公司各项工作合理有序
8、完成本部门员工的考评工作
(二)品类管理员(职责)韩欢欢商品引进和淘汰工作
1、根据商品部年度商品管理计划,制定月度商品引进和淘汰计划(例出春夏秋冬的产品)
2、分析各门店商品销售数据,合理配制店内品类组合,为门店
3、通过各类数据分析和信息收集、整理,引进优质商品进货提供指导
4、根据门店反馈信息,做好老品淘汰工作
5、新品、促销、带费商品管理
6、效期、滞销商品管理
7、促销活动特价商品管理和买赠政策
8、政府限价商品调整
9、每月新引进商品培训和资料下发,淘汰品的说明
10、了解化妆品、日用品、保健品等非药商品特性,消费者偏好,消费习惯,为各门店提供适销对路的产品组合
11、做好新品谈判工作,要求厂家必须提前通知断货、涨价信息会员管理每月新会员回访,每月会员生日通知,久未交易
(三)商品采购员(职责)杨秀章
1、根据公司制定的重点商品月采购计划,并做好季节性产品备货工作(制定春夏秋冬季节产品目录)
2、按各门店规定的进货时间整理门店所需产品的采购计划,并参考供货商进货价进行对比后,才上报供货商(特别是门店所需的新品查找)
3、商品到货后核对随货同行与发票金额是否相符,检验报告单是否齐全并做好记录
4、做好购货商品打款登记工作,每月根据到货和付款情况与财务对帐
(四)入库员(录单员)蒲旭东
1.按GSP要求负责所以有商品的入库具体工作如下
(1)总部商品,按票据与商品一一对应查收,(如有数量、批号、效期有差异通知采购员与供货商进行沟通,解决后方可入库业务员商品与我公司采购员核对数量与单位,采购员确认后方可入库,如有数量、批号、效期有差异通知采购员与业务员进行沟通,解决后方可入库)
(2)为各门店办理采购回来的商品录入电脑信息,并制作各门店入库验收单及时返回门店
(3)总部及门店商品有差异时,如能减款直接进行减款,不能减款时进行记录以便下次来货时及时向厂家索要
(3)商品价格有变动时及时通知门店进行访价便于调价,调价商品并发通知到门店(为各门店打印商品价签)
(4)商品入库完成后负责将入库验收单传送到库房,由仓库保管员验收,核对后签字.
(5)辅助门店和库房进行商品的复核
2.负责办公用品库,中药库所有商品的入库工作中药库,接到随货同行后进行入库(如有新品建立新品,并及时询问中药营业员新品的零售价格如商品价格有变动时及时进行调价并发送工作日记)入库完成后把商品调拨至各门店,并把票据按GSP要求扣戳、签字办公用品库,接到验收凭证后进行商品入库(如有新品建立新品)
3.负责GSP及G票据的整理工作,整理结束后打印送至财务部门.4•负责大库月度退货记录制作.所有门店负责各门店的电脑维护
(五)调拨员(职责)叶思思
1、每周三•六负责为万和店和江水湾店出库,负责传递出库票据(数据)o
2、每周二-五负责为天缘店出库,传递出库票据(数据)
3、每周一-四负责为下西街医院路•河景馨城石桥出库,传递出库票・・据(数据)4•每周二为各门店的耗材出库5•整理新到商品,并且与计划员及时沟通分配到各门店
6、各门店有活动在活动日前一天把礼品出库让配送人员配送到店
7、每日下班前,做一次出库票据的审核工作,防止销票现象发生
8、随时做好为门店急需销售的商品出库工作
9、负责填写GSP要求的退货记录10•每月组织仓库盘点,每季度组织门店盘点
11.门店返货登记和处理
12、商品基础信息维护、录单
(六)库房保管、出库配货(严兆彬陈勇)库房保管员岗位负责库房商品的陈列、储藏、安全管理
1.库房管理工作,要注意商品的安全,努力防止商品的损坏和失窃
2.严格按GSP分类原则陈列药品,处方药与非处方药、内服药与外服药、药与非药、易串味与一般药品分开陈列,中药饮片与中成药按品种、用途分雌放,标签使用恰当,放置准确,字迹清楚,准确标明品名、产地、规格、价格等,便于保管和配货
3.危险品只能陈列代用品或空包装
4.凡质量有疑问的药品,一律不予上架销售,并存放于退货专柜
5.库内严禁储存三无产品,质量不合格产品,不得代储私人药品
6.及时向部门领导反应缺货情况,并督促补货,检查库存药品是否都上货架,所缺商品是否有补救措施,所有药品均按先进出原则出库
7.防火、防盗、防水、防鼠等防范措施库房出入库复核员岗位
1、严把药品出库关,对出库药品严格进行核对与质量检查,保证出库药品的品种、规格、数量准确无误,质量完好,包装及标签符合规定要求
2、药品出库应遵守“先进先出”近期先出和按批号发货的原则;
3、应根据凭证所列药品品名、规格、厂名、数量与实物逐项核对,并做好出库复核记录;
4、填写入库商品差异记录,当下次相关厂家来货时,及时索要调整记录
5、有下列情形时停止发货1)药品包装有异常响动和液体渗出;2)外包装出现破裂,封口不严,封面严重损坏等现象;3)包装标识模糊不清或脱落4)药品已过有效期;5)其他不符合药品规定的每天为门店配送货品(药品•礼品),确保货品安全
三、商品部考核管理商品部经理按照各岗位考核指标对本部门各岗位人员进行考核评分,每月2号之前将评分结果报人力资源部,各岗位人员工资奖金按考核得分发放考核方式采用直接领导负责制,即部门经理考核部门各个岗位,为其打分商品部经理由主管副总/总经理和人力资源部共同考核。