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文本内容:
《企业培训师》学问点分类总结
一、基础性工作(P6)
(一)岗位职务描述基础工作的基本环节•
1、确定岗位职务分析对象•
2、成立岗位职务分析描述工作组•
3、制定具体工作支配(经费预算、查资料方法、时间等)•
4、搜集有关文件、资料等•
5、制定岗位职务分析图表•
6、对岗位职务分析人员进行培训•
7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组•
8、工作人员填写各种岗位描述表格•
9、对所填表格进行审核•
10、打印、上报、审定•
11、制定岗位职务分析档案(P47—52;115
(二)培训项目开发的基础性工作年月案例1问题标准答案)
1.对班组长的素养进行最基本的分析
2.有针对性的进行信息搜集
3.对搜集的信息进行文字材料的整理5把质量文化建设作为培训质量管理的基础
(十一)有效限制培训质量管理的要诀(培训质量管理工作如何P165—166)落到实处?1“PDCA”建立以循环为核心的培训质量管理工作程序(戴明环)2尽可能将衡量标准加以量化和固定化3各限制责任者之间要加强相互沟通和支持
六、要素1(P17).职业的五大要素名称,工作,资格和实力,酬劳,人际关系2(P32—37).企业发展的六大要素人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施3(P38-39).员工素养分析要素个体素养(思想修养、道德品质、文化学问、实际实力、身体状况)、群体素养(专业及技术技能结构,层次结构特点,智能结构和心理素养,胜任工作状况)4(P64).职业培训课程构成要素课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及依次,执行的模式,课程评价5(P118—119)
(1).“一体化”企业培训师应具备的基本素养职业道德素养.
(2)业务素养扎实的专业理论学问和过硬的专业技术素养,丰富的教学组织和管理阅历、驾驭现代教化技术3职业实力素养一般实力、特殊实力、教学探讨和阅历总结6P23-
24.影响岗位职务分析的主要因素1专家的素养2专家队伍构成因素3信息搜集的精确度4组织管理与过程的限制7P89—
90.教材的基本类型1按教材运用的媒体传输途径分
①视觉媒体教材书籍、文字材料、照片、模型、实物、实景
②听觉媒体教材录音、广播、唱片
③视听媒体教材电影、录像、多媒体系统2按老师授课选择的形式分案例法教材;研讨法教材;讲授法教材;多媒体教学法教材;角色扮演法教材;技能培训法教材;成套系统培训法教材8P
57.培训项目开发基础性台帐的内容1基本素材台帐管理方面、营销方面、操作方面2员工基本素养台帐男女比例、开发潜能、实力倾向和培训需求3相关信息台帐政策法规、师资、教材9(P55—56).培训项目开发相关信息
(1)干脆信息组织目标、组织气候;培训需求、对象、内容、规模、时间、地点、方式、方法、考评方法
(2)协助信息师资、教材、时机、设施和工具、费用
七、特征和特点1(P16).岗位的特点类别性(管理岗位、非管理岗位)、层次性(初级、中级、高级)、改变性(汽车驾驶员岗位淡化、秘书岗位内涵改变)、可测性(技术、实力、职责)、经济性(收入水平、福利待遇、工作条件)2(P17).职业的三大特性社会性、经济性、技能性3(P39-41).人员要素的四个特征首位性、能动性、创新性、高增长性47(P54—55).培训项目的个特征对象特定性(管理层、新员工)、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性(对象、内容)、时限性、资金限制和效益性5(P62-63).职业培训课程的特征目标对劳动力需求的干脆性、设计对技能训练的比例界定、理论听从技能的不系统性,经济性和时效性、工作要求对课程内容设计影响较大6(P109).企业培训教学的特点实践性、培育目标的确定性,形式敏捷多样、教学和生产结合7(Pill—112).企业培训特有的教学模式
(1)现场教学制岗位培训、师徒培训、沟通、参观
(2)敏捷教学制情景教学、模拟教学、仿真教学
(3)企校(校企)合作8(P90—91).职业培训教材的特点
(1)充分体现职业岗位活动的特点
(2)充分体现职业培训教学活动的特点
(3)充分体现直观性、敏捷性的特点
八、方法16(P7—10).岗位职务描述信息搜集常用的方法种
①视察法
②问卷调查法
③面谈法
④工作实践与工作日写实法
⑤功能性工作写实法
⑥关键事务法2(P50).搜集培训项目开发协助信息的常用方法通过查阅有关资料或台帐获得信息
②通过调查探讨获得信息
③通过开展阅历沟通活动获得的总结材料
④通过参与企业的有关活动获得信息
⑤通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获得信息3(P53).培训素材基础台帐的建立方法
①“拿来”法就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表,或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬来为我所用改造法已有台帐模式进行修改、完善,以保持台帐的动态2优化独创法凭借自己的阅历、创意并经过确定的调查探讨自行3设计基础台帐,并在实践中不断地加以完善4P88-
89.培训教材开发工作的基本方法
①通过分析培训项目,课程及其培训对象的特点,分析并把握教材应当具备的特点
②通过分析职业培训教材胜利案例,借鉴职业教材开发的有效方法
③主动参与职业教材的开发实践活动,广泛搜集,积累素材5P93-
94.了解培训课程内容的主要方法
①了解培训课程设置的主要目标
②了解培训课程内容的范围和依次
③了解培训课程须要的教学组织形式
④了解课程须要的时间6P105—
107.企业培训教学活动的基本教学方法1干脆传授式培训2参与式培训方法,也称互动式培训
①案例探讨
②角色扮演
③模拟训练
④头脑风暴法
⑤参观访问
⑥工作轮换
⑦事物处理训练
⑧会议3体验式培训
①小组培训
②室内培训嬉戏
③户外体验式训练
④影视法7P115—
116.考察企业培训师的方法1间接考察法:
①考察企业培训师的个人阅历
②考企业培训师对培训目标和内容的理解实力
③考察其以往的教学效果2干脆考察法
①与其面谈
②现场模拟教学依据教学内容让其现场试讲8P168—
169.培训质量管理的基础技巧或方法1限制程序和手段培训需求分析、培训设计和课程开发、培训组织实施、考核评估等阶段分节点进行限制2限制规范和标准3限制主体和责任者4限制环境营造讲求质量的氛围和文化讲求质量的意识
9.P70常用的培训课程开发信息的处理方法1常用的信息搜集方法视察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法2常用的信息分类方法按对象分、按主题分、按来源分、按信息内容分类3常用的信息整理方法鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法
九、案例分析类
1.P5案例分析
2.P47案例分析
3.P61案例分析
4.P68案例分析
5.pl02—103案例分析
6.P115案例分析
7.P144工具表
8.P146—147工具表
4.对整理的信息文字材料进行提炼与运用
5.对提炼的信息材料进行基础台帐的建立(P56)培训项目开发的基础性工作原则精确性原则、全面性原则、时效性原则(P68-69)
(三)培训课程开发的基础性工作
1.(P68)——明确课程开发依据干脆依据培训项目实施支配确定的培训目的、目标、培训对象、培训内容,这是培训课程开发的前提和基础,也是做好相关信息搜集工作的前提和基础
2.制定工作支配
3.搜集相关信息
4.刚好对工作过程进行分析和总结(P71)课程开发的基础性工作包括支配制定,人员构成、信息搜集、分析和加工,信息的应用评估,提出课程开发建(P95)
(四)培训教材开发的基础性工作
1.培训需求的调查工作
2.相关培训信息的搜集
3.其他工作(P103—104)
(五)企业培训教学管理协助工作
1.培训班前期打算工作包括组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材打算、培训师聘请等;
2.班务管理工作主要包括教务管理和学员管理两方面教务管理一一确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师学员管理一一包括学习纪律、秩序、课余活动、日常生活、学籍管理、学习考核支配等(P125)
(六)培训评估的基础性工作
1.为设计评估技术方案搜集相关信息、资料
2.都搜集的资料进行整理
3.依据已确立的评估技术标准和工作方案要求具体实施某项评估工作(P167)
(七)培训质量管理的基础性工作
1.加强培训质量教化工作
2.强化培训质量信息工作
3.健全培训质量管理责任
4.推行规范化和标准化管理(1152
(八)培训项目开发的基础性工作年月案例分析题问题P47一给的参考答案要点与评分标准,来自实力训练
1.对班组长的素养进行最基本的分析
2.有针对性的进行信息搜集
3.对搜集的信息进行文字材料的整理
4.对整理的信息文字材料进行提炼与运用
5.对提炼的信息材料进行基础台帐的建立
二、原则1(P13-15).岗位职务描述的基本原则好用性、专家行为性、特性化、科学操作、动态管理2(P56—57).培训项目开发基础性工作原则精确性、全面性、时效性3(P90).职业培训教学活动应遵循的原则老师为指导、学生为主体、教与学互动、突出实践性3(P97).培训教材开发信息搜集工作的基本原则与培训目标相符、实事求是、系统性、经济好用4(P126).培训评估的主要原则社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性5(P169—170).培训质量管理基本原则需求至上,经济性,管理标准便于评价,科学规范、适度超前,突出重点、
三、关系简洁易行,态渐进、持续改进(P17-18)
(一)岗位职务描述与职业培训工作的关系
1、从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预料
2、岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用
3、把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性、针对性,并提高培训的效、屋O血(P65-66)
(二)培训课程与培训项目的关系1全局与局部的关系(项目确定、支配、引领课程)2课程开发反作用于培训项目(课程丰富项目、增加培训的亮点、匡正项目的偏颇)(P91)
(三)职业培训教材与学科性教材的关系
1、二者都具有教材的一些基本特征都是学问、技能的载体
2、两种教材的基本表现形式存在一样性,书本、多媒体等
3、二者都有各自明显的特点和差异性职业培训教材不强调学问体系的连贯性和完整性;而学科性教材强调理论的系统性和完整性(P91)
(四)培训教材与培训课程的关系
1、培训教材是培训课程的基本要素之一,是培训课程内容的表现形式
2、培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的,是培训课程内容和形式的具体化(P159)
(五)培训质量管理与评估的关系1评估是进行质管的重要环节之一,是检验培训效果的重要手段,是为改进培训质量管理工作供应必需和牢靠的依据但评估侧重事后检查和评价,属于事后限制2质管是全过程管理与限制质管好比“工程监理”监视每个建设环节,评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度(P64)
(六)职业培训课程与学科性课程的区分1课程目标不同2留意时效性的程度不同3课程内容(实践、理论)、编排形式不同(以技能结构为逻辑,以理论的系统性、完整性为逻辑一一学科的历史沿革、原理、要点、难点、结论)4课程的实行模式不同(课堂教学、现场教学、户外教学)5课程的评价不同作用
1.(PH)岗位职务描述的作用提高经济效益与工作效率;使技术投入更加合理;双向选择的依据;组织内部用人的标准;培训大纲的功能;绩效评估的尺度
2.(P41)培训对提高人员素养的作用道德、思想的熏陶;行为改善;学问更新;技能提升;人才,特殊是技能人才的培育《邓小平文选》没有大批的人才,我们的事业就不能胜利
3.(P130—131)培训评估工作的作用信息反馈与调整;目标导性;指导与促进;鉴定与考核4(P158).培训质量管理的作用发挥培训工作指南作用;可更有效落实培训责任;有助于全面提高培训质量;有利于政府和社会对培训工作的监督和指导5(P181).多媒体技术的作用丰富课程内容,使培训胡表现形式多样化;使培训过程生动化,提高学习效果;便于学问管理肯共享;增加学习能动性6(P61).课程开发重要性主动参与培训项目实施支配具体内容的细化工作;主动参与培训项目实施支配的实施活动;用对比方法看课程开发的重要性(培训课程教学大纲的制定和培训教材的选用、编写都干脆依据于培训课程)
五、基本要求和应当留意的问题(P71)
(一)培训课程开发基础性工作要求12与培训旧标一样与课程目标一样3保持系统性(P68)
(二)培训课程开发基本要求1制定实施方案、确定开发人员2探讨分析并明确培训项目和活动的目的3做好信息搜集整理分类4确立课程开发方向、目标任务和工作方法方案(P120)
(三)企业培训师选拔运用基本要求1明确队伍思想,加强规划,有目的选拔和运用师资2严格把关、保证质量选择那些素养高的有良好职业道德的做培训讲师3深化宣扬培训重要性和紧迫性,争取社会支持,吸引有志之士和专长人士加盟45多渠道,多方法选拔和运用解决待遇问题(P116)
(四)企业培训师聘任与约定应事先明确的事项1对具体的教学任务和教学效果的基本要求2教学课时和培训主办方所应供应的各项支持(包括教学和非教学方面的支持)3讲课费具体标准、讲课费支付形式、讲课费支付时间4双方的违约责任等(P117)
(五)企业培训师聘任时沟通与协调的内容1介绍培训的总体状况培训目的、目标、课程支配、学员构成等状况向培训师进行具体介绍2教学内容补充和调整双方初步交涉后,在相互了解基础上,对授课内容进行适当调整和补充3教学条件沟通(P170—171)
(六)培训质量管理的基本要求:总体性,客观性,精确性,适时性,敏捷性,效果性
(七)培训项目开发信息材料的提炼与运用应当留意的几点(P51)实事求是,科学加工,形成一份阅历材料、进行评估(A)(P124)评估工作中简洁出现的几个问题1过分依靠评估人员的良心和职业道德2不能树立正确的评估观念3没有建立良好地反馈系统第一路途有行政系统把评估反馈给受训者;其次路途是各培训支援部门,确定优点、指出不足;第三条路途是老师,提示老师完善自我4没有建立持续的评估制度(P6—7)
(九)把握岗位信息搜集工作的要点1信息搜集要尽量全面2信息搜集要精确3信息的整理要清晰(P156—157)
(十)怎样把握培训质量管理的关键点1紧紧抓住培训质量管理的实效性2培训质量管理要全员管理3培训质量管理要留意过程管理4培训质量管理须要本土化。