销售部培训计划8篇

销售部培训计划篇8销售部培训计划篇1

一、项目市场介绍

1、公司产品商业的前景

2、适应领域和现阶段销售范围

3、售价与销售情况

4、推广和销售手段等相关资料

二、产品专业知识

1、产品优势简介（讲解）

2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）

3、产品的功能主要分为（讲解）

4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学

三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

1、按需施教、务求实效根据公司发展的需要和部门员工培训需求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量

2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则新入职员工培训要求不小于2小时，员工专业知识培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时

3、建立表彰制度对培训工作成绩显著，赋予表彰奖励

三、培训内容与方式

（一）一级培训一一新入职员工培训新员工批次进行入职培训，由公司行政部组织培训，培训时间不少于2小时，

（二）二级培训一一中低层管理干部提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开辟领导

（三）三级培训一一销售人员培训各部门负责对所管辖的全体员工培训计划，主要内容是岗位职责、岗位工作流程和销售技巧、专业知识等培训时间每周不少于1次，每次不少于1小时、措施及要求

（一）各部门要积极参预配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开辟员工整体素质上，树立长远观念和大局观念］_

（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，采取灵便多样形式」选择最佳的方法和形式,_组织开展培训

（三）培训计划的有效运行要有组织上的保证「并要用制度的形式确定下来，—把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理，要保证员工培训计划工作落实到位］一在企业改革大发展的今天，面临着新时期所赋予的机遇和挑战，惟独保持员工教育培训工作的生机和活力，—才干为企业造就司气能力强、环精心质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才干厂为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献培训是匡助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，培训计划势在必行！—销售部培训计划篇5新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，分四周进行通过一个月的业务初级培训，使销售人员可以熟练掌握公司的基本情况、熟悉产品性能、并掌握一定的销售技能及与客户勾通的技巧后两个月为提高培训内容入职培训:第一周本周主要学习公司内部章程了解公司概况发展史及各部门人员，各岗位职责了解公司规章制度，所售产品目录及简单的办公设备参数第二周本周主要学习产品性能熟悉公司客户，简单的工程细节了解，主要针对公司所销售产品做更详细的学习使我们的销售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术毕竟我们只是一个销售人员而不是工程师第三周本周主要学习销售技巧尾随有经验的业务人员出去跑客户，要对客户有一定的了解，学习业务人员的销售方法学习如何寻觅潜在客户，并且判断客户的购买欲望、需求、购买能力第四周经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，客户沟通技巧本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深层的学习如寻觅客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，惟一的捷径是时刻在生活中学习提高培训:第二个月主要培训单位使用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的详细资料,_第三个月主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线使销售意识逐步由单机销售转为为客户提供网络集成整体解决方案在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲述本周销售遇到的艰难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高，也可以利用一些演练，实战摹拟的方式提高销售人员的实战水平销售部培训计划篇620—年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查（调查详细内容参见附件《20_年度培训需求调查分析报告》）通过这次调查明确了以下几个20_年度培训工作需要注意的方面

1.培训时间的安排根据培训现状、培训需求分析，20_年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日歇息时间

2.培训对象的确定缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升培训效果的评估深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中

3.培训的形式减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参预程度和实际培训效果

4.培训的内容职业化、专业化应是20_年度培训的主题无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素质的培训都应列入20—年度的培训目标对于专业的培训，则必须和项目、工程密切结合，从公司实际工作的实践出发引入课程第二部份年度培训计划概述在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司20—年培训工作的实际开展情况，确定了下列20—年度的公司培训工作重点

一、建立学习型组织一一加快内部培训师的培养建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造_X核心竞争力的必由之路结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍

二、提高个人职业素质，打造团体执行力一一着重提升中高层管理技能在实施公司战略人材培养-“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力

三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不密切的缺陷，20—年度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，礼聘行业专家深入公司2天（或者1天），紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升

四、逐步实施培训效果评估管理办法一一切实提高各种培训效果对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估第三部份年度培训内容、建立学习型组织一一加快内部培训师的培养针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表根据公司目前内部培训师的师资情况，以培养15-20人的内部培训师队伍为宜

二、提高个人职业素质，打造团体执行力一一着重提升中高层管理技能根据公司战略人材培养方案，针对不同层次的战略人材采用不同的培训方式和内容

（一）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素质方面

1、新员工入职培训每年举办2次根据招聘的情况安排在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的后期

2、职业生涯规划培训每年举办1次放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标

3、员工职业素质培训每年举办2次上半年和下半年各一次

4、拓展训练为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次

5、自主知识积累年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的

（二）对于中高层管理人员则以“提高个人职业素质，打造团队执行力”为目标，采用下列三种方式提升其管理技能

1、引入管理技能理论提升系列课程

2、外部标杆企业考察活动了解标杆企业项目管理、流程运作情况”

3、研讨会内部管理问题的专题研讨会

（三）对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平

三、结合项目实际，适度理论提升一切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的密切结合程度，20_年度的专业内部培训主要对下列内容采用新的培训方式进行专业提升

1、房地产建造节能与外墙保温

2、设计管理与产品创新

3、中小户型住宅产品设计

5、房地产工程项目管理体系的建立与实施

6、景观设计下列三种方式提升其管理技能

1、引入管理技能理论提升系列课程

2、外部标杆企业考察活动了解标杆企业项目管理、流程运作情况

3、研讨会内部管理问题的专题研讨会

（三）对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平

三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的密切结合程度，20_年度的专业内部培训主要对下列内容采用新的培训方式进行专业提升

1、房地产建造节能与外墙保温

2、设计管理与产品创新

3、中小户型住宅产品设计

5、房地产工程项目管理体系的建立与实施景观设计销售部培训计划篇7

一、培训目标

1、增长知识销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必然地知识层次，这是培训地主要目标

2、提高技能技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必然地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等

3、强化态度态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情

二、培训老师培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员业务员的基本素质

1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）

2、注重个人形象和公司形象

3、气质尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

4、品格不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、敬业精神，挑战极限和创造极限

7、人员要求铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、终身学习的理念（学习方法和心态）学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺

9、八字方针热情、自信、勇敢、执着

四、销售人员与市场

1、销售人员综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信

2、市场点子是初级市场的产物市场不完善时浮现市场策划产品多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性

三、培训对象培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或者熟悉销售工作的基层销售人员

四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训普通包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等

2、产品知识是销售人员培训中最重要的内容之一产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，特别是对自己所销售的产品对于高科技产品或者高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容具体内容包括本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识

3、市场与产业知识了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等

4、竞争知识通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力具体包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等

5、企业知识通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚具体包括企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容

6、时间和销售区域管理知识销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开辟和巩固等

五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法

1、讲授法应用最广非常适合口语信息的传授可同时培训多位员工，培训成本较低缺点是学员缺乏练习和反馈的机会I个案研讨法提供实例或者假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案_

3、视听技术法运用投影、幻灯片及录相进行培训通常与演讲法或者其他方法一同搭配进行4＞角色扮演法给受训人员一个故事让其演练让其有机会从对方的角度看事情，体味不同感受，并从中修正自己的态度和行为」ST户外活动训练法利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合但需注意某些课程的安全问题「此外培训费用也较高销售部培训计划篇8入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训第一步，了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度；组织机构设置和权限情况；主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量还可以特殊举例销售精英的业绩情况第二步，企业的产品情况（详细的考核）训，特殊是所售产品的详细情况这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核其中，所售车型产品这个是重点第三步，了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，此外，还要了解他们的购买动机、购买习惯第四步，竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战不殆”既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策第五步，销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程用一周的时间让新人了解车型，或者给分类主打那几种车型,主要是被参数，被配置然后礼拜天考核第二周分车型，价格，不同车型的不同配置用礼拜天考核第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式问询方式礼拜天初次绕车演练第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项固然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或者多次来店可以帮老销售顾问打好口碑

五、职工基础培训

1、新工入厂培训_20_年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，一对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励J_

2、抓好销售业务人员的培训I」二1销售的基本概念销售的概念；销售人员的行为准则销售模式介绍_2销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表_3公司政策及营业方针介绍销售部培训计划篇2

一、店内了解熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识了解价格体系，特别是房间的价格和会议室租金等等熟知酒店各种房型的配置及布局如何与同事合作和与其它部门沟通了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等掌握制定公司合同、会议书面报价格式等客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文）掌握与客户洽谈业务的沟通能力养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开辟新的客户解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开辟和跟进潜在客户

7、如何下发E0通知单

8、如何做预约和电话拜访

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍如何做好拜访计划^^_了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习如果管理原有的客户和开辟新的客户_6^了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚（如何做好当日工作小结

四、异地拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍_

2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用入如何与异地客户进行第一次拜迈4＞如何与异地客户保持长期稳定的联系[

5、如何制作异地客户拜访报告销售部培训计划篇3店内了解

1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

5、了解价格体系，特别是房间的价格和会议室租金等等

6、熟知酒店各种房型的配置及布局

7、如何与同事合作和与其它部门沟通

8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）

9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开辟和跟进潜在客户

7、如何下发E0通知单

8、如何做预约和电话拜访

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何做好拜访计划

3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习如果管理原有的客户和开辟新的客户

6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

四、异地拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍_

2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用—_H如何与异地客户进行第一次拜访—久如何与异地客户保持长期稳定的联系—销售部培训计划篇4为提高销售人员素质，提高部门的管理水平，优化部门人力资源配置，提升部门员工的综合素质和业务能力，必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的员工培训计划，现将工作培训计划如下

一、总体目标

1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境之中；

2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，增广知识面，提高思想觉悟；

3、加强公司销售人员业务培训，提高专业知识，不断提升员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的职能

二、培训原则。