物业管理有限公司管理制度汇编

管理制度汇编鹤壁市恒韵物业管理有限公司二七年三月00第二十五条处罚程序、员工有违纪行为，由所在岗点负责人填写员工违纪警告过失通知书，道明1违纪事实，提出处理意见，经见证人或者违纪人签名后，送人事主管部门、普通员工的违纪处罚，由安防部经理审批后，上报人事主管部门实施

2、安防部经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及3损坏物品的行为和严重违纪的员工采取即时停职停薪，再报人事主管部处理、部门主管级以上员工（含部门主管级）的违纪处罚，由总经理审批第二十4六条处罚的取销员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或者因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取销警告处分（但罚金不予退还）第九章辞职辞退第二十七条保安人员辞职时必须提前三十日填写《辞职申请单》，经安防部、人事部等相关部门批准后，通知办理离队手续，所配发物品由各岗点负责人负责收回检验上报，按有关规定予以处理，然后赋予结算工资第二十八条未履行辞职手续，不服从工作安排，拒不执勤及私自离队人员按开除处理，工资不予结算第二十九条保安人员因违反各项规章制度，情节严重，影响恶劣，或者经考核不达标者，除按规定赋予行政及现金处罚外，同时赋予辞退第十章考查升降第二十七条全体保安人员必须严格贯彻岗位责任制，主动钻研业务，精益求精人事主管人员（或者安防部专门人员）需对各级人员的工作情况采取日常检查，各项考核评比等方法来考查，检验人员的综合素质，对工作质量优良，较差的人员及时提出调整方案，报经公司总经理批准后，由人事主管人员按有关规定予以提升或者降级第十一章装备管理第二十八条各级保安人员必须严格遵守装备管理制度，人事主管人员要对各岗点所发配的物品登记造册定时检查使用情况，各岗点主要负责人负责保管与日常监督，制定精密措施，必须杜绝一切非正常损坏，浮现问题及时以书面形式上报安防部，根据公司有关规定处理，如因岗点主要负责人汇报滞后或者管理不善造成公司财产损失，安防部将追究其领导及相关人员的责任，并作其物品总价值以下的经济赔偿50%第十二章职业道德素质礼仪应具备的职业道德:第二十九条忠于职守，勇于奉献保安服务职业的特性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争第三十条热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精第三十一条热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证第三十二条清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的第三十三条遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸应具备的素质第三十四条高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法份子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为第三十五条高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特殊是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪份子第三十六条防卫的灵便性灵便性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或者多种方法在一二招之内将对方制伏应具备的礼仪第三十七条保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体敬礼保安敬礼主要有两种举手礼、注目礼、1）保安没戴帽子时，无论住手间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目1礼）保安手携武器或者手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼2）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的3干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗一敬礼”的口令，除位于指挥位4置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼、仪容2）发型男保安应每日修剪胡须，不得剃光头，蓄发不得露出帽外，不许留1大包头，不许留长鬓角，不许留胡须，帽墙以下头发不得超过毫米，

1.5女保安发辫不得过肩，不得烫发）服饰保安不能随意追求地方群众的打扮，如戴耳环、项链、戒指等2）佩戴保安着征服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它3徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方）着装4穿着统一征服和规范仪容仪表是让客户体现到我们有这项保安服务，而且这项保安服务能使客户产生一定的心理效应---安全；而保安服务区域的最终效应，是使客户心理效应的提高，就是安全效应的提IWJ所以，保安人员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正的佩戴在左胸前，任何时候在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净光亮，不许钉响底规范上装着统一征服，下装配深色裤子，黑色皮鞋，深色袜子保安不A能私自改征服装，也不能在征服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章配套按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作B服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的征服随意混穿，更不允许与便服混穿整洁穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，C内衣领和衬领高出征服领不能超过毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下2摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不许穿高跟鞋，衣帽鞋帽要时常换洗，保持干净、举止3）坐如钟保安席地而坐的姿式是左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两1手自然放在两膝上，上体保持朴重，坐在椅凳上的姿式是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或者歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感）站如松保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿式端正三挺、两收、2两平，动作要领、三挺即腿胸颈两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿式才干如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃）行如风齐步、正步、距步齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体3稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏、其它须注意事项4）保持口腔清洁，上班前不吃异味食物1）迎宾或者巡逻时，须戴帽子，扎武装带2）保持身体挺拔，精神饱满去工作，严禁带情绪上班3）无论何时，与领导相遇应主动问好和让道4第十三章岗位职责第三十八条保安是公安消防部门在一定服务区域内进行治安防范、消防安全的重要辅助力量所以各岗点治安保卫要以“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”十六字方针为原则，做好服务区域内的安全保卫工作第三十九条安防部主要职责、落实各项治安、消防制度，维护保安服务区域秩序，及时发现和打击违1法犯罪份子的活动，保护保安服务区域设施及辖区内客户的财产安全；、坚决执行谁主管谁负责和群防群治的原则，履行以下职责21负责做好防火、防盗、防暴、防破坏的四防工作，维护保安服务区域内的治安秩序2严格治安管理，做好来访及加班登记，全天二十四小时巡查，检查出入物品的治安防范工作

③严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患

④积极配合公安机关打击保安服务区域内及周围发生的违法犯罪活动

⑤负责对保安服务区域内工作人员进行工作的宣传、指导和监督

⑥抓好保安队伍的业务培训第四十条保安队长职责保安队长在安防部经理的直接领导下，对岗点的治安、消防、交通、车辆管理有全面责任，其职责如下、了解本物业的服务设施，服务项目及安全管理规定，保安工作规程并严1格按制度及规程办事、掌握客户（或者业主）情况，应注意保密，不得向无关人员透露

2、向安防部经理汇报保安工作情况及反映存在的问题，听取安防部经理的工3作安排，并重点了解应该特殊注意的事项、监督和指导保安员严格执行岗位职责和工作规程，监督并检查各岗保安员4交接班工作，提高工作质量，保证公司的形象、按规定的时间和内容巡逻整个物业区域，发现问题应记录并及时上报安防5部，由安防部统一协调其他部门处理、及时处理保安员上报的各种问题，随时教育保安员保守公司及客户（或者6业主）的秘密，在安防部的统一指挥下带领保安员对突发事件进行处理，并加强对整个物业区域的警戒，防止有人趁火打劫、协助公司、安防部和人事部有计划的组织保安员开展培训工作

7、每周五组织所有保安员开会，总结一周工作，评价保安员工作表现，听取8保安员意见，并传达公司最新要求，做出会议记录上报安防部、催促保安员遵守员工内务管理制度，保持宿舍及值勤室整洁，无乱搭乱挂

9、负责保安员的考勤，坚持白日和夜晚查岗制度

10、负责保安队日常工作安排，合理调动人员，保证流动岗和固定岗11小时无缺岗，无治安死角

24、负责保安的排岗工作，并填写《保安排岗表》交安防部审批备案

12、负责将保安员捡拾的财物上交安防部，并由安防部负责登记和处理

13、在不妨碍保安日常工作的前提下，协助其他部门做好对客户服务的工作

14、按时完成上级交办的其他工作任务15第四十一条保安班长岗位职责、在保安队长领导下，负责责任区域的安全保卫工作

1、熟知责任区内物业的基本情况，比如建造物数量、位置、功能，进出人员2的情况，以便于安全防范、负责落实公司的各项规章和上级下达的工作要求

3、负责监督检查责任区的固定岗和巡逻岗的工作状况

4、巡查责任区，不定时跟踪检查当班保安员履行岗位职责情况，催促其工5作，协助处理有关情况、做好值班记录，及时向保安队长报告工作

6、负责具体落实保安队中工作和新保安员的岗前培训工作

7、不断巡查催促各岗哨，协调处理有关问题，及时纠正违章现象8第四十二条保安员岗位职责、在保安班长（保安队长）的领导下完成值勤区域的保安任务

1、熟悉值勤区域的地形，地物，了解值勤位区域内的消防设施分布情况及2安全情况、掌握有关保安业务知识，熟悉物业的各项安全管理规定及保安工作规程

3、遵守员工守则，注重仪容仪表，使用礼貌用语，服务热情周到

4、按岗位排岗表，按时上岗

5、严格执行岗位职责和工作规程，爱护保安器材

6、负责值勤区域内的防火工作，每名保安员必须熟悉消防器材的性能和使7用方法，码放位置及报警办法、及时发现值勤区域的各类安全隐患，并及时上报保安队长

8、维护值勤岗位区域的各类安全隐患，并及时上报保安队长

9、果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人或者事，应有礼貌地进行盘查10或者监控，并及时上报保安班长（保安队长）、制止各种妨碍安全或者易造成危害的行为，若发生违章及不服从管理者，11应婉言劝阻和妥善处理，遇不听劝阻的，应及时上报保安班长（保安队长）处理、实行小时值勤巡逻制度，严格交接手续，做好详细的值班交班记录1224和巡逻记录、保安员在值勤区域内捡到遗失财物后，应即将上交保安队长13第四十三条门岗岗位职责、门岗保安员在保安队长（保安班组长）的直接领导下，确保服务单1位内的第一关（门岗）的安全、负责维持门岗秩序，保证门岗进入口畅通

2、密切凝视门岗出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员

3、负责查验物品放行手续

4、负责非保安服务区域人员出入的登记工作

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作

6、负责巡查所辖区域的治安消防工作

7、保持门岗周围环境的整洁及设施标识完好

8、负责值班室内对讲机、充电器等摆放整齐及值班室内的卫生工作

9、认真完成交接班手续

10、门岗护拦（杆）坚持闭合状态，车辆出入经核查后放行

11、对客户提出的一些有关治安消防方面的专业或者常识性问题，应对答如12流第四十四条巡逻岗位职责、巡逻保安员在班组长的带领下，对服务单位内进行安全防护，确保服务1单位内良好的治安秩序、负责协助服务单位人员劝解、制止在单位内部发生的民事纠纷

2、负责检查发现安全防范方面的漏洞，并及时通知服务单位有关部门并协3助进行整改、白日负责服务单位内正常的工作或者生活秩序；夜间负责服务单位内人员、4财物、设施设备及重要部位的安全、检查纠正违规行为，规范和维护服务单位内良好的生活或者工作环境

5、对客户提出的一些治安消防方面的专业或者常识性问题，应对答如流

6、完成领导交办地暂时性工作7第十四章紧急事件处理程序和方法治安事件处理程序和方法第四十五条抢劫事件、首先报告主管领导，并简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失价1值；、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围情况，查看本部各类记录、2出入登记，检查有无可疑情况和人员第四十六条纠纷事件应及时了解具体原因，劝阻争执，平息事态第四十七条伤亡事件、应做好现场保护和通知抢救工作；

1、对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆；

2、对涉及刑事及重大责任事故或者因治安刑事案件引致的伤亡事故，3应即将报告公安机关，并由安防部经理、保安队长协助调查处理;、安防部经理，保安队长除组织人员维护现场外，还需负责指挥，调配人员4做好布控、堵截，根据事态大小程度，报派出所，有关部门及管理公司总经理第四十八条盗窃等破坏事件、抓获现场嫌疑人；

1、力量不够，用对讲机、手机、消防电话等或者其他方式，报告厂区安防2部；、简单说明现场情况，并监视现场情况，等待安防部指令；

3、安防部应迅速派适当数量的保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往4保安部调查处理；、在事件中如有财产或者人员受到伤害，应拍照或者录相，并保护现场，留5下目击者做详细调查，以明确责任落实赔偿，如涉及刑事责任应交派出所立案处理第四十九条外来人员的扰乱行为、当发生冲击事件时，保安人员要努力作好劝阻工作，并将有关情况报告上1级公安机关或者安防部及服务单位有关领导、保安人员在遇有冲击事件时，应关闭大门，防止不法份子闯入单位内部2进行破坏活动对已进入单位内部的要采取有效方法，动员或者强制离开、对待参预冲击事件的人员，保安人员要协助有关部门做好劝说疏导工作，3原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释或者答复，防止矛盾转移或者矛盾激化消防安全事件处理程序和方法第五十条发生重大火灾时第一步骤即将报告主管；即刻打报案；119广播通知服务单位所有员工，即将依据“应变处理小组”的编制执行任务；即将疏最服务单位员工，迅速离开现场第二步骤•听从总指挥或者消防人员的命令行事；保持镇定，按照平时消防演习执行本身工作；迅速将现金及贵重财物放进保险箱上锁；除电灯外，关掉所有电器设备；在不危害自身安全下，协助用消防设备救火；受伤的员工即将送医院处理发生重大火灾时员工离开火场，到附近指定地点集合到达指定地点后协助服务单位主管，迅速清点人员未经消防人员许可，不可擅自进入火灾现场第五十一条普通火势处理程序发现小火势，利用就近的消防设备迅速扑灭火势；即将向主管报告普通火势处理程序由现场保安及时救火如保安领班未到，火势已扑灭，仍需向保安班组长报告经过保安班组长应在了解状况后，向服务单位和安防部主管负责人汇报协助服务单位有关主管清点财物的损失，编列清册检讨火灾发生的原因、应变处理过程的缺失，以做为日后改善的依据及方向第五十二条消防注意事项安全第一不要因为采集现金或者救火而危及自身安全；避烟如有浓烟浮现时，应匍伏在地上爬行，迅速离开现场因为离地面公分，氧气仍存在，不会妨碍呼吸20尽量避开电器设备，不要用手或者身体触摸第十三章保安员工作纪律要求第五十三条保安员工作纪律要求、保安人员要严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护公司的荣誉和对外信1誉；忠于职守、忠于公司、视公司利益为至高无尚；、保安人员要服从命令，听从指挥，尊重领导，团结同事，与服务的客户2协调好关系；、保安人员要有高度的事业心、责任感和敏感性，努力学习、钻研保安业3务；、保安人员要负责辖区内治安管理、消防管理、车辆管理及卫生管理四方面1工作；、保安人员交接班要做到“三明”与“三清”；5接班要做到“三明”一一前班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点，1设备运行情况明；交班要做到“三清”一一前班情况清；下班交待的问题清；物品器械清点2清；、保安人员在岗期间应做到以下几点6头发要保持清洁、整齐，不留胡须，不留长指甲；1服装要保持清洁、平整；要穿黑色皮鞋，深色袜子上岗，要保持鞋面清洁2光亮.执勤中荒遍保持全身朴重，巡逻中要步伐平稳；严禁做出搭肩勾3背、抓耳挠腮等影响形象的多余动作；执勤中，遇到领导或者客人必须做到让道、微笑、用普通话问好；门岗人4员要做到主动起立迎宾问好；对外来参观人员、来访人员、衣冠不整者及态度蛮横无理者，一律使用礼5貌语言按照接待规定办理，并做下记录；对于不配合我们工作者，用礼貌用语进行劝说、劝阻并向主管领导报告，直至拨打报警电话报警，110并做详细记录；、保安人员当班期间要严格遵守以下纪律7严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、不擅自替换班；1当班期间严禁喝酒、打扑克、搓麻将等，做与当班工作无关的事；2当班期间严禁打闹、攀谈、睡岗、脱岗、空岗、串岗，不许在工作区域抽3烟；、保安人员的职责要做到以下几点8熟悉本岗位的任务和要求，熟练掌握各项业务技能，各种工作程序；1熟悉本岗位的地形、地物及消防设施的分布和使用方法；2熟练使用爱护公司的通讯器材和岗位上的各种设施；3门岗和商场的保安人员早上和晚上班要提前十分钟做好迎接员工4或者商户上下班的准备以站姿形式；门岗当班保安人员要做到:让来访人员填写vv来访人员登记表＞＞；让携5带物品出门岗的人员出具出门证，经盘查核实后方能放行禁止携带易燃、易爆、剧毒等物品进入辖区

6、保安人员应熟知下列电话9消防电话报警电话紧急救护电话119;:110;:120;辖区派出所电话鹿楼乡派出所春雷派出所；24143662655653红旗街派出所；2623435供电公司客户服务电话:95598;及上级主管的手机号码和办公室的号码、违纪处罚遵照公司考勤制度、人事管理制度等相关规定执行10第十四章保安人员工作培训规程第五十四条保安人员工作培训规程、每周五的保安例会针对保安工作中反映出的问题和不足，由保安队长1向保安员进行专项培训，重点培训所在岗点的有关规定，每位保安加深对恒韵物业公司有关规定的了解杜绝已经发生的问题，再次发生，保安队长应将培训情况做出记录，上报安防部备案、根据公司对安防部工作的最新要求，保安队长班组长除了及时传达给2保安员外，还应由安防部负责人在每周五的保安例会上将一周来下达的全部要求对保安员进行培训，并就执行中的有关注意事项向保安员做重点讲解，安防部负责人应填写相关记录备案、安防部负责人定期组织全体保安员进行集中培训，重点讲解，保安工作3的最新规定以及公安部门对社区安全的最新要求等，同时作出培训记录、保安队长班组长还应加强自身的培训力度，有计划，有针对性地开展相4关培训，如军事训练出操，形象培训，服务意识及礼节礼貌培训等，并将这些培训固定化、周期化，反映在每周工作报告上，便于公司安防部监督、公司按照像关规定对培训内容进行考核，对不合格者，按绩效考核比例扣5除绩效工资第十五章保安人员宿舍管理规定第五十五条保安人员宿舍管理规定、保安队长保安班组长负责催促保安员的内务生活

1、安防部经理保安队长视情况安排每周至少一次宿舍管理检查

2、检查时如发现有违反管理的现象及行为应即将进行处理，并将检查情况记3录在案、环境卫生标准4保安员宿舍应保持地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾；1宿舍内床铺干净无异味、鞋子床下摆放干净无异味，被子折叠放好，床面上2无杂物和乱堆放的物品；帽子、皮带、口杯、水桶等物品均在指定位置摆放，衣服均在指定区内晾晒；3墙面门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象；宿舍内无4易燃、易爆、剧毒及其它危险品wei、宿舍管理制度5爱护宿舍内公共设施、设备和公共财务，不随意损坏或者占为己用,保持公1物的完好；未经许可不带外人进宿舍，不留外人在宿舍住宿；2不私自接电源、不存放危险品和色情物品，不在宿舍内集会、聚众喝3wei酒、赌博；⑷保持室内肃静，不在室内大声喧哗打麻将，不影响其他人员歇息；轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督责任；5节约用水用电随手关灯、关水；6不随意动他人物品，自行车等交通工具按规定停放在指定的位置；7洁身自好，不传播庸俗、色情物品画册影碟等；8安防部定期对宿舍进行检查，对违反规定的现象限期整改或者赋予处罚9第十六章保安人员十不许第五十六条保安人员十不许、上岗时，不许衣帽不整洁，着装不整齐，仪表不端正

1、不许与客户发生经济、吃喝等超过普通工作关系的行为，以便于严2格执法，杜绝贪赃枉法的行为发生、3不许打架斗殴，做到文明值勤、4不许赌博或者变向赌博，做到遵纪守法

一、总则―*、人员录用-----------------------------------------------------------3

七、工作考评-----------------------------—-5-6

八、奖惩

九、辞职辞退10

十、考查升降10装备管理10

十四、应急事件处理程序和方法15-17

20、不许留宿外来人员，保证内部安全

5、不许随便请假，遵守清销假制度

6、不许酒后上岗，聚众闹事

7、严禁在值勤中逛商场和公共场所等做与当班工作无关的事

8、不许看黄色书籍和黄色光碟

9、不许隐瞒实情不报，妥善接受有关部门的检查问询10第十七章保安人员四个知道一个依靠第五十七条保安人员四个知道一个依靠知道你在什麽地方，知道你在干什麽，知道你在想什麽，知道你需要什麽匡助，有问题依靠组织解决此《员工守则》中规定自二六年十一月十四日起执行00公司简介鹤壁市恒韵物业管理有限公司是致力于为公司、企业、厂矿、小区及家庭提供物业管理服务、单位物业保洁、水电维修、居室清洗保洁、管道疏通、消防检测与维修、家政服务、外墙及玻璃清洗、房屋渗漏与房屋隔热层的整修等服务的专业性团体公司正式成立于年，是经国家正式注册的专业性企业，拥有独立法人、资质，注册资金2022万元50公司现设有“菁华园”小区项目部、海韵购物中心项目部、恒韵物业市场部（包括有家政保洁部、物业管理部等对外业务部门）、安防部，并分别配置有专业的从业人员，专用的设施设备公司力求以高起点、高标准、高质量来办企业，先后承揽了海韵购物中心、华韵新型建材有限责任公司等长期专项的物业管理与维护、水电养护与维修、保洁、保安等业务第一章总则第一条目的一为了加强鹤壁市恒韵物业管理有限公司业务水平及保安队伍正规化管理，切实提高各级保安人员的素质，将保安工作做的具体化，完善化，特制定本规定第二条适应范围——各级保安人员第二章人员录用第三条如保安队须增加人员时，应先上报公司，提前七天由各岗点队长提出书面申请，经安防部核准后，由人事主管人员办理考选事宜第四条新进人员经上岗前培训考试及审查合格后，办理试用手续，试用个月，期满1-3考核合格后，方能正式录用，成绩优秀者适当缩短其试用时间第五条试用人员品格不良，工作成绩欠佳或者无故旷工者，住手试用，予以辞退第六条新进人员报到时，应向人事主管部门送交下列表件、本人身份证原件及复印件张；（原件退回）

12、三个月内一寸免冠照片二张；

2、户口所在地派出所出具的无违纪证明；

3、居住地所在居委会（或者村委会）出具居住地证明；、

4、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张5第七条凡有下列情形者不予录用、吸食毒品者；

1、有违法犯罪行为，受到过执法机关处理者；

2、患有精神病或者传染病者；

3、品格恶劣，曾经被开除者；

4、体格检查经安防部认定不适合者5第三章员工培训第八条为了提高保安人员的素质和工作质量，实行教育培训制度，指定参训人员非有特殊原因不得拒绝参加第九条员工培训、岗前培训新进人员，有安防部指定专业人员从事为期七天的岗前培训内容为1）公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解；1）学习国家有关法律法规；2）熟知和掌握治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序；3）军事技能培训4培训以讲解与观看音像相结合方式进行，培训期满后，对以上科目进行考核达标后，由人事主管人员根据各岗点人员情况进行分配上岗，不及格者进入第二期继续接受培训，考核仍不达标予以辞退、岗上培训2日常各项培训工作由各岗点负责人实施操作，安防部将定期下达培训任务，各岗点负责人具体实施操作，考核时有安防部派专人对培训科目进行考核，对成绩优良者赋予奖励，不及格人员按绩效考核标准处罚或者下岗再培训第四章工作守则与行为规范第十条各级保安人员必须遵守安防部一切规章制度第十一条各级保安人员必须遵守下列事项、服从命令，听从指挥，尊重领导，团结同事，与服务的客户协调好关系，以1军人的风度处事、遵守国家各项法律法规，政治可靠，忠诚度高，责任心强，热爱保卫工作

2、严格遵守保密守则，不得假借职权营私舞弊，不得接受款待或者以公司名义3在外招摇撞骗、各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形象庄重

4、全体保安人员必须不断提高自身的工作技能，刻苦钻研业务知识，以达到高5质量、高标准、高水平的工作要求、尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求效果，给人以6高效快捷和良好的服务印象、上岗期间注意仪容仪表7第五章请销假制度第十二条严格遵守请销假制度，各服务岗点负责人在工作安排妥当的情况下，离开岗点（早次日早）不得超过五个小时（特殊情况需离岗超过五小800-800时，须经安防部经理批准）；对所属保安人员批假的权限为天以内；天11以上，天以内由安防部经理批假请假以书面形式申请，3第十三条保安人员请假无论告事假、病假，一律以书面形式申请，经批准后才可休假；休假结束后到所属岗点负责人处销假各服务岗点负责人应于每月日前30把当月考勤表连请假条一并送人事主管部门审核第六章人员调动任命第十四条调动各岗点因实际情况，需要增减人员或者人事调动时，经核准后，由人事主管人员统一调配，被调动人员必须服从安排，相关负责人应全力支持，妥善安排内部工作，协助完成人员调动工作第十五条任命根据人员编制，需要增加或者设立管理人员时，由人事主管人员进行考选后，上报公司领导，审查批准后，下发任命书办理就职手续第七章工作考评第十六条保安人员考评分为、试用期考评员工试用期间（个月），由试用岗点负责人考评，期满11—3合格者经人事主管人员核准后方能转为正式员工（暂不参加绩效考核，但决定其是否通过试用期）、平时考评2）凡有特殊功过者，应随时报请奖惩，人事主管人员同时将员工奖惩事项1随时记录其本人档案，作为季度，年终评比的依据）考评内容（满分）2100

（一）班组（或者岗点负责人）考评内容（具体考核内容见附件）2

①出勤率占分；

②仪容风纪，占分；100%,1010

③业务技能，占分；

④安全事故率，占分2060

（二）保安员考评内容（具体考核内容见附件）3

①出勤率占分；

②仪容风纪，占分；100%,1010

③业务技能，占分；

④工作表现，占分2060）考核措施3

（一）班组考评

①班组互评

②上级主管参评

③客户（或者业主）参评

（二）保安员考评

①名保安员考评2

②班组长考评

③上级主管参评

④客户（或者业主）参评以上几方面的评定汇总成绩得出的平均分数，作为各班组及各保安员的绩效分数，进行绩效工资的测算、年终考评根据各岗点人员、班组的绩效考核成绩，奖惩记录两方面作3为依据进行评比，对先进的员工，先进的集体（岗点或者班组）和个人授予先进称号，同时赋予一定的现金奖励，晋级或者晋升工资

（三）考核标准1班组考评（即班组长和岗点负责人考评）班组绩效成绩低于80分（含分）一次赋予通报批评，按绩效成绩比例扣除班组长（或者岗点负责人）80绩效工资；连续两次班组绩效成绩低于分（含分），则悬挂黑旗以示8080警示的同时，按绩效成绩比例扣除班组长（或者岗点负责人）绩效工资；连续三次班组绩效成绩低于分（含分），则悬挂黑旗以示警示，并免去8080班组长（或者岗点负责人）的职务，同时扣除班组长当月的绩效工资2保安员考评保安员绩效成绩低于80分一次，警告一次并按绩效成绩比例扣除保安员绩效工资；连续两次绩效成绩低于分，给予通报批评，80并按绩效成绩比例扣除保安员绩效工资；连续三次绩效成绩低于分，赋80予留用查看或者辞退，并扣除保安员全部绩效工资3若保安队长下设班组长，其考评按照班组长考核标准执行只要有一班组考评低于分，则保安队长与班组长同时按规定按比例扣除绩效工资；80若班组长因连续三次考评不达标被免职，则保安队长扣除当月全部绩效工资第八章奖惩第十七条为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度第十八条奖励、奖励种类1颁发奖状通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；晋升工资或者晋级（大功）；发放奖金乂夕局件件.2

（一）员工有十列情形之一者，予以嘉奖）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑1）认真勤奋、承办、执行、或者督导工作得力者2（

（二）员工有下列情形之一者，予以记小功元）10---20）对工作流程或者管理制度积极提出合理化建议，被采用者1）积极研究改善工作方法提高工作效率或者减低成本确有成效者2）检举揭发违反规定或者伤害公司利益事件者3）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者4）策划、承办、执行重要事务成绩显著者5）工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工6）连续半年内出勤率的保安员，当月赋予元奖励；7100%10）连续一年内出勤率的保安员，当月赋予元奖励8100%20）其它应给于记小功事迹者9（

（三）员工有下列情形之一者，予以记大功元）50---100）在工作或者技术上斗胆创新，并取得显著经济效应1）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者2）对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者3）在各类报刊或者学术研讨会上发表有关物业管理论文者4

（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖）一年中累计三次记大功但无记大过记录者1）在当年工作中给公司带来重大效益者2）在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优3秀者）其他可参选优秀工作评奖者4第十九条奖励程序及其他奖励、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人事部1门，由人事部门核实无误后报公司领导批准后实施、季无重大责任事故（主要指被盗事故、人员死亡、重大火灾）每班每人奖励2元;半年度无重大责任事故，当月每班每人奖励元;年度无重大责任事1020故，当月每班每人奖励元

100、军容风纪、业务技能、出勤率等各方面表现连续三个月被评为“优”的保安3员，当月赋予元奖励;连续半年被评为“优”的保安员，当月赋予元奖2030励;连续一年被评为“优”的保安员，赋予基本工资增加元的奖励;连续10两年被评为“优”的保安员，赋予基本工资增加元的奖励；连续三年被20评为“优，，的保安员，赋予基本工资增加元的奖励

50、见义勇为奖当班过程中为保卫公司财物及厂区内公司员工生命财产安全，4抓获盗贼、破坏份子及肇事者，赋予立功保安员元奖励50-100第二十条违纪行为

一、甲类过失有下列行为者属甲类过失、因过失导致工作发生错误但情节轻微者

1、防碍工作秩序或者违反、破坏安全，环境卫生制度者

2、初次不听领导合理指挥者

3、不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打彩者

4、不填写或者不认真填写交接班记录者

5、不使用礼貌用语

6、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者

7、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或者每次迟到、早退超过分810钟者、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者

9、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者

10、对各级领导的批示或者有限期的命令，无正当理由而未如期完成或者处理不11当者、在当值岗位使用公司电话办理私事超过分钟等在工作场所防碍他人工作者

123、在工作时间内睡觉或者擅离工作岗位或者接待私人来访时间超过分钟者

1315、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者

14、无故不参加公司的业务培训者15

二、乙类过失有下列行为者属乙类过失、因玩忽职守造成公司损失但不大者

1、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者

2、检查值班人员未按规定执行勤务者

3、捏造事实骗取休假者

4、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者

5、委托他人或者代他人打卡或者签到者

6、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

7、未经允许私自调班或者擅离工作岗位，时常迟到或者早退（周超过次）

813、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或者对业主投诉的处理不9当或者不及时，引致业主向上级部门领导投诉者、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历

10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导

11、超越职权范围或者违章操作尚未酿酿成事故者

12、工作时间消极怠工13

三、丙类过失有下列行为者属丙类过失、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者

1、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者

2、工作时间喝酒、赌博、打架

3、工作范围内聚众赌博、变相赌博等

4、故意毁坏公物，金额较大者

5、服务态度极差，与用户吵架，或者累计被用户投诉次以上者

63、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者

7、违反劳动合同或者公司管理规定，情节严重者

8、对同仁施以暴力或者有重大侮辱威胁行为者

9、严重违反各种安全制度，导致重大人身或者设备事故者

10、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者连续旷工天或者两个113月累计五天，全年累计七天的、盗窃同仁或者公司、客户财物者

12、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或者擅送他人使用，造成损失较13大者、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者

14、在公司内部有伤风败俗之行为者

15、利用职权受贿或者以不正当手段谋取私利者

16、在工作时间睡觉或者擅离职守，导致公司蒙受损失者17（、携带危）险或者违禁物品进入工作场所着18wei、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或者故意泄漏商业秘密者

19、虚报工作成绩或者率先伪造工作记录者

20、未完成工作任务，造成重大影响或者损失者

21、年度内累计三次乙类行为者

22、经公检法部门赋予拘留、劳教、叛刑处理者

23、在公司任职期间私自在外兼职

24、其它应赋予辞退的行为25第二十一条行政处分对员工的违纪处理分为警告、严重警告、留用察看、降级（降薪或者撤职）、劝退或者违纪辞退（解除劳动合同）五种并赋予当事人元、元、51020元、元、元的罚款；同时记入班组绩效考核

50100、警告仅限于首次触犯甲类过失的行为，上级领导签发过失通知书并报人1事主管部审核备案，同时赋予（元）的经济处罚5--

10、严重警告员工重复触犯甲类过失或者首次触犯乙类过失，上级领导签发书2（面警告书，报人事主管部审核备案并扣以元）的处训10—20（、留用察看员工重复触犯乙类过失将赋予留用察看处分，扣以一元）350100的处罚、降级（降薪或者撤职）员工在同类职务各类考核评估中不合格或者员4工违规或者违规屡教不改的，可以赋予降级（降薪、撤职）处分、未位淘汰采用的未位淘汰制，员工在同级各类考核评估中连续三次位于55%末位淘汰范围内的赋予辞退5%、劝退和违纪辞退（解除劳动合同）员工凡触犯警告（过失）一年内累计被6签发个甲类过失或者个乙类过失将被视为丙类过失，公司根据43《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或者违纪辞退处理由各岗点负责人书面提出，送安防部专门人员和公司人事主管部门复查、审核，总经理批准实施经公司领导批准，人事部门可直接对违规员工赋予辞退处分、员工违反丙类过失任意一项，对其做劝退或者违纪辞退处理

7、其它应进行处罚的违规行为及处罚办法8）发生重大责任事故，视责任大小赋予当事人警告、留用察看、开除的行政处罚，1并赋予当事人元、元、元、元的罚款；同时记入班组绩效考核102050100）发生监守自盗，一经查实，将赋予当事人开除，并赋予停发工资，扣除基础股2金（或者押金）的处罚，并记入所在班组绩效考核第二十二条处理的原则赋予员工违纪处理，必须以事实为依据，法规制度为准绳，并允许受处理者申辩第二十三条处理发布各种违纪处理，都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退（解除劳动合同）的处理同时在公司通告栏上予以发布第二十四条处理的时限界定、员工对处理决定不服，可于“违纪处理决定书”送达当天起计，三天内向公1司提出书面申诉如在上述规定时间内不提出书面申诉，违纪处理决定生效、公司在收到书面申诉当天起计，七天内作出是否变更违纪处理的决定2。