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文本内容:
旅游顾问岗位职责旅游顾问岗位职责
一、主要职责
1、负责组织旅游团的准备工作,包括安排行程、预定酒店、订购机票、协助客户护照办理等;
2、根据客户需求,提供旅游相关信息,提供合理的旅游建议;
3、为客户提供熟悉的服务例如帮助客户预定餐厅、购买票券、安排小旅行、参观景点等;
4、在客户旅行过程中及时处理意外事件;
5、在客户旅行结束后,对客户提供详细的行程总结及收尾服务;
6、定期与客户沟通,了解客户的需求和意见,不断改进服务质量;
7、熟练掌握旅游相关的政策法规,进行各项业务的申请,确保客户的准确抵达目的地;
8、定期收集客户的反馈信息,及时解决客户的问题及时更新客户的信息;
9、完成上级交办的其它工作
二、任职资格
1、具备良好的服务意识和沟通能力,有较强的组织、协调和执行能力;
2、具备较强的市场开发能力,能够有效分析客户需求;
3、具备较强的学习能力,能够及时学习新的旅游知识,具备较强的旅游产品知识;
4、拥有丰富的旅游经验,对旅游景点特色、当地风土人情有深入的了解;
5、具备良好的外语水平,能够与外国客户进行无障碍沟通;
6、具备良好的计算机知识,能够熟练使用旅行社管理系统
三、工作环境
1、旅游顾问岗位一般是在正规旅行社工作,需要与客户、同事、各方面紧密沟通合作;
2、考虑到客户的安全,需要考虑天气变化、出行安全等,有可能需要外出;
3、旅游顾问岗位的工作时间不定,根据客户的要求来安排,有可能会有加班
四、薪资待遇旅游顾问岗位的薪资待遇主要取决于工作经验、教育背景、熟悉的旅游目的地等因素一般情况下,旅游顾问的薪资介于4000-8000之间,而具有更多经验和熟悉的目的地的旅游顾问往往会有更高的薪资止匕外,旅游顾问还可以获得业务提成、补贴、住宿报销等津贴。