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【季度工作总结】东流逝水,叶落纷纷,荏苒的时光就这样悄悄地,慢慢地消逝了,回顾一段时间以来的经历,我们收获到了很多经验,来为这一年的工作做一份总结吧以下是整理的个人季度工作总结【七篇】,欢迎阅读与收藏第三季度即将结束,审视自己第三季度来的工作,总结第三季度的得失,感触很多第三季度来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度在领导的关心、和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责安序员是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工我们只能在业绩中提升自己”因此,我必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心因此,在部门领导的带领下,我们圆满地完成了今季度的工作任务,得到了领导的认可作为安序员还是一名义务的消防员,今季度在部门组织的消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本项目的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确大家的生命财产和安全在工作生活当中本人在第三季度的总结如下
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,积极协助班长做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,掌握消防设备的操作方法,确保安全总结来莱顿小镇售楼处这半季度以来的工作,我在工作上思想上都有了很大的进步当然成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好因为服务要求在不断进步更新,只有通过不断的学习,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位同时在日后的工作经验累积中,是自己的综合能力不断地得到锻炼和提高
二、工作情况从工作方面来说,这个季度的工作对个人而言,其实还比较顺利来银行办理业务的客户尽管很多,但因为秩序的管理加强,所以在工作中也算是更加的方便尽管业绩情况还是没能完全恢复,但是就目前的情况来看也未尝不是一种提升而在这几个月的工作的中,我通过在实际工作中不断的进步,大大的提升了自己的服务质量并且因为技巧,和心理上的进步,我面对的客户也总是能满意而归
三、卫生方面尽管已经结束了第二季度,但是我们依旧保持着良好的卫生习惯,银行作为人员密集的场所,而我们也作为和广大客户密切接触的人为此,我们—银行并没有对卫生环境进行放松,一直坚持做好每天的消毒和打扫这样的环境保持,不仅仅让我们自己感到安心,也同样让客户们觉得出色
四、结束语如今,第二季度已经结束了,尽管目前状态良好,但是离预定的目标还是有些许不足为此,在今后的工作中,我也要更加的努力,认真听从领导意见,积极的从前辈身上学习工作经验,吸取教训希望在下个季度总结的时候,我已经顺利的超越了目标,成为了一名出色的—职员!我自20一年一月到电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮忙下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将第四季度以来工作、学习、思想状况分析总结报告如下
一、深入学习政治理论,不断提高政治素养第四季度以来,我认真学习公司工作会精神、一省和一电网公司关于节能减排的规定等文件资料、一董事长和一总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话透过学习,我进一步提高了对党的先进性认识,进一步把握了党的先进性的本质和科学;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准透过学习,进一步领会了一方略的重要性深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和用心性都有了很大的提高
二、不断努力学习,提高专业知识在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识此外,利用周末时间,攻读一大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高学习过程中注意总结收获,并在《一一》发表文章
三、认真做好本职工作,提升工作潜力在第四季度,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作
(一)营销监控中心建设营销监控中心是透过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次从年初建设开始,我参与了《一营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护系统投入试运行后,透过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的资料》,年底组织监控中心验收,参与《一电网公司监控中心后期建设思路》、《一电网公司营销监控中心运行管理制度》、《一电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项
(二)县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设,我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《一电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《一电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题,参与《一电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与组织实施与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题,编写完成《一体化客服系统常见问题解答》目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施
(三)一局五华分局试点建设7-24小时数字化营业厅参与《7-24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善,协调一局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题目前7-24小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户能够24小时透过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活,同时也节约了供电成本
(四)建设移动营销作业系统参与《一电网公司营销移动作业子系统方案》、《一电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善组织协调一局和一同方结合一电网的实际状况,在一供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能
(五)参与编写各种规范参与编写完成《一电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《一电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《一电网公司市级供电企业营销标准体系》、《一电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范
(六)完成计量处日常工作完成一东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成状况透过参与营销监控中心的建设,使我对营销各项工作流程有了全面的了解;透过县级“一体化”建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了必须得了解;透过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设,使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;透过参与各种规范的编写,使我的文字水平有了必须的提高;透过计量处日常工作,使我对电能计量装置有了全面的认识,工作潜力得到全面提高
四、自身存在的不足
(一)应对新的岗位,业务面扩大了很多,对专业技术知识和业务潜力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习,基本掌握了有关专业知识和业务知识,可保证工作的开展;但是,这些业务知识的深度和广度是远远不够的,仍须在今后的工作中不断努力学习
(二)沟通协调潜力还有差距,还需要进一步提高
五、今后的工作打算在营销部一年多的时间里,在领导的关怀和同事们的支持与帮忙下,经过自己不断努力,取得了必须的成绩,也学到了不少营销管理知识,对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识回到送变电后,应对新的岗位,我将加强理论学习,学以致用,不断完善自我,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务潜力和工作水平,为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!20_年第一季度,县水利局深入贯彻落实县委_届五次全会和全县经济、农村工作会议精神,按照政府重点工作目标责任制,结合水利部门实际,主要抓了年度建设工程的前期准备工作,并取得实质性进展
1、农村饮水安全工程编制完成了《—县20_—20_年农村饮水安全工程建设规划》,规划总投资L3亿元,解决饮水不安全人口
24.2万人;编制的《—县20_年农村饮水安全工程设实施方案》,经市发改委、市水利局批复,批复投资5000万元
2、农田水利建设工程编制完成了《—县中央小型农田水利重点县节水井灌工程实施方案》,经省水利厅批复,批复投资
1603.92万元,目前工程招标工作已结束,计划4月15日开工,7月末完工同时,正在组织编制《—县20_—20_年小型农田水利建设规划》
3、松城灌区改造工程在泵站更新改造部分设备完成招标的基础上,正在积极协调省水利厅和国家水利部,抓紧《吉林省—松城灌区续建配套与节水改造工程项目可行性研究报告》的批复工作,力争《可研》早批复、工程早建设
4、江河险段治理工程编制完成了《—县新凯河堤防加固工程设计》,经省水利厅批复,批复投资
2912.8万元同时,协调省水利厅完成了伊通河3处险段的现场勘查工作,计划今年汛前开工进行除险
5、水库除险加固工程编制完成了《—县三八水库除险加固工程初步设计》,概算投资450万元,并呈报省水利厅批复同时,积极协调省水利厅对共青团、头道岗水库除险加固工程进行竣工验收此外,编制完成了《—县20_—20_年抗旱规划》,规划总投资
4.5亿元;正在组织编制《—县水利“十二五”发展规划》【季度工作总结】时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你擦肩而过,回眸过去这段时间的成果,一定承载着我们许多的心血和汗水,来为这一年的工作做一份总结吧以下是收集整理的个人季度工作总结报告(通用6篇),希望能够帮助到大家第二季度银行工作的完成让我加深了对肩上职责的理解,可以说这段时间在工作中的收获着实令我得到了不少的发展机遇,尽管已经入职一年多的时间却在以往的银行工作中表现得比较平庸,因此我在同事的建议下对银行工作更加认真负责并通过自身良好的态度获得了领导的支持,所以完成银行第二季度的工作以后还应当加以总结以便于更好地提升自身综合素质由于第二季度开展了活动的缘故导致我也加强了这方面的宣传力度,每次银行业务的宣传都是客户资源积累的重要步骤自然要将其做好才行,所以当领导布置任务的时候我便对自身掌握的宣传渠道进行分析,既要体现出银行业务的优势所在又要能够通过活动起到吸引客户的作用,除此之外还要考虑到宣传用语中不妥当的用词是否会引起客户的反感,所幸的是我在工作中能够较好地表现自己并取得了这方面的成就,再加上这次在业务宣传工作中的表现比以往好很多自然是令人感到高兴的事情想要在银行工作中实现自我突破自然要加强基础技巧的运用,无论是服务的良好体现还是业务的高效办理都是我在工作中需要做到的,所以我所负责的窗口往往能够认真履行好作为银行职员的职责所在,无论客户提出怎样的疑虑都能够耐心地为对方解答并使其对银行业务有着全面的了解以后再来办理,除此之外我也会在办理业务的同时加深对客户类型的理解,这样的话以后遇到同类型的客户自然便拥有较好的应对方法,这既是经验的积累也是我这段时间在银行工作中的成长负责档案与重要文件的整理并锻炼了逻辑思考能力,由于有时也需要核对账单以及分析收益的缘故自然需要秉承严谨的作风,若是因为自身的疏忽导致出错的话无疑会给银行的形象造成不好的影响,所以我在遵从领导指示的同时也会请教其他同事从而了解应对这类工作的处理方式,虽然能够独立解决问题却也要更加谨慎些从而确保自己不会在工作中出错,另外对于重要资料的整理也要将其分门别类以便于以后在工作中进行查找,正因为重视银行领导布置的任务才能够将其做好并锻炼了自身的能力相对于当前季度取得的成就来说以后的职业发展才是自己需要考虑的问题,毕竟总是沉湎于过去在银行工作中的成就很难取得较大的发展,我应该秉承永不满足的心态对待银行工作并通过以后的努力获得更好的发展个人季度工作总结报告2在办公室领导和同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕县委县政府督查督办室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观现就这一季度的工作情况做一个总结,现将主要情况小结如下为进一步做好督查督办工作,我坚持严格要求自己,一是爱岗敬业舍得奉献在工作和日常生活中,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持勇于奉献、诚实敬业;二是锤炼业务提高素质经过这一时期的努力,自己在文字功夫上取得一定的进步;利用办公室学习资料传阅或为县委办公室校稿的同时、细心学习他人长处,发现自己的不足之处并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提局针对目前我县灾后恢复重建工作正处于攻坚阶段时期,我们办公室的工作人员更严格严格要求自己,积极向党组织靠近,向广大党员干部同志学习,一要发扬吃苦耐劳精神面对督查事务千头万绪、任务繁重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干二要发扬不断进取精神加强学习,敢于直言,在学习各种文件的同时注意深入一线获取最新的消息和信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好,树立督查室的良好形象三要当好助手排忧解难对各项决策和出现的问题,能够及时提出合理化建议和解决办法供领导参考四要强化职能做好服务工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平目前督查督办室人手少,工作量大,这就更需要办公室工作人员团结一心,加强协作遇到各类活动和会议,我都积极配合做好各种力所能及的工作,与领导、同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成总之,这一季度我做了一定的工作,有了一定的收获,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望个人季度工作总结报告3跨过20—的门槛,经过一个季度的学习工作,在车间领导和同事的帮助下,通过自己的积极努力,个人在工艺技术和思想教育方面都有了更进一步的提高,现就一季度的工作情况作如下总结
一、循环水班组日常管理一季度以来,按照车间领导的安排一直负责循环水的日常工作,并在环水运转正常的情况下深入主厂房磁重作业区进行工艺流程检查监测一月初,受天气及尾矿回水情况的影响,循环水水质一直不够稳定,有时甚至出现跑浑现象,针对于此,我要求岗位人员坚持尾矿大井料床高度和尾矿回水浑浊情况的检测记录,并根据记录制定了适合当时各种应急情况的加药措施,有效的保障了选厂生产用水的稳定针对环水职工多为女性的特点,在日常管理上采用较为委婉和柔和的工作处理方式,在不影响正常工作的前提下尽量避免女职工进行有一定危险性的工作协调职工之间关系,在男女职工中做到具体工作区别对待,使其在工作方面各有分工各有侧重,从而使循环水的日常工作顺利稳定
二、循环水设备管理维护在努力做好环水人员的日常管理工作之后,我又积极加强设备的管理和维护,培养班组人员的设备养护意识正所谓设备3分用,7分养设备使用不当养护不及时就会出现使用寿命降低,故障率上升,维修频率影响生产在平时的设备点检中,我和各岗位职工一起本着公司“节约成本,挖潜增效”的原则,认真细致地查找设备维修管理及设备日常点检维护中的表面及潜在的问题和不足,并提出解决整改意见,为满负荷生产做准备我自己还通过观察和参与工人设备维修,对环水主要设备的结构和工作原理做了详细的了解,并对容易出现故障的设备做了备案和专门检测,通过点检和检修仔细分析设备故障原因,研究改进的方法,进而积累工作经验,为了以后更好的服务生产
三、工艺流程优化及生产指标的稳定作为选矿技术员,我积极参与车间的各项工艺流程调整,与车间领导和其他技术人员一起通过对生产指标的控制和对生产工序的协调,加强生产组织和调整,使选矿车间各项指标逐渐平稳并达到合格水平一月份至今,由于矿石供料性质及受破碎生产的影响,球磨台时量和铁精粉品位变化受到一定的影响,在无法改变外部供矿条件的情况下,我和其他技术人员一起观测记录一段球磨机和一段旋流器的各项参数,分析导致溢流粒度变化的原因以及旋流器寿命的使用情况,通过大家的一致努力使球磨机处理能力有较大幅度的提升并对各个泵频率进行摸索,保证了各处给矿的稳定,泵池液面稳定通过收集数据确定对粗细分级旋流器相关参数的调整,确定了浮选和重选的分矿比例,使重精和浮精的品位得到有效的保障
四、严格工作态度强化思想教育工作至今,我始终按照车间领导的正确指示立足本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责坚持理想,坚定信念,强化自身思想教育此外,一季度以来,我还根据公司的关于加强职工安全意识的指示精神,努力做好职工的安全教育工作并根据公司努力做好挖潜增效、节能降耗工作的要求,加强对循环水设备管理和药剂管理加强设备巡检,消除设备隐患,把巡查、点检预修、计划检修等工作落到实处,将突发性设备故障导致的停车的可能性降到最低,保证设备作业率;同时加强计划检修的组织,做好准备工作,缩短检修时间加强生产管理,努力控制生产成本做好环水职工的岗位培训工作,进一步提高岗位职工的操作技能和业务水平,为生产的顺利、有序进行提供坚实的保障下一季度工作安排,具体措施如下
1、努力做好挖潜增效、节能降耗工作加强设备管理和药剂管理,加强生产管理,努力控制生产成本
2、加强设备巡检,消除设备隐患,把巡查、点检预修、计划检修等工作落到实处,将突发性设备故障导致的停车的可能性降到最低,保证设备作业率;同时加强计划检修的组织,做好准备工作,缩短检修时间
3、在日常设备管理方面要明确岗位职责,加强岗位工点检和维修工巡检工作的管理,按照规程做好设备维护保养工作,确保设备的正常运转,稳定提高设备作业率和生产效率,充分发挥设备能力,挖掘生产潜力
4、加强工艺管理,严格控制工艺流程,监控参数
5、做好岗位培训工作,进一步提高岗位工的操作技能和业务水平,为生产的顺利、有序的进行奠定基础
6、加强岗位巡视,根据矿石性质变化情况,及时调整各作业参数,特别是磨矿分级作业,保证合理的重选、浮选给矿粒度,减少过磨,降低细粒级金属损失率,对于原生矿泥及不可控制的次生矿泥,通过工艺的调整使这部分矿泥走向为强磁一浮选,增强选别效果,达到降低尾矿品位,提高金属回收率的目的
7、强化生产数据及自动化设施对选矿生产的指导作用,根据生产指标变化情况,加强上下工序的衔接和调整,达到稳定生产的目的
8、通过各种技术手段,切实发挥实验研究的作用,对现有选矿流程进行优化研究和分析,达到稳定精矿品位,降低尾矿品位的目的个人季度工作总结报告4三个月以来,我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责,不怕困难、团结协助,较好地完成了各项工作任务现将这几个月来的工作总结如下
一、加强学习,不断提高思想政治素质和业务水平办公室作为综合性的办公室,承担的工作职责较多,工作又十分琐碎,做起来千头万绪,这就要求办公室的人员务必有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任,否则工作起来就会无从下手,顾此失彼今年以来,我认真学习各项方针政策,不断提高自身的思想政治素质;认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识透过学习,想政治素质和业务水平有了很大的提高,各项工作有条不紊开展,并取得了较好的工作效果
二、加强锻炼,做好领导分配的各项工作任务第一季度,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,认真完成领导交办的各项任务,努力做好本职工作
1、认真配合完成村“两委”换届工作去年年底到今年2月份,我乡进行了村“两委”换届选举工作在选举过程中,从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举,我们都本着“严格依法办事、处处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则,精心组织,周密部署,做到一个步骤不省略,一个细节不忽视从选举之前的宣传工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中,认真负责的完成了分配的各项工作
2、精神礼貌工作我主要负责精神礼貌建设的材料,第一季度以来,我乡精神礼貌建设主要开展了以下几项活动用心组织开展第十一个“公民道德建设月”活动,认真学习文件精神,安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评选活动;用心组织参与“天翼杯”精神礼貌知识竞赛,精神礼貌建设和“3•15”国际消费者权益有奖知识问答活动;动员参加“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动同时认真筹备建立自治区级精神礼貌机关的各项工作,完成精神礼貌职责体系分解,按部就班准备各项材料工作
3、团委工作主要协助专职副书记做好团的自身建设和基础工作,负责志愿者服务活动和其他日常工作第一季度以来,团委主要开展了如下活动组织青年志愿者参加“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;认真组织进行“走进青年”活动
4、办公室其他工作同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作办公室工作能够说是服务性工作,既要对外也要对内服务在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、脚勤在接待群众来访办事时,要主动询问是否有需要办理的事情,遇到办不了的证明材料耐心向其解释清楚,或帮忙联系经办人;收集整理材料时,全面准确的了解各方面工作的开展状况,及时总结汇总,向领导汇报回顾第一季度的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的潜力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,状况了解不细,给工作带来必须的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少在以后的工作中,我必须会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、用心进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大个人季度工作总结报告5进入这个部门已经三个月了,回顾这一季度来,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照银行的要求,认真做好自己的本职工作现将三个月来的工作情况总结如下一加强学习,提高自身素质努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识一季度来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解,“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知,同口寸在这个过程中也自我认知业务知识不精通特别是信贷业务的掌控度不高,在以后的工作中还得加强这方面的业务学习,多看看制度汇编,积极向营业部请教业务技能诀窍,以便在面对客户时能够很好的显示出我们的业务水平二加强客户营销,增加客户群体整体来讲,第四季度是进入工作状态十分好的一个季度,经过第三季度的适应和调整,职业规划相关工作渐入佳境,个人各方面潜力更加成熟,所以,也能够说第四季度是一个丰收的季节,现将本季度工作盘点如下
一、工作资料
1、跨部门协调与沟通项目从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束,整个项目历经2个多月的时间,项目活动主要包括〃有效沟通培训1〃;〃公共事务服务咨询日〃;〃部门例会互动〃;〃部长轮岗〃;〃标杆部门评优〃;〃部门协工作机制〃,第四季度个人工作总结整个项目活动前期因客观原因相对滞后,后期严格按照计划时间开展,并在计划结束时间前完成整个项目,进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位,后期总结完善;立足公司现状和实际,没有搞形式主义;整个活动在公司构成了必须的影响力,得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创新和亮点,实施细致,落地效果好1)有效沟通培训吸引了240多位员工用心参与,张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴,员工透过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识,现场互动热烈,培训满意度高达95%,整个活动效果十分好!2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆,员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足,整个活动策划和组织很成功,后期结果的反馈很及时,员工的对于服务部门的认识有了进一步加深,员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决,加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高,共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习,使沟通规范在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查,使活动效果能够得到很好的量化,成为整个集团的亮点;整个活动结束后,例会成果展做成了海报,在整个公司巡展,包括三级公司,整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用,实施简单,易操作,能够在公司长期推广运用4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展,但是活动的连续性和完整性很高,包括欢迎会和总结会,以及活动后期的评估一体化,轮岗期间各部门均进行了详细的只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去,由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一直不显著,深知我的业绩一直影响着整个部门的发展,自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,增强自己的信心,努力提高工作效率和工作质量三存在的问题和今后努力方向在几个月的学习锻炼过程中,发现自己存在一些问题和不足,主要表现在第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本有合作的可能性,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位四季度已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,扎实基本功,实实在在,用心做事,反复磨练自己,戒掉惰性,勤以思考学习,勤于去开拓新客户第四,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作个人季度工作总结报告6一年的二季度是我工作的第三个季度,回想过去几个月,虽然辛苦但很有价值,学到了很多书本上没有的东西我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,无论业务素养,还是在营销能力上都有所提升,下面是我一年2季度的工作总结
一、一年基本工作情况工作方面,我认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作—年二季度是我们关上作为阳光服务精益化管理的试点进行提升的试点时期,作为一名前台柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户,坚持阳光服务,并始终要求以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,但有些时候面对刁钻的客户我还是不能很好的控制自己的情绪,出现一些不当的语气,经过这几个月的学习总结,我慢慢能控制自己的情绪,克服压力,服务好每一位客户在其他工作的开展方面,我能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照总分行的各项要求开展工作,切实做好日常的岗位工作
1、严格规章制度,我不断的提醒自己增强责任心,做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务
2、坚持原则,做好每一笔看似简单的业务我坚持总分行和支行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求,身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法
3、在营销能力方面,2季度我觉得自己进步很大在领导和同事的指导和帮助下,我克服自己羞于营销的心里,积极主动的营销我行的电子银行、理财等业务,通过自己的努力,我有了自己的客户,存款突破了0的记录我立足自身实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习新业务和新制度规章
4、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照主管的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,网点扎帐等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”
二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面
1、学习的积极主动性还不够,因自己还没学会很好的处理压力,有些时候总会迷茫,不知道下一步应该干什么,也不想去做等因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况
2、创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与刚毕业时还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证
3、工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高
三、一年3季度工作规划_月_日已经过去,_月_日即将到来,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合支行发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在3季度,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考会计从业资格证的相关科目考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质
2、结合阳光服务精益化管理的开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能【季度工作总结】总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能够给人努力工作的动力,以下是整理的员工个人季度工作总结八篇,大家一起来看看吧员工个人季度工作总结1整体来讲,第四季度是进入工作状态十分好的一个季度,经过第三季度的适应和调整,职业规划相关工作渐入佳境,个人各方面本事更加成熟,所以,也能够说第四季度是一个丰收的季节,现将本季度工作盘点如下
一、工作资料
1、跨部门协调与沟通项目从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束,整个项目历经2个多月的时间,项目活动主要包括〃有效沟通培训1〃;〃公共事务服务咨询日〃;〃部门例会互动〃;〃部长轮岗〃;〃标杆部门评优〃;〃部门协工作机制〃,第四季度个人工作总结整个项目活动前期因客观原因相对滞后,后期严格按照计划时间开展,并在计划结束时间前完成整个项目,进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位,后期总结完善;立足公司现状和实际,没有搞形式主义;整个活动在公司构成了必须的影响力,得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创新和亮点,实施细致,落地效果好1)有效沟通培训吸引了240多位员工进取参与,张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴,员工经过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识,现场互动热烈,培训满意度高达95%,整个活动效果十分好!2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆,员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足,整个活动策划和组织很成功,后期结果的反馈很及时,员工的对于服务部门的认识有了进一步加深,员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决,加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高,共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习,使沟通规范在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查,使活动效果能够得到很好的量化,成为整个集团的亮点;整个活动结束后,例会成果展做成了海报,在整个公司巡展,包括三级公司,整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用,实施简单,易操作,能够在公司长期推广运用4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展,可是活动的连续性和完整性很高,包括欢迎会和总结会,以及活动后期的评估一体化,轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程安排,整体轮岗效果良好,对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估,整个过程公正、公平、公开,很大程度上反映了员工的认可度,标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用,让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价,寻找与标杆部门的差距,正确定位,提升整体服务质量6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践,比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身,拥有强大的群众基础,能够在广东公司长期推广部长轮岗活动未在全公司充分深入开展,工作机制尚未构成,值得进一步探讨
2、职业规划项目第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作广东公司共有262人报名参与认证,250人参加认证考试,245人经过了认证考试,季度整体经过率高达
96.41%,位居集团前列认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式对员工的综合本事进行了全方位、立体的摸底
3、人力资源规划1)广东公司中层储备培训班顺利结业本次中层储备学习班12月1日开始,历时五天,课程设计全面,有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节培训班的顺利结业,适应了公司快速发展的需要,为培养一支能适应公司管理岗位的〃职业经理人〃探索了思路,为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才本次项目培训的全程参与和跟进,对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮忙,组织和协调本事得到了很大的提升2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情景跟进主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情景进行跟进转训课程满意度调查统计与收集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等
4、活出真我风采集训营10月30T0月31日,在手头工作很繁忙的情景下进取报名参与了公司组织为期2天的〃活出真我风采集训营〃,经过培训营的学习,个人在职业心态、演讲本事、执行力方面得到了很好的锻炼,并获得了集训营〃最佳口才奖〃荣誉称号!
5、营销储备职业规划管理方案一方面,集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快速发展对储备人才的需求,广东公司迫切需要建设自我的人才梯队;另一方面,目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标与发展路线很迷茫,找不到实现职业发展的方式和途径基于以上情景,作为广东公司职业规划专员,在第四度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写,对于营销储备职业发展路线和考核方案进行了明确的规划,目前方案正在审批中,预计明年可投入使用
6、新员工辅导第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代,目前而言,两人已经能够独立完成职业规划认证考试的操作流程
7、部门项目的工作支持1)兼职管理岗关爱活动从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传,协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参与和跟进,保证了活动的顺利开展2)团体婚礼全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影
二、个人亮点
1、项目管理和项目组织本事得到了很好的提升跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束,使个人在项目工作的开展上积累了丰富的工作经验,对项目管理有了很深刻的体会,项目组织本事得到很大的提升
2、创新意识不断加强从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职业规划管理方案的撰写,随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深,打破常规的思维模式逐渐构成,各种大胆创新的方案不断涌现
3、综合素质在实践中得到很好的锻炼现代社会需要的是综合型的人才,所以在做好本职工作的同时,接手了很多额外的工作,对于个人综合素质本事的锻炼争取了很多良好的机会比如中层储备培训班的全程参与和跟进,使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的本事得到很好的补充
4、沟通本事提高很快由于项目工作涉及的面和人员比较复杂,对资源的调动更加迫切,所以对个人的沟通协调本事提出了很大的挑战,在此过程中,与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁,在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时,个人沟通本事取得了长足的提高
三、个人不足
1、对于细节的关注不够细节决定成败,可是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到必须的程度,出现了因小失大的情景异常体此刻集团职业规划中心对我们的考核,因为对细节的不屑,在认证考试的组织工作中没有按照集团的规范进行操作,出现扣分的情景,导致整个职业规划项目在整个集团排行比较靠后
2、难以坚持长久的工作活力从刚进公司的满怀活力在此刻的〃麻木不仁〃,工作热情可谓是一落千丈,人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化重复、繁琐的工作将满腔的活力一扫而空,如何寻求新的支撑点,爆发新的工作热情,并坚持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题
3、对职业规划项目认可度不高由于职业规划项目的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展,分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集团开展认证考试的操作,所以个人对于整个认证方案、认证意义、了解不够深刻,在具体认证过程中对于集团认证实施方案的认可度不高,有时候出现消极应付的情景,没有加入个人主观能动性
4、空杯心态没有自始至终初入职场,怀着空杯的心态,在学习中工作,在工作中学习,个人本事提升十分快,可是当个人技能和经验积累到必须程度,能够独挡一面的时候,就很难倒空心中的那杯水,从头再来每个人都会碰到职业发展的瓶颈,如何才能够不断进取,更上一层楼呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心态自始至终,方能不断吸取他人之长,补己之短,早日实现个人职业发展目标员工个人季度工作总结2第三季度以来,武陵源消防大队的安全防事故工作围绕实现“五无”目标,确保了以防火灭火为中心的各项任务的圆满完成现就我大队上半年安全工作形势分析如下
一、好的方面以“三句话”总要求为统领,牢固树立安全发展理念,坚持依法从严治警方针,按照“管理要严格、秩序要正规、事故要减少、部队要稳定”的总要求,加强科学宏观指导,全面实施综合治理,改进管理方式方法,着力提升部队正规化、精细化管理水平,实现了部队安全防事故工作
(一)领导重视,组织健全,从根本上杜绝安全事故的发生年初,根据总队、支队下发的《“安全防事故年”活动实施方案》,大队及时制定了《武陵源大队“安全防事故年”活动方案》,成立了由大队军政主官为组长,其他干部、班长骨干为成员的安全工作领导小组,每个班设立了安全员召开动员大会对大队安全防事故年工作进行了部署,大队与大中队干部战士层层签定责任状,对车辆、训练、灭火和防盗等各项安全工作实行分工负责,责任到人每月都及时进行安全形势分析,发现和解决问题,上半年大、中队召开安全形势分析会9次,在思想上对安全防事故工作高度重视,行动上狠抓落实在日常的队伍管理上,从小处抓起,长抓不懈,从严治警,调动全队官兵的积极性,齐抓共管,人人参与,时刻提高警惕,对出现的事故苗头能正确及时处理,从而从根本上杜绝事故发生
(二)搞好宣传,强化教育,把安全防事故教育融入日常管理工作中,不断提高安全防事故的自觉性和预见性今年以来,大队加大了安全防事故工作的宣传力度,营区宿舍、车库、走廊、训练场等显著位置,悬挂了安全宣传标语和安全提示用语,设立安全宣传橱窗;开展了《安全条例》、《公安消防部队预防行政责任事故若干规定》、《公安消防部队车辆管理规定》、《五条禁令》等5大项22小项安全内容教育学习,并能结合公安部和省总队近年通报的安全事故案例开展警示教育,举一反三;每月认真开展了“安全日”活动,组织官兵对大队安全工作进行检查,对发现的问题及时进行整改,认真组织官兵参加总队网上安全知识考试,并取得了较好的成绩;认真组织了中队安全之星的评比,驾驶员和班长每月都写安全月记,对安全工作进行小结上半年,大队累计出专题板报3期,简报2期,学习安全知识时间29课时,组织安全检查7次通过有效的宣传教育,充分调动官兵做好安全防事故工作积极性和主动性,形成了时时讲安全,事事讲安全,群策群力抓安全的良好局面同时,在经常性教育的基础上,大队能结合重大节日、季节和任务的变换,有重点地进行检查教育,总结经验,修订措施,堵塞漏洞,防患于未然并且将安全制度落实与各项奖惩措施、目标考评、先进个人评比挂起钩来,促进安全规定的实施通过这些措施,在全队官兵中自觉形成了大胆同各种不良倾向作斗争,自觉遵守纪律,重视安全意识,从而最大限度地防止和减少事故的发生
(三)狠抓规章制度落实,积极预防各类安全事故的发生一是落实车辆安全管理制度由于地处景区,接待任务重,出车比较多,而景区内也是路窄车多,因此大队始终把车辆安全作为安全工作的一个重点大队严格执行行政车辆出车一律实行派车单制度,八小时以外,除接待用车外大队行政车辆统一停放大队;合理掌握驾驶员的“进、出、留、退”,确保驾驶员队伍具有提高的思想觉悟和较强的技术素质;坚持车场日检查制度,驾驶员坚持每天对车辆性能进行一次小检查,每周进行一次保养,到市车辆性能检测中心对大队所有执勤车辆和行政车辆的车辆性能等进行了一次全面检测,并针对检测中发现的问题进行了维修和保养,杜绝了事故苗头的发生;不断提高驾驶人员思想、技术、作风素质,落实干部跟车制度,坚持纠正酒后驾车、违章驾驶、开英雄车等问题,参与接待工作一律由驾驶员驾驶车辆;建立了驾驶员工作奖惩激励机制,对驾驶技术不高、责任心不强的驾驶员及时进行调整二是加强队伍管理,防止行政责任事故的发生大队狠抓对部队管理教育检查制度的落实,并将安全工作纳入了检查内容上半年,大队领导多次对部队进行检查,及时发现部队带倾向性问题、安全隐患、执勤隐患8起,并逐一责令整改到位;大队领导组织官兵召开了关于部队管理的座谈会,每名官兵从自我管理存在的问题及中队管理存在的问题敞开谈,发动官兵参与管理的积极性;大队领导定期与中队干部骨干进行警示谈话,中队干部与战士之间开展了经常性的谈心活动,有效的把握官兵的思想动态;严格落实士官精细化考评机制,士官考评结果与考评奖金挂钩,做到奖优罚劣,奖勤罚懒三是狠抓训练安全和灭火救援安全工作大队加强了官兵的安全防护意识和措施,牢固树立“安全第一”的思想,每次训练都坚持干部跟班作业,由中队安全员对训练设施进行检查,在训练中严格遵守安全操作流程;在灭火救援中坚持“安全施救”、“科学施救”的原则,配全了个人防护装备,严格落实了火场组织指挥程序;扎实开展了灭火救援准备专项活动,加强了对辖区情况和五类场所的熟悉力度和灭火演练,针对武陵源景区救援情况比较多的情况,进一步加大了对景区环境的熟悉和山地救援训练科目的训练
二、存在的不足
(一)部分官兵对安全知识掌握不牢,安全意识还不够强,对安全知识掌握还不够全;
(二)还存在个别驾驶员对车辆性能、车况不了解,只开车,不会维修保养的问题;
(三)个别干部在管理中不善于发现问题、分析问题,存在不想管、不敢管、不会管、不去管的倾向,对存在的隐患和苗头发现不及时,对可能发生的问题缺乏敏感性和预见性
三、下一步工作打算
(一)切实加强对安全工作的组织领导大队党委要继续加强组织领导,把安全工作摆上重要位置,涉及安全工作的都要统筹决策,统一部署,齐抓共管,形成制度,言传身教做到位、见微知著想到位、发现问题查到位、赏罚分明严到位按照要求深入开展好“安全防事故年”各项活动,全面加强部队管理,增强官兵安全忧患意识,进一步筑牢大队安全工作的“大堤”
(二)增强干部责任心,抓好“两个经常”要从细微之处着手,加强干部工作责任心,扎实做好“两个经常”性工作除严格按照条令条例要求做好兵的日常管理各项工作外,还要安排好课余时间和周末休息时间的警营文化活动,引导战士参加一个文体项目,培养一项兴趣爱好,钻研一门专业技术,加强军地两用人才的培养,在时间和意识上一定程度地减少违规违纪现象发生
(三)狠抓薄弱环节,坚决预防和遏制各类事故案件的发生一是继续加强对安全防事故的学习教育,提高安全意识二是落实灭火救援行动安全措施展开灭火救援行动前充分考虑到灭火救援现场危及人身安全的因素,提高预见性,克服盲目性,圆满完成灭火救援任务,确保参战人员安全三是进一步落实其他各项安全防事故措施,杜绝各类事故的发生重点抓好车辆管理,重点人员的防控,训练事故的预防和防淹亡事故员工个人季度工作总结3进入这个部门已经三个月了,回顾这一季度来,我在领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,按照银行的要求,认真做好自我的本职工作现将三个月来的工作情景总结如下一加强学习,提高自身素质努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识一季度来,我能够认真学习各项金融法律法规,进取参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解,“反假币”知识宣传的同时提高深化了对我行的业务品种熟知,同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通异常是信贷业务的掌控度不高,在以后的工作中还得加强这方面的业务学习,多看看制度汇编,进取向营业部请教业务技能诀窍,以便在应对客户时能够很好的显示出我们的业务水平二加强客户营销,增加客户群体学习计划与课程安排,整体轮岗效果良好,对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估,整个过程公正、公平、公开,很大程度上反映了员工的认可度,标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用,让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价,寻找与标杆部门的差距,正确定位,提升整体服务质量6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践,比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身,拥有强大的群众基础,能够在广东公司长期推广部长轮岗活动未在全公司充分深入开展,工作机制尚未构成,值得进一步探讨
2、职业规划项目第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作广东公司共有262人报名参与认证,250人参加认证考试,245人透过了认证考试,季度整体透过率高达
96.41%,位居集团前列认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式对员工的综合潜力进行了全方位、立体的摸底
3、人力资源规划1)广东公司中层储备培训班顺利结业本次中层储备」2月1日开始,历时五天,课程设计全面,有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节培训班的顺利结业,适应了公司快速发展的需要,为培养一支能适应公司管理岗位的〃职业经理人〃探索了思路,为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才本次项目培训的全程参与和跟进,对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮忙,组织和协调潜力得到了很大的提升2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习状况跟进主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习状况进行跟进转训课程满意度调查统计与收集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等
4、活出真我风采集训营仅有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益经过几个月的锻炼已经勇于把自我推销出去,由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一向不显著,深知我的业绩一向影响着整个部门的发展,自我的担子很重,而自我的技能、营销本事和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才能够更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,认真努力贯彻到实际工作中去进取提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,增强自我的信心,努力提高工作效率和工作质量三存在的问题和今后努力方向在几个月的学习锻炼过程中,发现自我存在一些问题和不足,主要表此刻第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本有合作的可能性,但自我却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,对于自我有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位四季度已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点第一,加强学习,提升技能,仅有具备完善的业务技能水平,开展业务才能够得心应手,游刃有余第二,在做好本职工作的同时,进取营销,更新观念,争取以良好的心态和职责心,做出较好的业绩回报招行第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,扎实基本功,实实在在,用心做事,反复磨练自我,戒掉惰性,勤以思考学习,勤于去开拓新客户第四,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改善,力争做好银行工作员工个人季度工作总结4三个月以来,我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责,不怕困难、团结协助,较好地完成了各项工作任务现将这几个月来的工作总结如下
一、加强学习,不断提高思想政治素质和业务水平乡党政办公室作为综合性的办公室,承担的工作职责较多,工作又十分琐碎,做起来千头万绪,这就要求办公室的人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任,否则工作起来就会无从下手,顾此失彼今年以来,我认真学习党的各项方针政策,不断提高自身的思想政治素质;认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识经过学习,想政治素质和业务水平有了很大的提高,各项工作有条不紊开展,并取得了较好的工作效果
二、加强锻炼,做好领导分配的各项工作任务20_年第一季度,我始终坚持严格要求自我,勤奋努力,认真完成领导交办的各项任务,努力做好本职工作
1.认真配合完成村“两委”换届工作去年年底到今年2月份,我乡进行了村“两委”换届选举工作在选举过程中,从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举,我们都本着“严格依法办事、处处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则,精心组织,周密部署,做到一个步骤不省略,一个细节不忽视从选举之前的宣传工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中,认真负责的完成了分配的各项工作
2.精神礼貌工作党政办分工我主要负责精神礼貌建设的材料,第一季度以来,我乡精神礼貌建设主要开展了以下几项活动进取组织开展第十一个“公民道德建设月”活动,认真学习文件精神,安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评选活动;进取组织参与“天翼杯”精神礼貌知识竞赛,精神礼貌建设和“3•15”国际消费者权益有奖知识问答活动;动员参加“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动同时认真筹备创立自治区级精神礼貌机关的各项工作,完成精神礼貌职责体系分解,按部就班准备各项材料工作
3.团委工作主要协助专职副书记做好团的自身建设和基础工作,负责志愿者服务活动和其他日常工作第一季度以来,团委主要开展了如下活动组织青年志愿者参加“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;认真组织进行“走进青年”活动
4.办公室其他工作同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作办公室工作能够说是服务性工作,既要对外也要对内服务在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、脚勤在接待群众来访办事时,要主动询问是否有需要办理的事情,遇到办不了的证明材料耐心向其解释清楚,或帮忙联系经办人;收集整理材料时,全面准确的了解各方面工作的开展情景,及时总结汇总,向领导汇报回顾第一季度的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高,成长了不少,但也清醒地认识到自我的不足之处首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的本事还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情景了解不细,给工作带来必须的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少在以后的工作中,我必须会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、进取进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大员工个人季度工作总结5在这第三季度的时间里,是我人生中的又一次重大转折,从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员,回望这第三季度的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给公司带来的效益却很少总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫首先,我很庆幸,我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作,让我对自己的产品有着足够的信心,同时也让我在面对客户时,无形中多了一份自信和自豪再加上公司对销售人员的强有力的支持,让我知道,选择驰田公司是正确的,我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起虽然我对驰田公司来说,只是一名普通的销售业务员,但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航,承载着我的希望和梦想其次,在驰田公司实际从事销售工作只有3个月的时间,在这短短的三个月中,也让我深刻地认识到了自己的不足,无论是从个人的知识构架上,还是从与客户的沟通交流上,以及自己的工作习惯上,需要我学习的东西太多太多,让我突然之间感到应接不暇虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒,这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程,可是,这些知识明显地影响了我和客户之间的交流,特别是面对专业的知识问题,我不知该如何解释时,失去了一次和客户之间建立信任感的机会,这让我很苦恼我迫切的希望能够改变这种状况在处理问题的的时候,我也感觉到自己的经验不足,特别是碰到非客户原因的问题时,不能够很好的解决,我希望自己能够做得更好但是,在我感到困惑的同时,我看到的更多的仍然是希望,因为知识可以学习,经验可以积累而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础,给客户留下了很好的口碑,而且在我所接触的客户当中,没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议,这才是我们不可多得的宝贵财富另外,我所负责的十堰小循环区域,也存在着很大的发展空间,像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户;特别是东风小循环轻量化,车型更新较快,能够很快适合部分区域市场,这让我感到兴奋小循环的客户现有的也十分有限,挖掘出来的空间还只是很小的一部分,还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发;陕汽、重汽、欧曼更是一片空白,这些都让我对自己的市场充满着希望并为自己的工作定下了如下几个努力方向
1、专业知识的学习我坚信,一个出色的销售业务人员,只有拥有过硬的专业知识,才能够帮助客户解决问题,才能让客户刮目相看,并在彼此之间建立起信任,只有这样,才能培养起客户的忠诚度在改装知识方面,我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段,我希望自己在业务中不断的升华自己,做到与时俱进在行业相关知识方面,我会加强和客户交流,不断地向客户学习,了解客户的需求,在学习的过程中注重经验的积累
2、与客户沟通和交流:有了一定的专业知识,为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁然而,这还远远不够,很多事情的进展,并不是想像中的顺利,这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解,如何与客户之间建立起更深层次的关系,把握好客户的动向,需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待,这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结,碰到问题时及时向同事和领导请教
3、良好的工作习惯做到事事有条理,对于工作中碰到的问题,做到心中有数,清楚明白;在工作中认认真真,积极主动,避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决加强与现有重要客户的进一步沟通,在维护好现有客户的基础上,不断地去开发新的客户,对于新项目的进展,做到心中有数
4、对自己的看法我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福,幸福的同时也有些遗憾不管出于什么原因或者说是目的,今天能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我),但因为个人的利益,总是会发生一些矛盾,这是不能避免的,励志,但应该思考的是,怎么把矛盾愉快的解决掉常言说“大事化小”为什么我们总是把“小事变大”呢其实很多时间是缺少沟通,希望以后能多沟通员工个人季度工作总结6这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了,回首在这一季度里所完成的工作,有值得肯定的地方,也有很多值得改进和完善的地方虽然在第二季度里,我付出了很多的努力,但有所努力,才会有所收获所以当我在看到我的收获和成长的时候,我就觉得一切努力都是值得的在第二季度里,我觉得我进步了很多,主要体现在我的服务意识,和我的业务水平能力上在服务意识上,对比起我在第一季度里的表现,我在第二季度里的表现要好很多的还记得我在第一季度的时候,发生了好几次和顾客的争吵事件,虽然其中也有顾客做的不对的地方,但是大部分都是我自己的服务态度不好而引起的比如,有一次,一位客户来办理补卡的手续,因为他太磨磨唧唧了,所以我就表现出了不耐烦的脸色,跟他对话的语气也很不好最后就被他给投诉了,就因为这件事情,我还被我们银行的大堂经理给整整批评了两天这第一季度里,我差点就没熬了过来好在后来,我熬到了第二季度里,我开始做第一季度的工作总结,反思了一下自己在此之前的所作所为觉得自己身上还存在着许多的毛病,特别是在服务意识和态度方面所以在第二季度里,我就开始转变了自己的这一想法和态度不管面对多么难搞的客户,还是面对多么奇葩的事情和要求,我首先要保持的是自己良好的服务态度,然后再来贴心的帮他们处理事情,处理不好的就要耐心的跟他们进行协商和沟通这就是我在第二季度上,在服务方面做出的改变和进步在业务水平上,因为我在大学里面没有打好基础,所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺,理论知识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多所以,在第二季度里,我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平能力的知识,再加上我对实际操作的勤加练习,我在第二季度里的业务水平能力提升了很多当然,除了这些进步以外,我也还有很多的不足,比如学习的不够深入,完成工作比较的拖拉,等等这些我都会在下一季度里做到改进和完善员工个人季度工作总结7第一季度即将结束,回顾第一季度的工作对我们明确下一季度的工作思路和完成全年的工作目标有重要的意义
一、第一季度完成的主要工作元月份承前启后,是总结过去一年和开启新的一年的关键期这个月里大家快节奏高效率地完成了几项大型活动,如“魅力运城”知识竞赛,“我与同行”迎春联欢活动,20_年工作总结与20_年竞争上岗大会,建言献策与领导干部恳谈会等等,同时进行了薪酬调整研究、财务决算、民主评议、先进表彰、支部换届、顾问座谈、干部聘任等工作,还启动了清产核资工程新产品幼儿版的试刊号在元月初诞生了,帝企鹅的阅读教室也装修一新,有关课题拿出了方案并进入申报程序这个月里大家异常忙碌和辛苦,很多同志工作到腊月底二月是新春,是农历新年的开始,感恩与回报是二月的主题之一大家在休假的同时走亲访友,品味生活的芬芳与温馨资产财务部的同志和办公室的同志为大家过好节付出了辛劳第十三个月工资、元月份工资、年终福利等等都在初一前发给了大家门房、锅炉工、保洁员和司机岗位在节日里牺牲假期值班,保障了报社机关节日期间的安全卫生和正常运转一年之计在于春经过元月份的调整,很多同志的工作岗位和工作资料有了变化除了日常工作,二月份应当是根据岗位目标书制订工作计划的时间,还应当是为三月份顺利进入市场做充分准备的时间社委会主要领导到某参加了教育部语用司举行的《汉语拼音50年》审片会议,参加了洪汛涛先生—诞辰纪念活动;财务部和各部门进行了20_年度的财务预算;社委会就新《劳动合同法》咨询了法律顾问并研究了新的劳动合同;办公室修订了车辆管理规定,整理了报社库房,提出了改善办公条件的方案和预算;部实行新的工作流程,取消了印前运城审读签字的环节,研究了暑假合刊方案;社委会研究调整了发行政策,市场部修改签订了报纸代理合同;支部制定了20年的全员学习计划并给各部门发放了学习图书《骨干是折腾出来的》,总编室启动了帝企鹅阅读乐园的活动,印制了宣传彩卡和20__年工作日记,收集整理了订户档案,启动了异地办公平台的设计工作;社委会主要领导参加了省教育工作会议,向省厅、市局、县区有关领导汇报了工作二月份因为中间休假的缘故,工作计划中的有些项目没有按时完成三月春和景明,是复苏与生长的时节报社主要领导参加了市里的教育工作会议,与出版局、出版集团领导和集团的其他报刊社进行了沟通交流;资产财务部和办公室配合审计事务所完成了报社的清产核资工作,资产财务部配合税务局完成了上年度的所得税汇算工作;办公室抓紧进行办公室调整和办公环境改善工作;部开始暑假合刊的组稿设计工作,进学校进行了调研,人员与报社签定了新的劳动合同;市场部加大市场开发力度,确保主要市场发行量稳定,并印制了各区域统一使用的塑料包装袋;总编室开展了导读示范员的座谈会,设计制作了纸制手提袋与塑料手提袋;工会在三八节组织女工参加了女性礼仪讲座并发放了三八节福利,推荐了今年市里记功表彰的人选;各部门拿出的需要上社委会研究的有关规定有报社资产管理规定、网站改版与管理方案;语用司和中央媒体的两大宣传材料月底前定稿;三月份报社员工已经能够经过报社网络办公平台查询自我的工资收入,社委会领导的工作计划也开始在平台上公布办公平台和报社门户网汉语拼音网将成为报社对内对外的主要信息通道
二、第一季度没有完成的工作
三、第一季度工作存在的主要问题
四、关于第一季度工作进展情景的一些思考20_年工作指标十分钢性,报社主要领导和主要部门负责人都要理解指标考核,并且不仅仅是理解报社内部考核,同时还理解上级主管部门考核关键是,我们要理解市场考验报纸市场和图书市场受免费教育推行的影响,形势十分严峻报纸折扣提高、纸张价格飞涨导致报社经营面临困难所以,我们必须要及时调整工作思路,扑下身子真抓实干目前我们的领导和干部必须要面向市场,打开思路,构成贴合市场实际的经营方式思路决定出路,我观察到我们有些同志喜欢按部就班工作,喜欢按领导的指令工作,在主动工作和创新工作方面本事不够……要解决这个问题就必须要深入市场,多做调查研究,多听取读者和订户意见,多听取专家意见遇到问题必须要先请教读者、订户和专家,而不是先请示领导经营问题在请示领导的时候必须要供给翔实充分的市场调研情景打开思路的同时,我们必须要面向社会,打开自我……现代社会是一个合作的社会,我们要走合作共赢的道路我们本身人力资源不足,再不注重对外交流与合作,那我们的路就会越走越窄每个人都应当广泛结交与自我业务有关的朋友,经常和他们交流沟通向书本学习,向实践学习,还要向他人学习有时候,向他人学习比向书本学习收获更大,见效更快每一天吸收一些别人的长处,这样自我就会提高很快“登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰;假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河君子生非异也,善假于物也”自古以来善于借力是成功的关键我们还要注意的一个方面是要面向其他部门,打通工作流程……大家的工作目标是一个共同的指向,应当注重在与其他部门的合作中更好地完成自我的工作任务,同时帮忙其他部门完成自我的工作任务我认为切实、有效的办法是,在设计工作流程中突出与其他部门的衔接环节,制定与其他部门的定期沟通计划,善于听取其他部门对本部门的意见和提议,定期开展部门之间的研讨、协调会议总编室、市场部、部、财务部、办公室、印刷公司应当紧密联系,友好合作;小学三张报、教学版、幼儿版、图书经营部、汉语拼音网、网上办公平台应当联合起来,共同构建一个相互宣传、协同发展的宽阔、紧凑、灵活的媒体平台……
五、第二季度的重点工作总编室是新成立的部门,主要工作资料、工作机制、工作思路、工作规程应当尽快确立,今年的重点工作在二季度应当有突出进展……把开创性工作落到实处,抓出实效办公室尤其是太原办公室要配合部和市场部做好招聘工作;运城办公室要继续实施优化办公环境方案,在人力资源方面要理顺有关人员工作关系,办好社保手续,同时要建立档案室,并制订适合报社实际的档案管理制度;办公平台设计在二季度要完成并经过检测;报社营业执照变更和广告经营许可证更换也要在二季度完成;库房管理要进一步规范,并修订、制订库房管理制度和出入库、发货工作流程,提高工作效率,明确工作职责;在二季度末要考核各部门上半年工作指标完成情景,协助各部门做好上半年工作总结、员工个人季度工作总结8一年的第一季度转眼间已经结束,在此对一季度的各项工作的完成情况一个总结一门店的销售业绩完成进入一年以来,二月、三月的雨水比往年明显偏多,导致门店的业绩没有达到预期目标门店一季度的计划指标是完成40万,实际只完成
34.6万,明显低于计划指标,在接下来的几个季度中,要通过各方面的努力去提升门店的总体业绩,以此弥补一季度指标的差额二门店标准化的执行服务标准一季度门店员工没有发生太大变化三月份开始招了一名新员工,自己在新员工入职的前三天,每天都会进行服务标准的培训正式入职之后自己每周进行一次的服务标准检视,以此促进新员工服务标准的使用到位在调查机构的暗访当中,门店的关联推荐一直不是很到位,针对这一点,自己规定,员工每日把关联推荐的案例记录在管理者交接本内,一方面让自己了解员工在服务过程中关联推荐的使用情况,另一方面让员工养成关联推荐的意识通过各方面的努力,一季度三个月的调查机构的检视结果,逐渐趋于稳定卫生标准门店的基础卫生工作一直不是很理想,在门店人员增加为四名员工时,重新规定了卫生区域和卫生的清洁周期,目前阶段门店的基础卫生有了明显进步自己会把卫生标准放到和服务标准同样重要的位置,不断的总结和改进,把门店的基础卫生工作落实到位三门店人员招聘去年宜兴地区一直面临人员招聘不足的情况进入一年以来,通过网络招聘和门店招聘相结合的方式,招聘压力明显降低,特别是网络招聘这一块,总结了过去的招聘经验,加大了网络招聘信息的刷新频率,基本上每天都会有应聘者打电话过来咨询招聘情况其中52#店的新员工就是从网络招聘的渠道招到虽然在三月底39#店出现人员紧缺现象,主要原因还是因为员工突然离职,加上门店没有储备足够的员工,才导致人员急缺现象,目前招聘情况已经到位通过一季度网络招聘的良好情况,让自己对未来的招聘情况充满了信心四半年度盘点三月初,门店进行了半年度大盘点,此次半年度盘点可能是门店最后一次大盘点因为准备工作做的比较充分,门店的盘点还是比较顺利的,基本上在当天晚上十点半的时候结束了盘点工作,盘点结束后,利用半小时的时间对本次盘点进行了总结,并对后期的日盘点工作中的一些注意事项进行了强调通过盘点后的复盘情况,本次大盘点出错的并不多,盘点亏损结果出来,门店平时的商品管理还是比较合理,在控制范围之内,无需进行赔款后期主要目标是实施日盘点的新政策,合理安排盘点时间和盘点类别,保证日盘点的工作顺利推行五员工大会的召开进入一年以来自己每月会召开两次员工大会,一次是宜兴三家门店统一召开,一次是52#店单独召开三家门店员工大会自己会在每月的月底前安排三家门店的员工大会,对三家门店的各方面的综合表现进行一个总结;对月例会内容以及0A的重要事项进行传达;对下个月的工作当中的一些注意事项和关注点做一个提醒自己在时间充足的情况下会对大家进行一些培训工作例如在三月分的员工大会上,自己通过对万方管理课程的学习和理解,对大家进行了员工心态的培训自己会在以后每次的员工大会上尽量做到利用时间对大家进行一些培训工作52#店员工大会52#店的开会主要是在每次的调查机构下来以后,开会的重点是调查机构整改计划的实施虽然从二月份开始取消了整改计划的上交,自己还是会针对每次的调查机构,和大家一起总结,并针对不足点采取新的一些措施,在接下来的工作中重点实施;开会的另一个重点就是针对52#店的各方面工作进行总结,门店整体上哪些做的到位,哪些还没有到位,接下来该如何去做,每位员工的表现如何,接下来的期望的表现是什么,好的进行表扬,不好的在接下来的工作当中进行改进通过门店单独的会议,可以对门店的进行总结,促进了门店的工作良好的开展六万方管理学院课程的学习在一季度自己共进行了10课时的学习,学习的内容自己一方面尽可能的运用到工作中,同时自己在工作空闲时间,会和员工进行分享以此达到自己和员工的共同进步,履行管理者的培训职能同时自己在员工大会上也鼓励管理组多进行管理学院课程的学习,同时做好管理者的培训职能,把自身的经验不断传授给员工,让员工进步,让门店进步以上是对—年一季度工作的一个总结,以下是对—年二季度工作的一个计划销售业绩根据年初制定的计划,52#店二季度的指标为37万,自己会努力带领大家争取超额完成指标为此,工作重点是在5月份的黄金周做好商品的备货,及人员的安排,争取在黄金周销售业绩有所突破,以此促进二季度整体业绩的上升二标准化服务标准仍然是门店的重中之重,目前已经初步保持稳定,接下来的目标是在稳定的基础上有所提升,在服务上达到一个更高的标准,把15#店当作学习的目标和努力的方向二季度相对也是一个淡季,门店的卫生工作要高标准的落实到位,目标是提升每位员工做卫生的效率,同时严格进行检查三人员的培养目前38#店的章玲玲开始了储备干部的课程学习,自己也是指导老师自己要切实肩负起指导老师的责任,做到每次课程之后有沟通,并对其在工作中的表现以及所学内容的实践进行关注,及时进行指导目标是通过一个周期课程的结束,章玲玲各方面都有明星提升,可以具备带店的各项技能及责任心四万方商贸学院课程的学习计划在二季度完成15课时的课程学习,每月把学习到的实用知识,在工作中进行实践,同时做好和员工的分享,以此巩固自身的理解,同时起到培训员工的目的以上是自己二季度工作的计划,自己会努力实施,确保在二季度结束进行总结的时候,每项都能收到成果【季度工作总结】简报是传递某方面信息的简短的内部小报是具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形式以下是为大家收集的小学教师季度工作总结简短范文(精选三篇),欢迎大家阅读小学教师季度工作总结简短1一学期来,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训
一、政治思想方面认真学习新的教育理论,及时更新教育理念积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师
二、教育教学方面要提高教学质量,关键是上好课为了上好课,我做了下面的工作
1、课前准备备好课10月30-10月31日,在手头工作很繁忙的状况下用心报名参与了公司组织为期2天的〃活出真我风采集训营〃,透过培训营的学习,个人在职业心态、演讲潜力、执行力方面得到了很好的锻炼,并获得了集训营〃口才奖〃荣誉称号!
5、营销储备职业规划管理方案一方面,集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快速发展对储备人才的需求,广东公司迫切需要建设自己的人才梯队;另一方面,目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标与发展路线很迷茫,找不到实现职业发展的方式和途径基于以上状况,作为广东公司职业规划专员,在第四度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写,对于营销储备职业发展路线和考核方案进行了明确的规划,目前方案正在审批中,预计明年可投入使用
6、新员工辅导第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代,目前而言,两人已经能够独立完成职业规划认证考试的操作流程
7、部门项目的工作支持1)兼职管理岗关爱活动从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传,协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参与和跟进,保证了活动的顺利开展2)群众婚礼全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影
二、个人亮点
1、项目管理和项目组织潜力得到了很好的提升跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束,使个人在项目工作的开展上积累了丰富的工作经验,对项目管理有了很深刻的体会,项目组织潜力得到很大的提升
2、创新意识不断加强从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职业规划管理方案的撰写,随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深,打破常规的思维模式逐渐构成,各种大胆创新的方案不断涌现
3、综合素质在实践中得到很好的锻炼
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动
5、课堂上的情况组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足
7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习
三、工作考勤方面我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作在本学年的工作中,我取得了一定的成绩辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖,我班的—在市古诗词表演中获故事大王称号,为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖,辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖,辅导—在小学全国英语竞赛中获三等奖〃金无足赤,人无完人〃,在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,平时考试较少,语言不够生动考试成绩不稳定等走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量小学教师季度工作总结简短2在刚刚过去一学期里,我校在各级教育行政部门、社会各界关心支持帮助指导下,在学校全体教职工的齐心努力和团结协作下,—小学教育教学取得了令人瞩目的成绩,围绕省级示范学校评估复查授牌工作重心,推行养成教育,增强德育功能;强化队伍建设,提高师资水平;优化内部管理,推行素质教育;改善办学条件,提升办学品位在抓好学校常规工作的同时、响应上级号召,积极采取有效措施预防“非典”,保证了正常的教育教学秩序为了做好今后的工作,现将本学期的工作总结如下
一、基本情况本学期主要是围绕省级示范学校评估复查授牌工作重心,针对评估时提出的三个问题,全面核实适龄儿童入学情况,确保适龄儿童的入学率;进一步加强教师的理论及技能的培训,提高教师的综合素质;保证资金投入,进一步完善教学设施的配置在常规工作管理中,我们推行养成教育,增强德育功能;强化队伍建设,提高师资水平;优化内部管理,推行素质教育;改善办学条件,提升办学品位在抓好学校常规工作的〃同时,积极响应,广泛动员,采取扎实有效措施预防“非典”,保证了正常的教育教学秩序,做到了“常规工作”和“防非两不误
二、取得成绩
1、进一步全面核实适龄儿童入学情况,确保适龄儿童的入学率达到100%,小学升初中率100%,巩固了“普九”成果
2、加强了常规工作管理,抓好了学前教育,规范了办学行为
3、教学过程管理得到加强,落实了教学环节,强化了质量观念,树立了质量意识,加强了毕业班的管理,确保了教学质量居全镇前列
4、制定出长远教师队伍培训规划,提高了教师综合素质
5、完成了过去课题的结题工作,申报的新课题通过了评审得以立项
6、校园文化建设得到完善,进一步绿化、美化、香化了校园
7、学区的教育信息宣传工作开端良好,提高了学校的知名度
8、巩固好原有的勤工俭学项目,提高了学校的收入,保证了学校办公经费
9、学校安全工作得到加强,特别是学校的环境卫生进一步彻底得到清理;加强对师生健康教育,确保“防非”工作的开展,取得了无疫情发生的良好局面
三、方法措施
(一)推行养成教育,增强德育功能思想品德教育是素质教育的灵魂在全面实施素质教育的过程中,我校立足农村实际,结合小学生的年龄特点和身心发展规律,从大处着眼,小处着手,突出德育地位,拓宽德育渠道,建立德育网络,增强德育实效性、针对性,狠抓学生行为习惯的养成教育,不断提高学生思想道德素质
1、突出德育地位,建立德育网络,拓宽德育渠道一方面形成了以校长负总责,德育领导小组为龙头,少先队抓督促,各班抓落实的德育网络,各科教学有机渗透;利用晨会、讲座、黑板报、学习园地、教育橱窗、文化长廊、新风台、班队会进行“五爱”、“四有”的爱国主义理想教育,已形成了“诚实、守纪、勤奋、博学”的学风增添了养成教育新内容,拓宽养成教育新途径,大力开展有益健康的文娱活动,树立了良好的学风、班风、校风,使学校成为社会主义精神文明的重要窗口
2、立足农村实际,增强德育实效性、针对性,狠抓学生行为习惯的养成教育,不断提高学生思想道德素质我们主要做了以下四方面的工作第一,培养学生良好的劳动习惯农村的孩子生在农村,长在农村,没有良好的劳动习惯,就不能很好的适应农村发展形势为此,我们大胆探索,积极实践,增强劳动意识,培养劳动习惯,让学生热爱劳动、尊重劳动,用劳动创造生活第二,培养学生良好的礼仪习惯针对当前一些青少年不良习惯,我校依据《中小学教师职业道德规范》和《小学生日常行规范》,狠抓文明礼貌教育,培养学生良好的礼仪习惯在具体工作中,我们坚持了“四性”一是建立网络,坚持一体性;二是榜样示范,坚持针对性;三是晓理动情,坚持持久性;四是潜移默化,坚持互动性第三,培养学生良好的学习习惯“积一千,累一万,不如养成个好习惯我们通过调查分析,认为学习成绩不理想的大部分学生不是智力原因和教师因素,而是没有养成良好的学习习惯针对这种情况,我校着力培养学生学习习惯,提高学生学习成绩激发学习欲望,让学生想学;减轻课业负担,让学生乐学;三是注重方法指导,让学生会学第四,培养学生良好的生活习惯“不会生活,就不会工作”小学生可塑性强,各种习惯极易形成,形成良好的生活习惯,可以使他们终身受益学校结合小学生的年龄特点和农村实际,确定了生活习惯养成教育三大系列八项内容,从一点一滴抓起,持之一恒,以一贯之,坚持开展了“三小”活动一是争当“小大人”活动,自己动手,自理生活,杜绝衣来伸手、饭来张口的“小皇帝”产生;二是争当“小主人”活动,爱护公共财物,爱护学习用品,爱护花卉草木,照顾好自己,照顾好学校,照顾好家庭,当好主人翁;三是争当“小能人”活动,坚持开展“小帮手”、“小巧手”、“小炊事员”、“小服务员”、“小修理员”竞赛评比,学习生活知识,掌握生活技能,提高生活能力
(二)强化队伍建设,提高师资水平我们始终把师资队伍建设作为提高办学水平的关键来抓,强化业务培训,优化知识结构,提高整体素质,不断增强教师队伍的凝聚力、战斗力和创造力,推进办学水平上台阶第一,狠抓领导班子建设,形成高效的管理集体不断加强干部队伍的建设,切实提高干部队伍整体素质一是加强干部队伍作风建设,培养两种作风,做到三个坚持,即培养吃苦耐劳、甘于奉献的思想作风和实事求是、大胆开拓的工作作风,坚持以身作则,坚持客观公正,坚持改革进取二是加强干部业务培训一方面强化管理业务培训,争取学习机会,参加岗位培训,增长知识,增长才干,提高管理能力和独挡一面的工作水平;另一方面强化教学业务培训,带头学习,带头参加继续教育,提高教育教学技能,给教师当好表率,增强说服力,真正发挥领导表率示范作用小学教师季度工作总结简短3本学期在学校领导的正确领导下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高.立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作作出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结经验教训,继往开来,以促进教育工作更上一层楼这半年的教学历程,是忙碌的半年;是充满艰辛的半年;这也是收获喜悦的一学期.现将有关方面总结如下
1、热爱并忠诚于人民的教学事业,教学态度认真,教风扎实,严格遵守学校的规章制度
2、认真备课,不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集
3、增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高现在学生普遍反映喜欢上课数学课
4、在课堂教学中,坚持启发式教学,坚持向45分钟要质量以学生为主体,以训练为主线教学过程重视知识与技能,学习过程和方法,情感态度与价值观,培养学生自主学习,合作学习,探究性学习的精神
5、真批改作业布置作业做到精读精练有针对性,有层次性为了做到这点,我常常通过互联网搜集资料,对各种辅助资料进行筛选,力求每一次练习都起到的效果同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢
6、做好课后辅导工作,注意分层教学在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情而是充满乐趣的从而自觉的把身心投放到学习中去这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来使学习成为他们自我意识力度一部分在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能并认真细致地做好查漏补缺工作后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时丁要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加总之,教育工作,是一份常做常新、永无止境的工作一份春华,一份秋实,在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水,但同时我也收获了充实与快乐在以后的工作中我将一如既往用心去教诲我的学生,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵希望在以后的工作中能发扬优点,克服不足,总结经验教训,使教学工作更上一层楼【季度工作总结】简报是传递某方面信息的简短的内部小报是具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形式以下是整理的个人季度工作总结简短精选四篇,欢迎阅读与收藏时间如流水匆匆,20_年第一个季度就在我没有注意的时候,悄悄的溜走回顾这一个季度的工作,我有很多的收获,但是犯了不少的错误,得到的和失去的差不多相等,工作上也是不功不过,所以需要不断地总结让自己的工作更加的顺利
一、工作上
1、根据公司年初列出的计划,调整了在20—年中工作的方向,同时根据公司对客服的新要求,不断的调整和改变工作方式和方法,认真的遵守公司的新制度
2、在每周的例会上我能够及时做好记录,同时提出自己的意见,为整体共同进步出一份力
3、平时做好自己的日常任务,接待客人礼貌热情,姿态大方,不断坚持提升自己的形象
二、学习上
1、在手边准备书籍,在休息时能够充分的利用时间,不放松自身的学习
2、通过不断的练习提高自身的业务能力,仔细的观察优秀的前辈在工作时是怎么做的,想他们学习
三、存在的问题及改进方向
1、因为自身对时间不太敏感,所以经常做事情会有一点拖延,不能将出现的问题及时处理在接下来的工作中,我要时刻的警醒自己,手脚迅速并且准确的处理好平时的任务
2、因为新的一年有新的改变,我在适应这些新的规定时不能很好的记住,一些规范和之前不太一样,所以我在工作时就会有所偏差,这是我在接下来的工作中需要不断完善的一点在每天工作之前,对着有变化的地方加深记忆,争取不会出现有失误
3、因为拖延症,将没有做完的事情延后去做,等到很着急时就手忙脚乱,就会出错在第二个季度我会规划好自己的时间,保证准时保质保量的做好每件任务第一个季度就这样平平淡淡的过去,我虽然没有发生什么大错,但是也没有做出什么太好的成绩,所以我对自己在这一季度的工作并不满意经过这次的总结,我发现一个个小的失误就会让工作的完成情况变得不完美,我在之后的工作中还需要加油三个月以来,我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责,不怕困难、团结协助,较好地完成了各项工作任务现将这几个月来的工作总结如下
一、加强学习,不断提高思想政治素质和业务水平乡党政办公室作为综合性的办公室,担的工作职责较多,工作又十分琐碎,做起来千头万绪,这就要求办公室的人员必须有较高的思想政治素质和业务水平才能胜任,否则工作起来就会无从下手,顾此失彼今年以来,我认真学习党的各项方针政策,不断提高自身的思想政治素质;认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识通过学习,想政治素质和业务水平有了很大的提高,各项工作有条不紊开展,并取得了较好的工作效果
二、加强锻炼,做好领导分配的各项工作任务2023年第一季度,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,认真完成领导交办的各项任务,努力做好本职工作
1、认真配合完成村“两委”换届工作去年年底到今年2月份,我乡进行了村“两委”换届选举工作在选举过程中,从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举,我们都本着“严格依法办事、处处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则,精心组织,周密部署,做到一个步骤不省略,一个细节不忽视从选举之前的宣传工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中,认真负责的完成了分配的各项工作
2、精神文明工作党政办分工我主要负责精神文明建设的材料,第一季度以来,我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动积极组织开展第十一个“公民道德建设月”活动,认真学习文件精神,安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评选活动;积极组织参与“天翼杯”精神文明知识竞赛,精神文明建设和“3•15”国际消费者权益有奖知识问答活动;动员参加“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动同时认真筹备创建自治区级精神文明机关的各项工作,完成精神文明责任体系分解,按部就班准备各项材料工作
3、团委工作主要协助专职副书记做好团的自身建设和基础工作,负责志愿者服务活动和其他日常工作第一季度以来,团委主要开展了如下活动组织青年志愿者参加“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;认真组织进行“走进青年”活动
4、办公室其他工作同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作办公室工作可以说是服务性工作,既要对外也要对内服务在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、脚勤在接待群众来访办事时,要主动询问是否有需要办理的事情,遇到办不了的证明材料耐心向其解释清楚,或帮助联系经办人;收集整理材料时,全面准确的了解各方面工作的开展情况,及时总结汇总,向领导汇报回顾第一季度的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少进入这个部门已经三个月了,回顾这一季度来,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照—的要求,认真做好自己的本职工作现将三个月来的工作情况总结如下
一、加强学习,提高自身素质努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识一季度来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解,〃—〃知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知,同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通特别是信贷业务的掌控度不高,在以后的工作中还得加强这方面的业务学习,多看看制度汇编,积极向营业部请教业务技能诀窍,以便在面对客户时能够很好的显示出我们的业务水平
二、加强客户营销,增加客户群体只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去,由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一直不显著,深知我的业绩一直影响着整个部门的发展,自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好—工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,增强自己的信心,努力提高工作效率和工作质量
三、存在的问题和今后努力方向在几个月的学习锻炼过程中,发现自己存在一些问题和不足,主要表现在第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本有合作的可能性,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位四季度已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余第二,在做好本职工作的同时二积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,扎实基本功,实实在在,用心做事,反复磨练自己,戒掉惰性,勤以思考学习,勤于去开拓新客户第四,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好工作一路走来,步履匆匆,不觉间年已悄然向我们挥手作别回首一年来的工作和生活,感悟良多平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自我做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自我的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的本人就这一年的工作小结如下
一、思想方面工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,经过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度,学习上认真学习管理规范、进取开展创新
二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一齐的不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪明的人,加油站是不需要这样的聪明,在这个工种对自我不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责工作在不一样的时间段要有不一样的侧重点,这是必然的也是必需的我不但要了解并且要进取的配合我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的本事以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自我为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮忙互相检查公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的只要有本事,大家是有目共睹的,不但要发挥自我的特长,还要明白别人的特长用行动证明自我,用成绩征服大家俗话说“活到老,学到老”,本人一向在各方面严格要求自我,努力地提高自我,以便使自我更快地适应社会发展的形势经过阅读很多的道德修养书籍,勇于解剖自我,分析自我,正视自我,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.总之,一年来取得了必须的成绩,但与上级的要求相比,仍存在必须的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改善现代社会需要的是综合型的人才,所以在做好本职工作的同时,接手了很多额外的工作,对于个人综合素质潜力的锻炼争取了很多良好的机会比如中层储备培训班的全程参与和跟进,使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的潜力得到很好的补充
4、沟通潜力进步很快由于项目工作涉及的面和人员比较复杂,对资源的调动更加迫切,因此对个人的沟通协调潜力提出了很大的挑战,在此过程中,与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁,在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时,个人沟通潜力取得了长足的进步
三、个人不足
1、对于细节的关注不够细节决定成败,但是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到必须的程度,出现了因小失大的状况个性体此刻集团职业规划中心对我们的考核,因为对细节的不屑,在认证考试的组织工作中没有按照集团的规范进行操作,出现扣分的状况,导致整个职业规划项目在整个集团排行比较靠后
2、难以持续长久的工作激情从刚进公司的满怀激情在此刻的〃麻木不仁〃,工作热情可谓是一落千丈,人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空,如何寻求新的支撑点,爆发新的工作热情,并持续住长久的工作热情是当前亟待解决的问题
3、对职业规划项目认可度不高由于职业规划项目的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展,分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集团开展认证考试的操作,所以个人对于整个认证方案、认证好处、了解不够深刻,在具体认证过程中对于集团认证实施方案的认可度不高,有时候出现消极应付的状况,没有加入个人主观能动性
4、空杯心态没有自始至终初入职场,怀着空杯的心态,在学习中工作,在工作中学习,个人潜力提升十分快,但是当个人技能和经验积累到必须程度,能够独挡一面的时候,就很难倒空心中的那杯水,从头再来每个人都会碰到职业发展的瓶颈,如何才能够不断进取,更上一层楼呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心态自始至终,方能不断吸取他人之长,补已之短,早日实现个人职业发展目标在过去的一个季度里由于我初到医院,对很多基本事物都不熟悉,但在领导同事的帮助下,我顺利在客服部门站稳了脚跟,在这一个季度里面主要负责的工作有
1.服务部在院总经理的领导下,负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施,保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户
2.负责医院总机的管理工作
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作
5.负责受理和调查处理客户投诉工作
6.负责关爱卡的销售和管理工作
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高在这个岗位上三个多月里,我清楚的认识到在与客户接触中要面临和解决的问题非常多,我一点点的积累,为我日后的工作,做了一个很好的铺垫和基本知识的储备在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏如果这个岗位做的好,就可以减轻医院所承受的一部分压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个部分做得不好,不仅仅是遭到投诉那么简单,客户在这个过程里面会对医院失去信心,也会破坏医院的形象对医院的可持续发展产生阻力由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人,为了避免以后工作中出现类似的情况,在报公司的领导后,我都对相关情况做了记录,认真的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提在日后的工作里,我将取长补短,尽心工作,为医院的发展,尽自己的绵薄之力时光流转间,我已到公司工作5个多月非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会这5个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高这一个季度学到了太多了东西,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了医院员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分一年前,一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上,开始了艰难的旅程,而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量三月份就快结束,回首这个季度的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的第四季度即将临近可以说,第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点现就本季度重要工作情况总结如下
一、虚心学习,努力工作!
(一)在第三季度里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验
(二)注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实销售目标(-)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目,去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢BPRT项目、天净矿热炉项目,都是由于钢铁行业过度扩张,导致行业亏损严重,企业也是在观望投资环境,等待投资机会,所以跟踪的项目工作都没有进展
(二)乌海周边的水泥行业严重过剩,拥有良好的石灰石资源,建成15条旋窑生产线,后期水泥厂都在缓建中,致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做
(三)到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目,这个项目无资源可利用,也是个过时的项目邯郸汇雄节能公司的凌炯明,手里有很多关系,但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话,我也没联系到有价值的项目信息,我们能做的很少
(四)这个季度还拜访天福水泥陈超,请沈军等人吃饭第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓,陈知道后较为不快,借口不见,结果未能见到陈从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过电话联系乔总说他以为合同早和我们签订了,由于水泥行业不景气,倾向垫资方案,让我找陈总他来联系,我说还是我直接找陈总吧,避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们,但是担心的事情还是不可避免
(五)通过长林公司介绍,认识高义钢铁煤化公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总,让做好技术方案和投资性经济分析,国庆后去约见老板,具体是哪种模式没定下来,要继续加强工作
三、主要经验和收获在这个季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收获,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持销售原则,落实好销售工作,认真做好本职工作,才能及早签单
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
(五)要加强与客户的交流,要做好与客户沟通,解决好客户的要求
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
(一)开展常规反省,不断的提高自己的思想认识和知识水平
(二)经过这样紧张有序的一个季度,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象就这样,我从无限繁忙中走进这一新季度,又从无限轻松中走出这一季度,还有在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善
(四)在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高
(五)回顾这一季度自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平
五、要定期召开工作会议,兼听员工的意见,敢于开发新方法,总结工作成绩与问题,及时米取对策!转眼又是一个季度的流逝,各位同事齐心的努力下,我们终于还是在这个季度结束的时候达到了目标当然,外部带来的影响并没有这么简单就消失,尽管有我们都有努力的发挥自己的工作能力,但是比起去年的状况还是有些许下降此外,在这次的工作中,尽管已经基本复工完毕,但是我们仍对卫生环境等做足了准备,严格的把控了健康安全以下,是我对个人在第二季度的工作总结
一、个人的进步第二季度的工作期间,为了能应对现在的工作情况以及市场变化,我在努力的完成个人工作任务的同时,也在积极的通过网络等渠道学习新的知识和工作方式并且通过不断的在工作中适应现在的工作方式,并积极的总结新的经验知识我在这个季度的工作能力方面有了很大的提升其次,经历了这段时间的工作,我也算是体会深刻,这不仅仅是工作方面,我的思想也同样得到了磨练,并且在忙碌的工作中,更加坚定了我的决心!。