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《模块六推销》ppt课件•推销概述CONTENTS目录•推销策略•推销技巧•推销心理学•推销案例分析CHAPTER01推销概述推销的定义推销的定义推销是指企业或个人通过一定的方式和方法向潜在的顾客展示自己的产品或服务,以吸引他们的注意力、兴趣和需求,最终促成交易的过程推销的特点推销具有主动性、互动性、目的性和灵活性等特点,需要推销者积极主动地与潜在顾客进行互动,了解他们的需求和期望,并灵活运用各种推销技巧来促成交易推销的重要性010203增加销售额提升品牌知名度促进企业创新通过有效的推销,企业可通过推销,企业可以扩大推销过程中需要不断了解以吸引更多的潜在顾客,品牌知名度和影响力,提市场需求和竞争态势,这提高销售额和市场份额高品牌形象和市场地位有助于企业发现新的商机和产品创新点推销的技巧了解客户需求建立信任关系运用说服技巧在推销过程中,了解潜在顾客的建立信任关系是促成交易的关键说服技巧是推销过程中必不可少需求和期望是至关重要的推销推销者需要以诚实、专业和可靠的能力推销者需要掌握如何运者需要通过沟通、观察和询问等的态度来赢得客户的信任,提高用语言、语气、表情和肢体语言方式来获取这些信息,以便更好客户满意度和忠诚度等手段来有效地传达信息和说服地满足客户需求客户CHAPTER02推销策略定位策略目标市场定位产品定位品牌定位明确目标市场,了解客户根据市场需求和产品特点,建立品牌形象,提升品牌需求,以便更好地满足客确定产品的市场定位,以知名度和美誉度,增强品户的需求区别于竞争对手牌竞争力产品策略产品组合产品生命周期管理根据产品生命周期的不同阶段,制定根据市场需求和产品特点,制定合适相应的营销策略,以提高产品的市场的产品组合,以满足不同客户的需求占有率产品差异化通过创新和差异化,使产品在市场上具有竞争优势价格策略竞争导向定价根据竞争对手的价格和市场状况,成本导向定价制定有竞争力的价格策略根据产品的成本和市场需求,制定合理的价格策略价值导向定价根据客户对产品的认知价值和市场需求,制定相应的价格策略渠道策略直接渠道通过自己的销售团队直接与客户建立联系,以便更好地了解客户需求和反馈间接渠道通过经销商或代理商等中间商,将产品销售给客户,以扩大市场覆盖面线上渠道利用电商平台和社交媒体等线上渠道,拓展销售渠道和品牌知名度促销策略广告促销通过各种广告媒体宣传产品,提高产品知名度和美誉度销售促销通过折扣、赠品等手段刺激消费者购买欲望,提高销售额关系促销通过建立和维护与客户的良好关系,提高客户忠诚度和口碑效应CHAPTER03推销技巧沟通技巧建立信任通过真诚和热情的沟通,建立客户对推销人员的信任感倾听技巧积极倾听客户的需求和意见,以更好地了解客户并提供相应的解决方案表达清晰使用简单明了的语言,让客户能够快速理解产品或服务的优势和特点谈判技巧掌握主动权01在谈判中始终保持主动,明确自己的目标和底线,灵活运用各种策略以达成最佳协议了解客户需求02在谈判前充分了解客户的实际需求和关注点,以便在谈判中提供有针对性的解决方案灵活变通03根据谈判情况灵活调整自己的策略和条件,以适应客户的反应和需求客户服务技巧关注客户需求始终关注客户的需求和反馈,及时解决客户的问题和疑虑提供个性化服务根据客户的特殊需求提供个性化的服务方案,以满足客户的期望和要求持续跟进在服务过程中保持与客户的联系,及时反馈服务进展情况,确保客户满意异议处理技巧尊重和理解尊重客户的异议,并尝试从客户的角度理解其观点和需求提供解决方案针对客户的异议提供合理的解决方案,帮助客户解决问题并消除疑虑保持冷静和专业在处理异议时保持冷静和专业,避免与客户产生不必要的争执和冲突CHAPTER04推销心理学客户心理学客户的需求与动机了解客户的内在需求和动机,是成功推销的关键1客户个性与行为特征掌握客户的个性特点和行为习惯,有助于更好地2与客户沟通客户决策过程了解客户的决策过程,有助于制定更有效的推销3策略说服心理学说服技巧掌握有效的说服技巧,如利用情感诉求、提供有力证据等,可提高推销效果说服力的要素了解说服力的要素,如说服策略可信度、亲和力、信息质量等,有助于增强说制定有针对性的说服策服力略,如针对不同客户类型采用不同的说服方式建立信任的心理学信任的重要性信任是建立长期客户关系的基础,有助于提高客户忠诚度建立信任的途径通过提供优质产品和服务、保持沟通透明、展示专业能力等途径建立客户信任维护信任的方法持续关注客户需求、及时解决问题、积极反馈客户意见等,可维护客户信任CHAPTER05推销案例分析产品推销案例01020304案例一苹果公司的iPhone案例二特斯拉电动汽车案例四宝洁公司案例三可口可乐服务推销案例01020304案例一案例二案例三案例四星巴克咖啡连锁店迪士尼乐园亚马逊网络服务麦当劳快餐连锁店网络推销案例案例一亚马逊电子商务网站案例二淘宝网案例三抖音短视频平台案例四微信小程序。