社会上册做个聪明的消费者课件

BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA社会上册做个聪明的消费者课件精品目录CONTENTS•消费观念与行为•消费者权益保护•消费陷阱与欺诈防范•理性消费与绿色生活•消费文化与社会责任BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA01消费观念与行为消费观念的形成与影响010203家庭影响社会文化个人经历与教育家庭是个人消费观念形成社会文化背景对消费观念个人经历和教育水平也会的重要因素，父母的消费的形成具有重要影响，不影响消费观念，不同的人观念和行为对子女有着潜同文化背景下的消费观念会有不同的消费偏好和习移默化的影响存在差异惯消费行为的心理学基础认知失调理论锚定效应稀缺效应人们为了保持心理平衡，人们在消费时往往会受到当某一商品或服务较为稀会调整自己的消费行为和第一印象或初始信息的支缺时，人们往往会认为其态度，以减少认知上的不配，难以改变初始决策，更有价值，更愿意购买或协调感即所谓的“锚定效应”消费消费行为的经济学分析价格弹性商品或服务的价格变动对需求量的边际效用递减影响程度，价格弹性可以帮助理解消费者在不同价格下的消费行为随着消费量的增加，单位消费所带来的效用逐渐减少，这是经济学中一个基本概念消费者剩余消费者愿意支付的价格与其实际支付的价格之间的差额，反映了消费者从消费中获得的实际利益BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA02消费者权益保护消费者权益概述消费者权益是指消费者在购买、消费者权益包括安全权、知情消费者权益是保障消费者利益使用商品或接受服务过程中所权、选择权、公平交易权、求的重要法律依据，也是维护市应享有的权利和利益偿权等场秩序和社会公正的重要手段消费者权益保护法律制度消费者权益保护法律制度是指国家制消费者权益保护法律制度是保障消费定和实施的，旨在保护消费者权益的者权益的重要法律依据，也是维护市一系列法律、法规和规章制度的总称场秩序和社会公正的重要手段这些法律、法规和规章制度规定了消费者的权利和利益，明确了经营者的义务和责任，并提供了消费者维权的法律途径消费者维权途径与技巧01020304消费者维权途径包括向经营者消费者在维权过程中应注意保消费者在维权过程中应保持冷消费者在维权过程中可以寻求投诉、向消费者协会投诉、向留好相关证据，如购物凭证、静，理性处理纠纷，避免采取专业律师的帮助，以更好地维行政机关投诉、提起诉讼等产品实物等，以便证明自己的过激行为护自己的权益权益BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA03消费陷阱与欺诈防范常见消费陷阱类型与识别01020304虚假宣传低价陷阱捆绑销售限时抢购商家通过夸大其词、隐瞒事实以低于市场价的价格吸引消费商家将一些不必要的商品与主利用时间限制制造紧张气氛，等方式误导消费者，使其做出者，但实际上商品存在质量问要商品捆绑销售，强制消费者促使消费者冲动消费错误的消费决策题或存在其他高额费用购买消费欺诈防范措施保持警惕保留凭证不轻信商家的宣传，多方了解购物时索取发票、收据等凭证，商品或服务信息以便维权时使用仔细阅读合同条款及时投诉确保明确了解其中包含的所有如发现消费欺诈行为，应立即费用、退换货政策等向相关部门投诉消费维权案例分析张女士在某网店购买了一台电视，收到货后发现与描述不符，经过协商，商家同意退货并赔偿李先生在一家餐厅用餐后，发现所点的鱼并非菜单上标明的鲜鱼，而是冷冻鱼，经过投诉，餐厅给予了李先生一定的优惠券作为赔偿通过以上案例分析，消费者应了解自己的权益，学会识别消费陷阱，采取防范措施，并在遇到欺诈行为时积极维权同时，政府和相关部门也应加强监管，打击消费欺诈行为，保护消费者的合法权益BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA04理性消费与绿色生活理性消费原则与实践总结词在消费过程中，应遵循理性消费的原详细描述0102则，避免盲目跟风和过度消费制定合理的消费计划，明确自己的需求和了解产品的性能、质量和价格，选择性价0304预算比高的产品避免冲动消费和情绪化消费，不要因为打学会比较不同产品之间的性价比，选择最0506折或促销而盲目购买适合自己的产品绿色生活理念与行动总结词在日常生活中，应积详细描述减少一次性用品的使用，如塑极践行绿色生活理念，减少对料袋、餐具等010203环境的负面影响提倡环保出行，如步行、骑行节约能源和水资源，如随手关分类垃圾，回收利用可再生资或使用公共交通工具灯、关水龙头等源，减少对环境的污染040506可持续消费与环保责任总结词作为消费者，应关注可持续消费和环保责任，为地球的可持续发减少对高污染、高耗能产品的使用和展贡献力量购买，推动绿色产业的发展关注产品的生产过程和供应链，确保详细描述符合环保标准和道德要求选择环保认证的产品和服务，支持可提高环保意识，倡导绿色生活方式，持续生产和消费影响身边的人共同参与环保行动BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA05消费文化与社会责任消费文化的发展与演变传统消费文化现代消费文化绿色消费文化以物质需求为核心，强调实用和注重品牌、品质和个性化，追求强调环保、可持续性和社会责任，价格精神满足关注长远利益企业社会责任与消费者权益保护企业社会责任企业在追求经济效益的同时，应关注环境保护、社会公益和员工福利等方面的责任消费者权益保护国家通过法律法规保障消费者在购买、使用商品和接受服务过程中享有的合法权益，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权等消费者参与社会公益活动的意义与实践意义培养社会责任感，提高道德素质；传递正能量，促进社会和谐；帮助弱势群体，实现社会公平实践参与环保活动，减少浪费；支持慈善事业，捐款捐物；传播公益理念，影响身边人。