还剩25页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《外贸实战流程》ppt课件目录CONTENTS•外贸基础知识•客户开发与维护•贸易谈判与合同签订•订单执行与跟进•外贸风险与应对•外贸发展新趋势01外贸基础知识外贸基本概念外贸特点外贸涉及不同国家的法律法规、货外贸定义币、语言和文化等方面的差异,需要具备跨文化交流和合作的能力外贸是指不同国家和地区之间的商品和服务的交换活动,包括进口和出口外贸主体外贸主体包括出口商、进口商、货运代理、银行、保险公司等,各主体之间相互协作,完成外贸交易外贸的重要性促进经济增长提升国际竞争力外贸是推动国家和地区经济增长的重通过参与外贸,企业可以学习国际先要因素之一,通过出口和进口,可以进的技术和管理经验,提高自身的国增加就业机会、提高税收收入和促进际竞争力产业升级优化资源配置外贸使得资源在不同国家之间进行优化配置,提高全球范围内的生产效率和经济效益外贸的基本流程01020304交易磋商签订合同履行合同售后服务交易双方就价格、质量、数量、双方在达成一致意见后,签订根据合同约定,出口商备货、合同履行完毕后,双方进行售运输等条件进行磋商,达成一书面合同,明确双方的权利和发货,进口商支付货款、接货后服务和客户维护,建立长期致意见义务合作关系02客户开发与维护客户开发的方法社交媒体平台展会海关数据B2B平台利用Facebook、参加国内外展会,展示利用海关数据,了解潜在阿里巴巴、全球速卖LinkedIn等社交媒体平自己的产品和服务,与在客户的采购需求和习通等B2B平台上发布产台,发布产品信息,寻潜在客户建立联系惯,主动联系客户品信息,等待客户询盘找潜在客户客户关系维护定期回访赠送小礼品定期回访客户,了解客户需求向客户赠送小礼品或优惠券,和反馈,提供必要的支持和帮提高客户满意度和复购率助节日问候定期举办活动在重要节日向客户发送祝福和定期举办客户答谢会、产品推问候,增强客户忠诚度介会等活动,增进与客户的关系客户投诉处理及时响应深入了解原因在接到客户投诉后,及时响应并安抚客户情了解客户投诉的具体原因,分析问题所在,绪避免类似问题再次发生采取措施改进反馈结果针对客户投诉的问题,采取有效措施进行改将改进结果及时反馈给客户,让客户感受到进,提高产品质量和服务水平企业的诚意和专业性03贸易谈判与合同签订贸易谈判技巧了解对方需求灵活应对在谈判前,深入了解对方的需求和关根据谈判进展情况,灵活调整策略,注点,以便更好地满足其要求以应对各种变化掌握让步艺术有效沟通在谈判中,适时做出让步,以达成双运用清晰、简洁的语言,确保双方能方都能接受的协议够充分理解对方的意图和要求合同条款解析商品描述价格条款明确商品的名称、规格、质量标准等细节确定商品的价格、支付方式、支付期限等运输条款保险条款规定运输方式、运输路线、运输费用等约定保险种类、保险金额、保险期限等合同签订流程0102草拟合同审查合同根据双方协商达成的协议,草拟合对合同条款进行仔细审查,确保没同条款有遗漏或错误签署合同合同备案双方代表在合同上签字,正式确认将合同送至相关机构进行备案,以合同内容便在争议时提供法律依据030404订单执行与跟进订单执行流程010203确认订单安排生产采购原材料确认订单的细节,包括产根据订单需求,安排生产根据生产需要,采购所需品规格、数量、价格、交计划,确保按时交货的原材料货期等订单执行流程生产过程控制监督生产过程,确保产品质量和交货时间成品检验对成品进行质量检验,确保符合客户要求包装和标记对成品进行包装和标记,以便运输和识别发货和运输安排货物的运输和发货,确保按时交货订单跟进方法定期跟进及时沟通定期跟进订单的生产进度和交货时间,确保与客户保持及时沟通,解决订单执行过程中按时完成的问题和疑问异常处理反馈和改进对于订单执行过程中的异常情况,及时进行根据客户反馈和经验,不断改进订单执行流处理和解决程和服务质量订单异常处理异常识别紧急处理及时发现订单执行过程中的异常情况,如生对于紧急异常情况,采取紧急措施进行处理,产延误、质量问题等如优先生产、调整运输等沟通和协调预防和改进与客户进行及时沟通和协调,解决异常情况分析异常情况的原因,采取预防措施和改进带来的影响措施,避免类似问题再次发生05外贸风险与应对外汇风险外汇风险定义外汇风险类型外汇风险管理外汇风险是指在国际贸易中,由外汇风险主要包括交易风险、折外汇风险管理是降低外汇风险对于汇率波动而引起的以外币计价算风险和经营风险企业经营影响的一系列措施和方的资产、负债或收入等发生价值法,包括外汇风险管理战略、外波动的可能性汇风险管理组织架构、外汇风险管理信息系统等物流风险物流风险定义01物流风险是指在国际物流过程中,由于各种不确定因素引起的物流中断、延迟或其他损失的可能性物流风险类型02物流风险主要包括运输风险、仓储风险、包装风险和配送风险等物流风险管理03物流风险管理是降低物流风险对企业经营影响的一系列措施和方法,包括物流风险管理战略、物流风险管理组织架构、物流风险管理信息系统等信用风险信用风险定义信用风险是指在国际贸易中,由于交易对手方违约或信用状况恶化而引起的损失的可能性信用风险类型信用风险主要包括商业信用风险和银行信用风险信用风险管理信用风险管理是降低信用风险对企业经营影响的一系列措施和方法,包括信用风险管理战略、信用风险管理组织架构、信用风险管理信息系统等06外贸发展新趋势一带一路下的外贸机遇总结词一带一路倡议为外贸发展提供了新的机遇,促进了沿线国家和地区的贸易往来详细描述随着一带一路倡议的深入推进,许多国家和地区积极参与其中,这为外贸企业提供了更多的市场和商机通过加强与沿线国家的合作,外贸企业可以拓展新的销售渠道、降低成本、提高效益外贸电商的发展总结词随着互联网技术的普及和电子商务的兴起,外贸电商逐渐成为外贸发展的新趋势详细描述外贸电商通过在线平台、社交媒体等渠道,将产品和服务直接销售给海外消费者,减少了中间环节,降低了成本同时,外贸电商能够快速响应市场需求,提高客户满意度,增强品牌竞争力外贸服务创新总结词随着全球化和信息化的发展,外贸服务不断创新,以满足客户的需求详细描述外贸企业需要紧跟市场需求,不断创新服务模式和产品,提高服务质量通过提供个性化、专业化的服务,外贸企业能够增强客户黏性,提高客户满意度,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。