还剩27页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《正式谈判》ppt课件目录CONTENTS•谈判概述•谈判准备•谈判过程•谈判技巧•谈判礼仪•谈判案例分析01谈判概述谈判的定义与特点010203谈判的定义谈判的特点谈判的要素谈判是双方或多方为了达谈判具有目的性、互动性、谈判涉及谈判者、谈判议成某一协议或解决某一问妥协性和合法性等特点题、谈判资源和谈判情境题而进行的交流和协商过等要素程谈判的重要性与意义促进合作与发展提高沟通与协调能力谈判是促进合作与发展的重要手段,谈判可以锻炼和提高个人的沟通与协通过谈判可以解决分歧、达成共识,调能力,增强个人在生活和工作中解实现共同利益决问题的能力维护关系与声誉谈判可以维护双方的关系和声誉,通过友好协商避免冲突和矛盾激化谈判的分类与形式01020304按照谈判人数分类按照谈判地位分类按照谈判地点分类按照谈判内容分类可以分为一对一谈判、小组谈可以分为买方谈判、卖方谈判可以分为现场谈判、远程视频可以分为商业谈判、政治谈判、判和大型会议谈判等和中介谈判等谈判和电话谈判等军事谈判和外交谈判等02谈判准备确定谈判目标与底线明确谈判目标在谈判开始前,双方应明确各自的谈判目标,包括希望达成的协议条款和条件等设定底线在确定谈判目标的同时,双方还应设定各自的底线,包括可接受的最低条件和不可退让的原则收集与分析谈判信息信息收集在谈判准备阶段,应全面收集与谈判相关的信息,包括市场行情、竞争对手情况、双方实力对比等信息分析对收集到的信息进行深入分析,筛选出对谈判有价值的情报,为制定谈判策略提供依据选择合适的谈判策略与技巧策略选择根据谈判目标和底线,选择合适的谈判策略,如强硬、妥协、合作等技巧运用在策略选择的基础上,运用合适的谈判技巧,如倾听、提问、回应等,以增强谈判效果组建谈判团队与分工团队组建根据谈判需要,组建一个专业、高效的谈判团队,包括主谈人员、辅助人员等分工明确在团队组建完成后,应明确各成员的职责和分工,确保团队协同作战,提高谈判效率03谈判过程开局阶段明确谈判议题双方共同明确谈判的主题、要点和建立谈判气氛预期目标,为后续谈判指明方向通过开场白、寒暄等方式,为谈判创造一个友好、轻松或专业的氛围确定谈判人员确认参与谈判的人员名单,明确各自角色和职责报价与还价阶段了解对方需求提出初始报价展开还价通过提问、倾听等方式,根据市场行情、成本等因针对对方的报价进行合理了解对方在谈判中的核心素,提出合理的初始报价的还价,争取达成双方都需求和利益或条件能接受的折中方案僵持与让步阶段分析僵局原因寻求替代方案做出让步探讨造成僵局的具体原因,如价在僵持不下时,考虑提出新的替在互惠互利的原则下,双方可做格、条款等代方案,以打破僵局出适当的让步,以推动谈判进程达成协议阶段总结谈判成果对谈判过程中达成的共识和协议进行总结确认协议内容确保双方对协议内容理解一致,明确各自的权利和义务签署协议在协议内容得到确认后,双方签署正式文件,标志着谈判的圆满结束04谈判技巧倾听与提问技巧030102总结词04总结词详细描述详细描述善于倾听和提问有助于建立良好有效倾听和恰当提问是谈判中的沟通氛围获取信息的关键在谈判中,有效的倾听能够让在谈判中,善于倾听和提问的谈谈判者更好地理解对方的需求判者通常更容易获得对方的信任和立场,从而作出更准确的回和好感,从而建立起良好的沟通应同时,恰当的提问能够引氛围,为后续的谈判打下坚实的导对方表达观点,进一步了解基础对方的立场和需求表达与说服技巧总结词详细描述清晰、有说服力的表达是谈判中的重要技谈判者需要用简洁明了的语言表达自己的巧观点和诉求,同时还需要通过逻辑和事实来证明自己的观点,增强说服力总结词详细描述运用情感和故事能够增强说服力在谈判中,适当的情感表达和生动的故事能够触动对方的情感和记忆,增强说服力,使对方更容易接受自己的观点观察与判断技巧总结词详细描述细致的观察和准确的判断能够帮助谈判者谈判者需要时刻关注对方的表情、语气、更好地掌握谈判进程动作等细节,从中判断对方的心理状态和需求,从而作出相应的应对策略详细描述总结词通过细致的观察和准确的判断,谈判者能注意观察和判断能够帮助谈判者抓住对方够发现对方的弱点或需求,从而在谈判中的弱点占据优势,达成更有利的协议应对策略与反制技巧总结词详细描述灵活运用应对策略和反制技巧能够让谈判者更好地应对各在谈判中,可能会出现各种突发情况或对方采取不正当手种情况段的情况,此时需要谈判者灵活运用应对策略和反制技巧,保护自己的利益总结词详细描述了解对方的文化背景和习惯有助于制定更有效的应对策略在跨文化谈判中,了解对方的文化背景和习惯能够帮助谈判者更好地理解对方的需求和行为方式,从而制定更有效的应对策略,提高谈判的成功率05谈判礼仪着装与言谈举止着装正式、整洁、得体,符合场合要求,展现专业形象言谈举止用词恰当、语气平和、态度诚恳,保持礼貌和尊重会场布置与座位安排会场布置选择合适的场地,布置整洁、舒适,营造良好的谈判氛围座位安排根据谈判人员级别、地位和关系,合理安排座位顺序,以示尊重送礼与宴请礼仪送礼宴请礼仪选择合适、有意义的礼物,注意礼物的根据谈判需要和场合,选择合适的餐厅或包装和赠送方式,以表达尊重和友好宴会形式,遵守用餐礼仪,促进交流与沟VS通06谈判案例分析国际商务谈判案例总结词详细描述涉及不同国家间的商务合作,涉及复杂的政治、经济和文在国际商务谈判中,谈判者需要遵循国际商务礼仪和规范,化背景尊重对方的习俗和文化差异这包括着装、语言使用、时间安排等方面详细描述总结词国际商务谈判通常涉及不同国家间的商务合作,受到复杂涉及大量资源和利益分配的政治、经济和文化背景的影响谈判者需要了解国际市场、法律法规和跨文化沟通等方面的知识,以应对各种挑战总结词详细描述需要遵循国际商务礼仪和规范国际商务谈判通常涉及大量的资源和利益分配,谈判者需要就价格、市场份额、知识产权等方面进行协商在谈判中,各方需要权衡利益得失,寻求双赢或多赢的结果企业合作谈判案例总结词详细描述涉及企业间的合作和资源整合企业合作谈判中,各方可能存在利益冲突和竞争关系,这需要谈判者进行妥善处理在协商过程中,各方需要充分了解对方的诉求和利益,寻求平衡点详细描述总结词企业合作谈判通常涉及企业间的合作和资源整合,旨在实涉及长期合作关系和可持续发展现共同的目标和利益谈判者需要就合作方式、股权分配、管理结构等方面进行协商总结词详细描述需要处理企业间的利益冲突和竞争关系企业合作谈判不仅关注眼前的利益,还需要考虑长期合作关系和可持续发展在谈判中,各方需要就合作期限、风险分担、知识产权保护等方面达成共识个人交易谈判案例总结词详细描述涉及个人之间的交易和合作在个人交易谈判中,各方需要关注自己的利益和需求,同时也要考虑对方的利益和需求在协商过程中,各方需要充分了解对方的诉求和底线,寻求平衡点详细描述总结词个人交易谈判通常涉及个人之间的交易和合作,如房屋买涉及人际关系和信任建立卖、租赁、商业合作等在谈判中,各方需要就价格、交付时间、质量保证等方面进行协商总结词详细描述需要关注个人利益和需求个人交易谈判中,人际关系和信任建立非常重要在谈判中,各方需要建立良好的沟通和信任关系,以确保交易的顺利进行在协商过程中,各方需要表现出诚意和诚信,以建立长期的合作关系。