《如何做好审计沟通》课件

《如何做好审计沟通》课件ppt•审计沟通概述•审计沟通的技巧•审计沟通的流程•审计沟通的挑战与应对策略•案例分析与实践经验分享01审计沟通概述审计沟通的定义01审计沟通是指审计人员与被审计单位、组织管理层和其他相关方面之间就审计工作相关信息进行交流、反馈和协商的行为过程02审计沟通的目的是为了确保审计工作的顺利开展，提高审计效率和效果，同时促进被审计单位和组织管理层的理解和配合审计沟通的目的和重要性审计沟通可以帮助审计人员了解被审计单位的业务、管理、财务状况和风险情况，发现潜在的问题和风险点，为审计工作提供基础信息和依据审计沟通可以促进审计人员与被审计单位、组织管理层和其他相关方面的交流和合作，建立良好的工作关系，提高审计工作的认可度和配合度审计沟通还可以帮助审计人员及时发现和解决审计工作中的问题，提高审计工作的质量和效率审计沟通的种类和方式审计沟通可以分为内部沟通和外部沟通两种类型内部沟通是指审计人员之间的信息交流和反馈，外部沟通是指审计人员与被审计单位、组织管理层和其他相关方面的信息交流和反馈审计沟通的方式可以包括书面报告、口头汇报、会议沟通和电子媒介等多种形式选择适当的沟通方式和渠道可以提高沟通效率和效果，确保信息的准确性和完整性02审计沟通的技巧有效倾听总结词耐心、专注、理解详细描述在审计沟通过程中，有效倾听是至关重要的审计人员需要保持耐心，全神贯注地听取被审计单位或个人的意见、疑虑和需求同时，要努力理解对方表达的真正含义，不要急于做出判断或解释清晰表达总结词简洁明了、准确无误详细描述审计人员在沟通时，应使用简洁明了的语言，准确无误地表达自己的观点和要求避免使用过于专业或复杂的术语，以便被审计单位或个人能够充分理解审计目的、程序和要求提问技巧总结词针对性、明确性、适度性详细描述审计沟通中，提问是获取信息和验证事实的关键手段审计人员应掌握提问的技巧，提出有针对性的、明确的问题，避免模糊或引导性的问题同时，要适度提问，给予被审计单位或个人充分的解释和回答空间非语言沟通总结词详细描述肢体语言、面部表情、语气语调非语言沟通在审计沟通中同样重要审计人员应注意自己的肢体语言、面部表情以VS及语气语调，确保传递出专业、友好和值得信任的形象同时，要善于观察和分析被审计单位或个人的非语言信号，以获取更全面的信息03审计沟通的流程审计计划阶段的沟通审计计划阶段沟通的目标在审计计划阶段，审计人员需要与被审计单位进行充分沟通，了解被审计单位的业务、风险和内部控制情况，以便制定合理的审计计划审计计划阶段沟通的内容审计人员需要向被审计单位了解其业务范围、经营状况、风险领域、内部控制制度等，同时向被审计单位明确审计的目标、范围、时间和人员安排等审计计划阶段沟通的方式审计人员可以通过问卷调查、面对面访谈、会议等方式与被审计单位进行沟通，以便更好地了解被审计单位的情况审计实施阶段的沟通审计实施阶段沟通的目标01在审计实施阶段，审计人员需要与被审计单位保持密切沟通，了解被审计单位的业务和内部控制制度的执行情况，以便发现和纠正存在的问题审计实施阶段沟通的内容02审计人员需要向被审计单位了解其业务执行情况、内部控制制度的执行情况、存在的问题和困难等，同时向被审计单位反馈审计发现的问题并提出改进建议审计实施阶段沟通的方式03审计人员可以通过现场观察、询问、查阅资料等方式与被审计单位进行沟通，以便更好地了解被审计单位的业务和内部控制制度执行情况审计报告阶段的沟通审计报告阶段沟通的目标在审计报告阶段，审计人员需要向被审计单位提供详细的审计报告，对被审计单位的业务、风险和内部控制情况进行全面评价，并提出改进建议审计报告阶段沟通的内容审计人员需要向被审计单位提供审计报告，包括对被审计单位的业务、风险和内部控制情况的评价、发现的问题和建议的改进措施等审计报告阶段沟通的方式审计人员可以通过书面报告、面对面汇报等方式向被审计单位提供审计报告，以便被审计单位更好地了解自身存在的问题和改进方向04审计沟通的挑战与应对策略应对不同风格的沟通对象010203了解沟通对象适应不同风格强化沟通能力在审计沟通中，需要了解针对不同风格的沟通对象，通过不断学习和实践，提沟通对象的性格、偏好、需要灵活调整自己的沟通高自己的沟通能力，以便沟通风格等，以便采取适方式，以更好地建立信任更好地应对不同风格的沟当的沟通方式和合作关系通对象处理冲突和不同意见识别冲突来源积极倾听寻求共识在审计沟通过程中，需要在处理冲突时，需要积极在处理冲突时，需要寻求识别冲突的来源，如利益倾听对方的意见和诉求，共识，寻求双方的共同利冲突、信息不对称等了解对方的立场和关切点益点，以达到更好的沟通效果提高跨部门和跨组织沟通能力建立良好的人际关系提高沟通技巧在跨部门和跨组织沟通中，需要建立在跨部门和跨组织沟通中，需要提高良好的人际关系，以便更好地协调和自己的沟通技巧，如倾听、表达、协沟通调等了解组织结构和文化在跨部门和跨组织沟通中，需要了解组织结构和文化，以便更好地适应和融入建立和维护良好的沟通环境营造积极的沟通氛围在审计沟通过程中，需要营造积极的沟通氛围，鼓励大家畅所欲言、充分交流建立信任关系在审计沟通过程中，需要建立信任关系，让被审计单位感受到公正、客观、透明的审计态度持续改进在审计沟通过程中，需要持续改进沟通方式和技巧，以提高沟通效果和效率05案例分析与实践经验分享成功的审计沟通案例分析案例一某大型企业内部审计部门通过与高层管理人员的有效沟通，成功推动了对多个重大项目的审计工作，并得到了高层的认可和支持案例二某会计师事务所审计团队与客户建立了良好的沟通机制，及时解决了审计过程中出现的问题，最终顺利完成了审计任务，获得了客户的高度评价失败的审计沟通案例分析案例一某公司内部审计部门在开展工作时，未能与相关部门进行有效沟通，导致审计工作受到阻碍，无法及时发现问题并提出改进建议案例二某会计师事务所审计团队在与客户沟通时，由于表达不清和沟通不畅，导致客户对审计结果产生误解，引发了不必要的纠纷实践经验分享与总结经验一经验二建立良好的沟通基础是关键在审计沟通中，要注重建立明确沟通目的和内容是重点在沟通前，要明确沟通的目互信、尊重、平等的沟通氛围，以促进双方的有效交流的和内容，准备好相关资料和证据，以确保沟通效果和效率经验三经验四灵活运用多种沟通方式是技巧在审计沟通中，应根据实及时反馈和跟进是保障在审计沟通过程中，应及时反馈际情况灵活运用多种沟通方式，如面对面交流、电话、邮和跟进相关问题，确保问题得到有效解决，同时也要做好件等，以达到最佳的沟通效果沟通记录和档案管理工作THANK YOU。