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,汇报人010203040506Part OnePartTwo公共关系是组织与公众之间的双向沟通和互动过程公共关系的目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系公共关系的内容包括信息传播、危机管理、形象塑造等公共关系的核心是建立和维护组织的声誉和形象起源19世纪末,发展20世纪初,20世纪中叶,公共当代公共关系学美国学者艾维·李提公共关系逐渐成为关系学在美国、欧在全球范围内得到出“公共关系”概一门独立的学科洲等地得到广泛应广泛关注和研究,成为一门重要的社念用会科学学科真实性原则确保信息的真实性和准确诚信原则以诚信为基础,建立良好的性公共关系公正性原则对待各方公平公正,不偏社会责任原则承担社会责任,关注社袒任何一方会问题保密性原则保护客户和组织的机密信创新原则不断创新,适应时代发展需息求Part Three西北政法大学公共关系专业设置情西北政法大学公共关系实践活动情况况添加标题添加标题添加标题添加标题西北政法大学公共关系课程设置情西北政法大学公共关系研究情况况提升学校形象通过公共关系活动,提高学校的知名度和美誉度加强师生关系通过公共关系活动,加强师生之间的沟通和交流促进学术交流通过公共关系活动,促进学校与国内外学术界的交流与合作推动校园文化建设通过公共关系活动,推动校园文化的建设和发展西北政法大学公共关系学专业建设课程设置、师资力量、教学实践等西北政法大学公共关系学专业学生实践实习、社会实践、志愿服务等西北政法大学公共关系学专业研究成果学术论文、研究报告、案例分析等西北政法大学公共关系学专业与社会合作校企合作、政府合作、行业合作等Part Four建立和维护企业形象提高企业知名度和美誉度促进企业与政府、媒体、社会团体等促进企业与公众之间的沟通和交流外部环境的合作与协调处理企业危机和突发事件推动企业社会责任的履行和传播建立和维护企业形象提高企业的知名度和美誉度添加标题添加标题添加标题添加标题促进企业与公众的沟通和互动帮助企业应对危机和挑战公共关系是组织公共关系可以帮公共关系可以引公共关系可以促与公众之间的桥助组织建立良好导公众对组织的进组织与公众之梁,通过传播、的公众关系,提认知和评价,影间的理解和信任,沟通和互动,塑高组织的知名度响公众对组织的增强组织的社会造组织形象和美誉度态度和行为影响力和竞争力Part Five调查目的了解公众需求、态度和意见调查方法问卷调查、访谈、观察等数据分析统计分析、内容分析、比较分析等结果应用制定公共关系策略、调整公共关系计划、评估公共关系效果目标设定明受众分析了信息策划根传播渠道选择效果评估在据目标受众的根据目标受众确公共关系活解目标受众的公共关系活动需求和偏好,的媒体使用习动的目标,如需求、兴趣和结束后,对活策划和设计传惯,选择合适提升品牌形象、偏好,以便制动效果进行评播信息,如新的传播渠道,增加销售额等定有效的传播估,以便改进闻稿、广告、如传统媒体、策略未来的公共关社交媒体内容社交媒体、线系活动等下活动等制定计划明确目标、策略和预算实施活动执行计划,包括媒体关系、危机管理、活动策划等监测与评估跟踪活动效果,收集反馈信息调整与优化根据评估结果,调整策略和计划,提高效果危机公关的定危机公关的原危机公关的步危机公关的注义在危机情则及时、准骤确认危机、意事项保持况下,企业或确、透明、负制定应对策略、冷静、避免过组织采取的一责实施应对措施、度反应、注重系列措施,以评估效果、总沟通、维护公维护自身形象结教训众利益和声誉Part Six倾听认真倾听对方的观点提问提出开放性问题,鼓反馈及时给予对方反馈,和需求,理解对方的立场和励对方分享更多信息,了解让对方感受到被尊重和重视感受对方的需求和期望非语言沟通注意自己的冲突管理在沟通中遇到冲建立信任通过诚实、透肢体语言、语气和表情,突时,保持冷静,寻求共同明和一致的行为,建立和点和解决方案传达出真诚和友好的态度维护良好的信任关系内部沟通员工会议、内部邮件、企业内传统媒体报纸、杂志、电视、广播等刊等新媒体社交媒体、博客、论坛、视频网危机公关危机管理、危机应对、危机处站等理等公关活动新闻发布会、媒体采访、公关公共关系策略品牌传播、危机管理、企活动等业社会责任等l利用社交媒体如微博、微信、抖音等,扩大品牌影响力l建立官方网站提供企业信息、产品介绍、新闻发布等l发布新闻稿通过新闻媒体发布企业新闻,提高知名度l利用网络广告如搜索引擎广告、社交媒体广告等,精准投放广告l建立网络社区如论坛、QQ群、微信群等,与用户互动,增强用户粘性l利用大数据分析用户行为,制定个性化传播策略媒体关系的重要性媒体是公共关系的重要传播渠道,对品牌形象和声誉有重要影响媒体关系的管理建立良好的媒体关系,包括与媒体记者、编辑等建立联系,保持沟通媒体关系的维护定期与媒体沟通,提供有价值的信息,建立信任关系危机公关在危机情况下,与媒体保持良好沟通,及时回应公众关切,维护企业形象Part Seven诚实守信遵守尊重他人尊重公平公正对待社会责任承担职业道德,不撒他人权利,不侵各方公平公正,社会责任,关注谎、不欺骗犯他人隐私不偏袒任何一方社会问题,为社会做出贡献遵守法律法规遵守国家法律法规,诚信经营诚信经营,不得虚假宣不得违反法律法规传和欺诈消费者添加标题添加标题添加标题添加标题尊重他人权利尊重他人权利,不社会责任承担社会责任,不得损得侵犯他人隐私和名誉害社会公共利益和生态环境西北政法大学在公共关系中注重伦理与法规的遵守,强调诚信、公正、透明等原则西北政法大学在公共关系中注重保护个人隐私和信息安全,遵守相关法律法规西北政法大学在公共关系中注重维护社会稳定和公共利益,遵守相关法律法规西北政法大学在公共关系中注重维护品牌形象和声誉,遵守相关法律法规汇报人。