《苏宁管理模式》课件

,汇报人目录苏宁管理模式的发展历程1990年，苏宁电器成立，开始探索连锁经营2010年，苏宁电器更名为苏宁云商，全面转模式型互联网零售企业1999年，苏宁电器上市，成为国内首家上市2017年，苏宁云商更名为苏宁易购，进一步的家电连锁企业强化互联网零售属性2004年，苏宁电器开始实施信息化战略，推2020年，苏宁易购提出“零售服务商”战略，动线上线下融合全面开放赋能合作伙伴苏宁管理模式的核心理念以客户为中心始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务创新驱动持续创新，不断优化管理模式和业务流程团队协作强调团队合作，共同实现企业目标社会责任关注社会公益，承担社会责任，回馈社会苏宁管理模式的特点扁平化管理减数字化管理利用创新驱动鼓励客户导向以客大数据、云计算等少管理层级，提员工创新，推动户需求为导向，技术，实现精细化高决策效率企业持续发展提供个性化服务管理苏宁的组织结构苏宁的管理体制组织结构扁平化、矩阵式管理模式以客户为中心，注重服务品质决策机制快速响应市场变化，灵活调整策略激励机制注重员工激励，提高员工积极性和创造力苏宁的激励机制绩效考核根据业绩进行考培训与发展提供培训机会，核，激励员工提高工作效率提高员工技能和素质股权激励员工持股计划，福利待遇提供良好的福利待提高员工积极性遇，提高员工满意度和忠诚度苏宁的供应商管理供应商选择严格筛选，确保产品供应商评估定期评估供应商表现，质量和信誉优化供应链添加标题添加标题添加标题添加标题供应商合作建立长期合作关系，供应商培训提供培训和支持，提共同发展高供应商能力苏宁的库存管理苏宁的物流配送体系l自建物流苏宁拥有自己的物流配送体系，包括仓储、运输、配送等环节l智能化苏宁物流采用智能化技术，如无人仓、无人机等，提高配送效率l覆盖范围苏宁物流配送体系覆盖全国，包括城市、农村等区域l配送速度苏宁物流提供快速配送服务，如“半日达”、“次日达”等，满足消费者需求苏宁的市场定位苏宁的品牌建设品牌定位以品牌传播通品牌活动举品牌合作与消费者为中心，过线上线下渠办各类品牌活国内外知名品提供高品质、道，进行广泛动，提升品牌牌合作，提升高性价比的商的品牌宣传和知名度和美誉品牌影响力和品和服务推广度竞争力苏宁的促销策略线上线下融合苏宁线上线下一体节日促销利用节假日进行大规模化，实现全渠道营销促销活动，如“双十一”、“618”等添加标题添加标题添加标题添加标题会员营销通过会员积分、优惠等跨界合作与不同行业进行跨界合方式吸引和留住客户作，扩大品牌影响力，如与银行、餐饮等合作推出优惠活动苏宁的客户关系管理客户服务提供24小时在线客户反馈收集客户反馈，客服，解决客户问题改进产品和服务客户分类根据客户消费习惯、客户忠诚度通过积分、会员购买频率等对客户进行分类制度等方式提高客户忠诚度苏宁的财务管理体系苏宁的投融资策略融资渠道银行贷款、债券发行、股权融资等投资方向零售、物流、金融、科技等领域风险管理建立完善的风险管理体系，包括风险识别、评估、控制和应对投融资决策基于公司战略和财务状况，制定合理的投融资决策苏宁的风险管理体系风险识别识别可能影响公司运营的各种风险风险评估评估风险的可能性和影响程度风险应对制定应对风险的措施和计划风险监控监控风险应对措施的执行情况，及时调整应对策略苏宁的内部控制体系内部控制目标确保公司资产安全、财务报告真实、经营活动合法合规内部控制原则全面性、重要性、制衡性、适应性、成本效益内部控制措施建立完善的内部控制制度、加强内部审计、加强风险管理内部控制效果提高公司管理效率、降低经营风险、提高公司竞争力苏宁的人才招聘与选拔苏宁的培训与发展体系培训目标提升员工技能和素质，提高企业竞争力培训内容包括专业技能、管理技能、企业文化等培训方式线上线下相结合，包括内部培训、外部培训、自我学习等培训效果评估通过考核、反馈等方式进行评估，确保培训效果苏宁的员工绩效管理绩效考核采用KPI和OKR相结合的培训与发展提供丰富的培训资源方式，注重结果和过程和发展机会，帮助员工提升能力添加标题添加标题添加标题添加标题激励机制设立多种激励措施，如员工关怀关注员工身心健康，提奖金、晋升、培训等供良好的工作环境和福利待遇苏宁的员工关系管理员工福利提供全员工培训定期举员工激励设立多员工沟通建立有面的福利待遇，包种激励机制，如绩效的沟通渠道，及办员工培训，提升括五险一金、带薪效奖金、晋升机会时解决员工问题，员工技能和素质年假等等提高员工满意度汇报人。