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,汇报人010203040506Part OnePartTwo定义商业模式画布是一种用于描述、分作用帮助创业者、企业家和管理者更好析和设计商业模式的工具,由9个关键要素地理解、设计和优化商业模式,提高企业组成的竞争力和盈利能力关键要素客户细分、价值主张、收入应用领域广泛应用于创业、创新、战略规划、市场营销、产品开发等领域来源、核心资源、关键业务、重要伙伴、成本结构、客户关系和渠道通路关键资源描述实现商业模式所需的关键资源价值主张描述产品或服务的核心价值和独特性关键伙伴描述实现商业模客户关系描述与客户建立式所需的关键合作伙伴和维护关系的方式客户细分描述目标客户群体的特征和需求成本结构描述实现商业模收入来源描述如何从客户式所需的成本结构那里获取收入渠道通路描述产品或服务如何到达客户手中关键活动描述实现商业模式所需的关键活动企业战略规划商业模式创新市场分析帮投资决策帮帮助企业明确帮助企业寻找助企业了解市助企业评估投发展方向和目新的商业模式场需求和竞争资项目的可行标和盈利方式情况性和风险Part Three客户需求分析了解客户需求,确客户需求满足根据客户需求,提定目标客户群体供相应的产品和服务添加标题添加标题添加标题添加标题客户画像描绘目标客户的特征,客户满意度关注客户满意度,持包括年龄、性别、职业、收入等续改进产品和服务,提高客户忠诚度客户需求了解客户对产品或客户调研通过问卷调查、访服务的期望和需求谈等方式了解客户需求客户反馈收集客户对产品或客户行为分析分析客户购买行为,了解客户需求服务的反馈,了解客户需求明确目标确定产品确定竞争确定定价确定销售确定合作客户了或服务优势分策略根渠道选伙伴寻解他们的提供满足析竞争对据市场情择合适的找合适的需求、痛客户需求手,找出况和客户销售渠道,合作伙伴,点和期望的产品或自己的独需求,制提高销售共同实现服务特优势定合理的效率价值主张定价策略Part Four了解客户需求通过市场调研、客建立信任通过诚信经营、及时解户访谈等方式了解客户需求决问题等方式建立客户信任添加标题添加标题添加标题添加标题提供优质服务提供高质量的产品维护客户关系定期与客户沟通,和服务,满足客户需求了解客户反馈,及时调整产品和服务,保持客户满意度客户定位明确目营销渠道选择合销售策略制定有客户服务提供优质的客户服务,建标客户群体,了解适的营销渠道,如效的销售策略,如立良好的客户关系,他们的需求和偏好社交媒体、电子邮折扣、赠品、捆绑提高客户满意度和件、广告等销售等忠诚度l品牌定位明确品牌定位,确定目标客户群体l品牌形象塑造品牌形象,提升品牌知名度和美誉度l品牌传播通过多种渠道进行品牌传播,扩大品牌影响力l品牌忠诚度建立品牌忠诚度,提高客户粘性和复购率Part Five核心业务提供产品或服务,满足客户需求辅助业务支持核心业务,如研发、生产、销售、售后服务等核心业务与辅助业务的关系相辅相成,共同推动企业发展核心业务与辅助业务的选择根据企业战略和市场需求进行选择和调整确定目标客户分析市场需设计产品或服务根据目标定价策略制定合理的定价求,确定目标客户群体客户需求,设计产品或服务策略,确保产品或服务的竞争力销售渠道选择合适的销售售后服务提供优质的售后持续改进根据市场反馈渠道,提高产品或服务的销服务,提高客户满意度和忠和客户需求,不断优化产售效率诚度品或服务,提高竞争力提高效率优化业务流程,提高工作效率降低成本减少不必要的开支,降低运营成本增加收入拓展业务范围,增加收入来源提高客户满意度提供优质的产品和服务,提高客户满意度Part Six资金用于投设备生产设场地生产车知识产权专人力资源员供应链原材资、研发、生备、研发设备、间、研发实验利、商标、版工、专家、顾料供应商、分产、销售等环办公设备等室、办公场所权等问等销商、物流公节等司等品牌价值企业的品牌知名度和美誉度知识产权专利、商标、版权等知识产权技术优势企业的技术研发能力和创新能力人才资源企业的人才储备和团队协作能力核心资源包资源整合将资源配置根资源优化不括技术、人才、各种资源进行据市场需求和断优化资源配资金、品牌等有效整合,形公司战略,合置,提高资源成竞争优势理配置资源利用效率Part Seven确定商业模式的确定商业模式的确定商业模式的确定商业模式的核心价值主张客户细分和市场收入来源和成本关键合作伙伴和定位结构资源需求确定商业模式分析市场需求,确定商业销售和售后服务提供销售和售后服务,模式维护客户关系设计产品或服务根据商业模式设计产品财务管理进行财务管理,确保资金合理或服务使用风险管理识别和管理风险,确保商业模营销推广通过各种渠道进行营销推广式的可持续性优化现有活动提高效率,创新活动开发新业务,合作与联盟与其他企业培训与学习提高员工技降低成本拓展市场合作,共享资源能,适应市场变化Part Eight销售渠道的选择销售渠道的管理销售渠道的优化销售渠道的创新根据产品特点、建立完善的销售根据市场变化和运用新技术、新目标客户、市场渠道管理体系,客户需求,不断方法,创新销售环境等因素选择包括渠道规划、优化销售渠道,渠道,提高市场合适的销售渠道渠道建设、渠道提高销售效率和竞争力维护等客户满意度合作伙伴选择选择具有互补合作协议明确双方的权利和优势的合作伙伴义务合作方式确定合作方式,如合作效果评估定期评估合作效果,及时调整合作策略共同投资、联合开发等l渠道选择根据目标客户群体选择合适的渠道l渠道优化提高渠道效率,降低成本l渠道拓展开发新的渠道,扩大市场份额l渠道管理建立渠道管理体系,提高渠道管理效率Part Nine客户关系类型包括直接销售、间接销售、合作伙伴、分销商等选择客户关系的考虑因素包括客户需求、产品特性、市场环境等客户关系管理的重要性提高客户满意度、增强客户忠诚度、提高企业竞争力等客户关系管理的策略包括客户细分、客户价值分析、客户生命周期管理等了解客户需求通过市场调研、客户访谈等方式了解客户需求提供优质服务提供高质量的产品和服务,满足客户需求建立信任通过诚实守信、及时响应等方式建立客户信任维护客户关系定期与客户沟通,了解客户反馈,及时解决问题,保持良好的客户关系客户关系管理系统的定义和作客户关系管理系统的功能和特用点客户关系管理系统的实施步骤客户关系管理系统的维护和管理Part Ten合作方式合资、合作、代合作内容产品、技术、市理、外包等场、渠道等选择标准信誉、实力、资合作协议明确权利、义务、源、技术等责任、利益等确定合作目标明确双方合作的目的和期望成果建立信任通过沟通和合作,建立相互信任的关系明确责任明确双方的责任和义务,确保合作顺利进行持续沟通保持良好的沟通,及时解决问题和冲突评估和调整定期评估合作关系,根据实际情况进行调整和优化l合作创新通过与合作伙伴共同研发新产品、新服务,实现创新和突破l共赢模式通过与合作伙伴共享资源、共同承担风险,实现双方或多方的共赢l合作案例介绍一些成功的合作案例,如阿里巴巴与腾讯的合作,华为与谷歌的合作等l合作策略介绍一些有效的合作策略,如建立长期合作关系、建立信任机制等Part Elevenl固定成本包括租金、设备、人员工资等l变动成本包括原材料、能源、运输等l间接成本包括研发、营销、行政等l机会成本包括放弃其他机会的成本l沉没成本已经发生的无法收回的成本l风险成本可能发生的不确定成本成本结构固定成成本控制通过优成本管理制定预成本优化通过技本和可变成本化流程、提高效率算、监控成本、分术创新、供应链管等方式降低成本析成本等理等方式降低成本提高生产效率通过技术创新、流提高资源利用率通过合理规划、程优化等方式提高生产效率,降低优化资源配置等方式提高资源利用生产成本率,降低资源成本添加标题添加标题添加标题添加标题优化供应链管理通过与供应商建降低人力成本通过优化人员结构、立长期合作关系、优化采购策略等提高员工工作效率等方式降低人力方式降低采购成本成本汇报人。