《轮胎销售培训》课件

,汇报人CONTENTS添加目录标题轮胎销售概述轮胎产品知识销售技巧和客市场拓展和渠竞争分析和应户服务道建设对策略PART ONEPARTTWO定义轮胎销售是重要性轮胎销售是市场需求随着汽竞争激烈轮胎销售汽车行业的重要组成指通过销售渠道向车保有量的增加，市场竞争激烈，需要部分，直接影响到汽消费者提供轮胎产轮胎市场需求也在销售人员具备专业知车的安全性、舒适性品和服务的过程和燃油经济性不断增长识和销售技巧市场规模全球轮市场格局主要品发展趋势环保、销售渠道线上线胎市场规模庞大，牌占据市场份额，节能、智能轮胎成下相结合，线上销竞争激烈小品牌面临挑战为发展趋势售占比逐渐增加了解客户需求了解客户推荐合适的轮胎根据客报价根据轮胎的价格，的车辆类型、使用环境、户的需求，推荐合适的轮为客户提供报价驾驶习惯等胎品牌、型号、尺寸等签订合同与客户签订购配送安装将轮胎配送到售后服务提供轮胎的售买合同，明确双方的权利客户指定的地点，并进行后服务，包括更换、维修和义务安装等PART THREE轮胎分类轿轿车轮胎适卡车轮胎适越野轮胎适轮胎用途提供车轮胎、卡车用于城市道路，用于重载运输，用于越野路况，车辆行驶的稳定性、舒适性和操轮胎、越野轮注重舒适性和注重耐磨性和注重抓地力和控性，保护车辆胎等静音性承载能力抗冲击性和乘客的安全耐磨性轮胎的耐磨性是指轮胎在使用过程中，抵抗磨损的能力抗滑性轮胎的抗滑性是指轮胎在湿滑路面上，抵抗滑移的能力舒适性轮胎的舒适性是指轮胎在使用过程中，对路面的冲击和振动的吸收能力燃油经济性轮胎的燃油经济性是指轮胎在使用过程中，对燃油消耗的影响全季轮胎适合全年使用，越野轮胎适合越野使用，具具有较好的综合性能有较好的越野性能和耐磨性冬季轮胎适合冬季使用，具节能轮胎适合节能使用，具有较好的防滑性能和低温适应有较好的节能性能和环保性性夏季轮胎适合夏季使用，具运动轮胎适合运动使用，具有较好的抓地力和排水性能有较好的运动性能和操控性品牌差异不同品质差异不同价格差异不同售后服务差异品牌的轮胎在性品牌的轮胎在耐品牌的轮胎在价不同品牌的轮胎能、价格、售后磨性、抓地力、格上存在差异，在售后服务方面服务等方面存在舒适性等方面存需要根据预算和存在差异，需要差异在差异需求进行选择根据实际情况进行选择PART FOUR客户需求分析了解客户需求，包括车型、使用环境、预算等产品推荐根据客户需求，推荐合适的轮胎产品介绍产品特点详细介绍轮胎产品的特点，如耐磨性、舒适性、抓地力等提供专业建议根据客户需求，提供专业的购买建议和售后服务l建立信任与客户建立良好的信任关系，了解客户需求l倾听认真倾听客户的需求和问题，了解客户的真实想法l提供解决方案根据客户的需求，提供合适的轮胎产品和服务l价格谈判与客户进行价格谈判，争取达成双方都满意的价格l成交在达成共识后，与客户签订销售合同，完成交易建立良好的客户关系了解客户需定期回访客户了解客户使用情况，求，提供个性化服务提供售后支持添加标题添加标题添加标题添加标题及时响应客户问题快速解决客户收集客户反馈了解客户意见和建问题，提高客户满意度议，不断改进产品和服务建立良好的第一印象热情、专业、诚保持沟通定期回访，了解客户需求变信化倾听客户的需求了解客户的需求和期建立长期合作关系与客户建立长期合望作关系，实现共赢提供优质的服务及时、准确、高效PART FIVE经销商渠道通过直营店渠道通过电商平台渠道通汽车维修店渠道通过汽车维修店销售轮经销商销售轮胎，开设直营店销售轮过电商平台销售轮胎，针对性强，但需覆盖面广，但利润胎，利润较高，但胎，方便快捷，但要建立良好的合作关较低成本较高竞争激烈系l分析目标客户群体了解他们的购买习惯和需求l考虑产品特性选择适合产品特性的销售渠道l评估渠道成本考虑渠道成本和收益，选择性价比高的渠道l考虑市场竞争了解竞争对手的销售渠道，选择差异化的渠道l考虑渠道的可持续性选择长期稳定的销售渠道l考虑渠道的灵活性选择能够适应市场变化的销售渠道明确目标市场确定目标客户群体，了维护客户关系建立良好的客户关系，解他们的需求和购买行为提高客户满意度和忠诚度建立销售网络选择合适的销售渠道，优化销售流程简化销售流程，提高销如经销商、代理商、直营店等售效率和客户体验培训销售人员提高销售人员的专业知监控销售数据收集和分析销售数据，了解市场动态和销售情况，及时调整销售策略识和销售技巧，提高销售业绩确定目标市场了解客户需求，确制定营销策略包括广告宣传、促定产品定位销活动等，提高品牌知名度和美誉度添加标题添加标题添加标题添加标题建立销售渠道包括线上和线下渠加强客户服务提供优质的售前、道，如电商平台、代理商等售中和售后服务，提高客户满意度和忠诚度PART SIX竞争对手的市场份额竞争对手的产品特点竞争对手的价格策略和销售情况和优势和促销手段竞争对手的市场定位竞争对手的渠道建设竞争对手的研发能力和品牌形象和销售网络和技术创新服务提升提供优质服务，价格策略制定合理的价格提高客户满意度策略，提高市场竞争力产品创新不断推出新产品，渠道拓展拓展销售渠道，满足市场需求提高市场覆盖率品牌建设提升品牌形象，营销推广加强营销推广，增强消费者信任提高品牌知名度了解竞争制定差异优化销售加强品牌加强与合关注市场对手的产化的产品渠道，提建设，提作伙伴的动态，及品、价格、策略，提高销售效高品牌知合作，共时调整策渠道等信高产品质率和服务名度和美同应对市略和措施息量和性能质量誉度场竞争市场变化消应对策略调营销策略加服务策略提费者需求多样整产品结构，强品牌宣传，供优质服务，化，竞争加剧推出个性化产提高知名度提升客户满意品度PART SEVEN招聘要求具备销售经验、面试流程简历筛选、电话沟通能力、团队合作精神等面试、现场面试等招聘渠道网络招聘、校园培训计划产品知识、销售招聘、内部推荐等技巧、客户服务等培训内容产品培训方式线上培训周期定期培训效果评估知识、销售技巧、培训、线下培训、培训、不定期培通过考核、反馈客户服务等实战演练等训等等方式进行评估团队管理制定明确的销售目激励机制设立合理的薪酬体标和计划，定期进行业绩评估系和激励政策，激发团队成员和反馈的积极性和创造力团队组建选择合适的团队培训和发展提供持续的培训和发展机会，提升团队成员的成员，明确职责分工专业技能和综合素质团队建设选拔、培训、激励和考核团队成员文化塑造建立团队价值观、行为准则和团队精神团队沟通建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的交流与合作团队激励制定合理的激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力汇报人。