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文本内容:
公司消费者选择单击此处添加副标题汇报人消费者选择的影响因素01目录消费者选择的决策过程02消费者选择的消费心理03消费者选择的消费行为04消费者选择的消费环境05消费者选择的消费趋势0601消费者选择的影响因素价格因素价格敏感度消费者对价格的敏感程度价格比较消费者对不同品牌、不同产品的价格进行比较价格预期消费者对价格的预期和接受程度价格策略商家采取的价格策略,如打折、促销等品牌因素品牌知名度消费者对品牌的品牌形象消费者对品牌的整认知程度体印象和评价品牌忠诚度消费者对品牌的品牌价值消费者对品牌的价值认同和购买意愿忠诚程度和购买意愿质量因素产品质量产品的耐用性、品牌声誉品牌的知名度售后服务产品的保修、用户评价其他消费者的可靠性和性能和信誉度维修和更换服务使用体验和评价口碑因素消费者对品牌的消费者对产品质消费者对产品价消费者对产品售信任度量的评价格的接受程度后服务的满意度01消费者选择的决策过程需求产生消费者需求消费者对产品或服务的需求需求来源消费者自身的需求、市场环境、社会文化等因素需求识别消费者对需求的认知和识别需求评估消费者对需求的评估和比较信息收集l消费者通过多种渠道获取产品信息,如网络、广告、朋友推荐等l消费者关注产品的价格、质量、品牌、售后服务等因素l消费者比较不同产品的优缺点,做出初步选择l消费者通过试用、体验等方式进一步了解产品,最终做出购买决策品牌比较l品牌知名度消费者对品牌的认知程度l品牌口碑消费者对品牌的评价和口碑l品牌价格消费者对品牌的价格接受程度l品牌质量消费者对品牌的产品质量和售后服务的满意度购买决策需求识别消费者识别自己的需评估选择消费者根据产品特性、求,确定购买目标价格、品牌等因素进行评估和选择添加标题添加标题添加标题添加标题信息搜索消费者通过各种渠道购买决策消费者做出购买决策,获取产品信息,进行比较和评估完成购买行为01消费者选择的消费心理从众心理定义消费者原因消费者影响从众心应用商家可在购买决策时认为大多数人理可以影响消以利用从众心受到他人影响,的选择是正确费者的购买决理进行营销,倾向于选择大的,可以降低策,使某些产如展示销量、多数人选择的风险品或服务更受好评等,吸引产品或服务欢迎消费者购买求异心理追求独特性消费者希望与众不同,追求个性化追求新鲜感消费者对新事物、新体验充满好奇和兴趣追求自我表达消费者希望通过消费来表达自己的个性和价值观追求社会认同消费者希望通过消费获得他人的认可和尊重攀比心理消费者在购买商攀比心理会导致攀比心理也会影商家可以利用消品时,往往会受消费者购买超出响消费者的购买费者的攀比心理,到周围人的影响,自己实际需求的决策,使其更倾通过营销手段刺产生攀比心理商品,甚至不惜向于选择价格更激消费者购买欲花费更多的金钱高的商品望,提高销售额务实心理性价比消费者更倾向于选实用性消费者更倾向于选择性价比高的商品择实用性强的商品注重实际消费者更倾向于耐用性消费者更倾向于选选择实际需要的商品择耐用性强的商品01消费者选择的消费行为冲动消费定义消费者特点冲动性、影响因素广结果可能导在短时间内,即时性、非理告、促销、环致消费者后悔、由于情绪、情性境、情绪等浪费金钱、影感等因素的影响生活质量等响,做出的非理性消费行为计划消费消费者会根据自己的需求和消费者会考虑产品的性价比预算进行选择和售后服务消费者在购买前会进行详细消费者会关注产品的质量和的计划和比较品牌信誉节约消费消费者选择购买性价比高的商品消费行为注重实用性,避免浪费节约意识提高环保意识,减少资源浪费消费习惯养成节约的习惯,避免过度消费享受消费消费者选择注重品质、消费行为追求个性化、消费心理追求快乐、满消费趋势注重健康、环品牌和体验定制化和多元化足和幸福感保和可持续发展01消费者选择的消费环境线上消费环境便捷性随时随地购物,不受时价格优势价格透明,比实体店间和地点限制价格更低添加标题添加标题添加标题添加标题丰富性商品种类繁多,满足不互动性消费者可以与商家进行同消费者的需求实时互动,了解商品信息线下消费环境实体店铺提供商场提供多种超市提供日常农贸市场提供实物展示和试用商品选择和购物用品和食品新鲜农产品和特体验色商品社交媒体环境社交媒体平台社交媒体影响社交媒体营销社交媒体口碑如微博、微信、消费者通过社交企业通过社交媒消费者在社交媒抖音等媒体获取信息、体进行品牌推广、体上分享使用体分享体验、交流产品宣传、活动验,影响其他消意见策划等费者的购买决策广告宣传环境广告形式电视广告、网络广告、户外广告等广告内容产品特点、品牌故事、促销活动等广告效果提高品牌知名度、增加销售额、吸引潜在消费者等广告监管广告法规、广告伦理、广告审查等01消费者选择的消费趋势个性化消费趋势消费者越来越注重个性化和独定制化服务越来越受到欢迎特性消费者更愿意为个性化产品支品牌和商家需要更加注重消费者的个性化需求付更高的价格绿色消费趋势环保意识增强绿色产品需求增绿色生活方式绿色消费教育消费者更加关注加消费者更愿消费者更加注重消费者对绿色消产品的环保性和意购买环保、节健康、环保的生费知识的了解和可持续性能、低碳的产品活方式接受程度提高智能化消费趋势智能化产品消费者越来越倾向于选择智能化产品,如智能家居、智能穿戴设备等智能化服务消费者越来越重视智能化服务,如智能客服、智能推荐等智能化体验消费者越来越追求智能化体验,如VR购物、AR试穿等智能化营销消费者越来越接受智能化营销,如个性化推荐、精准营销等共享经济消费趋势共享经济市场规模不断扩大共享经济消费模式逐渐普及共享经济消费需求多样化共享经济消费体验不断提升感谢观看汇报人。