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商务谈判实战技巧•商务谈判概述•商务谈判的技巧•商务谈判策略•商务谈判中的心理战术目•商务谈判实战案例分析•商务谈判的未来发展与展望录contents01商务谈判概述商务谈判的定义商务谈判是指在商业活动中,双方或多方为了达成某项协议或交易,通过口头或书面形式进行的信息交换、意见沟通和利益协商的过程商务谈判是商业活动中不可或缺的一环,它涉及到双方或多方的利益,因此需要运用各种技巧和策略来达成最佳的协议或交易商务谈判的重要性商务谈判是商业成功的关键因素之一,它能够帮助企业达成合作协议、获得市场份额、降低成本等目标,从而提升企业的竞争力和盈利能力在全球化的商业环境中,商务谈判技能已经成为企业招聘和评估员工的重要标准之一,能够掌握商务谈判技巧的员工往往更受企业的青睐商务谈判的基本原则互利原则诚信原则商务谈判的目的是为了达成互利的协议或在商务谈判中,双方应该保持诚信,遵守交易,因此双方都应该尊重对方的利益,承诺,不欺骗对方,以建立长期的合作关寻求共同的解决方案系合法原则灵活原则商务谈判的协议或交易应该符合法律法规商务谈判中,双方应该灵活应对各种情况的要求,任何违反法律法规的行为都应该和变化,不固执己见,能够妥协和让步避免02商务谈判的技巧倾听技巧倾听是商务谈判中的重要技巧,能够有效倾听包括全神贯注地听取对方的让谈判者更好地理解对方的观点和需发言,不轻易打断对方,并能够从对求,从而做出相应的回应方的言辞中捕捉到关键信息在倾听过程中,谈判者还需要注意对倾听技巧能够帮助谈判者避免过早做方的语气、语调和语速,以更好地理出判断,从而更好地掌握谈判的主动解对方的情感和态度权提问技巧提问是商务谈判中获取信息的重要手段,也是引导谈判进程的关键技巧提问方式多种多样,包括开放式问题和封闭式问题开放式问题能够引导对方展开讨论,获取更多信息;封闭式问题则能够直接了解对方的观点或态度提问时需要注意时机和方式,避免让对方感到不适或反感同时,对于对方的回答,谈判者需要做出适当的回应和追问,以获取更多有价值的信息说服技巧说服是商务谈判中的核心技巧在说服过程中,谈判者需要注之一,能够帮助谈判者达成有重逻辑和情感的运用,让对方利于自己的协议能够接受自己的观点和提议说服技巧包括强调共同利益、同时,谈判者还需要注意对方提供有力证据、使用客观标准、的心理和利益诉求,采取适当展示竞争优势等的策略来满足对方的需求,以达到双赢的结果肢体语言与面部表情的运用01肢体语言和面部表情是商务谈判中无声的语言,能够传递出丰富的信息和情感02正确的肢体语言和面部表情能够增强谈判者的说服力和信任度,反之则会削弱其影响力03在谈判过程中,谈判者需要注意自己的肢体语言和面部表情,保持自信、专业、友善的形象04同时,谈判者还需要观察对方的肢体语言和面部表情,以更好地理解对方的情感和态度,从而做出相应的应对措施03商务谈判策略开局策略010203设定目标建立信任展示实力在谈判开始时,明确提出通过积极倾听、真诚表达强调你的专业知识和资源,你的目标和期望,这有助和透明沟通来建立互信关让对方明白你是有备而来,于为整个谈判过程设定基系,为后续谈判奠定基础增加对你的信任和尊重调中局策略掌握主动权利用数据和事实应对僵局在谈判过程中,通过提问、用具体的数据和事实支持当出现僵局时,采取适当提供信息和展示优势来引你的观点,使你的立场更的策略如暂时休会、寻求导对话,掌握主动权具说服力第三方的意见或建议,以缓解紧张气氛终局策略提出最后提议在最后阶段,提出一个具体的、达成共识可执行的提议,以促成协议的达成在结束谈判前,确保双方都明白达成的共识和协议,明确各自的责任和义务处理反对意见对于对方的反对意见,要耐心倾听并合理回应,寻求双方都能接受的解决方案04商务谈判中的心理战术利用优势心理总结词在商务谈判中,利用自己的优势地位给对方施加压力,使对方在心理上产生劣势感,从而让对方更容易接受自己的条件详细描述在谈判中,可以通过强调自己的优势、经验和资源等方面来给对方制造心理压力,使对方感到自己的弱势地位,从而更容易接受自己的条件利用恐惧心理总结词通过给对方制造恐惧感,让对方感到如果不接受自己的条件,将会面临某种不利后果详细描述在谈判中,可以通过强调对方的损失、风险和困难等方面来给对方制造恐惧感,让对方感到如果不接受自己的条件,将会面临更大的损失和风险利用好奇心心理总结词通过激发对方的好奇心,引导对方对自己的产品或服务产生兴趣,从而更容易达成合作协议详细描述在谈判中,可以通过展示自己的产品或服务的特点、优势和新颖性等方面来激发对方的好奇心,让对方产生了解和尝试的欲望,从而更容易达成合作协议05商务谈判实战案例分析案例一价格谈判要点一要点二总结词详细描述价格谈判是商务谈判中最为常见和重要的环节,需要掌握在价格谈判中,要了解对方的价格构成和成本,同时也要一定的技巧和策略了解市场行情和竞争对手的价格水平在报价时要合理、明确,并保持一定的灵活性在还价时要逐步推进,不要一步到位,同时也要注意不要让对方感到缺乏诚意在谈判过程中要保持冷静,不要被对方的言辞或态度所影响,同时也要善于捕捉对方的弱点并加以利用案例二合同条款谈判总结词合同条款谈判是商务谈判的重要组成部分,需要细致、严谨地对待详细描述在合同条款谈判中,要重点关注合同的主要条款,如价格、交货期、质量标准、付款方式等在谈判时要明确、具体,避免出现模糊或歧义在合同中要明确约定双方的权利和义务,避免出现纠纷在合同中还要注意保密和知识产权保护等条款,以保护双方的利益案例三时间安排谈判总结词时间安排谈判是商务谈判中不可忽视的环节,需要合理规划时间和进度详细描述在时间安排谈判中,要明确谈判的时间、地点和议程,并提前通知对方在谈判过程中要保持高效,避免拖延和浪费时间同时也要注意对方的日程安排和时间要求,以合理安排谈判进度在遇到僵局或争议时,可以适时提出休会或延期谈判,以缓解紧张气氛和寻找解决方案06商务谈判的未来发展与展望商务谈判的未来发展趋势数字化转型跨文化交流的重视随着科技的发展,商务谈判将更多地随着全球化的加速,跨文化交流和谈依赖数字化工具和平台,实现远程谈判技巧将更加受到重视,以应对不同判和在线协商文化背景的谈判对手人工智能的应用人工智能将在商务谈判中发挥越来越大的作用,例如自动化数据分析和预测、智能辅助谈判等提高商务谈判的效率与效果的方法充分准备灵活应对建立信任关系掌握谈判技巧在谈判前做好充分的准了解和掌握有效的谈判在谈判过程中保持灵活通过良好的沟通和建立备工作,了解对手的需技巧,如倾听、提问、性和适应性,根据实际互信关系,促进双方的求和利益,制定有效的让步等,以提高谈判效情况调整策略和方案合作和达成共识谈判策略果THANKS感谢观看。