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文本内容:
《员工离职面谈技巧》ppt课件•员工离职面谈的目的和重要性contents•员工离职面谈的准备工作•员工离职面谈的沟通技巧目录•员工离职面谈的结果处理•员工离职面谈的注意事项01员工离职面谈的目的和重要性了解员工离职原因01了解员工离职的真正原因,包括薪资福利、职业发展、工作环境等方面的满意度02分析员工离职原因有助于改进公司管理和政策,提高员工满意度和留任率挽留优秀员工通过面谈了解员工的职业规划和未来发展目标,针对性地提供更好的职业发展机会和激励措施挽留优秀员工有助于保持公司的人才竞争力,减少因人才流失造成的损失提升公司形象良好的员工离职面谈可以展现公司对员工的关注和关怀,提升公司的形象和声誉避免因处理不当而引发负面舆论和影响公司形象的风险02员工离职面谈的准备工作选择合适的面谈时间和地点确定时间选择一个双方都方便的时间进行面谈,避免在员工即将离职前或非常忙碌的时候进行选择地点选择一个安静、私密、舒适的地点进行面谈,确保没有外界干扰,让员工感到放松和舒适确定面谈参与人员确定参与人员通常应包括人力资源部门人员和员工的直接上级,有时也可以邀请其他相关人员参加明确职责参与人员应明确自己的职责,如人力资源部门负责离职面谈的组织和协调,直接上级负责了解员工离职原因等设计合理的面谈问题开放性问题针对性问题避免敏感问题设计一些开放性的问题,如“你根据员工的离职原因和具体情况,避免提出一些过于敏感的问题,觉得公司有哪些方面可以改进?”设计一些针对性的问题,以深入以免引起员工的反感和抵触情绪或“你为什么选择离开公司?”了解员工离职的原因和需求等,以引导员工表达自己的想法和意见03员工离职面谈的沟通技巧建立互信关系010203尊重与理解坦诚交流保密承诺在面谈中,应尊重员工的与员工坦诚交流,表达关为员工离职面谈的内容保感受和决定,理解员工的心和关注,让员工感受到密,保护员工的隐私和利立场和需求,建立互信的企业的诚意和尊重益关系倾听与理解耐心倾听积极反馈澄清疑问在面谈中,应耐心倾听员对员工的意见和建议给予对于员工提出的问题或疑工的诉求和意见,不要打积极的反馈,让员工感受虑,应给予及时、准确的断或争论到被重视和被理解澄清和解答避免敏感话题避免涉及敏感话题避免冲突和争执在面谈中,应避免冲突和争执,保持在面谈中,应避免涉及敏感话题,如冷静和理性,寻求解决问题的最佳方薪资、福利、内部矛盾等式保持中立态度在面谈中,应保持中立态度,不偏袒任何一方,客观公正地处理问题04员工离职面谈的结果处理分析面谈结果总结面谈中员工提出评估公司管理和员工的问题和建议满意度状况分析员工离职的主要原因和潜在原因制定改进措施根据分析结果,制定针对性的改进措针对潜在问题,制定预防措施和改进施计划针对员工提出的问题,制定解决方案并落实责任人跟踪改进效果定期评估改进措施的实施效果收集员工反馈,了解改进措施的根据评估结果,调整和优化改进满意度和效果措施,确保持续改进05员工离职面谈的注意事项尊重员工隐私确保面谈环境私密,避免非必不要在面谈中讨论员工的私人尊重员工的意愿,不强迫他们要人员在场信息,如家庭状况、健康状况透露个人信息或发表意见等避免法律风险熟悉劳动法等相关法律法规,确避免在面谈中使用带有歧视性或如有必要,请咨询专业律师或法保面谈内容和程序合法攻击性的语言,以免引起法律纠律顾问,以确保面谈过程无风险纷保持积极态度以积极、友好的态度对待离职员工,展现公司的人文关怀避免在面谈中流露出负面情绪或态度,以免影响员工的工作体验和评价鼓励员工提出意见和建议,以便公司改进管理,提高员工满意度THANKS感谢观看。