《商务谈判电子教案》课件

商务谈判电子教案•商务谈判概述•商务谈判的流程•商务谈判的技巧CATALOGUE•商务谈判的策略目录•商务谈判的礼仪•商务谈判案例分析01商务谈判概述商务谈判的定义商务谈判的定义商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了达成某项协议或交易，通过口头或书面的方式进行沟通和协商的过程商务谈判的目的是为了实现商业利益和达成商业目标，通过谈判来协调和解决存在的分歧和问题，从而达成双方都能接受的协议商务谈判的特点商业性利益性商务谈判的核心目的是为了实现商业利益商务谈判的参与者通常是为了追求自身利和达成商业目标，谈判的内容通常涉及到益的最大化，因此谈判过程中需要充分考商业交易、合作、销售等商业活动虑和权衡各方利益，寻求共同的利益点技巧性风险性商务谈判需要运用各种谈判技巧和策略，商务谈判涉及的风险多种多样，包括市场包括沟通技巧、心理战术、价格策略等，风险、信用风险、合同风险等，因此需要以达成有利于自己的协议充分评估和规避风险商务谈判的分类按谈判内容分类按谈判地位分类按谈判方式分类按谈判期限分类可以分为商品贸易谈判、可以分为买方谈判、卖可以分为面对面谈判、可以分为长期谈判、中投资项目谈判、服务合方谈判、代理谈判等电话谈判、网络谈判等期谈判、短期谈判等作谈判等02商务谈判的流程准备阶段01020304确定谈判目标收集信息制定策略组建团队明确谈判的主题和预期达成的收集与谈判相关的市场、对手、根据谈判目标和收集的信息，选择合适的谈判人员，明确各目标，为谈判做好方向指引法律法规等信息，为谈判提供制定合适的谈判策略和技巧自的角色和任务，形成高效的依据谈判团队开始阶段010203寒暄与开场白介绍团队成员阐述谈判目的通过友好的寒暄和开场白，互相介绍团队成员，明确清晰阐述本次谈判的主题建立良好的谈判氛围，缓各自的身份和职责，增强和目的，明确双方的利益解紧张情绪彼此的了解诉求正式谈判阶段提出要求和条件讨价还价根据谈判策略，由谈判团队中针对双方的分歧和利益冲突，的相应人员提出要求和条件，进行合理的讨价还价，寻求双争取利益最大化方都能接受的解决方案倾听与回应达成共识在对方提出要求和条件时，认经过充分的讨论和协商，最终真倾听并给予适当的回应，展达成双方都能接受的共识，推示理解和尊重进谈判进程结束阶段总结与确认签署协议后续跟进对本次谈判的结果进行总根据谈判达成的共识，制对协议的执行进行跟进和结和确认，明确双方的权定书面协议并签署，确保维护，解决可能出现的问益和义务双方的权益得到保障题和纠纷03商务谈判的技巧倾听技巧总结在商务谈判中，倾听是一项至关重要的技巧通过认真倾听对方的观点、需求和关注点，可以更好地理解对方，为后续的谈判做好准备在倾听时，要保持专注，避免打断对方，理解对方的言外之意，并给予反馈，以示尊重和关心同时，要注意倾听非言语信息，如面部表情和肢体语言提问技巧01总结提问是商务谈判中获取信息的重要手段通过巧妙地提问，可以引导谈判方向，了解对方的立场和需求02提问时要注意问题的明确性、针对性和适度性同时，要避免直接指责或质问对方，以免引起对方的反感和防备回答技巧总结回答是商务谈判中展示实力和诚意的关键环节回答得当，可以增强自身说服力，反之则可能损害自身形象回答问题时要简明扼要，避免过于冗长或含糊其辞同时，要针对问题本身进行回答，不要绕弯子或偏离主题此外，要避免使用攻击性或负面的言辞说服技巧总结说服是商务谈判中的核心技能之一通过有效的说服，可以使对方接受自己的观点和条件说服时要以事实为基础，逻辑清晰地进行阐述同时，要关注对方的利益和关注点，以共同利益为切入点，寻求双方的合作与共赢此外，要注意语气和态度的把握，避免过于强硬或傲慢04商务谈判的策略优势策略优势策略掌握信息在商务谈判中，当己方拥有明显的优了解对方的需求和底线，以及对方的势时，可以采用优势策略弱点和不足，是优势策略的关键强硬立场快速达成协议在谈判中采取强硬立场，强调自己的利用优势地位尽快达成协议，避免拖优势和实力，让对方认识到己方的不延和陷入僵局可替代性劣势策略劣势策略避免对抗在商务谈判中，当己方处于劣势时，可以采在谈判中避免直接对抗，采取妥协和让步的用劣势策略方式寻求合作的可能性强调共同利益利用第三方调解寻找与对方的共同利益，强调合作的重要性，当谈判陷入僵局时，可以寻求第三方的帮助，以建立互信和合作关系利用中立的第三方调解来达成协议均势策略均势策略平等协商在商务谈判中，当双方实力相当、没有明显在谈判中坚持平等原则，与对方进行平等协的优势或劣势时，可以采用均势策略商，避免出现一边倒的情况寻求共识灵活应对努力寻找双方的共同点，寻求共识，以达成根据谈判情况灵活调整策略，善于变通，以互利的协议适应谈判的变化05商务谈判的礼仪着装礼仪总结词着装是商务谈判中给对方留下良好印象的重要因素之一详细描述选择合适的着装对于商务谈判至关重要，要符合场合和身份，展现专业和尊重男性应着西装、领带、皮鞋等，女性应着套装、得体的连衣裙或衬衫等会面礼仪总结词会面是商务谈判的重要环节，礼仪得当有助于建立良好的合作关系详细描述在会面过程中，要主动握手、微笑问候，保持适当的距离和姿势，注意眼神交流，以及介绍和认识其他人的顺序等沟通礼仪总结词有效的沟通是商务谈判成功的关键，礼仪在沟通中起到润滑剂的作用详细描述在商务谈判中，要注意使用礼貌用语、避免打断对方、认真倾听、提问和回答问题得体等，以建立良好的沟通氛围，促进谈判的顺利进行06商务谈判案例分析案例一价格谈判总结词价格谈判是商务谈判中最常见和重要的议题之一，涉及到双方的分析市场行情、成本结构和竞争对手利益和商业关系的价格策略，为谈判提供依据运用谈判技巧，如报价、还价、让步详细描述等，争取达成双方都能接受的协议双方就产品价格进行协商，探讨合理注意事项避免在价格上过于僵持，的价格区间要综合考虑其他因素，如产品质量、售后服务等案例二合同条款谈判•总结词合同条款谈判是商务谈判中至关重要的环节，涉及到双方的权利和义务案例二合同条款谈判详细描述双方就合同条款进行深入讨论，明确双方的权利和义务重点讨论合同中的关键条款，如质量标准、交货期、付款方式等案例二合同条款谈判分析潜在的法律风险和商业风险，运用谈判技巧，如提出条件、让注意事项确保合同条款的准确避免出现模糊不清的条款步、妥协等，争取达成对双方都性和合法性，必要时请律师参与有利的协议谈判案例三交货期谈判在此添加您的文本17字在此添加您的文本16字总结词交货期是商务谈判中影响双方利益的关键因素之分析交货期对双方的影响，如生产计划、销售计划等一，涉及到生产和供应链管理在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字详细描述运用谈判技巧，如提出备选方案、让步等，争取达成合理的交货期安排在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字双方就产品交货期进行协商，考虑生产周期、运输时间和注意事项确保交货期的合理性和可行性，避免出现延误市场需求等因素或提前交货的情况THANKS感谢观看。