《市场调查问卷设计》课件

BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA市场调查问卷设计目录CONTENTS•市场调查问卷设计概述•问卷设计的步骤•问题的类型与设计技巧•问卷设计的注意事项•市场调查问卷的发放与回收•市场调查问卷案例分析BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA01市场调查问卷设计概述定义与目的定义市场调查问卷是一种系统化、标准化的工具，用于收集有关市场、消费者和竞争对手的数据目的了解市场需求、消费者偏好、产品反馈等信息，为企业的市场策略制定、产品改进和营销活动提供依据问卷设计的原则0102目的明确结构清晰问卷设计应紧扣调查目的，确保收问卷应具有清晰的逻辑结构，便于集的信息与调查目标相关受访者理解和回答语言简洁明了选项具体明确避免使用专业术语或复杂的句子结对于选择题，应给出具体、明确的构，确保易于理解选项，避免含糊不清的描述0304问卷的基本结构封面页包括调查主题、调查者的联系信息等指导语简要说明调查目的、回答方式等问题部分包括开放式和封闭式问题，涉及背景信息、行为习惯、态度观点等结束语感谢受访者的参与，可附加联系方式以供受访者反馈意见BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA02问卷设计的步骤明确调查目的确定调查主题在开始设计问卷之前，需要明确调查的主题和目的，以便有针对性地设计问题确定调查目标明确调查的目标，例如了解消费者的需求、偏好、消费行为等，以便更好地指导问卷设计确定调查范围确定目标受众根据调查目的，确定调查的目标受众，例如特定年龄段、性别、职业等确定调查区域根据调查目的，确定调查的地理区域，例如全国、某个城市或某个地区设计问题选择问题类型设计问题内容根据调查目的和目标受众，选择适合的根据调查目的和目标受众，设计有针对性问题类型，例如封闭式问题、开放式问的问题，确保问题能够获得所需的信息题等VS确定问题的顺序逻辑性问题的顺序应该符合逻辑，先易后难，逐步引导被调查者进入主题相关性问题的顺序应该与调查目的和主题相关，先问核心问题，再问辅助问题问卷的测试与修改预测试在小范围内进行问卷测试，收集被调查者的反馈，对问卷进行初步评估修改和完善根据测试结果，对问卷进行必要的修改和完善，确保问卷的准确性和有效性BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA03问题的类型与设计技巧开放性问题总结词详细描述开放性问题允许被调查者自由表达自己的观开放性问题通常用于探索性调查，以了解被点和感受，答案不局限于选择范围调查者的具体经历、态度和意见它们可以激发被调查者的思考和回忆，从而获得更深入的信息封闭性问题总结词封闭性问题提供固定的选择范围，被调查者只能从中选择答案详细描述封闭性问题适用于需要量化或标准化答案的情况，便于统计和分析它们通常用于收集基本信息或验证特定事实量表问题总结词详细描述量表问题使用一系列等级或刻度来衡量被调量表问题可以提供连续的数值或等级，以捕查者的态度、意见或感受捉被调查者的细微差别和变化它们通常用于测量被调查者的满意度、忠诚度等选择题的设计技巧要点一要点二总结词详细描述选择题提供一组选项供被调查者选择，选项之间可能存在设计选择题时，应确保选项之间没有重叠，且每个选项都相互排斥或包含关系是独立的同时，应尽量涵盖所有可能的答案，以减少遗漏和误导的可能性排序题的设计技巧总结词详细描述排序题要求被调查者按照某种标准对选项进行排序或评设计排序题时，应明确排序的标准或依据同时，应提分供足够的选项供被调查者选择和排序，以确保信息的全面性和准确性此外，应尽量简化排序过程，避免给被调查者带来过多的负担BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA04问卷设计的注意事项避免诱导性语言总结词详细描述避免使用可能引导受访者给出特定答案的语言在问卷设计中，应避免使用引导性或暗示性的语言，以免影响受访者的回答问题应保持中立，不带有任何偏向或暗示，以便受访者能够自由地表达自己的观点和感受尊重受访者的隐私总结词详细描述确保受访者的个人信息得到保护在问卷设计中，应尊重受访者的隐私权对于涉及个人信息的敏感问题，应采取适当的匿名化处理，并确保数据的安全和保密同时，应向受访者明确说明数据收集和使用的目的，并征得其同意注意问题的清晰度与简洁性总结词确保问题简洁明了，易于理解详细描述问卷中的问题应简洁明了，避免使用过于专业或复杂的术语同时，问题应尽可能精简，避免冗余和重复这样能够提高问卷的易读性和受访者的参与度考虑问题的敏感性总结词详细描述对于可能涉及敏感话题的问题，应谨慎在问卷设计中，应充分考虑问题的敏感性处理对于可能涉及个人隐私或敏感信息的问题，VS应采取适当的措辞和语气，并确保在合法和道德的范围内进行提问同时，应向受访者说明必要的安全保障措施，以减轻其担忧和不适感BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA05市场调查问卷的发放与回收发放方式的选择线上发放利用电子邮件、社交媒体、在线调查平台等方式进行发放，方便快捷，成本低线下发放通过纸质问卷、街头访问、电话访问等方式进行，适用于需要面对面交流的调查样本的选择与控制随机抽样从总体中随机抽取一部分作为样本，保证样本的代表性目标抽样根据研究目的，选择特定群体或具有特定特征的对象作为样本配额抽样根据某些标准对总体进行分类，然后按照不同类别分配样本数量回收与数据分析数据筛选数据分析剔除无效或明显错误的回答，运用统计分析方法对数据进行确保数据质量处理和分析，得出结论数据编码结果呈现对问卷中的开放性问题进行整将数据分析结果以图表、报告理和归类，转换为可分析的数等形式呈现，便于理解和应用据BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA06市场调查问卷案例分析案例一消费者满意度调查问卷调查目的调查对象了解消费者对产品或服务的整目标市场的消费者群体，如产体满意度，发现存在的问题和品用户、潜在用户等改进空间总结词调查内容调查方法了解消费者对产品或服务的满涉及产品质量、性能、价格、采用纸质或电子版问卷，通过意度，发现潜在问题，提升客售后服务等方面的问题，以及邮件、社交媒体、电话等方式户体验消费者对品牌形象的评价进行分发和回收案例二品牌知名度调查问卷调查内容涉及消费者对品牌的认知度、好感度、忠诚度等方面的问题，以调查目的调查对象及品牌在市场中的份额和竞争对手情况了解目标市场中消费者对品牌的目标市场的消费者群体，如产品认知程度、品牌形象和口碑，以用户、潜在用户等及品牌在市场中的竞争地位总结词调查方法评估品牌在目标市场的知名度和采用纸质或电子版问卷，通过邮影响力，了解消费者对品牌的认件、社交媒体、电话等方式进行知和态度分发和回收案例三产品定价策略调查问卷了解消费者对产品价格涉及消费者对不同价格区间调采用纸质或电子版问卷，调总的接受程度、价格与产品性查查的敏感度和接受度，为通过邮件、社交媒体、结能的权衡等方面的问题，以目内制定合理的定价策略提电话等方式进行分发和词及消费者对竞争对手价格的的容供依据回收比较了解消费者对产品价格调调目标市场的消费者群体，查查的敏感度和接受度，发如产品用户、潜在用户对方现潜在的价格竞争力和等象法市场机会THANKS感谢观看。