还剩39页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
,A CLICK TOUNLI MITED POSSIBI LITES汇报人目录CONTENTS《大客户营销》课件目录课件封面课件总结与展课件内容概述望姓名XXX单位XXX职务XXX联系方式XXX2023年制作团队制作背景为制作目的提XXX了帮助学员更高学员的销售好地了解大客技巧和业绩户营销的技巧和策略课件概述课件目录课件内容课件总结课件封面目录页内容页结尾页定义大客户是指对产品或服务需求量大、消费频率高、具有较高利润贡献的客户特点购买量大、消费周期长、利润贡献高、对产品或服务有较高要求分类根据客户类型可分为战略型大客户、关键型大客户和普通型大客户识别通过市场调研、客户分析等手段识别潜在的大客户,并制定相应的营销策略购买量大合作时间长利润率高口碑传播效应强对服务要求高对价格敏感度低提升销售额和市场份额增强品牌影响力和知名度创造更高的客户价值和利润促进企业可持续发展和竞争力提升了解客户需求通过市场调研和数据分析,了解大客户的具体需求和偏好定制化产品根据客户需求,提供定制化的产品或服务,以满足客户的特殊需求创新性产品不断研发新产品,以满足客户日益增长的需求,并保持市场竞争力优质服务提供优质的售前、售中和售后服务,增强客户对产品的信任和忠诚度定价目标实成本加成定价竞争导向定价价值定价法现利润最大化法根据成本法根据竞争根据产品或服和预期利润来对手的价格来务的价值来制制定价格制定价格定价格直接渠道通过间接渠道通过混合渠道同时定制化渠道根公司自己的销售第三方渠道向大使用直接和间接据大客户的特殊团队或代理商直客户销售产品,渠道向大客户销需求定制销售渠接向大客户销售如经销商、分销售产品道和服务方案产品商等促销目标增加销量、提高品牌知名度、增强客户忠诚度促销手段打折、赠品、优惠券、会员制度等促销渠道线上平台、线下门店、社交媒体等促销效果评估销售额、客户满意度、品牌知名度等建立长期合作关提供个性化服务定期回访与跟进快速响应与处理系方案问题倾听技巧认真倾听客户的需求和意见,理解客户的真实想法表达技巧清晰、简洁、有逻辑地表达自己的观点和想法提问技巧通过提问引导客户思考,发现潜在需求反馈技巧及时给予客户反馈,让客户感受到自己的关注和重视建立信任建立与客户的信任关系,为谈判打下基础了解需求深入了解客户的需求和痛点,为谈判提供依据灵活应对根据客户的不同风格和需求,灵活调整谈判策略达成共识在谈判中达成共识,实现双赢了解客户需求建立信任通过谈判技巧运用售后服务提供深入了解客户的真诚、专业和可有效的谈判技巧,优质的售后服务,行业、市场、竞靠的服务,与客达成双方都能接及时解决客户的争对手和客户需户建立长期稳定受的合作协议问题和投诉,提求,为客户提供的合作关系高客户满意度定制化的解决方案建立良好的客户关系通过沟通、互动等方式,建立信任和忠诚度提供优质的服务及时响应客户需求,提供专业的解决方案关注客户满意度定期收集客户反馈,持续改进服务质量创新服务模式根据客户需求和市场变化,不断优化服务流程和方式建立信任通过真诚、专业的沟通建立互信解决问题积极解决客户在使用产品或服关系务过程中遇到的问题,提高客户满意度了解需求深入了解客户的需求和期望,提情感维护通过关心、问候等方式维护与客供个性化解决方案户之间的情感联系定期回访定期与客户保持联系,及时了解持续跟进定期与客户保持沟通,了解其其需求变化最新需求和反馈,为后续合作打下基础案例名称华案例背景华案例描述华案例分析通案例总结总为与运营商的为作为全球领为与运营商合过华为与运营结华为与运营合作先的通信设备作,提供定制商的成功合作,商合作成功的供应商,与各化的通信解决探讨大客户营关键因素,为大运营商合作方案,助力运销的关键要素其他企业提供紧密营商提升网络和策略借鉴和启示覆盖和性能案例背景介绍案例的背景信息,包括企业、产品、市场等营销策略分析企业在营销过程中采取的策略和手段问题分析指出企业在营销过程中出现的问题和不足,分析原因总结与启示总结案例的教训和启示,提出改进建议案例背景与问题描述解决方案与实施过程效果评估与反馈启示与建议如何借鉴经验,优化自身营销策略营销策略总结了大客户营销的策略和技巧,包括市场调研、目标客户分析、产品定位、定价策略、促销策略等营销效果对大客户营销的效果进行了评估和总结,包括销售额、市场份额、客户满意度等指标经验教训总结了在大客户营销过程中遇到的问题和教训,以及如何应对和改进的经验展望未来对大客户营销的未来趋势和发展方向进行了展望,包括数字化营销、社交媒体营销、个性化定制等趋势l行业趋势分析当前市场趋势,包括客户需求、竞争态势等l未来挑战探讨大客户营销面临的挑战,如技术更新、客户需求变化等l未来机遇分析大客户营销的机遇,如新兴市场、新业务模式等l营销策略提出针对未来市场趋势的营销策略建议,如个性化服务、数字化营销等汇报人。