还剩21页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《星巴克发展历程》课件ppt•星巴克简介•星巴克的发展历程•星巴克的商业模式CATALOGUE•星巴克的成功因素目录•星巴克的挑战与未来展望•结论01星巴克简介公司背景1987年,星巴克与霍华德·舒尔茨1971年,星巴克在西雅图成立,最初(Howard Schultz)合作,后者成为是一家咖啡豆和咖啡器具零售商公司CEO,推动星巴克向全球扩张1982年,星巴克开设第一家咖啡烘焙工坊,开始涉足咖啡豆烘焙业务公司愿景与使命愿景激发并孕育人文精神,每人,每杯,每个社区,每次使命为顾客提供优质的咖啡体验,营造温馨的社区氛围,让每个人感受到归属感02星巴克的发展历程起步阶段01020304咖啡文化的传承与创新1971年,星巴克在西雅图成星巴克注重咖啡豆的品质,从起步阶段,星巴克就注重为顾立,以咖啡豆和咖啡饮品零售世界各地挑选优质咖啡豆,并客提供优质的咖啡体验,包括为主采用独特的烘焙技术提供舒适的座位和音乐等扩张阶段连锁经营与品牌扩张1987年,星巴克收购了西雅图地区的几家咖啡店,开始向连锁经营转型星巴克在扩张过程中,注重品牌形象和统一的用户体验,通过加盟和直营两种方式,星巴克迅速在美国本土和国包括店面设计、咖啡品质和服务标准际市场扩张,进入新的城市和区域全球化阶段01全球布局与多元化发展021990年代末,星巴克开始进军国际市场,首先进入加拿大和日本星巴克在全球化过程中,不断探索适合当地市场的经营模式,与当地03文化和消费习惯相结合除了传统的咖啡业务,星巴克还拓展了茶饮、点心、音乐、书籍等相04关产品和服务,实现多元化发展03星巴克的商业模式产品策略010203产品创新品质保证定制化服务星巴克始终保持对新品咖星巴克对咖啡豆的品质有提供定制咖啡服务,如调啡豆的创新,推出多种口严格的要求,确保每一杯整咖啡浓度、糖分等,满味满足不同消费者的需求咖啡都能达到高标准足消费者的个性化需求定价策略中高端定位价格稳定价值定价星巴克的定价策略定位于星巴克的价格相对稳定,基于消费者对咖啡的价值中高端市场,提供优质咖避免了大幅度价格波动对认知,星巴克通过提供优啡的同时也确保了利润空消费者的影响质的产品和服务来获得合间理的定价销售与分销策略多渠道销售除了实体店销售外,星巴克还通过全球扩张线上平台、移动应用等渠道进行销售,扩大市场份额星巴克通过全球扩张,将优质咖啡文化传播到世界各地合作伙伴关系与各大企业建立合作伙伴关系,如与航空公司的合作,将星巴克咖啡带入高空04星巴克的成功因素品牌建设品牌定位品牌形象品牌传播星巴克始终坚持高端定位,注重星巴克通过统一的店面设计、优星巴克利用广告、公关、口碑等品质和体验,以满足消费者对品质的服务和独特的咖啡文化,树多种方式,不断扩大品牌知名度质生活的追求立了独特的品牌形象,提高了消和影响力费者忠诚度创新精神产品创新星巴克不断推出新品,满足消费者对口味和品质的需求,同时引领咖啡消费潮流经营模式创新星巴克在经营模式上不断创新,如开设烘焙工坊、推出移动支付等,提高了运营效率和用户体验营销创新星巴克在营销方面不断创新,如利用社交媒体、跨界合作等方式,提高品牌知名度和用户粘性企业文化以人为本星巴克注重员工福利和培训,激发员工的积极性和创造力,同时提倡团队合作和内部沟通追求卓越星巴克在产品和服务方面追求卓越,不断优化和提高品质,以满足消费者对品质生活的追求社会责任星巴克注重企业社会责任,积极参与公益事业和社会问题解决,树立了良好的企业形象05星巴克的挑战与未来展望面临的挑战市场竞争加剧消费者需求多样化随着咖啡品牌的不断增加,星消费者对咖啡的口味、品质和巴克面临着来自同行的竞争压服务的要求越来越多样化,需力要星巴克不断创新以满足需求成本上升数字化和电商的冲击由于原材料价格的上涨,星巴随着数字化和电商的快速发展,克的成本压力逐渐增大实体店业务面临巨大挑战未来展望持续创新数字化转型国际扩张可持续发展星巴克将继续在产品、星巴克将加速数字化转星巴克将更加注重可持星巴克将继续在全球范服务和体验上进行创新,型,提升线上业务和数续发展,推动环保和社围内扩张,开拓新的市以满足消费者的多样化字化服务,以应对电商会责任,以实现长期的场和消费者群体需求的冲击商业成功06结论对行业的影响推动咖啡行业标准化01星巴克在全球范围内推广了咖啡的标准化制作流程,提高了咖啡行业的品质标准创新商业模式02星巴克的连锁经营模式和独特的品牌定位,为全球咖啡行业带来了新的商业模式促进咖啡豆贸易03随着星巴克的全球扩张,对高品质咖啡豆的需求增加,促进了咖啡豆的国际贸易对消费者的意义提供高品质咖啡星巴克以优质咖啡豆和标准化制作流程,为消费者提供了稳定且高品质的咖啡创造社交空间星巴克的咖啡店成为人们社交、休闲的场所,丰富了消费者的生活方式引领咖啡文化星巴克在全球范围内推广了咖啡文化,使更多人了解和热爱咖啡。