《系统需求调查》课件

《系统需求调查》ppt课件•系统需求调查概述•需求调查方法•需求分析方法•需求获取技巧目•需求管理工具•需求变更管理录contents01系统需求调查概述定义与目的定义系统需求调查是对特定系统或项目进行全面、深入的研究和分析，以了解其功能、性能、安全性等方面的需求目的为系统或项目的规划、设计、开发、测试和实施提供基础数据和依据，确保系统或项目能够满足用户和利益相关者的需求重要性及应用领域重要性系统需求调查是确保系统或项目成功实施的关键环节，能够减少开发过程中的变更和返工，降低开发成本和风险应用领域适用于各种类型的系统或项目，如信息系统、软件、硬件、网络等，尤其在复杂、大型或高风险的系统或项目中更为重要调查流程简介收集资料分析整理通过各种渠道收集与系统或项对收集到的资料进行分析整理，目相关的资料，如用户需求、形成系统或项目的需求规格说市场分析、技术趋势等明书确定调查范围和目标访谈与问卷调查评审与确认明确调查对象、调查内容、调与相关人员进行访谈，设计并对整理后的需求规格说明书进查目的和调查时间等发布问卷调查，了解用户和利行评审和确认，确保其准确性益相关者的需求和期望和完整性02需求调查方法访谈法01020304定义优点缺点适用场景访谈法是通过与用户面对面地能够直接获取用户的需求，有需要耗费大量时间和人力，可适用于需求不明确或较为复杂交谈，深入了解他们的需求、助于发现潜在的问题和需求能受到访谈者主观因素的影响的情况，需要深入了解用户的期望和业务流程的方法业务和流程问卷法定义优点缺点适用场景可能存在填写不认真、适用于对目标用户群体问卷法是通过设计问卷，能够快速收集大量数据，理解偏差等问题，需要进行大规模的调查，获向目标用户群体发放并适用于大规模的调查设计合理的问卷和统计取普遍的需求和行为特收集数据的方法分析方法征观察法与参与法定义优点观察法是通过观察用户的工作环境和业务流程，了解他们能够深入了解用户的实际需求和问题，获取真实、客观的的需求和问题；参与法则直接参与到用户的实际工作中，数据亲身体验他们的需求和问题缺点适用场景需要耗费大量时间和人力，且需要具备一定的专业知识和适用于需要深入了解用户实际工作流程和环境的情况，如技能产品开发、业务流程优化等原型法与场景法定义原型法是通过制作系统原型，让用户在实际操作中提出反馈和意见；场景优点法则通过描述未来系统的使用场景，引导用户提出需求和意见能够快速获取用户对系统功能的反馈和意见，有助于及时调整和优化系统设计缺点需要具备一定的原型制作和场景描述适用场景能力，同时需要用户具备一定的专业知识和技能适用于产品开发阶段，需要快速获取用户对系统功能的反馈和意见的情况03需求分析方法功能需求分析定义01功能需求是指系统需要具备的具体功能或服务，以满足用户的需求详细描述02在进行功能需求分析时，需要与用户进行深入交流，了解他们的工作流程、业务需求和期望，从而确定系统需要实现哪些功能这些功能应包括基本功能、可选功能和未来扩展功能注意事项03功能需求分析需要明确、具体，避免歧义和误解同时，要考虑到系统的性能、可靠性和安全性等方面的要求非功能需求分析定义非功能需求是指系统在性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求详细描述非功能需求分析涉及到系统的整体质量和用户体验例如，系统应具备快速响应时间、高可用性和可扩展性；同时，界面应友好、易于操作，并具备良好的用户体验注意事项非功能需求分析需要与功能需求分析相结合，以确保系统在满足用户需求的同时，也具备良好的性能和用户体验需求优先级排序定义需求优先级排序是指根据需求的紧急程度、重要性等因素，对需求进行优先级排序，以便合理安排开发进度和资源分配详细描述在进行需求优先级排序时，需要考虑需求的业务价值、技术难度、资源投入等因素优先级高的需求应尽早实现，以快速满足用户需求和提高项目成功率注意事项需求优先级排序需要与用户进行充分沟通，确保用户理解并接受排序结果同时，在开发过程中，应根据实际情况对需求优先级进行调整04需求获取技巧提问技巧开放式问题封闭式问题提出开放式问题以鼓励回答者提供详细信提出封闭式问题以获取具体信息或确认某息，例如“你认为系统应该具备哪些功些细节，例如“你是否需要系统支持在线能？”支付功能？”引导性问题探索性问题提出引导性问题以引导回答者沿着特定方提出探索性问题以深入了解回答者的观点向思考，例如“你认为系统在处理大量数或经验，例如“你能否分享一些你之前使据时应该如何优化性能？”用过的类似系统的优点和缺点？”倾听与观察技巧保持专注反馈全神贯注地倾听回答者的回答，在回答者发言后，通过简短的避免打断或提前做出判断总结或复述来确认你理解了他们的观点观察非言语行为避免偏见注意回答者的身体语言、面部尽量保持客观，不要让先入为表情和语气，这些都可以提供主的观念影响你对回答者的回额外的信息应记录与整理技巧使用详细的笔记分类整理记录回答者的关键观点、需求和关注将收集到的信息按照主题或类别进行点，避免遗漏重要信息整理，以便于后续分析和总结筛选和提炼可视化呈现在整理过程中，筛选出与系统需求相使用图表、思维导图或其他可视化工关的关键信息，并提炼出回答者的核具来展示需求调查结果，以便团队成心诉求员更好地理解05需求管理工具Microsoft Visio010203流程图和图表跨平台兼容性团队协作Visio提供了丰富的流程Visio可以在Windows支持多人协作，方便团队图和图表模板，帮助用户和Mac OS上运行，兼容成员共同编辑和审阅图表可视化系统需求和流程性好，方便用户在不同操作系统间切换Lucidchart可视化图表云端存储实时协作Lucidchart提供多种类型Lucidchart支持云端存储，支持实时协作，团队成员的可视化图表，包括流程方便用户随时随地访问和可以同时编辑和审阅图表，图、组织结构图、概念图编辑图表提高工作效率等SmartDraw自动化绘图兼容性强SmartDraw具有自动化绘图功能，SmartDraw支持多种文件格式导入可以根据用户输入的文字自动生成相和导出，方便用户与其他软件进行数应的图表据交换模板丰富SmartDraw提供多种类型的模板，方便用户快速创建符合需求的图表06需求变更管理需求变更的原因与影响原因市场变化、技术更新、客户需求变化、企业战略调整等影响可能导致项目进度延误、成本增加、质量下降、客户满意度降低等需求变更处理流程评估变更影响实施变更分析变更对项目范如果变更被批准，围、时间、成本和制定实施计划并执质量的影响行接收变更请求批准或拒绝变更跟踪与反馈从客户、内部团队监控变更实施的效根据评估结果，决或其他来源收集变果，及时调整计划定是否批准变更更请求和沟通反馈需求变更控制与跟踪控制策略跟踪机制制定严格的需求变更管理政策和标准操作流建立变更请求的跟踪和监控机制，确保所有程变更得到妥善处理文档记录沟通协作对所有需求变更进行详细记录，以便于项目加强与客户和内部团队的沟通，确保各方对管理和审计需求变更的理解和协作THANKS感谢观看。