还剩21页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《商品的名称和质量》课件ppt•商品名称的重要性•商品质量的含义与重要性•如何保障商品的质量•商品名称与质量的关系目录•案例分析contents01商品名称的重要性商品名称的识别作用商品名称是消费者识商品名称应准确反映别和选择商品的第一商品的主要特点,以信息来源便消费者快速了解商品独特的商品名称可以帮助消费者快速区分不同品牌或类型的商品商品名称的宣传作用好的商品名称可以吸引消费者的商品名称可以传达品牌形象和价商品名称可以借助语言和文化元注意力,提高商品的知名度和市值观,影响消费者的购买决策素,创造独特的品牌形象和市场场占有率定位商品名称的法律作用商品名称是法律法规规定的必要标识商品名称不能误导消费者,不能虚假之一,必须符合相关法律法规的规定宣传或夸大其词商品名称不能侵犯他人的知识产权,如商标、专利等02商品质量的含义与重要性商品质量的含义商品质量是指商品满足规定或潜商品质量是商品使用价值的体现,商品质量是由商品的设计、制造、在要求的特征和特性的总和,包是商品满足消费者需求的程度检验、使用、维修等环节决定的,括商品的外观、性能、寿命、可是商品生产全过程的综合反映靠性、安全性、经济性等商品质量的重要性商品质量是商品市场竞争力的商品质量是消费者权益的保障,商品质量是商品生产者信誉的决定因素,是商品价值和使用是维护社会经济秩序稳定的重体现,是商品品牌形象和市场价值的体现要因素形象的基础商品质量的影响因素生产者的技术水平和管理水平原材料的质量生产者的技术水平和管理水平直接影响商原材料的质量是影响商品质量的重要因素,品质量的优劣高质量的原材料是生产高质量商品的前提生产工艺和设备市场需求和竞争环境生产工艺和设备的先进程度直接影响商品市场需求和竞争环境的变化也会影响商品的制造过程和性能,进而影响商品质量质量的提升和创新03如何保障商品的质量严格的生产过程控制确保原材料质量选用优质、合格的原材料,从源头控制商品质量标准化生产流程制定并执行严格的生产工艺和操作规程,确保生产过程中的质量控制定期维护和检查设备确保生产设备的正常运行,避免因设备故障影响产品质量完善的检测手段建立检测标准和流程根据商品特性和行业标准,制定详细的检测标准和流程定期进行质量抽检对生产出的商品进行随机抽检,确保产品质量符合要求引入先进的检测设备使用高精度的检测设备,提高检测的准确性和可靠性良好的售后服务提供专业的售后服务01设立专门的售后服务部门,解答客户疑问,处理质量问题及时响应客户需求02对客户的反馈和建议,及时响应并采取措施改进产品和服务定期收集客户反馈03通过调查问卷、客户回访等方式,定期收集客户对产品的意见和建议,持续改进商品质量04商品名称与质量的关系商品名称与质量的关系商品名称是消费者对商品的第一印象,往往决定了消费者是否愿意购买该商品商品名称应该准确地反映商品的质量、功能、特点等信息,帮助消费者更好地了解商品商品名称不能夸大其词,否则会导致消费者对商品期望过高,从而影响消费者的购买决策商品名称对消费者的影响商品名称应该简洁明了,易于记忆和传商品名称应该突出商品的特点和优势,商品名称应该符合消费者的文化背景和播吸引消费者的注意力审美观念,避免引起消费者的反感和抵触情绪商品质量对消费者的影响商品质量是消费者购买决策的重要因素之一,直接影响消费者的使用体验和满意度商品质量应该符合相关标准和规定,确保消费者的安全和权益商品质量应该与价格相匹配,让消费者觉得物有所值,从而提高消费者的忠诚度和口碑效应05案例分析案例一某品牌手机的质量问题总结词详细描述品牌手机质量堪忧某品牌手机在市场上备受关注,但近期却频频出现质量问题,如屏幕破裂、电池鼓包等,引发消费者不满和质疑案例分析案例结论该品牌手机在追求外观设计和性能提升的同时,品牌手机应注重产品质量,不能以牺牲用户体验可能忽视了产品质量的把控,导致问题频发这和安全为代价来追求市场份额和利润也反映了当前手机市场竞争激烈,企业为了追求市场份额而牺牲质量的现象案例二某品牌汽车的名称与质量第二季度第一季度第三季度第四季度总结词详细描述案例分析案例结论品牌汽车名不副实某品牌汽车在宣传中大该品牌汽车可能存在过品牌汽车应以实际产品力强调其高品质和性能,度宣传或虚假宣传的问质量为宣传重点,加强但实际使用中却出现诸题,导致消费者对产品质量监控,确保消费者多问题,如发动机故障、期望过高同时,企业获得与宣传相符的产品底盘异响等,让消费者在质量控制方面可能存体验大失所望在漏洞,导致产品在实际使用中出现问题案例三某品牌食品的名称与质量总结词详细描述案例分析案例结论品牌食品名实不符某品牌食品在市场上以其高品该品牌食品可能为了降低成本品牌食品应严格遵守相关法规质和口感获得良好口碑,但近或延长保质期而添加过量防腐和标准,确保产品质量和安全,期却被曝光存在质量问题,如剂,同时虚标营养成分,欺骗尊重消费者的知情权和健康权添加过量防腐剂、营养成分不消费者这反映了部分食品企实等业对产品质量和消费者健康的忽视THANKS。