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《白酒业务员培训》课ppt件•白酒业务员的角色与职责contents•白酒产品知识•白酒销售技巧目录•白酒业务员的客户服务•白酒业务员的自我管理与提升01白酒业务员的角色与职责角色定位白酒业务员的定义01指负责销售白酒产品,并为客户提供相关服务的专业人员白酒业务员在销售过程中的角色02作为企业与客户之间的桥梁,负责传递产品信息、建立客户关系、促成交易等白酒业务员在市场中的定位03是白酒企业市场推广的重要一环,负责开拓市场、提高品牌知名度和销售额岗位职责销售白酒产品建立客户关系市场调研售后服务收集市场信息和客户需负责推广和销售公司的与客户建立良好的关系,提供售后服务,解决客求,及时反馈给公司,白酒产品,完成销售任了解客户需求,提供专户问题,提高客户满意为公司制定营销策略提务业的产品咨询和服务度供依据必备素质01020304良好的沟通能力强烈的责任心团队合作意识学习能力能够与客户进行有效的沟通,对工作认真负责,积极主动地能够与团队成员协作,共同完能够不断学习新的知识和技能,了解客户需求,提供专业的产完成工作任务成工作任务提高自己的专业水平品咨询和服务02白酒产品知识白酒的种类与特点酱香型白酒米香型白酒以茅台酒为代表,具有独特的以桂林三花酒为代表,具有蜜焦香味和细腻的口感香清雅、绵柔甘冽的口感浓香型白酒清香型白酒其他类型以泸州老窖、洋河大曲等为代以汾酒为代表,具有清香纯正、包括兼香型、凤香型、特香型表,具有浓郁的窖香和绵甜的柔和爽口的特点等,各具特色口感白酒的酿造工艺原料选择与处理蒸馏取酒选用优质高粱、小麦等为主要通过加热使酒液汽化,再经过原料,并进行适当的破碎和润冷凝、冷却、收酒等工艺,提料处理取不同层次的原酒糖化发酵陈酿与勾兑利用曲、麸、水为主要配料,将不同批次、不同层次的原酒经过糖化、发酵等过程,将原进行勾兑,调整酒的口感和品料中的淀粉和蛋白质转化为酒质,并进行适当的陈酿,使酒精和副产物更加醇厚白酒的品牌与市场010203国内知名品牌区域性品牌市场现状茅台、五粮液、洋河、泸古井贡酒、郎酒、剑南春白酒市场总体规模较大,州老窖等等但竞争激烈,市场份额分散,品牌竞争格局不断变化03白酒销售技巧客户开发与维护客户开发客户维护客户档案管理寻找潜在客户,建立联系保持与客户的良好关系,建立客户档案,记录客户并推销产品提高客户满意度和忠诚度需求、购买记录等信息,以便更好地满足客户需求谈判技巧与策略沟通技巧清晰、准确地表达自己的观点和需准备谈判求,倾听对方意见并作出回应了解谈判背景、双方需求和利益,制定谈判策略和底线价格策略根据市场和客户需求,制定合理的价格策略,争取最大利润空间促销活动与执行促销策划活动效果评估根据市场需求和品牌定位,制定促销对活动效果进行评估,总结经验教训,活动方案为下次活动提供参考促销执行确保活动顺利进行,包括宣传、人员安排、场地布置等04白酒业务员的客户服务客户服务的重要性客户满意度影响企业声誉良好的客户服务能够提高客户满意度,从而树立企业良好形象,增加客户忠诚度创造回头客优质的客户服务能够让客户感受到尊重和关心,促使客户再次购买产品或服务促进口碑传播满意的客户会成为企业的忠实拥趸,通过口碑传播推荐给更多潜在客户客户满意度提升方法提供个性化服务及时响应客户需求持续改进服务质量了解客户需求,提供定制化的服快速响应客户的咨询和问题,及定期收集客户反馈,针对问题进务和解决方案,满足客户的个性时解决客户疑虑和困难行改进,提高服务质量和客户满化需求意度。