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文本内容:
《双赢商务谈判》ppt课件目•商务谈判概述•双赢商务谈判技巧•双赢商务谈判流程录•双赢商务谈判案例分析•双赢商务谈判总结与展望01商务谈判概述商务谈判的定义01商务谈判是指在商业活动中,双方或多方为了达成某项协议或交易,通过口头或书面的方式进行沟通和协商的过程02商务谈判的目标是在平等、公正、合理的基础上,达成互利共赢的协议,实现双方或多方的利益最大化商务谈判的要素01020304谈判主体谈判客体谈判目的谈判策略参与谈判的双方或多方当事人谈判所涉及的议题或交易内容各方参与谈判的初衷和期望达为实现谈判目的而采取的策略成的目标和手段商务谈判的分类按谈判主体分类按谈判方式分类企业与企业之间的商务谈判、面对面谈判、电话谈判、邮件企业与政府之间的商务谈判、谈判、在线视频谈判等企业与消费者之间的商务谈判等按谈判议题分类按谈判目的分类价格谈判、合同条款谈判、市赢利型谈判、防御型谈判、开场合作谈判、技术转让谈判等拓型谈判等02双赢商务谈判技巧建立良好的人际关系010203建立信任了解对方积极倾听通过真诚、尊重和透明的在谈判前了解对方的背景、倾听对方的意见和需求,方式与对方建立互信关系,需求和利益,有助于更好展示关心和尊重,有助于为谈判创造良好的氛围地与对方建立联系建立良好的人际关系掌握有效的沟通技巧清晰表达倾听技巧反馈技巧用简洁明了的语言表达自积极倾听对方的话语,理及时向对方提供反馈,让己的观点和需求,避免模解对方的观点和需求,避对方了解自己的意见和感棱两可或含糊不清的表达免过早打断或争论受,促进双方的有效沟通运用恰当的谈判策略目标明确灵活变通创造价值在谈判前明确自己的目标和底线,根据谈判进程和对方反应,灵活寻求双方共同利益,创造更多价制定合理的谈判策略和方案调整自己的策略和方案,以适应值,促使谈判取得双赢的结果谈判进展灵活运用让步技巧适度让步逐步让步在谈判中根据实际情况适度让步,以在谈判中逐步让步,避免一步到位,换取对方的认可和妥协以保持自己在谈判中的优势和主动权有条件让步在让步时提出相应的条件,以保障自己的利益和底线03双赢商务谈判流程准备阶段目标设定明确谈判目标,包括价格、交货期、信息收集付款方式等,并设定可接受的最低目标了解谈判对手的背景、需求和利益,收集市场、产品、法律法规等相关信息策略制定制定谈判策略,包括如何开局、如何报价、如何应对对手的报价等开局阶段寒暄通过寒暄缓解紧张气氛,建立良好的谈判氛围开场陈述简明扼要地阐述自己的立场和目标,为后续谈判定下基调议程安排共同商定谈判议程,明确谈判内容和时间安排报价阶段报价策略根据市场行情、产品特点等因素,选择合适的报价方式报价解释对报价进行详细解释,包括价格构成、优势等,以增强说服力试探对方反应观察对方对报价的反应,了解其接受程度和底线磋商阶段议题讨论就价格、质量、交货期等关键议题展开讨论1让步与妥协在关键时刻做出适当的让步和妥协,以达成共识2僵局处理遇到僵局时,采取有效措施打破僵局,如调整议3题顺序、引入第三方协调等成交阶段总结与确认01总结谈判成果,明确双方权益和义务,签署协议后续安排02商定后续工作,如合同履行、售后服务等道别与感谢03礼貌道别,表达感谢,保持良好的商业关系04双赢商务谈判案例分析案例一价格谈判总结词详细描述在价格谈判中,双方应关注产品或服务的价值,而非在价格谈判中,双方应首先了解产品或服务的价值,仅仅关注价格本身并基于价值进行谈判例如,如果卖方认为自己的产品具有很高的价值,可以提出高价格,但需要合理地解释其价值所在同样,买方也可以提出低价,但需要清楚地表达出对产品或服务的认可和需求在谈判过程中,双方应尊重对方的立场和需求,通过沟通和协商,寻找一个双方都能接受的解决方案案例二合同条款谈判要点一要点二总结词详细描述合同条款谈判中,双方应明确合同的内容和细节,避免模在合同条款谈判中,双方应仔细审查合同的内容和细节,糊和歧义确保合同条款清晰明确,没有模糊和歧义例如,在谈判合同期限时,双方应明确起始日期和终止日期;在谈判付款方式时,双方应明确付款时间、付款方式以及付款金额等细节此外,双方还应关注合同的违约责任、争议解决方式等条款,确保合同能够有效地保护双方的利益案例三售后服务谈判总结词详细描述售后服务是商务谈判中不可或缺的一部分,双方应关在售后服务谈判中,双方应关注售后服务的质量、范围注售后服务的质量和保障和保障例如,卖方可以提出提供免费维修期、退换货政策等保障措施,而买方则可以要求卖方提供及时的技术支持和解决方案在谈判过程中,双方应充分了解对方的售后服务政策和保障措施,通过沟通和协商,达成一个能够满足双方需求的解决方案同时,双方还应关注售后服务的质量和效率,确保售后服务能够有效地解决实际问题05双赢商务谈判总结与展望双赢商务谈判的意义促进合作双赢商务谈判有助于促进双方之间的合作,实现共同利益降低风险通过有效的谈判,可以降低商业风险,保障双方利益建立长期关系成功的双赢谈判有助于建立长期稳定的商业关系双赢商务谈判的未来发展技术创新随着科技的发展,未来的双赢谈判将更多地借助数字化和人工智能技术,提高效率和准确性全球视野随着全球化的深入,跨文化谈判将成为重要的谈判形式,要求谈判者具备更广阔的国际视野和跨文化沟通能力可持续发展在环保和可持续发展日益受到重视的背景下,双赢谈判将更加注重环保和社会责任提高双赢商务谈判能力的途径学习和实践培养沟通能力培养情商建立信任关系情商在谈判中起到重要通过学习和实践,提高良好的沟通能力是谈判在谈判中建立信任关系,作用,谈判者需要学会谈判者的理论素养和实成功的关键,需要不断有助于双方达成共识,感知和应对对方的情绪战经验锻炼和提升实现双赢变化感谢观看THANKS。