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《销售队伍管理》ppt课件•销售队伍管理概述contents•销售队伍的招聘与选拔•销售队伍的激励与考核目录•销售队伍的培训与提升•销售队伍的沟通与协作•销售队伍的管理与发展趋势01销售队伍管理概述CHAPTER定义与目标定义销售队伍管理是指通过计划、组织、领导、协调和控制销售队伍的活动,实现企业销售目标的过程目标提高销售业绩、提升客户满意度、优化销售流程、培养优秀销售人才等销售队伍的重要性010203实现企业战略目标提升品牌形象创造经济效益销售队伍是企业实现销售优秀的销售队伍能够传递销售队伍是企业盈利的重目标的关键力量,是企业企业文化和品牌价值,提要来源,通过销售队伍的战略目标落地的重要保障升企业在市场上的形象和努力,实现产品的市场占知名度有率和销售额销售队伍的构成与角色01020304构成销售经理销售代表客户服务人员销售经理、销售代表、客户服负责销售队伍的组建、培训和负责产品的销售工作,与客户负责客户维护和售后服务工作,务人员等管理工作,制定销售计划和策建立联系,了解客户需求,提解决客户问题,提高客户满意略,监督销售过程供解决方案度02销售队伍的招聘与选拔CHAPTER招聘流程与标准发布招聘信息面试安排通过招聘网站、社交媒体、招邀请筛选合格的候选人进行面聘会等渠道发布招聘信息,吸试,确定面试时间和地点引符合条件的候选人确定招聘需求筛选简历面试评估根据业务发展需要,确定销售根据岗位职责和要求,筛选出根据面试表现,对候选人进行队伍的规模和人员需求,明确符合条件的候选人简历评估,初步确定是否符合销售岗位职责和要求队伍的要求选拔方法与技巧考察工作经验考察个人素质了解候选人的工作经验、从事行业、销售了解候选人的沟通能力、团队协作精神、业绩等方面的情况,判断其是否具备从事自我管理能力等方面的情况,判断其是否销售工作的能力具备优秀的个人素质考察职业规划比较选拔了解候选人的职业规划、发展目标等方面将候选人在工作经验、个人素质、职业规的情况,判断其是否与公司的发展方向相划等方面的表现进行比较,选拔出最符合符合销售队伍要求的候选人培训与发展岗前培训个人发展计划为新入职的销售人员提供岗前为销售人员制定个人发展计划,培训,包括产品知识、销售技提供晋升机会和职业发展空间巧、市场分析等方面在职培训激励措施针对在职销售人员提供进阶培制定激励措施,鼓励销售人员训,包括沟通技巧、谈判技巧、发挥自身潜力,提高销售业绩客户关系管理等方面03销售队伍的激励与考核CHAPTER激励策略与机制目标激励奖励激励竞争激励培训激励设定明确、可实现的目给予销售人员物质、非通过竞赛、排名等方式,提供专业培训和发展机标,激发销售人员的积物质奖励,如奖金、提激发销售人员的竞争意会,提高销售人员的能极性和动力成、荣誉等识力和职业发展考核标准与方法业绩考核工作态度考核根据销售人员的业绩表现进行考核,如销售评估销售人员的工作态度、职业精神、团队额、回款率等协作等沟通能力考核专业知识考核评估销售人员与客户沟通、协调、谈判等方测试销售人员对产品、市场、竞争对手等的面的能力了解程度奖励与惩罚措施奖励措施惩罚措施根据考核结果,给予优秀销售人员奖对表现不佳的销售人员进行警告、降金、晋升、荣誉等奖励职、辞退等处理奖惩公开透明奖惩与考核挂钩确保奖惩措施的公开透明,让销售人确保奖惩措施与考核标准相符合,避员明确自己的努力方向免奖惩不公的情况发生04销售队伍的培训与提升CHAPTER培训需求分析01了解销售团队成员的现有技能和知识水平,识别其与目标之间的差距02通过评估销售团队成员的当前能力,确定他们需要提升的方面,如产品知识、销售技巧或客户关系管理等培训内容与方法根据培训需求分析的结果,设计有针对性的培训内容和方法选择适合销售团队的培训材料和工具,如在线课程、工作坊、模拟销售情境等,确保培训内容与销售团队的实际需求相匹配培训效果评估对培训效果进行跟踪和评估,确保培训目标得以实现通过考核、反馈调查和绩效评估等方式,了解销售团队成员在培训后的技能提升情况,以及他们在工作中是否能够应用所学知识同时,根据评估结果调整和完善后续的培训计划05销售队伍的沟通与协作CHAPTER沟通技巧与方式有效倾听清晰表达适应沟通方式在沟通过程中,要全神贯将自己的观点和信息以简根据不同的沟通对象和情注地倾听对方的意见和建洁明了的方式表达出来,境,灵活运用不同的沟通议,避免打断对方或过早避免使用模糊或含糊的语方式,如书面、口头、电表达自己的观点言子邮件等团队协作与建设分工与合作根据团队成员的特长和职责进行合共同目标理分工,促进成员间的合作与协同确保团队成员对团队的目标和愿景有清晰的认识,并为之共同努力激励与支持通过表扬、奖励和提供支持等方式,激发团队成员的积极性和创造力解决冲突的方法沟通协商制度化管理通过开放、坦诚的沟通,了解冲突的通过制定明确的制度和流程,减少潜起因和各方立场,寻求共同的解决方在的冲突和纷争,确保团队工作的顺案利进行调解与仲裁在冲突无法通过沟通解决时,可以寻求第三方的调解或仲裁,以达成共识06销售队伍的管理与发展趋势CHAPTER传统销售队伍管理的问题与挑战缺乏有效的激励机制传统销售队伍管理往往缺乏有效的激励机制,导致销售人员缺乏动力去完成销售目标沟通不畅传统销售队伍中,信息传递层级多,沟通效率低下,导致客户需求无法及时反馈给公司培训不足传统销售队伍中,销售人员往往缺乏专业的培训,导致销售技巧和服务水平参差不齐现代销售队伍管理的创新与发展激励机制的完善信息化技术的应用培训体系的建立现代销售队伍管理注重激励机制现代销售队伍管理利用信息化技现代销售队伍管理注重培训体系的完善,通过提供丰厚的奖励和术,实现信息的高效传递和共享,的建立,通过专业的培训提高销福利,激发销售人员的积极性提高客户满意度售人员的专业素养和服务水平未来销售队伍管理的趋势与展望个性化管理的加强未来销售队伍管理将更加注重个性化管理,根据1每个销售人员的特长和需求制定个性化的培训和激励方案数字化转型未来销售队伍管理将更加注重数字化转型,利用2大数据和人工智能等技术提高销售预测和决策的准确性团队合作意识的提升未来销售队伍管理将更加注重团队合作意识的提3升,通过团队建设活动和跨部门协作提高整体的销售业绩THANKS感谢观看。