公司企业员工礼仪培训-课件

公司企业员工礼仪培训•礼仪概述•员工形象管理•工作场所礼仪•商务交往礼仪•员工沟通礼仪•员工社交礼仪01礼仪概述礼仪的定义010203礼仪礼仪的本质礼仪的作用指在社交场合中，人们应是一种道德修养和文化修有助于建立良好的人际关当遵循的行为规范和准则，养的体现，它强调对他人系，提升个人形象和声誉，旨在维护社会秩序、促进的尊重、理解和关心同时也有助于企业的形象人际交往和表达尊重和声誉礼仪的重要性促进沟通展现专业素养维护企业形象礼仪能够使人们在交往中礼仪能够展现一个人的专员工的行为举止直接关系更加得体、自信，有助于业素养和职业态度，提升到企业的形象和声誉，通消除误解和障碍，促进有个人的工作表现和职业竞过礼仪培训，可以提升企效沟通争力业的整体形象礼仪在公司企业中的体现商务活动在商务活动中，员工应遵循商务礼工作场所仪，如着装得体、言谈举止得当、遵守时间等在工作场所中，员工应遵循基本的礼仪规范，如保持整洁、尊重同事、保守机密等对外交往在与客户、合作伙伴等对外交往中，员工应遵循社交礼仪，如热情接待、礼貌待人、尊重习俗等02员工形象管理着装规范总结词着装规范是员工形象管理的重要组成部分，它能够体现出一个人的职业素养和公司形象详细描述员工在工作中应该穿着得体、整洁、大方，符合公司的着装规范具体来说，男性员工应该穿着整洁的衬衫、领带、西装等，女性员工应该穿着整洁的职业装或套装等同时，员工应注意搭配协调，避免过于花哨或暴露的服装仪容仪表总结词仪容仪表是员工形象的另一重要方面，它能够体现出一个人的精神状态和专业素养详细描述员工应该保持整洁的仪容和良好的仪表，包括发型、面部表情、肢体语言等男性员工应注意胡须、指甲的修剪和清洁，女性员工应注意妆容、发型的选择和保持同时，员工应保持自信、积极、礼貌的态度，展现出良好的职业素养言谈举止总结词言谈举止是员工形象管理的核心，它能够体现出一个人的素质和教养详细描述员工在工作中应该使用礼貌、得体的语言，避免使用带有攻击性、侮辱性或歧视性的言辞同时，员工应注意语速、语调和音量，避免给对方造成不必要的困扰在举止方面，员工应保持端庄、大方、得体的姿态，避免出现不适当的动作或行为礼貌待人总结词详细描述礼貌待人是员工形象管理的基本要求，员工在工作中应该尊重他人、关心他人，它能够体现出一个人的道德品质和人文以礼相待、以诚相待具体来说，员工应素养VS主动向他人问好、道谢、道歉等，同时注意避免做出不礼貌的行为，如打断他人发言、随意插话等此外，员工还应尊重他人的隐私和权益，维护良好的人际关系和工作氛围03工作场所礼仪办公室礼仪01020304保持整洁尊重隐私礼貌沟通协作互助保持办公桌、电脑、文件等整尊重同事的隐私，不随意翻看、使用礼貌用语，避免使用粗鲁、积极参与团队协作，互相支持，洁有序，不随意摆放私人物品传播他人私密信息不敬的言辞，保持友好、尊重共同完成工作任务的沟通态度会议礼仪准时参加保持安静做好记录积极参与积极发表意见和建议，按时到达会议室，不迟在会议期间保持安静，认真记录会议内容，以为会议的讨论和决策做到、不早退不随意打断他人发言便后续跟进和总结出贡献接待礼仪热情友好注意细节对待来访客户或合作伙伴要热关注来访者的需求和感受，如情友好，展现公司良好的形象提供适当的帮助、关注来访者的舒适度等安排周到礼貌送别提前做好接待准备，包括安排在接待结束时，礼貌地送别来会议室、准备茶水等，确保接访者，并表示感谢待流程顺畅电话礼仪及时接听热情友好尽量在铃响三声内接听电话，避免让对方久在电话中要保持热情友好的态度，让对方感等受到尊重和关注注意言辞认真记录使用礼貌用语，避免使用不适当的言辞或语认真记录对方的信息和要求，以便后续跟进气和回复04商务交往礼仪商务拜访与接待预约与拜访商务礼仪在拜访之前应提前预约，并准时到达在商务拜访和接待过程中，应遵循商拜访地点，避免打扰对方的正常工作务礼仪，如握手时应主动伸手、保持在接待访客时，应热情礼貌，主动为微笑、注意言谈举止等同时，应尊访客提供帮助重对方的文化和习惯商务着装在商务拜访和接待场合，员工应穿着得体、整洁，以展现专业形象男士应着西装、领带、皮鞋等，女士应着职业装或正式晚礼服商务宴请宴请安排用餐礼仪饮酒礼仪在商务宴请中，应根据对方的喜在商务宴请中，应遵循用餐的基在商务宴请中，应适度饮酒，避好和习惯安排菜品、酒水等，同本礼仪，如等待主人或主宾先动免过量饮酒影响工作或造成身体时注意宴请的场合和氛围在安筷子、避免大声喧哗或打嗝等不适在敬酒时，应先敬长辈或排自助餐时，应避免浪费食物和同时，应尊重对方的文化和习惯职位高的人，并避免强行劝酒或过度取食灌酒商务礼品赠送礼品选择在商务礼品赠送中，应根据对方的喜好和需求选择礼品，如办公用品、纪念品等同时，应注意礼品的包装和质量赠送方式在赠送礼品时，应主动、大方地将礼品送给对方，并简要说明礼品的意义和用途同时，应尊重对方的文化和习惯，避免送礼时的尴尬和误解回礼礼仪在收到对方的礼品后，应及时表示感谢并回赠适当的礼品回赠的礼品应与收到的礼品相匹配，以示尊重和礼貌05员工沟通礼仪倾听技巧耐心倾听在沟通中，耐心倾听对方的意见和观点，不要打断或插话理解反馈在倾听过程中，给予反馈和理解，让对方知道你在认真听取他们的意见避免多任务处理避免在沟通时同时处理其他事务，确保全神贯注地倾听对方表达方式清晰简洁在表达自己的意见和观点时，尽量使用简洁明了的语言，避免含糊不清尊重他人在表达自己的观点时，要尊重对方的感受和意见，避免攻击或贬低对方情绪管理在表达自己的情绪时，要学会控制情绪，避免过于激动或情绪化反馈与回应及时反馈在沟通中，及时给予反馈和回应，让对方知道你的意见和看法建设性反馈在反馈时，尽量给出建设性的意见和建议，帮助对方改进肯定与鼓励在回应时，给予肯定和鼓励，激励对方继续努力和进步06员工社交礼仪参加聚会与舞会参加聚会在聚会中，员工应准时到达，穿着得体，主动与其他人交流，注意言辞，避免过度饮酒，保持礼貌和尊重参加舞会在舞会中，员工应保持优雅的仪态，尊重舞伴，按照礼仪规则邀请和回绝邀请，同时注意自己的行为和言语，避免做出不得体的举动参加婚礼与葬礼参加婚礼在婚礼上，员工应穿着得体，尊重新人，按照婚礼礼仪参与仪式和宴会，注意言行举止，避免影响婚礼氛围参加葬礼在葬礼上，员工应穿着庄重，保持肃静，尊重逝者和家属，按照礼仪规则参与仪式和悼念活动，避免做出不合时宜的行为其他社交场合商务会议在商务会议上，员工应准时到达，穿着得体，保持专业形象，积极参与讨论，注意言辞和表达方式，尊重他人的观点商务宴请在商务宴请中，员工应了解餐桌礼仪，注意自己的吃相和饮酒行为，避免过度饮酒或做出不得体的举动，同时注意与客人之间的交流和互动THANKS感谢观看。