《银保技巧和话术》课件

2023REPORTING《银保技巧和话术》ppt课件2023•银保业务简介•银保销售技巧目录•银保话术运用•银保业务案例分析CATALOGUE•银保业务未来展望•结语2023REPORTINGPART01银保业务简介银保业务定义01银保业务是指银行与保险公司合作，通过银行渠道销售保险产品，为客户提供全方位的保险服务02银保业务是保险公司销售渠道的重要组成部分，通过与银行的合作，能够快速扩大保险产品的覆盖面和市场占有率银保业务重要性扩大保险产品销售渠道银保业务能够将保险产品引入银行渠道，利用银行的客户资源和销售网络，扩大保险产品的销售范围提高保险服务水平通过与银行的合作，保险公司可以提供更加全面、专业的保险服务，满足客户多样化的保险需求银保业务发展历程起步阶段创新阶段近年来，随着科技的不断进步和应用，20世纪90年代，随着中国金融市场的银保业务开始向数字化、智能化方向逐步开放和银行保险的兴起，银保业发展，出现了许多新的业务模式和服务开始在中国出现务方式发展阶段进入21世纪，随着中国经济的快速发展和金融市场的不断完善，银保业务逐渐成为保险公司的重要销售渠道之一2023REPORTINGPART02银保销售技巧客户需求洞察总结词了解并掌握客户需求是银保销售成功的关键详细描述在与客户交流时，要善于倾听，通过提问和观察，深入了解客户的保险需求、预算和风险偏好同时，要结合客户的个人情况和家庭状况，提供有针对性的保险方案产品特性介绍总结词全面、准确地介绍银保产品特性是建立客户信任的基础详细描述在向客户推介银保产品时，要突出产品的独特优势和保障范围，同时结合客户的需求和关注点，进行有针对性的介绍此外，要客观、真实地描述产品，避免过度夸大或虚假宣传销售促成技巧总结词掌握有效的销售促成技巧是实现成交的关键详细描述在与客户交流时，要善于把握时机，利用适当的促成技巧，如提供优惠方案、强调限时抢购等，引导客户做出购买决策同时，要注意语气和措辞，避免给客户带来压力或反感客户关系维护总结词良好的客户关系维护是实现长期合作和客户转介绍的基础详细描述在完成销售后，要保持与客户的联系，定期回访和关心客户的使用情况，提供必要的售后服务和支持同时，要积极处理客户的投诉和问题，提升客户满意度，以建立良好的口碑和客户关系网2023REPORTINGPART03银保话术运用初次接触话术初次接触话术总结初次与客户接触时，应通过友善、专业的开场白建立良好的第一印象，为后续的交流和销售打好基础初次接触话术在初次接触客户时，应先进行自我介绍，说明来意，并询问客户的需求和意愿，以了解客户的基本情况在此过程中，要保持微笑、语气亲切，让客户感受到关心和专业产品推介话术产品推介话术总结在向客户推介产品时，应突出产品的特点和优势，同时根据客户的需求进行有针对性的介绍，以提高客户的购买意愿产品推介话术在推介产品时，首先要了解客户的需求和预算，然后根据产品的特点和优势进行有针对性的介绍在描述产品时，要使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语，以便客户更好地理解同时，要根据客户的反馈及时调整推介方式，以提高销售效果异议处理话术异议处理话术总结当客户提出异议或拒绝时，应耐心倾听客户的需求和顾虑，并给予合理的解释和解决方案，以消除客户的疑虑，提高销售的成功率异议处理话术在处理客户异议时，首先要认真倾听客户的意见和顾虑，并给予充分的关注和尊重然后，针对客户的异议进行解释和解决方案的说明，以消除客户的疑虑在此过程中，要保持耐心、友好、专业，以便更好地与客户沟通促成交易话术促成交易话术总结在交易阶段，应通过适促成交易话术在促成交易时，首先要确认客当的语言和方式促成交易的达成，同时确保户对产品的满意度和购买意愿然后，根据客户的权益得到保障客户的需求和预算提供合理的购买方案，并说明相关的售后服务和保障措施最后，要适时地提出成交的建议，并尊重客户的决定在此过程中，要保持自信、专业、诚信，以便更好地与客户沟通并达成交易2023REPORTINGPART04银保业务案例分析成功案例分享案例一某银行通过与知名保险公司合作，推出了一款针对高端客户的银保产品，通过精准的市场定位和营销策略，实现了高销售额和客户满意度案例二某银行在推广银保产品时，注重客户体验和服务质量，通过优化业务流程和提升服务水平，成功吸引了大量客户购买银保产品失败案例解析案例一某银行在推广银保产品时，缺乏对市场的深入了解和精准定位，导致产品不符合客户需求，销售业绩不佳案例二某银行在合作过程中与保险公司沟通不畅，导致产品条款不明确，售后服务不到位，客户投诉率上升案例启示与借鉴启示一启示二成功的银保业务需要精准的市场定位和营注重客户体验和服务质量是银保业务成功销策略，要深入了解客户需求，提高产品的关键，要不断优化业务流程和服务水平，的针对性和吸引力提高客户满意度借鉴一借鉴二学习成功案例的优点，如精准的市场定位、吸取失败案例的教训，避免出现类似问题，创新的营销策略、优质的服务体验等，应如加强市场调研、清晰的产品定位、良好用到自己的银保业务中的跨部门沟通等2023REPORTINGPART05银保业务未来展望市场发展趋势010203数字化转型加速客户需求多元化市场竞争加剧随着科技的发展，银保业客户需求呈现多元化趋势，随着金融市场的开放，银务将加速数字化转型，实要求银保业务提供更加个保业务将面临更加激烈的现线上线下的深度融合性化、差异化的产品和服竞争，要求企业不断提升务自身竞争力技术创新驱动大数据与人工智能应用利用大数据和人工智能技术，实现客户画像精准刻画、风险评估和产品推荐智能化区块链技术应用利用区块链技术提高银保业务的安全性和透明度，降低操作风险云计算与移动互联网利用云计算和移动互联网技术，实现银保业务的高效运营和服务创新客户需求变化健康保障需求增长随着人们健康意识的提高，健康保客户需求个性化障需求成为银保业务的重要发展方向随着客户需求的多元化，银保业务需要提供更加个性化、差异化的产品和服务，满足客户的个性化需求财富管理需求升级随着财富积累的增加，客户对财富管理的需求也在升级，要求银保业务提供更加专业、高附加值的产品和服务2023REPORTINGPART06结语总结银保业务发展经验银保业务在发展过程中，积累了丰富银保业务需要不断优化客户服务流程，的经验，包括客户关系的建立与维护、提高客户满意度，以实现业务的长远产品创新与推广、风险管理等方面发展银保业务需要加强与银行的合作，共银保业务需要注重风险管理，建立完同开发更多符合市场需求的产品，提善的风险管理体系，降低风险损失高市场竞争力对未来银保业务的展望与期许01020304未来银保业务将更加注重数字随着金融市场的不断变化和科未来银保业务将更加注重客户未来银保业务将更加注重合规化转型，利用大数据、人工智技的快速发展，银保业务将迎需求，提供更加个性化、专业经营，遵守监管政策，防范风能等技术提高业务效率和客户来更多的发展机遇和挑战化的服务，满足客户多样化的险，保障客户权益体验需求2023REPORTINGTHANKS感谢观看。